噂では聞いておりましたが、朝食ビュッフェが本当に並びます。確実に宿泊人数に対しての会場キャパと従業員の方が足りておりません。
並ぶと聞いていたためオープン6時半にいったので会場自体にはスムーズには入れましたが、ビュッフェの行列が長すぎてスタートからゴールまで15分程かかりました。おかわりの2巡目は早々に諦めました。
それ以外はさすがヒルトンという感じで、スタッフの方のお心遣いや施設設備は充実しておりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

さすがヒルトンというクオリティでした！
部屋は少し狭目ですがとても綺麗で防音はしっかりしていました！

口コミでもちらほらある通り確かにこの規模のホテルで、ランドリーが4台しか無いので取り合いになります。テレビでランドリーの状況が見れるのはとても良いですがすぐに埋まってしまうので、もう少しランドリーを増やしたら良いのになって思いました。プールや海もあるのでみなさん水着を洗濯したり乾燥さしたりしたいと思いますので。

朝食もクオリティが高く美味しかったです！お皿が全部割れるような素材で出来ているのでスタッフさんやお客さんが何回か割られていてびっくりする場面はありましが、まあ仕方ないなって思いました。

残念だったのが天候が笑ため、屋上のルーフトップバーが営業してなかったのがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

ロビーから客室まで全てとても綺麗でした。朝食ビュッフェは長蛇の列との口コミが多かったので心配していましたが、朝食を利用した三日間とも７時前後で待たずに入ることができました。メニューも日替わりするものがあり、とても楽しめました。プールと海の行き来ものアクセスがよく、外シャワーもあったので子連れでも快適に過ごすことができました。メンバーの方が優遇されるとの口コミもあり、心配していましたが、特に不快な思いをする場面はありませんでした。添い寝の子どもが2人いたので、ベットをくっつけて寝ましたが、少し狭く感じました。ベットが大きい部屋もあるようなので、そちらになったらよかったなあと感じました。大人はもちろん子どもたちもとても楽しく過ごせたようで、帰りたくないまた来ようねと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お盆にかけて、子連れで2泊しました。
新しいので設備はもちろん綺麗で快適ですが、全体的にまるで海外のリゾートのようにな余裕、雰囲気がありました。プールエリアも広々で、夏休みのハイシーズンでもそんなに混んでいなく、昼も夜もリゾートを感じられました！
マイナスの口コミもちらほらあったので、事前に気になっていた点もあったのですが、チェックインも待つことなく、スタッフさんの対応も丁寧、隣のヒルトン工事も全く気になりませんでした。
オープン一年で改善されている部分もあるのかなと思います。
個人的には期待通りで、リゾート感を感じたいならばとてもおすすめのホテルです！
ヒルトンオナーズ会員（無料）になると、wifi無料、レストラン10%オフになるとのことで、事前に入会しておきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族4人で8/8から2泊利用。沖縄の離島は初めてでしたが、期待を裏切らない素敵なステイでした！
まず到着して、オープンエアのエントランスを入ると目の前に海とプールが広がり、その日は多少曇っていましたがそれでもリゾート感いっぱいでテンションアップ！
部屋は子どもたちが小＆中学生のため2部屋で、念の為事前に隣同士をリクエスト（問い合わせしたところ、このカテゴリにはコネクティングは無いとのこと）。ハイシーズであることや、アクティビティメインの滞在ということも考えて、オーシャンビューを予約しましたが、チェックイン時にサンセットビューにキャンセルがありアップグレードをご提案いただきました。結果、低層階でも素晴らしい夕焼けが見え、プールの眺めもリゾート感あって、そのような点を重視する方はサンセットビューがおすすめ！次回泊まる時は必ずサンセットビューを予約しようと思っています。
チェックイン時の対応はとても丁寧。スタッフについては低評価もあり少し心配していましたが、滞在中気になるところは全くありませんでした。
設備は新しいだけあって、どこも綺麗で快適。お部屋もモダンながらリゾート感アリ。ウォーターサーバーのシステムは事前に知っていたので、子どもたちの水筒を持参し、日中外出する時は入れて持っていきました。
子どもたちは特にプールが気に入り、ハイシーズンでも混み合っているということもなく、快適に遊べました。スライダーは1つだけですが、中学生男子でも楽しめました笑。インドアプールも利用しましたが、外のプールエリアと繋がっている作りで、開放感ありました。
レストランはディナー＆朝食のビュッフェを利用。朝食は、日によりメニューが少し変わり連日でも飽きることなく、品数も豊富でした。事前の情報で目にしていた自分で作るワッフルはなく、代わりにパンケーキメーカーが設置されていました。雪塩バターと合わせて何度もおかわりしてしまうほど美味しかったです（ワッフルはシェフに注文して作っていただくシステムでした）。自分で作るタコスやポーク卵などもありましたが、個人的にはエッグベネディクトとバーガーが気に入りました！
ハワイリピーターの我が家ですが、また宮古島に来たいと思わせてくれる、素敵なホテルでした。リゾート旅において、ホテルの雰囲気を重視する方にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋から期待通りのビューを楽しめました！プールも楽しみました！
一方、チェックインに30分以上かかりました。もちろん会員さん優先は理解できますが、もう少し対応方法を考えてほしいと思いました。また、ホテル内のレストランを予約し、少しおくれそうたったので部屋から電話しました。その結果チェックアウトの際に160円の請求。。大した額でないし別に払いますが、何か残念な気持ちになりました。
今後、一人でも多くのお客さんが楽しくヒルトン宮古島に宿泊できますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

