ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは２階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加のご宿泊者様には、ホテル入館許可証カードまたはルームキーを公演後に警備スタッフに提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。

「印象に残る旅となりました」や「朝食ビュッフェもとてもおいしかったです」、「ホテル館内も従業員の皆様も素晴らしい」とのたくさんのお褒めのお声をお寄せいただき大変光栄に存じます。
お客様一人一人との会話のキャッチボールを通した笑顔でのおもてなしを目指しておりますので、そのようにおっしゃっていただきホテリエとして光栄です。
今回のご旅行が記憶に残る日となりましたら何よりでございます。
これからもお客様のお声に寄り添いながら、「ヒルトン横浜があるから横浜へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、温かみのあるおもてなしを磨いて参ります。
ご投稿者 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきましてありがとうございます。
世界最大級の音楽専用アリーナのKアリーナは最大2万人収容のため、公演前後のお時間帯は混雑するかと思いますが、Ｋアリーナから一番近いホテルという利点でご利用いただけますと幸いです。また、お部屋のアメニティとしてバスソルトもご用意しております。ライブ後の疲れをお部屋で癒していただけておりましたら何よりでございます。

ご宿泊いただくすべてのお客様のニーズに可能な限りお応えできるようなサービスを心がけておりますので、スタッフにつきましてお褒めのお声をいただき大変光栄でございます。今後ともホスピタリティの気持ちを大事にお客様お一人お一人に合わせた接客ができるよう、精進してまいります。

また横浜にお越しになる際には、ご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただけましたら幸いです。
ご投稿者様のまたのご来館をお待ちしております。
ヒルトン横浜

ともゆきら 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

「都内と迷うなら横浜」との嬉しいお言葉ありがとうございます。ホテル滞在をご満喫いただけた様子がうかがえ大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは非日常空間を感じていただくため、ホテル館内はロビーだけでなく客室も天井から床まで大きな窓を設置しております。ホテルのデザインコンセプトとしては、建築様式「アールデコ」をモチーフに、現代の横浜の要素を再構築した「YOKOHAMA Deco」となっております。アールデコのメイン配色である黒・ゴールド・白色の3色を基調とした上品かつ華やかな内装が特徴的でございますので、アールデコの特徴的な幾何学模様のシックなデザインと色合いで心身ともにゆったりとお休みいただける雰囲気となっております。
ただ、横浜駅からわかりずらかったとのことでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご来館に際し迷われた場合はお電話でアクセス方法をご案内いたしますので、お気軽にホテルまでご連絡いただけましたら幸いです。
「最高でした」との嬉しいお言葉を励みに、今後ともより良いホテルステイを提供できるようサービス向上につとめてまいります。ともゆきら様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在が快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ大変嬉しく拝読いたしました。非日常空間を感じていただくため、ホテル館内はロビーだけでなく客室も天井から床まで大きな窓を設置しております。お部屋の足元まで広がる大きな窓からの景色をお楽しみいただけておりましたら嬉しく存じます。
せっかくのご滞在のなか、室内のスリッパに汚れがあったとのこと。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴した内容は客室担当と共有をし、改めて清掃プロセスの確認を行ってまいります。清潔なお部屋はホテルとして基本的な部分でありご指摘を頂戴しお恥ずかしい限りでございます。改めて、基本業務を見つめ直す機会とさせていただきます。
「機会があればまた宿泊します」とのお言葉を励みに、今後ともより良いホテルステイをご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
ご投稿者様のまたのご来館をこころよりお待ちしております。

