この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

お食事やシーワールドの2デイパス、立地など、さまざまな面でご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。
また、ホテルの雰囲気やお部屋についてもご評価いただき、光栄です。

お客様にとって「価値がある」と感じていただけたことが何よりの励みです。
次回のご来訪を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

ロケーションやエントランスホールについてご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
ホテルの入り口から感じていただける雰囲気を大切にしており、その点をご評価いただけて光栄です。

今後もお客様にとって快適で心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お問い合わせ時からの対応やスタッフの笑顔にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋の清潔さやベランダからの景色もご堪能いただき、イルカの姿にお子様も喜ばれたとのことで、素敵な思い出となったことを嬉しく感じております。

食事に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
特に白米の美味しさや前菜へのこだわりにご注目いただけたことを光栄に思います。
お米の美味しさが際立つことに、スタッフ一同心を込めて取り組んでいる点を感じ取っていただけたことは大変嬉しいです。

ホテル全体の雰囲気をお褒めいただき、従業員一同のプロ意識に触れていただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

楽しい旅行のお手伝いができたこと、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

駅からのアクセスが良好で、お部屋からの海やイルカのプールの景色をお楽しみいただけたようで嬉しいです。

食事のビュッフェにもご満足いただき、スタッフやお部屋の清掃にもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
また、クレンジングや化粧水など、アメニティにもご満足いただけたことを嬉しく思います。

お友達にもお勧めいただけるとのこと、大変光栄です。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

お部屋からの海の景色と広々とした空間で、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。

次回もぜひ、また海の景色を楽しみながら、リラックスした時間をお過ごしいただければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。

お食事、特に朝食の卵かけご飯（ローストビーフのせ）にご満足いただけて大変嬉しく思います。
ホテルの食事を楽しんでいただけて光栄です。

また、大浴場の件につきましては、ご期待に添えず申し訳ありませんでしたが、近隣の銭湯で良い思い出を作られたとのこと、少しでも楽しいひとときをお過ごしいただけたなら幸いです。

今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

館内やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、専用ゲートからの水族館への入場も便利にご利用いただけ、水族館をお楽しみいただけたようで何よりです。

夕食と朝食もお口に合って、豊富な品数にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
またお越しいただける際には、さらに素晴らしいご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの心遣いやお部屋からの景色を気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。
特にお子様がイルカのプールを見て楽しんでいただけたのは、私たちにとっても嬉しいポイントです。

ビュッフェのお食事も、ご家族皆さまにご満足いただけたとのこと、心から感謝申し上げます。
シーワールドへの専用入り口も便利にご利用いただけて、ストレスなく楽しんでいただけたようで何よりです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
次回もご家族皆さまで素晴らしいご滞在をお楽しみいただけることを願っております。

この度はご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございます。

施設の清潔さやお食事の美味しさについてご満足いただけたようで何よりです。

しかしながら、離乳食のご用意においてお困りになる点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
赤ちゃんにとって食べ慣れた食材をご提供できるよう、今後のメニュー選定や表示に関して改善を図ってまいります。
果物や食パンなどお召し上がりいただけるものがあり少しでもお役に立てたことは幸いですが、次回はより安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また皆さまでお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

綺麗な館内とお部屋のグレードアップで快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも嬉しい限りです。

コインランドリーについて、ご不便をおかけし申し訳ございません
。両替機のご用意がなかったためご不便をお感じになられたこと、今後の改善点として検討させていただきます。

次回、神戸須磨シーワールドをご訪問の際にもまたお選びいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご家族皆さまでのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

オーシャンビュー最上階からの景色や、テラスからご覧いただけるイルカの泳ぐ姿をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、専用ゲートから水族館にスムーズにアクセスいただけ、便利にご利用いただけたようで安心いたしました。

ビュッフェでのお食事もご満足いただけたとのお言葉に感謝しつつ、ビールの銘柄について貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後、皆さまにさらにご満足いただけるよう、検討を重ねてまいります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝夕のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく存じます。
お好きなものを好きなだけ選べるスタイルがお客様に合っていたようで、何よりです。
また、枕についてもご満足いただけて光栄です。
固めと柔らかめの枕を選べる点が快適な睡眠につながったこと、大変嬉しく思います。

