アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

当日は雨で屋上に出れなかったこと非常に残念でなりませんが、
館内で楽しくお過ごしいただけた様子のお言葉を拝見し、大変嬉しくホッと胸を撫でおろしております。

晴れておりますと屋上では、
のりもの広場にパターゴルフ、また伊豆大島を一望できる足湯コーナーなど
お子様が大喜びの無料コンテンツを多数ご用意しております。
もちろん、大人様でも喧騒を忘れ、心地よい波風にあたりながら気分を
リフレッシュできること間違いないなしの当館オススメのスポットでもございます。
是非次回は晴れの日にお越しいただき屋上のおそらテラスをお楽しみくださいませ。

当館はオールインクルーシブならではの、
『トコトン遊ぶ』『トコトン食べる』『トコトン飲む』というのが醍醐味、コンセプトでもございますし、
ご来館いただくすべてのお客様に笑顔を届けられるよう日々、努めております。

是非またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

また日頃よりアンダグループをご利用いただきまして重ねて感謝申し上げます。

初めてのご来館ということでしたが、また『おうちに帰りたい』とのお言葉を拝見し、
大変嬉しくホッと胸を撫でおろしております。

館内完結型の当館では、カラオケ、ダーツ、ビリヤード、卓球、ゲームコーナーにライブラリー、
そしてアルコールを含むソフトドリンクなど館内での飲み放題、貸し切りのお風呂など、全て無料でございます。

健康増進・未病改善ホテルといたしまして、屋上でのヨガや日光浴、運動を伴うアクティビティ、
館内では客室はもちろんカラオケルームやロビーを活用したワーケーションなども行えます。

今後はこれらの施設のパワーアップ、そして館内全体の進化を目指しておりますので、
ぜひ今後にもご期待いただければ幸いです。

次回、ご機会がございましたら徒歩数分で、絶景ともいえる大自然の城ケ崎森林浴＆海浜浴ウォーキング
参加無料の健康プログラム「城ヶ崎案内ツアー」も朝9時15分より日々開催をしておりますので
是非ご参加くださいませ（※雨天の場合は中止でございます）。

またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

小さなお子様に向けた配慮が至っておらず、大変申し訳ありませんでした。
全世代が安心してご利用いただけるホテルを目指すべく、改善を図ってまいります。

離乳食バイキングに関しても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
システム自体には満足していただけたようで何よりです。

種類に関しましても、今後レパートリーを増やしていけるよう努力してまいります。

この度のご意見をしっかり咀嚼し、改善に繋げ、
小さなお子様連れのお客様がさらに安心・快適に愉しんでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

改めまして今回のご宿泊とご投稿に心より感謝を申し上げます。

またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

コメントを拝見させていただきましたところ、
今回のご滞在が大変ご満足いただけたご様子で当館スタッフ一同大変嬉しく
ホッと胸を撫でおろしております。

お子様連れのお客様にはお子様に取って天国になるようなホテル作りを目指し、
大人のお客様でも当館はオールインクルーシブ（宿泊料金に全ての施設使用料やご飲食代が含む）ならではの、
『トコトン遊ぶ』『トコトン食べる』『トコトン飲む』というのが醍醐味であります。

今回お褒めのお言葉を頂戴いたしましたが、
あぐらをかくことなくまだまだ新しく未熟なホテルでございまので、
今後も安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進してまいります。

改めまして今回のご宿泊とご投稿に心より感謝を申し上げます。
またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

当館では、カラオケ、ダーツ、ビリヤード、卓球、ゲームコーナーにライブラリー、
そしてアルコールを含む館内での飲み放題、貸し切りのお風呂など、全て無料でご用意しております。

健康増進・未病改善ホテルといたしまして、屋上でのヨガや日光浴、運動を伴うアクティビティ、
館内では客室はもちろんカラオケルームやロビーを活用したワーケーションなども行えます。

今後はこれらの施設のパワーアップ、そして館内全体の進化を予定しておりますので、
ぜひ今後にもご期待いただければ幸いです。

お食事に関しても季節によって旬の食材をふんだんに使用したメニューをご用意して、
何度お越しいただいてもお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。

改めまして今回のご宿泊とご投稿に心より感謝を申し上げます。

またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

遊ぶ時間が足りなかったとコメントを頂戴し
当館で遊び尽くしていただけたと想像ができ大変嬉しく存じます。

お子様の遊び場についてはキッズルーム（ボールプールやプラレール、おままごとセットなど）を中心に、
木育広場やゲームコーナー、卓球、ビリヤード、ダーツ、カラオケなどの室内施設と、
屋上には伊豆大島が一望出来るアスレチック遊具や乗り物コーナー、パターゴルフなど全てが無料なので、
トコトン遊べて、お子様子にとってアンダのおうちは『愉しさ溢れる場所』なのかも知れません。