ヒルトン横浜

投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族様との貴重なご宿泊の機会にヒルトン横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。ホテル滞在をご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく拝読いたしました。ご到着の際、より高層階にお部屋に空きがあったり清掃が完了していたりと、様々な事情によりアップグレードをご提案させていただく場合がございます。事前のお約束は出来かねてしまいますが、今回のご提案がご投稿者様の快適なご滞在をサポートすることに繋がり、私どもとしても嬉しく思います。
あわせまして、Allday Dining Paradeでの朝食もご利用いただきありがとうございます。朝食ビュッフェでは毎日150種のメニューをご用意しており、神奈川県をはじめ全国各地から取り寄せた旬の食材を使用しています。「種類豊富で美味しかった」とのお言葉大変光栄でございます。
今回お寄せいただきました嬉しいお言葉を励みに、次回ご宿泊いただける際にはさらに期待を上回るご滞在をご提供できるようサービス向上を目指してまいります。
また横浜にお越しになる際はぜひヒルトン横浜へご宿泊いただけますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントでのスタッフの対応についてお褒めのお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただくすべてのお客様のニーズに可能な限りお応えできるようなサービスを心がけておりますので、ご満足いただけたご様子で光栄でございます。今後ともホスピタリティの気持ちを大事にお客様お一人お一人に合わせた接客ができるよう、精進してまいります。

ホテルショップOasisの「商品の種類がもう少し多ければ」という貴重な意見に関しましては、お客様からの期待にお応えできるよう社内で検討させていただきます。

また横浜にお越しになる際には、ご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、またのご宿泊をお待ちしております。

ヒルトン横浜

hi-rahn 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルは２階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、hi-rahn 様の仰る通り、一度Ｋアリーナから退場する際には混雑になるかと思います。しかしながら、ホテル宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししており、公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、一番Ｋアリーナから近いホテルという利点でご利用いただけますと幸いです。また、お部屋のアメニティとしてバスソルトもご用意しております。ライブ後の疲れをお部屋で癒していただけておりましたら嬉しく思います。

hi-rahn 様いただきました改善点に関しては、各関係部署へ共有し今後のサービス向上に繋げて参ります。
そのような中「また機会がありましたら是非、宿泊させていただきたいと思います。」と嬉しいお言葉を有難うございます。
「素晴らしいホテル」との大変嬉しいお言葉に恥じぬよう、今後も引き続きスタッフ一同お客様に寄り添った笑顔での接客を心がけてまいりたいと思います。
hi-rahn 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

wingcat630 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは２階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。一般のお客様もミュージックテラスを通ってライブ会場へ向かうため、混雑の状況もあるかと思いますが、ライブ後はルームキーまたは専用カードを警備スタッフに提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。

客室からの眺望や、スタッフ、エグゼクティブラウンジのサービスについてお褒めのお声をお寄せいただき大変光栄でございます。

当館3階にございます、バー＆ラウンジ Melodyでは、天井高7.2mと開放的な場所で、大きなボトルタワーが大人の極上時間を演出いたします。スタイリッシュな店内で、パティシエ特製のケーキやオリジナルカクテル、約100種類のワインなどを楽しんでいただけます。営業時間に関してましては貴重なご意見として関係部署と共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきたいと思います。

ぜひまた、Kアリーナでのライブにご参加の際はヒルトン横浜にお越しいただけますと幸いです。
wingcat630 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

「お部屋にコットンと綿棒のアメニティを見つけることができなかった」とご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
全室に設置しておりますアメニティBOXにはコットンと綿棒セットはもちろん、歯ブラシ、ヘアブラシ、ボディタオル、カミソリ、基礎化粧品セットやバスソルトなどをご用意しております。しかしながら清掃不備によりご迷惑をお掛けし、残念なお気持ちを抱かせる結果となってしまいましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。いただきましたお声は社内に共有し再発防止に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「ヒルトン横浜があるから横浜へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
ご投稿者 様にまたご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。
ヒルトン横浜

ko-ji0326 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お子様とのご宿泊を快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変心温まりました。ko-ji0326 様のおっしゃる通り、ヒルトン横浜は横浜アンパンマンこどもミュージアムから徒歩すぐの場所に位置しておりますので、小さなお子様連れのお客様からもご好評いただいております。

今回プレミアムエグゼクティブキング 高層階でのご予約をいただき、バスルームも洗い場付きの39平米の広々としたお部屋で、ゆったりした時間を過ごせたご様子が窺えて大変光栄でございます。
アメニティについては、歯ブラシ、ヘアブラシ、上下セパレートパジャマ、バスローブの他、基礎化粧品セットやバスソルトなどをご用意しております。数に限りはございますが、加湿器や空気清浄機などのお貸出しも可能でございます。またお子様用のアメニティとしてスリッパ・歯ブラシ・バススポンジもございますのでご要望の際はお気軽にお申し付けください。

