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洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 クチコミ・感想・情報

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洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:36件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.32
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.56
  • 風呂3.96
  • 食事4.56
宿泊年月
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34件中 1~20件表示

総合4

北海メロンさんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

北海メロンさん [60代/男性] 2024年10月26日 18:35:21

まだ新しく部屋も綺麗で食事も美味しくいただきました。
残念だったのは早朝、部屋の露天風呂に入ろうとしたら冷たくなっていました。他の鶴雅さんの部屋露天風呂は湯温がわかる装置が付いていますがこちらの露天風呂は装置が新しいからか湯温がわからず、入浴しようとしたら冷たい…
湯舟から桶で大量にかきだすと温かい温泉が供給され、なんとか入浴できました。
チェックアウト時にマネジャーの方からお詫びされました。夜中に湯温が下がったのがわかったようです。
せっかく大画面のTVやスマホでホテルの案内ができるのですから、部屋毎にメッセージを送る等状況を案内していただければありがたいです。夜中に電話は嫌ですが何らかの改善をお願いしたいところです。この露天風呂以外はくつろげて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年10月27日 11:00:05

秋が深まり、日脚もだんだんと短くなってまいりました。
この度は洸の謌にお泊りくださり、本当にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、露天風呂湯音の低下につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
衷心より深くお詫びいたします。
館内設備は、常日頃からより一層の整備強化に努めてまいります。
さらに、お客様へのご案内方法も改めて検討いたします。
特に日中と違う深夜や早朝は、何らか最善策を見つけてまいります。
昨年オープンしたホテルではありますが、
まだまだ改善の余地があることに気づかされました。
貴重なアドバイスを頂戴いたしました。
是非とも今後の運営に役立てていきます。
これからも、引き続き温かいご愛顧をよろしくお願いいたします。
朝夕はめっきり冷えてまいりました。
くれぐれもお身体には十分留意くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【早割35】スタンダードプランから3,300円OFF/夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【・【湖側】温泉露天風呂付デザイナーズツイン|東館】

総合5

ゆきぐにのなそさんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

ゆきぐにのなそさん [20代/男性] 2024年09月19日 11:17:35

到着時の対応から帰宅するまで、全ての対応の良さに感動しました。
今回は彼女の誕生日で利用させていただきましたが、とても満足してもらえました。
部屋からの景色もよく自分自身も驚くほどに満足しています。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年09月23日 10:42:15

秋風が心地よく、あの猛暑がうそのように感じられる
今日この頃です。
この度は洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
口コミのお言葉からは、思い出に残るアニバーサリーを
お過ごしいただけたように感じます。
私たちスタッフもとっても嬉しい気持ちになりました。
心からお礼を申し上げます。
今、西館の庭園をリニューアルしております。
“ロックガーデン”の名称で来月完成いたします。
毎年、魅力が増えるホテルでありたいと進めております。
是非とも新しい発見を体感していただきたく思います。
またのお越しをお待ち申し上げるとともに
今後とも末永いご厚情をお願いいたします。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体にはお気を付けくださいませ。」

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【朝はゆったり】テイクアウトランチBOX付き!朝食なしのブランチプラン/夕食フレンチ・朝食なし
ご利用のお部屋
【【西館】和洋室<湖側>】

総合5

maradoniさんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

maradoniさん [50代/男性] 2024年08月19日 11:42:57

スタッフの対応も、大浴場も素晴らしく、食事も美味しく、すべてにおいて最高でした。
部屋も広く、きれいで、また連泊の予約を取っていきたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年08月21日 12:57:56

残暑の厳しい折ですが、
ホテルのガーデンには赤とんぼが飛んでいます。
秋の気配も感じられます。
この度は洸の謌にご滞在くださり
誠にありがとうございました。
また、とってもありがたいお褒めのメッセージ、
心からお礼を申し上げます。
スタッフにとっては一番のプレゼントです。
これからもご来館のお客様の大切な思い出作りの
お手伝いができる宿を目指してまいります。
来年はイングリッシュガーデンも完成予定です。
新たな魅力が増えます。
是非ともまたのお越しをお待ちいたしております。
まだまだ暑い日もございます。
くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】朝食のみで気軽にステイ/朝食付き
ご利用のお部屋
【【湖側】温泉露天風呂付和洋室|東館】