まだまだ新しく未熟なホテルではございますが、
今後も安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進してまいります。

またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

ホテル内では愉しくお過ごしいただき、お子様も笑顔がいっぱいで、
お昼寝をするタイミングがなく大変だったというお言葉を目にし
当館スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当館はオールインクルーシブ（宿泊料金に全ての施設使用料やご飲食代が含む）ならではの、
『トコトン遊ぶ』『トコトン食べる』『トコトン飲む』というのが醍醐味であります。

お食事に関してもこれまでお客様のご意見を参考に改良に改良を重ねてきてございますが、
まだまだこうしてご意見を頂戴するということは改善の余地がございますので
これまで以上にお客様に満足いただけるお食事提供を目指してまります。

またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちより大切なお客様さまへ

この度は、アンダのおうちにご来館いただきまして誠にありがとうございます。また素敵なお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回お孫さまの大切なお誕生日のご旅行に数あるホテルより当館をお選びいただき大変嬉しく存じます。

アンダのおうちでは、お子様に大人気の恐竜風呂やホテルを観察できる貸切風呂、卓球、ダーツやゲームコーナー、パターゴルフや滑り台などの無料のアクティビティを多数ご用意しております。

“たくさん遊べて充実した2泊でした”というお言葉をいただきスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。

2023年7月にオープンしたばかりのホテルではございますが多くのお客様にご来館いただき、お客様からいただいた貴重なご意見と共に歩んでまいりました。

ご夕食のお料理やお子様ビッフェ、そしてフリードリンクのラインナップなどもお客様からのアドバイスをもとに改善に改善を重ねてまいりました。

そんな中でお客様よりいただいた“全てにおいて満足でした”というお言葉はこの上ないお褒めのお言葉でございます。

まだまだ未熟なホテルではございますがお客様から頂戴した素敵なお便りを胸に今後も改善に改善を重ねてまいります。


最後になりますが、改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。お客様さまのご多幸を心よりお祈り申し上げます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

お便りから察するに、ご満足いただけたご様子で大変喜ばしい限りでございます。

小さなお子さま向けに工夫を凝らした遊び場の数々、またオールインクルーシブスタイルによりますお飲み物などご提供し、最後までご満足いただけるよう日々努めております。

『アンダグループホテルの中でも館内がいい意味で1番狭い』お客様の仰る通りでございまして、一つの建物で全てが完結するホテルでございます。
今後も全てのお客様にお愉しみいただけるホテルを目指し突き詰めてまいります。

お食事の種類、お子様のお食事など貴重なご意見をいただきありがとうございます。
料理部門にも報告し、より良い空間、ご提供を目指し改善してまいります。

大浴場と貸切露天風呂の温度に関しましては温度計を設置するなど早急に改善いたします。
ご利用いただく前に温度調整が出来ていなかったこと、管理不足重ねてお詫び申し上げます。

またの『おかえり』をいただける機会がございましたら、あの時とは変わったと改善の成果を実感いただけるよう当館スタッフ一同、お客様のお声にお応え出来るよう力を合わせ努めてまります。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

両日ともに雨で屋上に出れなかったこと非常に残念でなりませんが、
館内ではお寛ぎいただけましたでしょうか。

晴れておりますと屋上では、
のりもの広場にパターゴルフ、また伊豆大島を一望できる足湯コーナーなど
お子様が大喜びの無料コンテンツを多数ご用意しております。
もちろん、大人様でも喧騒を忘れ、心地よい波風にあたりながら気分を
リフレッシュできること間違いないなしの当館オススメのスポットでもございます。
是非次回は晴れの日にお越しいただき屋上のおそらテラスをお楽しみくださいませ。

夕食のしゃぶしゃぶをおいしくご堪能いただけたこと嬉しく存じます。
お食事に関しては料理部門にも報告し、より良い空間、ご提供を目指し改善してまいります。

またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

小学生のお子様も気持ちよくお過ごしいただけたとのことで
ホッと胸を撫でおろす気持ちでございます。

アンダのおうちはまだピカピカの一年生でございまして、
小さなお子様から大人のお客様まで幅広くお楽しみいただけるをコンセプトに
日々お客様をお出迎えいたしております。

その中でも当館のこだわりにお気付きいただけたこと、またこうしてお客様のお声として
頂戴出来たこと当館スタッフ一同大変嬉しく思います。

生憎、当日は雨が降ってしまったとのことですので、
是非次回は晴れの日にお越しいただき【おそらテラス】をお楽しみくださいませ。

またの『おかえり』をいただけます事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

お子様が飽きずに館内をお楽しみいただけたと嬉しいご報告も拝見しましたが、
お子様のお食事に関して残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐにレストラン調理部門にも報告し改善を図ってまいります。

