ご宿泊とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お子様連れでのご旅行に当ホテルをお選びいただき、水族館への近さやお食事にご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。

あいにくのお天気だったとのことで、心より残念に思いますが、次回はぜひ快適にお過ごしいただけることを願っております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は神戸須磨シーワールドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。

ご予約時の「大人1名・子ども1名」でのご入力について、予約画面上では確定できる仕様でありながら、ホテルの運用上は「大人2名から」のご予約が基本であるという点において、ご案内が分かりづらく、ご不便とご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、屋上スペースの照明が不十分であったこと、さらにベンチに水が残っていたことでお子様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後は照明の明るさの見直しに加え、設備点検および清掃確認の強化に努めてまいります。

ビュッフェ会場におけるベビーカーの取り扱いについても、他のお客様が快適にご利用いただけるよう、状況に応じたお声がけやご案内の徹底をスタッフ間で再度共有いたします。
お食事を楽しみにされていた中、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

一方で、シーワールドへの宿泊者専用出入口やチェックアウトの簡便さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
いただいたご意見は、よりよいサービス向上のための糧として大切に受け止めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

このたびは神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂、そしてお食事についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お子さま向けの食材もご好評いただき安心いたしました。

また、スタッフの対応にもご満足いただけたことに感謝申し上げます。
お客様のご期待にお応えできるよう、今後もより一層サービスの向上に努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

このたびは神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大切な“初めての子連れ旅行”の場にお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。

赤ちゃん向け備品の貸出や離乳食など、お子さまとのご滞在が安心してお楽しみいただけたご様子をうかがい、スタッフ一同安堵しております。
お食事やお部屋からの景色にもご満足とのお言葉をいただけて、大変嬉しく拝見いたしました。

今後もお子さま連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

このたびはお子さまのお誕生日という大切なご旅行に神戸須磨シーワールドホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

スタッフへの温かいお言葉、そして「今までで一番親切で満足できたホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お部屋のアップグレードやショーのご案内、ブッフェのお料理などもお楽しみいただけたようで何よりでございます。

ご家族皆さまにとって素敵な思い出となりましたら、私どもも嬉しい限りです。
これからも“また泊まりたい”と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「最高の旅になりました」「全てが大満足」とのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。

これからも皆さまの思い出に残るご滞在をお届けできるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは須磨シーワールドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重な感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

アメニティやお部屋の設備、ご朝食・ご夕食のビュッフェについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お孫さまにもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

一方で、レストランでのお皿の下げ方につきましてはスタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧で心配りある接客を心がけてまいります。

駐車場のご利用に関しても率直なご意見をありがとうございます。
今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ご来館、誠にありがとうございました。

このたびは神戸須磨シーワールドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お天気にはあいにく恵まれなかったとのことですが、ご同行の皆さま全員にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も、どんな季節でも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは神戸須磨シーワールドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。

立地やお食事、そしてお部屋からご覧いただけたイルカの様子までご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
お孫様にもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。

今後も皆さまの思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは春休みのご旅行にて、神戸須磨シーワールドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。

「須磨シーのためのホテル」とのお言葉、大変光栄に存じます。
混雑の中でも宿泊者専用のチケットや自由な出入りといった特典にご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、バイキングの際の行列についてご不便をおかけし申し訳ございません。
今後は混雑緩和に向けたご案内やオペレーションの見直しにも取り組んでまいります。

これからも「須磨シー目的ならここ」とお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

このたびはご家族の旅行にて、須磨シーワールドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在の感想を丁寧にお寄せいただき心より御礼申し上げます。

お部屋の広さや静けさ、そしてイルカをご覧いただける眺望など、ご家族で快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも大変嬉しく思っております。
お子様がのびのびと過ごされる様子を想像しながら、心温まる気持ちで拝読いたしました。

また、地元食材を活かしたブッフェやシャチがご覧いただけるシーワールド、混雑を避けられる宿泊者専用の入口、さらには朝のオルカスタディアム散歩までお楽しみいただけたとのこと、当ホテルならではの魅力を存分に感じていただけたことを大変光栄に思っております。

「このホテルを利用しないともったいない」とのお言葉は私たちにとって何よりの励みです。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルであり続けられるよう、努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご家族皆さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、お部屋からの眺めやイルカの姿を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。

朝食のブッフェに関するご意見をありがとうございます。
牛乳についてのご要望は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
また、駐車場についても、より快適にご利用いただけるよう検討してまいります。

朝のシャチ散歩をご満足いただけたとのこと、ぜひまたご家族でご参加くださいませ。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはご家族で須磨シーワールドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
バスルームの椅子やタオルを入れるカゴについてのご要望、またビュッフェの配置や利用時間に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。
特に、小さなお子様をお連れのお客様にとって、スムーズにお食事を楽しめる環境の大切さを改めて認識いたしました。
今後の運営の参考とさせていただきます。

貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋のバルコニーからイルカをご覧になったり、開館前のシャチとの出会いをお楽しみいただけたとのこと、動物たちとの特別な時間をご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。

また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋の設備面、お食事のメニュー、水族館の情報提供など、今後の改善案を検討してまいります。

「総じてとても楽しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。
ぜひまた機会がございましたら、神戸須磨シーワールドホテルへお越しくださいませ。

心よりお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

兵庫県の食材を活かしたビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、バルコニーからイルカのジャンプやビーチからの美しい夕焼けをご覧になれたとのことで、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。

またのご来館を心よりお待ちしております。