アンダのおうちの大切なお客様。

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

お子様が施設内の遊び場で楽しくお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
当館が幼児連れのご家族にとって「ちょうど良い宿」であったことそして二段ベッドのお部屋でお喜びいただけましたこと大変うれしく存じます。

また、この度はお子様のお誕生日のお祝いにご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
ささやかながらご用意いたしましたケーキがお喜びいただけたこと、スタッフへのお褒めのお言葉も大変光栄でございます。

一方でお部屋の段差につきましては、ご不便とご心配をおかけし大変申し訳ございません。
皆さまに安心してご利用いただけますよう、今後の施設改善の課題として検討してまいります。

お食事に関しましても「可もなく不可もない」という率直なご意見をありがとうございます。
全てのお客様により大きなご満足をご提供できるよう、メニューのバラエティや質の向上に努めてまいる所存です。

頂戴いたしましたお褒めの言葉と貴重なご意見を、今後の糧とさせていただきます。
より一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様。

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

お子様が飽きることなく充分にお楽しみいただけたご様子、またチェックアウト後も体育館をご利用いただき、ご満足いただけまたこと大変うれしく存じます。
当館がご提供する「遊べる空間」が、ご家族皆様の素敵な思い出づくりに貢献できましたこと心より光栄に存じます。

一方でお食事に関しましては物足りなさを感じさせてしまい大変心苦しく思います。
頂戴したご意見を元に量、質ともにご満足いただけるお食事をご提供できるよう、今後メニュー内容や提供方法について検討してまいります。

頂戴いたしましたお褒めの言葉と貴重なご意見を今後の糧とさせていただきます。
より一層ご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

「とにかく店員さんが皆さんあたたかい」というスタッフにとって何よりの褒め言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様からの温かいお言葉は日々のおもてなしの励みとなります。

また、館内のイベントや遊び場にご満足いただけ、お子様と一緒に心から楽しんでいただけたご様子を拝読し大変嬉しく思っております。
「また行きたいと思える宿」という最高の評価をいただけましたこと心より感謝申し上げます。

今後ともお客様にとって最高の思い出となるよう温かいサービスと充実した施設をご提供できるよう努めてまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

初めてのオールインクルーシブのご旅行に当館をお選びいただき、トータルとして大変ご満足いただけたというお言葉大変うれしく拝読いたしました。

特にお子様に向けたサービスを数多くご用意しておりますので、お子様にお喜びいただけたご様子が伺え大変うれしく存じます。

フリードリンクや「そんなものまで！」と驚かれたというレンタルグッズの充実は荷物を気にせず身軽に旅を楽しんでいただきたいという当館のこだわりの一つです。
天候に左右されずに遊び尽くしていただけたご様子に大変うれしく存じます。

また、お食事についてもお褒めのお言葉をいただき、お子様だけでなく、大人の皆様もバータイムまで満喫されたとのこと大変光栄でございます。

スタッフのご対応につきましても、お客様の心に残るサービスを提供できたことは全スタッフの目標であり今後の励みとなります。

一方でお風呂につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
皆さまに気持ちよくご利用いただけますよう今後の課題として検討まいります。

アンダグループの他の施設にもご興味をお持ちいただけたことうれしく思います。
それぞれのホテルが異なる趣と魅力を持っておりますので、次の機会にはぜひ他の系列施設でもお迎えできれば幸いです。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは小さなお子様からご年配の方まで3世代に渡り幅広い層の方々にお楽しみいただけるオールインクルーシブスタイルのホテルでございます。
当館の醍醐味であるフリードリンクをご堪能いただけたご様子が伺えうれしく存じます。

また、「施設が充実していてゆっくりすることができました」とのお言葉は
お子様が夢中になって遊べる施設と大人が安心して寛げる環境の両立を目指す当館にとって最大の賛辞でございます。

今後もすべてのお客様が日常を忘れ快適な時間をお過ごしいただけるようサービスの維持、向上に努めてまいります。

改めましてこの度のご宿泊とお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また日頃よりアンダグループをご愛顧いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

山形県のアンダの森に続き、当館を静岡への新たな旅の目的地としてお選びいただけたこと、大変光栄でございます。

当館ではホテルステイを存分にお楽しみいただけるよう、屋内屋外それぞれの施設充実化を目指して数多くのアクティビティやフリードリンクをご用意しております。
当日は生憎雨のお天気でございましたが、そのような中でも「退屈しません」とのお言葉を頂戴し安堵いたしました。
お子様にはカラオケをお楽しみいただけましたこと大変うれしく拝読いたしました。

