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KAYA 京都 二条城 BWシグネチャーコレクションbyベストウェスタン よくあるご質問

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

FAQよくあるご質問

よくあるご質問

ご宿泊
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00、チェックアウトは翌日11:00でございます。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
チェックインは15:00からですが、お荷物はいつでもお預かりいたします。チェックアウト後のお荷物もフロントにてお預かりできます。
チェックインの時間が遅くなるのですが大丈夫ですか?
到着予定時間が大幅に変更になる場合や、夜23時を超える場合は、必ずお電話にてご連絡ください。
ご連絡をいただけない場合はご予約をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
未成年(18歳未満)のみで宿泊は可能でしょうか?
親御様の同意が必要でございます。
ご宿泊当日、同意書をご持参ください。>>同意書のダウンロードはこちらから
※法改正により2022年4月1日から成年年齢が20歳から18歳へ引き下げとなりました。
施設・サービス
禁煙室(禁煙フロアー)はありますか?
当ホテルは、全館禁煙でございます。
高速インターネットは使えますか?
ご利用いただけます。全室Wi-Fi(無線LAN)を完備しており、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
また、LANケーブルは、フロントで貸しだしております。
ホテル周辺にコンビニエンスストアはありますか?
ホテルより徒歩3分圏内にございます。詳しくはフロントスタッフまでお声掛けください。
チェックイン前に荷物を送ることは可能ですか
可能です。
お送りの際は送り状にご宿泊者名、チェックイン日をご明記ください。ナマモノやワレモノ、貴重品の発送や、着払いでの発送はご遠慮願います。
食事
館内にレストランはありますか?
1Fにレストランがございます。(朝食営業のみ)ビュッフェスタイルの朝食をご用意いたしております。
朝食営業時間7:00〜10:00(L.O. 9:30)
その他
キャンセル料はいつから発生しますか?
キャンセルのご連絡により、下記のキャンセル料をいただいております。
<宿泊日の前日の場合>ご宿泊料金の20%
<宿泊日当日の場合>ご宿泊料金の100%
<当日不泊の場合>ご宿泊料金の100%
旅行代理店経由及びWEBでのご予約は、直接お申込み先へお問い合わせください。
ホテルに常備薬はありますか?
医薬品につきましては薬事法の規定によりホテルでのご用意がございません。お手数ですがご旅行までに予めご準備頂きますようお願い申し上げます。
近隣の薬局薬店はフロントにてご案内させて頂きますのでお気軽 にお訪ねください。
皆様のご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。
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