クチコミ

総合評価
4.50
17
5
10
4
3
3
2
2
0
1
0
部屋
4.67
接客・サービス
4.42
ロケーション
4.31
朝食
4.13
夕食
-
温泉・お風呂
4.20
設備
4.54
清潔さ
4.00
15
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
布都御魂09
40代/男性|4 件のクチコミ

シアターシグネチャースイートに宿泊しました。 なぜか部屋の説明に記載がなかったのですが、「シアター」の名の通りプロジェクタースクリーン完備で、大画面でテレビが観られます。NintendoSwitchを持参したので大画面で遊べました。DVD持参されても良いかと思います。 布団は大人4人と小学生の子供1人がゆったり寝られました(セミダブル×4)。 アメニティも、有名なお茶やコーヒーがあったり、ウェルカムドリンクも充実でした。 朝食ビュッフェも、マーガリンでなくバターを置くなど、添加物にも配慮した美味しい内容でしたが、欲を言えばもう少し種類があると良いかと思うのと、チゲスープでなく味噌汁が良かったです。 駐車場はコインPですが、近隣に800円、1,000円、1,200円/24時間があります。 スタッフの対応も良かったです。 できればまた家族で来たいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KAYAタイムセールプラン / 朝食付き

2
59
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この度は数あるご宿泊施設の中から、KAYA京都二条城をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、快適にご利用いただけたご様子で幸いです。お客様がご宿泊いただいたお部屋はプロジェクタースクリーンが設置されている特別なお部屋となっております。ファミリーにも大変人気のあるお部屋となっております。 ご指摘いただきました朝食につきましては、メニューを検討改善できるように努めて参ります。 当ホテルは駐車場がございませんので、お手数ではござますが周辺のコインパーキングをご利用いただくようお願いしております。 またスタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。 これからも当ホテルをご愛顧下さい。 またのご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KAYA京都二条城 フロントスタッフ
2025-03-17
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
よしよし71
50代/女性|7 件のクチコミ

前から気になっていたのと、セールでお得になっていたので予約しました。 住宅街の中にあり、最寄り駅からは少し歩かないといけません。 素敵な建物で、中に入ると広々としています。スタッフの方は親切な方で、良かったです。 部屋は天井が高く広々として、掃除も行き届いていて過ごしやすかったです。アメニティもオシャレだし、もう一泊したいほどでした。 朝食は、確かに種類は他のホテルに比べて少ないですが、値段からするとなかなかお得ではないかと思います。シェフの気まぐれの一品にはカキフライやカニクリームコロッケやチャーシューがあり、お手製だと思いますが、美味しかったです。お腹いっぱいになりました。 ちょっと残念なのは、ルームサービスをお願いしましたが、メニューが料理名しか記載がなく日本語ではないので、せめて写真も入れてもらえるとわかりやすいです。価格は良心的ではあるのですが。 また京都に来る時は、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KAYAタイムセールプラン / 朝食付き

1
46
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この度は数あるご宿泊施設の中から、KAYA京都二条城にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、快適にご利用いただけたご様子で幸いです。スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。 客室やアメニティにつきましてもご満足いただけたご様子で何よりです。 ご朝食につきまして、お客様が満足いただけるようにメニューを追求しております。 尚、ご指摘いただきましたルームサービスのメニューに関しては、改善できるように努めて参ります。 これからも当ホテルをご愛顧下さい。 またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KAYA京都二条城 フロントスタッフ
2025-03-08
5
レジャー
友達
2023年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