カトラリーに関しましても洗浄は常に行っているのですが、
レストランというお食事を扱う場所で誤解を与えてしまったこと深く反省いたしております。
お客様のご意見を受け、すぐにカトラリーは全て一新しご提供を開始しております。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

是非、またお子様とご機会がございましたら、
『おかえり』いただけます事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また貴重なお時間を割いてクチコミを頂戴しましたこと感謝いたします。

当館はオールインクルーシブ（宿泊料金に全ての施設使用料やご飲食代が含む）ならではの、
『トコトン遊ぶ』『トコトン食べる』『トコトン飲む』というのが醍醐味であります。

お部屋も綺麗だったとのお褒めのお言葉も大変嬉しく存じます。

今後も現状に満足することなくお客様から頂戴したご意見には真摯に耳を傾け
更に大人も子供も【愉しめるホテル】を追及してまいります。

ぜひまた、『おかえり』いただけます事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき感謝いたしております。

この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
特にお食事部分のコメントにつきましては、貴重なご意見として承りました。
固定概念に捉われず、進化し続けるのが『アンダのおうち』の目指すべき方向でございますので、今後も皆様方にお愉しみいただけますよう努めて参ります。

一つランドリーコーナーにつきましては、現状、運転が止まっている機械につきましては、フロントにご連絡をいただけましたら、中のお洗濯を籠に移させてもらうご案内表示を開始いたしました。ご利用いただく方にご不便をお掛けしますが、皆様にご協力いただきながら、より良い運営を心掛けて参ります。

この度は、ご投稿いただきありがとうございました。
皆様のご期待に添えますようスタッフ一同、力を合わせて努めて参ります。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、『ホスピタリティ全てが最高』というコメントと共に高評価をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。

ここ最近、お友達ファミリーと一緒にご宿泊される方が非常に増えており、中には一度ご宿泊されて、『とても良かったのでお友達を連れて来ました』という方もいらっしゃり、子供たち同士の笑顔が溢れています。
オールインクルーシブ（宿泊料金に全ての施設使用料やご飲食代が含む）ならではの、『トコトン遊ぶ』『トコトン食べる』『トコトン飲む』というのが醍醐味でありますので、更に大人も子供も【愉しめるホテル】を追及して参ります。

今年の夏頃（予定）に新しい施設が出来るよう準備中です。
ぜひまた、『おかえり』いただけます事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
小さいお子様がお二人いらっしゃるので、ご旅行中の館内での移動が大変だったと思いますし、今回の投稿においても子育ての合間の貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただけました事に、感謝いたしております。
そして満点の評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回のご滞在において、お子様が『初めてのカラオケ』をご経験されたようですね。なかなかお子様が小さいと街中のカラオケに行くことは難しいと思いますので、当館にお越しになるお子様が『カラオケデビュー』される事が多い状況です。また、3歳ぐらいのお子様だとカラオケにハマってしまって、朝からカラオケ、チェックアウト後もカラオケ、と思う存分満喫されたとういうお話も伺ったことがございます。親子で楽しめる施設がたくさんあるのが、当館の特徴の一つでございますし、各施設ともそれ程混雑していないというところも良い点の一つだと思います。
また洗濯機、乾燥機ともに3台ずつ完備していますが、予想以上にご利用される方が多いのが現状でございます。様々な洗剤や柔軟剤をご用意していますので、とっても便利になっております。

コメントにございますが、エレベーターについては残念ながらございません。皆様にご不便をお掛けしていますが、出来る限り階段でのお荷物の上げ下げについては、我々スタッフがご協力させていただきますので、いつでもご用命いただけますと幸いです。外履き禁止につきましては、貴重なご意見として承りました。

今後もお子様の成長過程に『アンダのおうち』他グループホテルが、末永くお付き合い出来ますことを楽しみにしております。
またの『おかえり』をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、とても高い評価をいただき嬉しく思っております。

当館にご来館されるお子様のタイプとして、入館当初からワクワクドキドキして笑顔一杯で来るお子様もいらっしゃれば、少し不安げに様子を伺いながら来るお子様もいらっしゃいます。そんな不安げなお子様も館内の明るい雰囲気や木製の大型カエルカー、恐竜テラスなどを見ると数分も掛からずに笑顔になります。好きなお飲物やアイスキャンディ—（全て無料）を頬張りながら自分たちの好きな場所に足を運んでいらっしゃいます。
天気の良い日は、屋上『おそらテラス』の乗り物コーナーやパターゴルフ、ミニアスレチックなどで遊び、遠く伊豆半島の島々を眺めながらの足湯など、素敵な時間をお過ごしいただけます。14：00～アルコールのフリードリンクもスタートしますので、暖かくなってきましたこの季節、野外で飲むビールも最高かと思います。（＾＾）