新しくとても綺麗なホテルでした。
お部屋も眺めが良く、優雅に過ごす事ができました。
ただ食事のブッフェは私の中ではイマイチです。
売店のようなお店がありますが閉まるのが早く、酎ハイを買いたくても夜は閉まっていて、フロントにはビールと少しのソフトドリンクはありましたが酎ハイは置いてなく残念でした。
近くにコンビニが無いので、せめてホテルの売店は充実して欲しいし、閉店時間ももう少し遅くにして頂けると有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

建物が新しく、ベランダから伊良部大橋が見えるのはよかった。
すぐ横に系列会社の１２階建てのホテルが建設中で、大きなクレーンが２本立ち足場を組んで工事しているのが部屋からも、プールからも、ビーチからも丸見えでリゾート感はまったくありませんでした。あと２年くらい工事があるということでした。

客室数に対してレストランが狭く、机が椅子が詰め込まれて通路が狭いうえに、動線が悪くバイキング料理を取って席に戻る人と料理を取るために並んでいる人の列が交差して、たいへんでした。
客席が狭いにもかかわらず、食器を下げて置く台が部屋の中央に置いてあり、食器を重ねる音が聞こえるなど高級感に乏しい感じがしました。料理の種類や味も、金額に比べてかなり見劣りがしました。

６回レストランに行きましたが、朝レストランが開く前から並んでいても、すべてあまりいい席に案内されず、条件のよさそうな席への変更を店員に伝えても、「指定席です」と言われて断られました。
長年いろいろなホテルに宿泊していますが、このような対応を受けるのは初めてで、ヒルトンの会員サイトを通して予約した人が優先されているのだろうと理解しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

チェックインの際の案内が不十分だと感じました。
施設内の設備についても特に案内が無く、
都度都度確認することになりました。

ラウンジが使える部屋を予約していたのでとても楽しみにしていましたが、
17時過ぎに行くとすでに満席でテラス席を案内されました。

夕方のテラス席は日差しがとても強くてまぶしい上に17時過ぎではまだまだ暑く、
到底食事を出来るような環境では無く2歳児もいたため、すぐに退席しました。
せめて何か日差しを遮るようなものはないのでしょうか？
仕方なく外に食事に行きましたが、20時にラウンジが閉まってしまうため、
ラウンジを利用することが出来ませんでした。