5月12日から3泊で利用させていただきました。 こちらのホテルが開業したばかりとの事で予約。今回は車での旅なので立地で気になったのは駐車場。 ホテルの目の前、並びにありました。しかも夜間駐車料金が格安でした。 お部屋は広く、バストイレが別(これが嬉しい)シャンプー類の香りと品質がよかったのが好印象でした。必要最低限のアメニティの用意なので、女性の方は持参必須です。 お部屋には小川珈琲のドリップパック、UCCのドリップポットが設置されています。 朝食会場はとてもお洒落で、器等にもこだわりが感じられました。女子受け間違いなし!コンチネンタルブレックファーストなので、男性の方は物足りないかも? 3泊目はスイートルームに宿泊、スクリーンがありましたが、使い方が解らず、操作方法の案内等があると親切かな?と思いました。 コンビニ・スーパーの近くにあり、閑静な住宅街にあるので夜は静か。 スタッフの方の対応はオープン間もない事のあり、スタッフ同士で確認しながら対応する場面も見受けられましたが、丁寧でとても良かったと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
29
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 快適なお時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。 お部屋にございますスクリーン操作方法案内については、お部屋で確認できるようご用意をしておりましたが、お客様につきましてはご不便・ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。 今後もお客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同尽力して参ります。 KAYA京都二条城 フロント係
2023-05-16
4
レジャー
友達
2025年7月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

広めのお部屋と、お得なプランが目に留まり、祇園祭に合わせて予約しました。 丸太町通から少し入ったところ、民家の間で、喧騒が聞こえず静かに過ごせました。二条城や御所も徒歩圏内。朝の散歩も気持ちよかったです。 フロントもグローバルな印象でしたが皆さん日本語がお上手で!応対が気持ちよかったです。お部屋も和モダンでキレイ、アメニティもオシャレで、洗面スペースが2つあり便利に使えました。 ラウンジ無料と聞いたので、とても楽しみにして伺ったのですが…飲み物もお菓子も少なく、期待が大きかったためちょっぴり残念でした… 朝食は品数は多くありませんが、サラダはリーフだけでなくマリネやラペもあり、美味しくいただきました!前日フロントにいらした外国人スタッフの方が、翌朝朝食会場で従事してらっしゃいましたが、チェックアウト後に会場前を通ったとき、中から丁寧にお辞儀をして見送ってくださり、とても嬉しかったです。 近くには美味しい和菓子のお店や、味噌料理専門店もあります。また、何泊かして楽しみたいなぁと思っております!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KAYAタイムセールプラン / 朝食付き

30
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 祇園祭のご滞在に当館をお選びいただき、静かな環境や二条城・御所へのアクセス、お部屋の和モダンなデザイン、アメニティ、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 また、朝食のサラダやスタッフのお見送りにもお喜びいただけたこと、私たちにとって大きな励みでございます。 一方で、ラウンジサービスがご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、より充実したサービスを提供できるよう検討してまいります。 近隣の和菓子店や味噌料理専門店もお楽しみいただけたとのこと、次回はぜひさらにゆっくりとご滞在くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 KAYA京都二条城フロント
2025-07-20
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ぱこです
50代/女性|11 件のクチコミ
キレイでラウンジがお得なホテル

新しいホテルなので、キレイでその点にはとても満足しました。 また、ラウンジが使えるのが、 ちょっしたことですが、お得感を感じられて、良かったです。 地下鉄駅からは少し歩くので、地下鉄を利用されるかたはちょっと不便かも。 また、車で行ったのですが、駐車場はありません。 他のコインパーキングなどを利用しました。 周りにあちこちあったので大丈夫でしたが、 荷物を降ろすための、ちょっとした停車スペースもホテルにはないのが残念です。 また、部屋のジュースやお水が無料で飲めることは知ってましたが、 フロントのスタッフの方は、慣れてないのか説明がありませんでした。 また、エアコンが動いてるのか動いてないのか少し分かりづらいです。 洗面スペースと居住スペースはロールスクリーンで分けられますが、 洗面スペースの横は、遮るものがなく、 気を使う相手との宿泊だとつらいかも。 宿の料金も紅葉シーズンで少し高くなってましたが、通常シーズンならコスパの良いホテルだと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KAYAタイムセールプラン / 素泊まり

32
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この度は数あるご宿泊施設の中から、KAYA京都二条城をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、空調設定やお部屋のお飲み物のご案内につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 また、当ホテルには駐車場がございませんので周辺コインパーキングご利用いただくようお願いしております。ご理解いただけますと幸いです。 今回頂きました貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KAYA京都二条城 フロントスタッフ
KAYA 京都 二条城 BWシグネチャーコレクションbyベストウェスタン
2025-11-24
5
レジャー
恋人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