各所に設置されたドリンクバーや夜のお夜食、駄菓子コーナーといったオールインクルーシブのサービスもご堪能いただけたようで何よりでございます。

「また行きたい」とのお言葉この上ない喜びでございます。
今後ともスタッフ一同ご満足いただけるホテルづくりにより一層励んでまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは小さなお子様からご年配の方まで3世代に渡り幅広い層の方々にお楽しみいただけるオールインクルーシブスタイルのホテルでございます。
特にお子様に向けたサービスを数多くご用意しておりますので、お子様にお喜びいただけたご様子が伺え大変うれしく存じます。
お子様同士が自然と交流するアットホームな雰囲気をご提供できましたことも大変光栄でございます。

しかしながら、2泊のご滞在にお食事内容に変化が少なくお客様にはご満足いただけなかった点につきましては、大変心苦しく思います。
連泊のお客様にも毎日新鮮な気持ちでお食事を楽しんでいただけるよう今後のメニュー開発の検討をしてまいります。

「また利用したい」という力強いお言葉を胸に、全てのお客様に心からお楽しみいただける宿であり続けるようサービスの向上に努めてまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

チェックイン前のお時間から、当館の醍醐味であるフリードリンクや館内イベントの恐竜探し期間限定のハロウィンのかぼちゃ探しもお楽しみいただき、
オールインクルーシブの魅力を存分にご堪能いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。

お食事に関しましても種類は厳選しておりますが、「それぞれが美味しい」とご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

また、貸切風呂やカラオケの空き状況をQRコードやモニターで確認できる仕組みを便利にご利用いただけたことにも、安堵いたしました。
お客様の滞在中のストレスを少しでも軽減するための工夫がお役に立てたのであれば幸いです。

あいにくの雨で屋上テラスのご利用が限られたにもかかわらず翌朝は晴れてパターゴルフや屋外の遊びをお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
「1泊では遊びきれないホテル」とのお言葉、そして「また行きたい」という最上級の賛辞をいただけたことこの上ない喜びでございます。
今後ともスタッフ一同ご満足いただけるホテルづくりにより一層励んでまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは小さなお子様からご年配の方まで3世代に渡り幅広い層の方々にお楽しみいただけるオールインクルーシブスタイルのホテルでございます。
当日はあいにくのお天気ではございましたが館内や体育館などで存分にお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。

当館ではホテルステイを存分にお楽しみいただけるよう、屋内屋外それぞれの施設充実化を目指して数多くのアクティビティやフリードリンクをご用意しております。
「全部がホテル内で完結できる」とのお言葉は、当館の目指すスタイルそのものでございますので大変光栄に存じます。

「また行きたい」とのお言葉この上ない喜びでございます。
今後ともスタッフ一同ご満足いただけるホテルづくりにより一層励んでまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き当館をお選びいただきましたこと、そして細部にわたる貴重なお便りを頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お子様たちが滞在中「ずっと興奮していた」というお言葉、
そしてリニューアルしたおそらテラスでも楽しそうに遊んでいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変うれしく思います。
また、スタッフへのお褒めの言葉も賜り大変光栄でございます。

しかしながら、数多くの改善点をご指摘いただき、大変心苦しく存じます。
お客様からいただいたご意見一つひとつを真摯に受け止め、早急に改善に取り組んでまいります。

ご指摘いただいた客室のシーツの付着物やテラスのクモの巣、トイレの鍵の破損、アヒル風呂の椅子の変色など、
お子様が安心して過ごせる環境の基本ができていなかったこと深くお詫びいたします。
全館的な点検と修繕を実施し、清潔感を徹底してまいります。

前回ご満足いただけたハーフビュッフェからオールビュッフェへの変更、および夜食サービスの縮小により、特に大人の皆様にご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございません。
大人の方にもご満足いただけるお食事とゆとりのある食事時間を提供できる方法について検討してまいります。
また、ラーメンの補充が追いつかなかった点については、提供体制の強化を直ちに実施し、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