今後も引き続きより良いホテルに近づけるよう、またすー 様に再度ご来館いただける一流ホテルを目指し、精進してまいる所存でございます。
ko-ji0326 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

るいな123 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

立地に関しましては横浜駅東口から徒歩約11分、新高島駅4番出口から徒歩約5分となっております。横浜駅構内が大変広いため、お荷物の多い方やお子様連れのお客様には新高島駅をご案内しております。天候やご予定に合わせて最寄り駅をお選びいただければ幸いでございます。

るいな123 様に仰っていただきました通り、当館サウスゲートを背に斜め左に進んでいただきますと、オーケー みなとみらい店もございます。大きなスーパーマーケットで日用品も扱っておりますので、ご都合に合わせてご利用いただければと存じます。

今回るいな123 様にご滞在いただきましたプレミアムツインの客室は39平米と広々としたお部屋で、バスとトイレが分かれた洗い場付のバスルームでございます。バスルームはレインシャワーを備えた造りで、ゆったりとしたホテルステイをお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

是非また横浜にお立ち寄りの際はヒルトン横浜をご利用いただけますと幸いです。
るいな123 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはKアリーナに隣接しており、とてもアクセスしやすい立地でございます。ライブ後の混雑を避けてホテルへお戻りいただけるようホテルご宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。公演終了後は警備スタッフにカードまたはルームキーを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となっております。

お部屋やスタッフの対応、朝食につきましてもお褒めのお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
当館は全室にＵＣＣのカプセルタイプのコーヒーマシーンを導入しております。 淹れたての一杯をお愉しみいただけておりましたら幸いでございます。

Allday Dining Paradeは朝食・ランチ・アフタヌーン・ディナーの4つの時間帯をビュッフェ形式でご提供しております。朝食だけでなく、ランチ・ディナービュッフェでは和洋中の種類豊富なメニューが並びます。特にディナービュッフェには横浜らしい中国料理の点心やよだれ鶏から、温かいお肉料理は牛肉、仔羊、ポーク、鴨肉、モチモチ食感がやみつきの自家製生パスタなど一度では選びきれないほどのメニューがございます。ぜひ、次回ご宿泊の機会がございましたらごゆっくりとお部屋でのご滞在に加え、ホテル自慢のディナービュッフェもご賞味いただけましたら嬉しい限りでございます。

数々の嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後も、より多くのお客様に「また宿泊したいホテル」と思っていただけるよう、これからもサービス向上を怠らずに精進してまいります。
ご投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきましてありがとうございます。ご満喫いただけた様子がうかがえ大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは２階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加で、ホテル宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。
お部屋の備品につきまして、お声を寄せていただきありがとうございます。加湿器は室内に常設しておりませんが、お貸出しが可能でございます。ご要望の際には、客室のTV画面よりお手配が可能ですので是非ご活用くださいませ。（ただし、数に限りがございます）また館内には自動販売機がなくご不便をおかけしますが、施設内にはローソン テラス店がございます。ホテルのメインエントランスから駐車場を経由してアクセスが可能です。営業時間が7：00～23：00となりますが、ご滞在中にご入用のものがございましたら、ご利用くださいませ。

ぜひまたKアリーナでのライブの際にはヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのイベント参加のたのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきありがとうございます。当ホテルは２階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加のご宿泊者様には、ホテル入館許可証カードまたはルームキーを公演後に警備スタッフに提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。

当ホテルは横浜駅から徒歩約11分、みなとみらい線の新高島駅 4番出口からは徒歩約5分の位置にございます。横浜駅構内は広く人通りも多いため、お荷物の多い方やお子様連れのお客様にはみなとみらい線の新高島駅をオススメしております。ご都合に合わせてご利用される駅をご検討いただけますと幸いです。

ご投稿者様に仰っていただきました通り、ミュージックテラスエリア内にはローソンがございますが、サウスゲートを背に斜め左に進んでいただきますと、オーケー みなとみらい店もございます。大きなスーパーマーケットで日用品も扱っておりますので、ご都合に合わせてご利用いただければと存じます。