配送用の段ボールをフロントで購入した際は
当然組み立てて使うことが予想できると思うのですが、ガムテープについての言及が無かったので、
またフロントに行って戻ることになったり。。せめて声かけするなどの配慮をして欲しかったです。

コインランドリーを利用しようとした際も
すべての機械が利用中でしたが、4台中のうち2台は洗濯自体は終了しており、未回収の状態でした。
時間が経過しても受取が無い場合は、フロントで回収する場合もある旨の貼り紙があるものの、フロントの連絡先についての記載は無く、ネットでホテルの電話番号を調べてフロントへ電話して回収に来て頂きましたが、せめて次に利用したい人のことを考えてフロントの連絡先を書いておいて欲しいと思いました。

朝食のレストランでは
列に並んでいたのになぜか飛ばされたり、
朝食のレストランの前のトイレは朝食の時間帯なのに
トイレットペーパーが切れていたり。
とても楽しみにしていただけに残念でした。
屋外プールは子どもも楽しんでいたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

エグゼクティブラウンジが、1番良かったです。
欲を言うと、
ラウンジが開いてる間、いつでもアルコールがの飲めると。
朝、ビール飲みたい派だから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

どこを見ても綺麗で特にエントランスからの景色が最高でした！
1泊目の夜はBBQにしたのですが、内容も豪華で雰囲気もよく楽しめました。
プールが意外と混んでなかったのがよかったです。
朝ごはんの時間が長く、カクテルタイムも付けてくださったので一日中ゆっくりできました。
新しい施設の工事をしているのが景色に入ってしまい少し残念でしたが、新しくできるのが楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

ビュッフェの満足度はすごく美味しかったです。

まだ1周年ということもあり、施設も新しく海外にいるような気分が楽しめました。

部屋の作りもオシャレで、外から眺める風景やプールもライトアップされていてとても良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

初の宮古島で利用させていただきました。閑散期、梅雨時期でしたのでホテル内のジムを利用したりして過ごすことができました。室内プールはやや温度が低く他ホテルと比較すると改善希望。晴れた日は外プールも気持ちよく最高でした。
朝食ブッフェはどれを食べても美味しく満足です。
スタッフのみなさんも温かい対応で総じてとても素晴らしい滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2024年5月31日から夫婦2人で１泊宿泊しました。
伊良部大橋が見えるお部屋とラウンジアクセスのサービスを受けることができ、とても素敵な体験となりました。
食事は、朝食のみの利用でしたが、念願のワッフルを作ることができ、おいしくいただきました。
お部屋は清潔で景色もよく、また、スタッフの方々も丁寧に接してくださり、気持ちよく滞在できました。
１泊ではとても足りなかったので、次回は２泊以上で予約したいと思います。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

清潔感と眺めがとても良く、とっても快適に過ごせました！ご配慮いただきありがとうございます^ ^
朝食もタコスやオムライス、エッグベネディクトやワッフルなど、飽きさせない構成で楽しかったです！！プールも広々としていて最高。

また行きたいなぁと素直に感じるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

梅雨入りした日からの宿泊だったので、宮古島で外にあまり出ることができなかったけれど
ラウンジにプール、ジムとアフタヌーンティー。
十分楽しい旅ができました！

街中に遊びに行くのも車で10分の距離なので、
めちゃくちゃ便利！
サービスもヒルトン期待してきて大正解でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋から見る景色最高でした
朝夕食共　品数が多くて満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

前回、宮古島に来たときは工事中オープン前で、次回はヒルトンに滞在しようと思っていました。
家内の体調もあり、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトにも対応していただきありがとうございました。
エグゼクティブラウンジの方の対応も良く、ゆっくり過ごすことが出来ました。
まだ工事中のところもあり、全て完成された時にもう一度滞在したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月