とても綺麗なホテルでした!当日に1番安い部屋を予約したのですが、高い部屋が空いていたみたいで、何も言わばに高い部屋に案内して頂けてとても嬉しかったです!朝食もどれもおいしく、上品さがあり、全て満足です。二条城も歩いていける距離でした。また京都旅行の際は是非宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KAYAタイムセールプラン / 朝食付き

30
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、この様なお褒めの言葉を賜りました事をスタッフ一同嬉しく思っております。 お部屋のアップグレードはその日毎の状況次第なのでお約束はできないですが、今後もご満足頂けるサービスが提供できる様スタッフ一同精進して参ります。 またの機会がございましたら是非当ホテルに足をお運び下さい。ご投稿ありがとうございました。 KAYA京都二条城 フロント
2025-09-29
5
ビジネス
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

私の手違いで予約に少々問題があったのですが、相談した際の対応も素晴らしく、親切にご配慮頂き大変感謝しています。 お部屋はとても綺麗で、アメニティも良い物が置いてありました。仕事で滞在したのですが、ゆっくりと休めて助かりました。 朝食もとても美味しかったです。 スタッフの方々も感じの良い人ばかりで、京都へ旅行の際は、またこちらに滞在したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
24
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この度は数あるご宿泊施設から、KAYA京都二条城をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で幸いです。ご朝食につきまして、満足いただけたご様子で幸いです。ホテルスタッフの接客につきましても お褒めのお言葉をいただき大変光栄に思っております。これからも当ホテルをご愛顧下さい。またのご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KAYA京都二条城 フロントスタッフ
2025-09-24
5
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

セキュリティーがしっかりしていて、女性一人でも安心して滞在できる雰囲気があります。無料で利用できるラウンジも魅力的ですが、室内の飲み物も無料で種類豊富に用意されていて、快適でした。バス・トイレがセパレートタイプなのも良かったです。鏡が少なくて、メイクやヘアセットには不便だと感じました。フロントスタッフの方の対応も良く、清潔感もあり、また是非利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
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この度は数あるご宿泊施設の中から、KAYA京都二条城にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、快適にご利用いただけたご様子で幸いです。フロントスタッフの接客やホテル内のアメニティ等につきまして、お褒めのお言葉をいただき光栄に思います。ご宿泊者様がご利用いただけるラウンジもご好評いただいております。 ご指摘いただきました鏡の件につきましては、数に限りがございますが手鏡をフロントでお貸出ししております。 これからもお客様が快適にご利用いただけるホテルつくりに努めて参ります。 またのご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KAYA京都二条城 フロントスタッフ
2025-03-29
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
50代/女性|1 件のクチコミ

綺麗、静か、部屋数が多すぎない、受付の方もご親切。朝食ビュッフェは品数がものすごく豊富とまではいきませんが、じゅうぶん堪能できます。 是非また泊まりたい、連泊したい。 落ち着ける場所と、感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】ポイント10倍!期間限定タイムセールプラン / 朝食付き

1
13
不適切なクチコミを報告する
この度は、市内数あるホテルの中からKAYA京都二条城BWシグネチャーコレクションbyベストウェスタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 頂いたコメントからご満足頂けた様子が伺え、安心いたしました。当ホテルは大通りには面していない場所に位置し、室数57とこぢんまりとした造りの為、ゆっくり京都でお過ごし頂くには適しているかと思います。 今後、ホテルの維持向上に一層努めてまいります。 是非またのご利用をお待ちしております。 KAYA京都二条城BWシグネチャーコレクションbyベストウェスタン フロント
2024-07-29
4
レジャー
家族
2023年8月宿泊
norikon1122
40代/女性|1 件のクチコミ