ゲームコーナーのゲーム機が点検中で遊べなかった点についても、修繕を急ぐとともに、限られたスペースの中でより満足度を高めるゲームの導入を検討してまいります。

またそのような中で「アンダのおうちが１番好き」というの励ましのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
今回いただきましたすべてのご意見は大切にお預かりをし今後の発展の糧とさせていただきたく存じます。

改めましてこの度のご宿泊とお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また日頃よりパセラ、アンダグループをご愛顧いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館の醍醐味である無料アクティビティをお子様が存分にお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
今後ともお楽しみいただけますようサービスの拡大を目指して精進してまいります。

お子様連れのご家族にも気兼ねなく、心置きなくリラックスしてお過ごしいただける雰囲気づくりに努めてまいります。
今後ともパセラ、アンダグループをご愛顧いただけますと幸いです。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

三世代でのご旅行が楽しい思い出となったご様子を拝読しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
特にお子様から「毎回ここがいい！」という最高のお言葉をいただけましたこと、この上ない喜びでございます。

飲み放題や駄菓子食べ放題、カラオケや卓球し放題といったオールインクルーシブのサービスをご活用いただき、雨天でも飽きることなくお過ごしいただけたとのこと大変光栄です。
当館では天候に左右されずご家族全員が思い思いの時間を過ごせるよう、無料のサービスを充実させております。今後ともサービスの拡大に努めてまいります。

貸切風呂やカラオケの空き状況をQRコードでご確認いただけるシステムについてもスムーズにご利用いただけたようで何よりでございます。

一方で、駐車場が当館から少し離れた所にありご不便をおかけしました。
小さなお子様やお荷物が多いお客様にとってはこの距離が負担となることを再認識いたしました。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止めチェックイン時のお荷物の運搬サポートの徹底や一時停車スペースのご案内をより分かりやすく行うなどソフト面での対応強化に努めてまいります。

「不足ありません」という総括をいただけたことに安堵しました。今後より快適な滞在をご提供できるようサービスの向上に精進してまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは小さなお子様からご年配の方まで3世代に渡り幅広い層の方々にお楽しみいただけるオールインクルーシブスタイルのホテルでございます。
特にお子様に向けたサービスを数多くご用意しておりますので、お子様がご到着からお帰りまで全力で遊び尽くしてくださったというお言葉にスタッフ一同大変うれしく存じます。

また、お子様だけでなくお祖母様もダーツをお楽しみいただけたというエピソードは、三世代の皆様にご満足いただくという当館の目指す形そのものです。
お客様のご家族にとって最高の思い出づくりに繋がったのであれば、これ以上の喜びはございません。

今後とも世代を超えてお楽しみいただけるホテルづくりにより一層励んでまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

以前より当ホテルにご関心をお寄せいただいていたとのこと、大変うれしく思います。
「また行きたいと思える宿でした」とのお言葉をいただき安堵いたしました。

しかしながら滞在中にお気づきなられた点をいくつかご提示いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、お食事中にティッシュのご用意がなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
特にお子様連れのご家族にとって必要不可欠な備品でありながら、配慮が欠けておりました。
お客様のご意見を受け全テーブルへのティッシュの設置、または分かりやすい位置に配置することですぐに対応を検討させていただきます。

お部屋でおむつ用ゴミ箱の場所がすぐに分からず戸惑わせてしまいましたこと、ご案内不足を深くお詫び申し上げます。
チェックイン時のご説明や客室内のインフォメーションツールを見直しお子様連れのお客様が迷うことなくスムーズに設備をご利用いただけるよう、案内の徹底と改善を図ってまいります。

従業員の様子についてお客様の大切なご旅行の場でスタッフがお疲れ気味に見えてしまったことでご滞在の印象を損ねてしまい大変申し訳ございません。
お客様に常に最高の笑顔とホスピタリティをご提供できるようスタッフの勤務体制や教育を改めて見直し改善に努めてまいります。

おむつやおしり拭きの設置に関するご提案、ありがとうございます。
現在おむつはフロントにて無料でご提供しておりますが、おしり拭きを含め手ぶらでより快適にご旅行いただけるようなお客様のご要望として前向きに検討させていただきます。

改めましてこの度のご宿泊とお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また日頃よりアンダグループをご愛顧いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

アンダの森に続き当館を再びお選びいただき、心より感謝申し上げます。
当館での規模感がご滞在中の利便性につながったことやお客様にとって「ゆっくり」とした時間を提供できたこと、大変うれしく存じます。