さらに、景色にもご満足いただけたようで、「また宿泊したい」とのお言葉は私たちにとって大変励みとなります。

ぜひ次回も素晴らしいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は神戸須磨シーワールドホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

シーワールドへの便利なアクセスやお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、宿泊者特典の再入館可能なシステムがご家族連れやシニアの方にもお役立ちいただけたとのこと、光栄に存じます。

しかしながら、接客面においてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
特にスタッフの対応やチェックインの非効率さに関して、至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後のスタッフ教育やサービス改善に取り組んでまいります。

また、ホテル周辺の利便性についても、持ち込み物に関するアドバイスをいただきありがとうございます。
こちらもより快適にご滞在いただけるよう、何らかの対応ができないか検討してまいります。

次回ご利用の際には、さらに快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
ありがとうございました。

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

チェックアウトの際にエレベーターの混雑によりご不便をおかけし、大荷物を持って階段をご利用されたとのこと、心よりお詫び申し上げます。

チェックアウト時間に関しても、ご提案をいただきありがとうございます。
お客様がより快適にご滞在いただけるよう、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。

またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お母様との小旅行が特別な想い出となったこと、大変嬉しく思います。
お天気に左右されることなく、イルカを眺めながらオーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、私たちもとても喜ばしく感じております。
お部屋やお食事もご満足いただけたようで、車椅子でのご滞在が安心で快適なものとなったことに安堵しております。

ソファベッドでお母様がリラックスされていたとのお話にも、私たちも微笑ましく思いました。
一方で、スタッフの教育過程に関して、行き届かない部分があったとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中に少しでもご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念に思います。
今後は、より一層お客様に寄り添った対応を目指してまいります。

それでも新人スタッフやクリーンネスの者に対して温かいお言葉をいただき、感謝いたします。
100%楽しい想い出としてお帰りいただけたことに、心から感謝申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご滞在ということで、バイキングの種類や離乳食、お風呂の広さなどをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。

お部屋においてゴキブリが出現したことは、私どもにとっても非常に残念であり、心からお詫び申し上げます。
また、スタッフがお部屋に伺った際にも虫を見つけることができず、ご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

その後、安心してお休みいただけなかったことについては、非常に心苦しく感じております。

お客様にはご不便とご不安をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただき、今度はご家族で安心してお過ごしいただけるよう最善を尽くしてお迎えいたします。

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待にお応えできず、ご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。

お部屋の作りやお食事、接客サービスについてご指摘をいただき、大変申し訳なく思っております。
ホテルとしてお客様に快適で特別な時間を提供すべく努めておりますが、今回その期待を裏切る形となってしまったことは、私どもにとっても大変心苦しく感じております。

また、お部屋内のアメニティの配置に関しても、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

今後、スタッフ一同、サービスの向上に一層努め、同じようなご指摘をいただくことのないように取り組んでまいります。
お客様にはこの度のご宿泊でご満足いただけなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は海の日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
シーワールドの世界観をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

水族館への専用入り口があり、待たずにご入場いただけたこと、ご満足いただけたようで何よりです。レストランのテーブルの案内についてのご指摘、そして駐車場に関するご意見については、重く受け止めております。
より分かりやすい案内や利便性の向上に努めて参ります。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
神戸須磨シーワールドホテルをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

チェックインの際にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、シーワールドやその他の施設のご案内が詳細になることがございますが、お客様の貴重なお時間を大切にし、もっとスムーズにご案内できるよう改善を検討してまいります。

お部屋からの海の眺めや、プールで泳ぐイルカの姿、そして広々としたバルコニーでお孫さんとの楽しい時間を過ごされたこと、またテラス席からの夕食がお楽しみいただけたこと、心より嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。

お部屋の清掃がご期待に添えず、大変失礼いたしました。
お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、今後は清掃の徹底を心掛けて参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。