子どもと2人で宿泊しました。 木を基調とした新しいホテルで居心地がよかったです。 エレベーターは木製カードキーをかざして自分の階しか止まらないため、セキュリティが高いです。 朝食はパンベーコンスクランブルエッグなどの洋食、出汁茶漬けや湯葉などの和食、シリアル、ヨーグルトフルーツなど充実していて、店員さんがこまめにチェックして補充してくださるので快適に利用できました。 部屋には小川珈琲、ネスプレッソ、お茶紅茶、ミネラルウォーターがあります。化粧水などのアメニティは無いため、持参が必要です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は京都市内数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 今後とも、お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同改良を行ってまいります。 引き続きKAYA京都二条城をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 KAYA京都二条城 フロント係
2023-08-22
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

今まで宿泊したどんな高級ホテルよりもすべてが素敵でした。 お部屋もお風呂も朝食も無料ラウンジも スタッフの皆さまのホスピタリティーも最高でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】期間限定!KAYAタイムセールプラン / 朝食付き

18
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるご宿泊施設の中から、KAYA京都二条城にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、快適にご利用いただけたご様子で幸いです。これからもお客様が快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参ります。 またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KAYA京都二条城 フロントスタッフ
2025-06-09
5
レジャー
友達
2025年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

お部屋が広々としていて、アメニティも充実していて大満足です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春SALE】ポイント10倍!期間限定タイムセールプラン / 素泊まり

12
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この度は数あるご宿泊施設の中から、KAYA京都二条城にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、快適にご利用いただけたご様子で幸いです。アメニティにつきましてお客様がご満足いただけるように検討改善させていただいております。 これからも当ホテルをご愛顧ください。 またのご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KAYA京都二条城 フロントスタッフ
2025-02-05
3
その他
一人
2025年1月宿泊
ゴロークン1129
70代/男性|1 件のクチコミ

部屋は広くて清掃もいきとどいて申し分なしで非常に満足しています。 また、フリーラウンジを設けていただき感激です。 佐々木酒蔵の樽酒は絶品でした。 但し、朝食は和食と洋食の2通りですがどちらも中途半端な食事で残念です。 和食では味噌汁が無く焼き魚並びにだし巻き卵料理等が無く和食としてまとまらない。 また、他のホテルでは朝カレーが出されているのが定番化しているのにだされていないなどもう少し工夫をしてもらえればと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春SALE】ポイント10倍!期間限定タイムセールプラン / 朝食付き

1
10
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるご宿泊施設の中から、KAYA京都二条城にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、客室やサロンについてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に思っております。 ご朝食につきましては、お客様にはご満足いただけなかったご様子で大変残念に思っております。 料理の内容につきましてはお客様に喜んでいただけるように検討し、改善するように努めて参ります。 貴重なご指摘誠にありがとうございます。 これからもお客様が快適にご利用いただけるホテルつくりに努めて参ります。 またのご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 KAYA京都二条城 フロントスタッフ
2025-01-14
5
レジャー
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

新しいHOTELでとてもキレイで良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
 この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。まだオープンして間もないホテルの為、私どもも不慣れな部分がございますが、今後よりご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。    またお近くにお立ち寄りの際はぜひ足をお運び下さい。ご投稿ありがとうございました。 KAYA京都二条城 フロント
2023-07-10
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
しえちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
部屋は広く快適、シャワーは改善希望

部屋は比較的広くベットも広くとても使い心地が良かったです お風呂も良かったのですがシャワーのヘッドが使いづらかっです お部屋のエコクリーニングですが歯ブラシとか歯磨き粉とか新しくしてくれると思ったが要求しないとダメだっのでちょっと面倒でした でも 直ぐに持ってきてきてくれたので良かったです 


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
5
不適切なクチコミを報告する
この度はKAYA京都二条城をご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。 エコメイクについてお伝えが不足していた旨について大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見を真摯に受け止め更なる発展に繋がるよう精進して参りますので、またご機会がございましたら当館をご滞在施設の候補の一つに加えて頂けますと幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 KAYA京都二条城 フロント
KAYA 京都 二条城 BWシグネチャーコレクションbyベストウェスタン
2025-12-08