しかしながら、ご期待くださいましたお食事に関しましてご満足いただけなかったとのこと深くお詫び申し上げます。
アンダの森での感動的なお食事体験を覚えていてくださり同じように期待してご来館いただいたにもかかわらずそのご期待に沿うことができず大変心苦しく思います。
いただきましたご意見は大切にお預かりをし今後の発展の糧とさせていただきたく存じます。

また、お部屋でのご不安な思いについても心苦しく感じております。
お子様に気兼ねなくお過ごしいただけるようご指摘いただいた点を踏まえて改善策を検討してまいります。
すべてのお客様に「また来たい」と思っていただけるようスタッフ一同よりよいホテルづくりに精進してまいります。

改めましてこの度のご宿泊とお便りに心より感謝申し上げます。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは小さなお子様からご年配の方まで3世代に渡り幅広い層の方々にお楽しみいただけるオールインクルーシブスタイルのホテルでございます。

伊豆テディベア・ミュージアムからのお帰りに当館をご利用いただき、お子様連れのご家族にとって良いホテルだったとのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
周辺観光と合わせて当館でのご滞在がお子様との素敵な思い出作りの一部となれたのであればこれ以上ない喜びでございます。
今後ともスタッフ一同ご満足いただけるホテルづくりにより一層励んでまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは小さなお子様からご年配の方まで3世代に渡り幅広い層の方々にお楽しみいただけるオールインクルーシブスタイルのホテルでございます。
当館ではホテルステイを存分にお楽しみいただけるよう、屋内屋外それぞれの施設充実化を目指して数多くのアクティビティやフリードリンクをご用意しております。
この度のご滞在にご満足いただけたご様子が伺えスタッフ一同大変うれしく存じます。

また、お子様連れのお客様にも安心してご滞在いただけるよう、種類豊富なアメニティや貸出用品を大人はもちろんお子様用の物も数多くご用意しておりますので、お子様連れのお客様もお荷物の心配なくお過ごしいただけたかと存じます。

WiFi環境につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。原因究明、改善に早急に対応をしてまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは小さなお子様からご年配の方まで3世代に渡り幅広い層の方々にお楽しみいただけるオールインクルーシブスタイルのホテルでございます。
ご家族皆様が、日頃の喧騒から離れて心からおくつろぎいただけるよう数多くのサービスと設備をご用意しております。
お子様が楽しんでいただけたことはもちろん、大人の方にもアルコールのドリンクバーや貸切風呂でごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。

屋上のテラスにつきましても、ご意見いただきありがとうございます。
暑い季節は短い時間しかお楽しみいただけなかったとのこと心苦しく存じますが、水遊びを楽しんでいただけたことそして「涼しくなったらまた来たい」とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

今後ともスタッフ一同ご満足いただけるホテルづくりにより一層励んでまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また日頃よりアンダグループをご愛顧いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

アンダの森に続き当館を再びお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お子様が「また行きたい」とおっしゃってくださったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館のスタッフがお客様やお子様に寄り添いお褒めの言葉を頂戴できましたこと大変うれしく存じます。

一方で、ご期待くださっていた夕食のバイキングにつきましては、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。

当館ではお客様がゆったりとご家族でお食事を楽しめるよう、限られたスペースを最大限に活かしたメニュー構成となっております。
しかしながら、お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め今後より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューのバラエティやライブキッチンの導入など、改善に向けて検討を重ねてまいります。次回お客様が「おかえり」になる際にはよりご満足いただけるお食事と最高の笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

アンダのおうちの大切なお客様

この度はアンダのおうちにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またこのようなお便りも頂戴することができ、重ねてお礼申し上げます。

この度はお子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お客様から「ご満足いただけた」という大変温かいお言葉を拝読し、お子様とのお時間が快適で楽しいものとなったご様子に大変うれしく存じます。

当館のホームページや口コミをご覧になりご期待を胸にお越しいただいたこと、そしてそのご期待を上回るご滞在となりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
9ヶ月のお子様と安心して快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。

アンダグループの他の施設にもご興味をお持ちいただき、大変光栄でございます。
それぞれの宿が、異なるコンセプトで皆様をお迎えできるよう工夫を凝らしておりますので、ぜひアンダの旅をお楽しみいただければ幸いです。

改めましてこの度のご宿泊と素敵なお便りに心より感謝申し上げます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。