総合5

tm0520さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

tm0520さん [60代/男性] 2024年08月04日 17:57:07

帆立合味噌仕立てのホタテが大きく、味噌味が美味しく相方は汁を全部飲むほどでした。食事全般に美味しく、部屋も清潔で綺麗、TVが65インチとこれまで泊まったホテルで最大級でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年08月05日 13:56:18

立秋を前にして、まだまだ暑い日が続いております。
ここ洞爺湖では、毎日蝉の声が元気いっぱいに響いています。
この度は、洸の謌へご来館くださり誠にありがとうございました。
また、とっても嬉しいコメント、心よりお礼を申し上げます。
和食の料理長も大喜びです。
開業して、1年余が経ちました。
やっと館内に落ち着きが出てまいりましたが、
まだまだ改善点がたくさんあります。
1つ1つのおもてなしを大切に、本物のリゾートを目指してまいります。
特に、今後はホテルライフを充実して過ごしていただけるような
アクティビティのご提案に力を入れてまいります。
有珠山、昭和新山や洞爺湖のジオパークの自然をもっと知って
いただくプログラムをご提案いたします。
是非ともまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
これからも一層のご厚誼をよろしくお願いいたします。
残暑の折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【早割35】スタンダードプランから3,300円OFF/夕食和食会席・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】温泉露天風呂付和洋室|東館】

総合5

YU***さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

YU***さん [40代/女性] 2024年07月13日 15:48:08

とてもフレンドリーで温かい接客で居心地が良かったです。

ごはんが美味しいとの口コミで期待しましたが、私の期待が高すぎてしまったようです。もちろん美味しかったのですが、、、よくあるフレンチでした。

小さな子どもが一緒だったので、ご迷惑をたくさんおかけしました。ほんとに皆さん優しく対応してくださって感謝してます。ありがとうございました。

お部屋は暖かみのあるナチュラルな雰囲気のお部屋でした。音響にこだわってるのか、スピーカーが良いものが至る所においてありました。ハープの生演奏も本当に素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年07月21日 16:15:03

大暑も近づき、いよいよ夏本番です。
昨日、庭のラベンダーを摘み取りました。
お花をポプリにして、お客様へプレゼントする予定です。
この度は、洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
また、従業員への温かいお言葉にも心から感謝いたします。
オープンから1年3カ月が過ぎようとしています。
まだまだ至らない おもてなしもございますが、
お客様にきっとご満足いただけるよう改善してまいります。
数年先には、ベリーファームやイングリッシュガーデンが
完成いたします。
より進化した洸の謌をみていただきたく思います。
是非とも、またのお越しをお待ちいたしております。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
時節柄、どうかご自愛専一でお過ごしくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【早めの夕食】夕食時間「17時30分」開始プラン/夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】温泉露天風呂付和洋室|東館】

総合3

おーえす05さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

おーえす05さん [30代/女性] 2024年07月09日 21:06:20

部屋に風呂がないので浴場利用でした。
浴場は全て小さく露天風呂は温く寒かったです。

食事では皆さん慣れていないのか
食事提供が遅すぎる。
アペリティフが出るのに20分以上かかるのはどうなのでしょう。

グラスはチップしているし
海外のスタッフさんもいらっしゃいましたが
早口で聞き取れないし
料理説明をしていただけず
その料理がなんなのか
どう食べた方がいいのかわからず。
ただ食事自体はとても美味しかったです。
食事最中にハープの生演奏を聞けたのはとてもよかったです。

全体的に新しいスタッフが多いのでしょうか
価格帯から考えてサービスは
伴っていないように感じました。

お部屋は安いタイプでしたが
広さも十分にあり清潔で大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年07月21日 15:57:12