またぜひ、大人も子供もワクワクするホテルにいらしてください。
またの『おかえり』をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご利用に際し、チェックイン時の対応や設備的な不具合により、ご不便ならびにご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

チェックインにつきましては、配慮不足を痛感しております。
ある程度のお待ち時間が分かれば、ロビーでお待ちいただく事なく他の施設で楽しみながらお待ちいただける事も出来ますし、今回のコメントにもございますように、受付を増やす事（お会計以外のご案内）も可能でございます。（現在は、状況によりそのように変更済）

貸切風呂については、鍵を閉めると『使用中』になる仕組みになっていますので、今回ご利用されていた方が鍵を閉めていなかったか、または鍵が最後まで掛かっていなかったかのいずれかが原因かと思います。予約制もオープン当初に検討したのですが、お子様が多い施設として、『ご予約時間にお子様が寝てしまった』『お子様が急に体調を悪くしてしまった』等や、先ほどの突発的な理由で、本来空いているのに他のお客様がご利用いただけないなど、色々な面を考慮して今のスタイルになっております。ご理解いただけますと幸いです。

このような事がありながらも、最後に応援していただけるコメントを頂戴し、感謝いたしております。
大がかりな改善は出来ませんが、小さな改善を継続して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただき誠にありがとうございました。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、アンダのおうちに2泊3日でお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、お時間を割いてたくさんの貴重なコメントをお寄せいただきました事、合わせて感謝申し上げます。


アンダのおうちの特徴の一つがお子様がワクワクする『2段ベット』でございますが、コメントにございますような事への対策も、今後検討して参ります。（お子様が階段を使用出来ないような簡易器具の貸し出しなど）
お食事につきましては、『美味しかった』というコメントがある中で、2日目のお食事において、こちら側の提供時間が遅くなってしまった事で、最後までお召し上がりいただくことが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お祝いのイベントにつきましては、こちらのコメントをいただきました後に、演出時間を短縮し、少しでも皆様方にご満足いただけますようにいたしました。全体への配慮が足りていなかったと痛感しております。
おにぎりイベント（10：00～11：00）につきましては、お子様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在は、多めの準備を行っており、万が一無くなったとしてもスタッフにお声掛けいただけるような案内看板も設置しております。
お飲み物についましては、アルコールの提供が14：00～24：00まで、ソフトドリンクは滞在中いつでもお楽しみいただけます。ノンアルコールビールは、ご夕食とバータイム時にてご提供を開始いたしました。（本格焼酎や日本酒も）
他ご指摘事項ならびにご要望等いただいておりますので、改善部分については早急に行いご要望については色々と検討して参ります。


この度、様々なコメントをいただいておりますが、『また行きたい』と思っていただけている事にホッとしております。
より一層皆様方にご満足いただけますよう、今後もスタッフ一同力を合わせて参ります。
またの『おかえり』を心よりお待ちいたしております。

アンダのおうちの大切なお客様へ

この度は、遠くからアンダのおうちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当館にて素敵なお時間をお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。

今回のコメントの中にございましたが、焼きマシュマロのイベント（19：00～22：00）がお子様にも大人の方にも人気のイベントになっております。最初は、なかなか焼けないので余裕を持ってクルクル回しているのですが、急に茶色に変わり一気に焦げ始めるので、比較的テクニックが必要なのかも知れませんね。キャンプファイヤーのように火の回りを皆で囲みながら行っているので、笑顔が溢れ皆様とっても楽しそうです。

お食事の一部ビュッフェは皆様にもご好評をいただいております。特にデザートビュッフェやチョコレートファウンテンは、お子様にとても人気で『好きな物を好きなだけ』というスタイルは、お子様の憧れなのかも知れませんね。《トコトン食べる（遊ぶ）＝アンダのおうちスタイル》
また、レストラン内のキッズスペースについては、食後のお子様のゆっくりする場所になっていて、知らないお子様でも最初は遠慮しているようですが、数分後には一緒に遊んでいるなど子供の純粋さをいつも感じております。（＾＾）

お風呂につきまして、お子様には少し熱かったようで、折角ご一緒に入れることを楽しみにされていたのに、誠に申し訳ございませんでした。、今後も皆様にお楽しみいただける温度についての追求は、継続的に行って参ります。

今後もまだまだ進化していきますので、ぜひお楽しみにしてください。
またの『おかえり』をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。