「ロビーのアロマがとてもいい香り。」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館で使用している香りはZesty Champacaというアロマオイルで、ホテルショップOasisでもルームフレグランスとしてお買い求めいただけます。置き型やスプレー型など3つのスタイルでご用意しておりますので、ヒルトン横浜にご滞在いただいた思い出に、是非Oasisにもお立ち寄りください。

これからも皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

つまつまつま 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回つまつまつま 様がご宿泊されたお部屋は3名様でご利用が可能なプレミアムファミリールームでございまして、39㎡の広さにツインベッドに加えエキストラベッドが1台設置されております。また、バスとトイレが分かれた洗い場付きのお部屋となっております。アメニティについては、歯ブラシ、ヘアブラシ、上下セパレートパジャマの他、基礎化粧品セットやバスソルトなどをご用意しており、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。

ご記載いただいた通り、施設内にはローソン ミュージックテラス店がございます。ホテルのメインエントランスから駐車場を経由して雨に濡れることなくアクセスが可能です。7：00～23：00の時間帯にて営業しておりますので、ご滞在中にご入用のものがございましたら、是非お立ち寄りください。
「また泊まりたいホテルの1つになりました。」と大変嬉しいお言葉をありがとうございます。これからもより多くのお客様にご愛顧いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
つまつまつま 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブ参加のたのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきありがとうございます。当ホテルは２階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、スムーズにライブ会場へアクセスすることが可能です。また、Kアリーナのイベントにご参加で、ホテル宿泊のお客様にはホテル入館許可証として専用のカードをお渡ししております。公演終了後は警備スタッフにカードを提示いただければ優先的にホテルエントランス棟へのご入館が可能となってりますので、ライブ会場に隣接したホテルとしての利点をご活用いただければ幸いです。

あわせまして、スタッフの笑顔や挨拶についてのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様からのお言葉は大変励みになります。今後とも快適なホテルステイを提供できるよう、サービス向上につとめてまいります。

ぜひ、またKアリーナでライブの際にはヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いです。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者 様
この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

Kアリーナでのライブのためのご宿泊先としてヒルトン横浜をお選びいただきありがとうございます。ヒルトン横浜は２階のミュージックテラスでKアリーナ横浜と繋がっておりますので、とても便利な立地となっております。イベントへの参加だけでなく、その前後のお時間をホテルご宿泊を通して快適にお過ごしいただける点をご体感いただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読いたしました。合わせまして、お部屋ならびに従業員の対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴することができ大変励みになります。

また、当ホテルには、朝食・ランチ・アフタヌーン・ディナーと4つの異なる時間帯でビュッフェを提供しておりますAll day Dining Paradeというレストランがございます。和洋中の種類豊富なメニューが並びますので、次回ご宿泊の際は時間帯で異なる顔をみせるAllday Dining Paradeのご利用もご検討いただけますと幸いです。

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ライブ参加に限らず、ぜひ横浜にお越しの際はヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いでございます。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヒルトン横浜

ご投稿者 様

この度はヒルトン横浜にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

突然の大雨の中、無事に当館までお越しいただけたようで何よりでございます。その中でスタッフがご投稿者様へタオルをお渡ししたことに関して「ご対応いただいた方々、みな親切丁寧なご対応をしていただきました。」とお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
また、お部屋やお食事につきましてもご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
ご投稿者様がご利用いただきました５階エグゼクティブラウンジの朝食では地元神奈川県産にこだわった豊富なドリンクや、入荷状況には寄りますがホテルの朝食では珍しい「巣みつ」をご提供しております。巣から蜂蜜を取り出さない、自然のままの状態でご提供しておりますので、鮮度が良く、栄養たっぷりの蜂蜜をお召し上がりいただけます。パンやヨーグルトと組み合わせて、是非ともご賞味いただきたい逸品でございます。

ぜひイベントで横浜にお立ち寄りの際には、ヒルトン横浜をお選びいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館をお待ちしております。
ヒルトン横浜