酷暑のなかでも
ガーデンの紫陽花は元気よく咲いています。
この度は、洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
ただ、滞在中はご満足いただけないことが多々あり
衷心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
開業し、1年3カ月が経ちました。
まだまだ十分なおもてなしができていないと
痛感しております。
今後は、1つ1つの不具合をを改善していき
きっとみなさまに認められるホテルを目指してまいります。
どうか、末永いご愛顧を切にお願い申し上げます。
時節柄、体調にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】夕・朝食付き!夕食カジュアルフレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】スタンダードツイン|東館】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 07:47:08

敷地が広く、周りの家も含めてヨーロッパの小さな村のような景色でした。もちろん洞爺湖も素敵に見えて大満足です。お部屋についていたプリンもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年07月07日 11:50:57

今日は七夕。
夏の訪れを感じる時節となりました。
この度は洸の謌にお泊りくださり、誠にありがとうございます。
また、素敵なメッセージにも心から感謝いたします。
今、敷地内にはイングリッシュガーデンとベリーファームを
造成しております。
花を見ながらの散策で、四季を感じていただけるお庭。
ブルーベリーやラズベリーを収穫体験できる農場。
また違う魅力が増えていく洸の謌です。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
きっと、新たな感動を体感できるはずです。
これからも温かいご愛顧をよろしくお願いいたします。
今年も猛暑が予想されます。
お元気でお過ごしください。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】夕・朝食付き!夕食プレミアムフレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】温泉露天風呂付和洋室|東館】

総合4

NZW Loverさんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

NZW Loverさん [60代/女性] 2024年07月02日 22:34:59

近隣在住ですが地元の食材にこだわった食事が秀悦でした。
ワインのマリアージュもよくソムリエのセンスのよさを感じました。
従業員の皆様も北海道らしい心地良さを感じるホスピタリティで居心地が良かったです。
ラウンジでゆっくり過ごしたくなる演出を期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年07月05日 13:23:18

ガーデンのラベンダーが元気に咲いています。
夏本番ですね。
この度は、洸の謌にお泊りくださり誠にありがとうございました。
また、料理や従業員に対してのとっても嬉しいお言葉、
心からお礼を申し上げます。
開業し、一年予が経ちました。
まだまだ、改善すべき点も多々ありますが、
一番はお越しのお客様にホッと寛げる空間を
ご提供することが大切と感じております。
これからも、“第二の我が家”と思っていただけるよう
誠心誠意のおもてなしに心がけてまいります。
今後とも、末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
夏風邪などお召しにならぬよう
ご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【お得に温泉旅行】お部屋・お食事時間はホテルにおまかせ/夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【お部屋はホテルにお任せ】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月25日 22:13:34

友人と東館に宿泊しました。
人数変更等で宿泊前からホテルにはご迷惑をおかけしましたが
とても親切に対応して頂き、とても感謝しています。夕食のフレンチとても美味しかったです。大満足の友人4人の温泉旅行でした。また、是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年06月29日 12:31:17

梅雨を感じない、過ごしやすい時節です。
やっと、ガーデンのラベンダーも咲き始めました。
この度は、洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
また、とっても嬉しい口コミのお言葉にも
心から感謝いたします。
昨年春に開業し、一年余が経ちました。
やっとスタッフも落ち着きが出てまいりました。
ただ、まだまだ改善すべきこともございます。
一つ一つのおもてなしを大切に
これからもお客様にホッと癒される空間をご提供したいと考えます。
今後とも温かいご支援をお願い申し上げます。
来年にはイングリッシュガーデンが完成予定です。
是非ともまたのお越しをお待ちいたしております。
よろしくお願いいたします。
夏はこれからが本番です。
くれぐれも体調にはお気を付けくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【早割35】スタンダードプランから3,300円OFF/夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】温泉露天風呂付和洋室|東館】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月27日 10:37:50

今回2回目、ワンちゃんと満喫しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年06月02日 10:12:35

