お風呂全種類入れて満足です！上まで階段で上り下りするのが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

部屋に冷房はあるが、全然広さに対して合ってないので暑かった。
冷蔵庫やサウナやバスまでの動線が使いにくいと感じた。
このクオリティで8万いかないくらいは高いと感じ、立地がいいからこの値段なんだなと思いました。
サービスやホスピタリティにおいては最悪、外国人労働者の方々の教育を徹底した方がいいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

良かった点
・箱根湯本駅近くで便利
・部屋の広さは十分
・部屋の露天風呂の広さも十分

残念な点
・全体的にホスピタリティが低い。例えば、、部屋食だったが、配膳のみで料理の説明はなく、お品書き見てくださいの一言だけだったり、鍋の火のつけ忘れなどうっかりミスも多かったこと。また配膳で何度か出たり入ったりするのだが、毎回部屋のドアを開けっぱなしにするので廊下の冷たい風が入ってくること。◯◯アレルギー、などのメモの付箋が器に貼りっぱなしなこと。

・部屋の照明が暗すぎる
・部屋の内装がラブホのよう
・部屋の露天風呂が暑すぎるが温度調整ができない
・料理の味が濃い目で、美味しい！と言うほどではなかった。特に前菜が、、天ぷらとか廊下に置きっぱなしだったためか固く冷たくパサパサだった。

部屋食、部屋露天風呂ありだったのでゆっくりは過ごせましたが、結果、値段の割に満足度は低くかったです。

外国人や若いお客様がメインな印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

2月20日に妻の誕生日で使わせて貰いました。
部屋にサウナがあり、まだ新しいのでひのきの匂いでとてもよかったです。
またコンビニも歩いて5分ほどの場所にあります。
ご飯はとても美味しいかったけど少し薄い味です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

とても綺麗で素晴らしかったです。広々としたお部屋だったのでゆっくり過ごせました。
お食事もお部屋でゆっくりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

正直言って値段の割にはな～という感じで、不満と後悔でいっぱいです。
唯一、お風呂は部屋付きだったので、時間を気にせず入れた点はよかったです。
ただ露天風呂という割には景色は見えず、冬なのでただただ風呂場が寒いだけでした。
「昔ながらの趣を残したお部屋」とありましたが、古いだけで趣は感じられませんでした。またクモの巣やホコリも目立ちました。掃除できてないから、ごまかすために部屋も廊下も薄暗くしてるのかなと思うぐらい。
部屋の湯沸かしポットは使い込まれてるのか中がなんとなく茶色くて、清潔とは思えませんでした。そんな高いものでもないから買い替えればいいのになと思ってしまいました。
あと、他の口コミにもあった通り階段が急で、これをこのスリッパで登り降りするのかと怖かったです。大きいキャリーケースは持っていかない方が得策です。
お料理はボリュームがあり見映えはしましたが、熱々で食べたいもの(茶碗蒸しや味噌汁、揚げ物)がぬるくて残念でした。フグ料理のコースだったので、フグはもちろん美味しかったのですが、それ以外は正直うーんな感じでした。
仲居さんが配膳してくれましたが、ガチャガチャバンバン音を立ててやるのが不快でした。お料理の説明も特になく、これなんだろうねと言いながら食べました(お品書きもありませんでした)。
以上、こんなに不満が出た宿ははじめてでした。リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋はリニューアルされていて綺麗でしたが、共同風呂は昭和初期のまま…。
部屋についている風呂は床が黒カビだらけで恐怖でした。

食事は品数はすごい量でしたが、どれも美味しくなくて残念過ぎました。
この値段でこのクオリティは酷過ぎると思います…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

貸切露天風呂と部屋のお風呂の差があまりなく貸切で入浴してもしなくても…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

本当に気さくなフロントの方ですし、料理も最高でした！
口コミで温泉が熱いとの事でしたが、自分には丁度良かったです。またお伺い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月3～5日に主人の誕生日で利用しました。部屋は改装されていてとても綺麗で料理もとても美味しく、お風呂もサウナも満足でした。ですが、日中は気づかなかったのですが、夜は部屋の窓が街灯で照らされていて明るすぎて寝れませんでした！遮光カーテンなどがなかったので、もうちょっと考えてほしいです。
あとは敷布団にカビが生えてるにそのまま敷いていたのが「えっ」と思いました。ちゃんとメンテナンスをして下さい。衛生的に良くないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ロビーはエキゾチックな雰囲気。部屋に通され、窓際の椅子を見ると前の客のバレッタが置きっぱなし。
その下（カーペット）を見ると白いゴミがパラパラ。気になり窓のところを見るとホコリだらけ。
掃除してますか？「毎日掃除してます」ゴミを指摘すると掃除機を持ってきてサッとかけた。窓のところは指摘するとそこまでかけました。
窓のとこもホコリが凄いので吹いてください。で吹いてくれると真っ黒。
スタッフが出て行くと今度は入口の恥に子供用スリッパ片方裏返しで置いてある。
更に貸切風呂一番なのに使ったタオルがカゴの後ろに。
掃除行き届いていない。
気になり出すとあちあこちのホコリが蜘蛛の巣が。。。
もう少し丁寧な掃除があっても。
10000円以下の宿泊ならまぁと思うがそれなりなのに。

食事は創作されていて美味しかった。量は多くなく、女性にはちょうど良い。
お風呂の温泉のお湯はとても良い。
ただシャワーのひとつが壊れていてふたつしか使えないため順番待ち。繁忙期のまえに直すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

対応は良かったです。
部屋は古くて、少し汚いところもありましたが、それ以外は文句なかったです。ご飯も美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋もご飯も最高でした。
雰囲気もよく、とてもよい休日になりました。
午前中に先に荷物を預けられたので、身軽で観光できたのもよかったです。

貸切風呂の浴槽が汚く、せっかく予約したものの入るのをやめました。
途中で清掃とかがあれば違ったのかなと思い、そこだけやや不満とさせていただきました。
大浴場はとても気持ちよく、こぢんまりとしていて落ち着きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

部屋の露天風呂の洗面台にティッシュがなく置き忘れたのかとおもい聞いてみると寝室においてありますとのこと全室にある方が良いとおもいます。お客さんが通るときに宿の従業員が床にみんな座っていたのには驚きでした。キャッシュカード対応にした方が良いとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6月20日に、仕事で宿泊しました。　
雰囲気が高級旅館で、部屋もシックな造りでとても落ち着く雰囲気でした。
部屋には、大変綺麗なシャワールームと、サウナが備え付けられており
食事は部屋食でゆっくり出来、抜群のタイミングで次から次へと料理が運ばれてきました。
中居さんも終始親切で、チェックアウトで部屋を出る時は、お仕事頑張って下さい。とお声掛け頂き、大変嬉しい思いを致しました。
コスパ最高の旅館でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

先日家族で宿泊しました。貸切風呂や大浴場がありましたが、浴槽の中に多数の黒いカビのようなカスが浮かんでいました。貸切風呂の蛇口の水圧がかなり低く不便でした。
しかし、食事は品数も豊富で大変美味しく事ができ、部屋からの眺めは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

チェックインまで、15分待たされた。挙げ句に、前の外国人に対して、面倒くさいと言っていた。従業員の対応は良かった。ミニバーとなっていたが冷蔵庫に飲み物、持ち込み禁止の旅館初めて経験した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族経営なのかなというくらいの接客レベル。全てが曖昧。
出掛けて帰って来ても、顔覚えてないから初めて来たかのお客様の挨拶を何度もされる。笑

泊まった部屋は3階でしたが、他の方の口コミ読んで覚悟はしてましたが、スリッパが本当に危ない！
滑る。脱いで歩いた方が早い。むしろ今こんな時だし、靴にした方がいいのではないかと思う。

食事はとても美味しかった！
品数もたくさんあって食べきれない程だった。
わたしはステーキコースにしましたが、翌日までお肉を焼いた匂いが部屋中充満していて、部屋食も良し悪しだと思った。
部屋食希望で、食事重視の方にはいいホテルだと思う。
駅からも近いし、コンビニも近い。
買い物も困らないし。
場所的にもいいホテル。

あと物足りないのは、アメニティの数。女性なら物足りない気がする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

【部屋】
リーズナブルでスタンダードなお部屋という紹介だったので特に部屋に期待はしてませんでしたが、2人で行くには十分で清掃も行き届いてました。またサウナが部屋にあったのはびっくりしました！

【お風呂】
お風呂に関してはよくある男女時間交代制で2つが入れ替わるシステムですが、露天風呂は片方にしかなく、通常のホースで温泉？を流してるところが風情なく残念でした。
貸切露天風呂に関してはもはや露天風呂ではないです。一応外にありますが360°囲まれており空すら見えません。覗かれないようにする配慮なんでしょうが...これにはガッカリです。まだ貸切風呂に名前変更してくれた方がガッカリしないで済んだと思います。
脱衣所は換気が弱いです。温泉が熱めなので出ると脱衣所で汗が吹き出るのでせめて扇風機がほしいですね。

【食事】
夕朝共に部屋食という事でゆっくり出来て美味しくいただく事が出来ました！
ただ残念なのが海老アレルギーをお伝えしてたのですが海老料理がきました。
予約時に海老出汁は大丈夫かの確認をされたので、火が通っていれば大丈夫という回答をした私もいけないのですが...
さすがに生の海老は出ませんでしたが、海老アレルギーの人に海老を出して心から食事を楽しめるでしょうか？
相方の顔が引きつった事にスタッフさんがすぐに気が付いてくれて厨房に確認と交換しに行ってくれたことは本当に感謝してます。
その後は美味しく食事出来ました！
なのに朝食にまた海老が出てきたのは残念でした。
私の伝え方も悪かった事もあると思うので、これからは海老は火が通ってても無理だとハッキリ伝えるようにします。

【総評】
担当してくれたスタッフさんはとても丁寧で楽しく会話出来る人で本当によかったです！
旅行では人、食事、お風呂を楽しみたい私には満足です。
食事は美味しかったけどアレルギー対応とお風呂には少し不満がありましま。
増築を繰り返したような構造でエレベーターが無いので足の悪い方や年配の方は大変かと思います。
予約時に部屋のリクエストなど可能であれば相談した方がいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

クチコミを見て不安でしたが、とても総合的にとてもよかったです。1つ気になったのが、洗面所のコップが1つしかなかった点です。それ以外はとても満足なので、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月