初夏のやわらかな日差しを感じる今日この頃。
もう少しで、庭のラベンダーも咲いてまいります。
先般も洸の謌にお泊りくださり、誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
現在、ホテル敷地にイングリッシュガーデンを造成中です。
来年の完成予定ですが、宿泊される方限定で
6月下旬から一部開放いたします。
また、ワンちゃんとの散歩が楽しくなると思います。
是非とも次回のお越しもスタッフ一同お待ちしております。
これからも温かいご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
梅雨寒の時節柄、お風邪などお召しにならむよう
おいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念】ワンちゃんのご利用料金半額プラン/夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】ワンちゃんルーム|西館】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 05:10:41

初めて宿泊しました。綺麗で清潔感があり、お部屋も館内も素敵でした。小さい子供がいたため夕食のときに料理の提供を早めて頂いたりと、配慮もしっかりしてました。また行きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年05月19日 09:29:35

吹く風も心地よく、穏やかで過ごしやすい今日この頃。
庭の青葉も目にまぶしいほどです。
この度は、ご家族さまでのご旅行、洸の謌をお選びくださり
心からお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。
また、嬉しい口コミのお言葉にも感謝いたします。
開業し、やっと1年が経ちました。
まだまだ改善していくことが多々ございます。
ただ今後も変わらず、
お客様にホッと癒される空間と感じていただくおもてなしの向上は
続けてまいります。
これからの季節、ガーデンのお花がいっぱい咲き乱れます。
きっと家族での散歩は楽しいひとときとなるでしょう。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同でお待ちいたしております。
引き続き、温かいご厚誼をよろしくお願い申し上げます。
爽やかな時節とはいえ
なにとぞお身体にはおいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】夕・朝食付き!夕食カジュアルフレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】温泉露天風呂付ファミリー和洋室・キッズヘブン|東館】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月13日 00:17:10

very good.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年05月28日 10:33:27

Dear Sir

Welcome and thank you very much for spending your precious time with your Important person at our hotel.
Thank you also for your complimentary comments about how nice it was!
It has been barely a year since our hotel opened!
We still have a lot of things to improve.
We will continue to improve our hospitality to make our guests feel at home and relaxed.
In the coming season, the garden will be in full bloom.
We all look forward to welcoming you again!
Please take care of yourself.

Kiyotaka Kamada
General Manager
Lake Toya Tsuruga Resiort Hikari no uta

ご利用の宿泊プラン
【早割35】スタンダードプランから3,300円OFF/夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】温泉露天風呂付和洋室|東館】

総合3

90003194さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

90003194さん [60代/男性] 2024年04月09日 07:27:37

夕食が味の濃さ、オマールが塩辛かった残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年04月13日 10:44:13

心地よい春風の吹く季節となり
もう少しで五稜郭公園にも桜が咲くことでしょう。
この度は洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
心よりお礼を申し上げます。
ここ洞爺湖近隣は食材の宝庫と言われ
当館も季節の地域素材を生かした料理にこだわっております。
ただ、夕食の味がお気に召さなったとのことですね。
今後は少しでもお客様にご満足いただけるよう
味覚にも気を使ってまいります。
そのためにも、アレルギーの有無だけだなく
みなさまの嗜好などにも気遣いができるよう
事前の会話を大切にしたいと思います。
今月28日で一周年を迎える、洸の謌。
これからもみなさまが真からホッと癒されると感じて
いただけるよう努めてまいります。
今後とも末永いご厚誼をよろしくお願いいたします。
花冷えのみぎり、くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】夕・朝食付き!夕食カジュアルフレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】温泉露天風呂付デザイナーズツイン|東館】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 12:22:49

先日泊まらせていただきました。
従業員の皆様の対応全て素晴らしかったです!
また泊まりに行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年03月30日 10:13:18

日ごとに春の息吹が感じられる今日この頃。
早く桜の花に会いたい気分です。
この度は洸の謌にお泊りくださり
心からお礼を申し上げます。
素敵な記念日のひとときを過ごされたご様子に
私たちもとっても幸せな気持ちになりました。
本当にありがたく感謝いたします。
オープンし一年足らずのホテルです。
まだまだ足りない点もございますが、
これからも地元のみなさんに愛される館を目指してまいります。
是非ともまたのお越しをお待ちいたしております。
今後とも温かいご声援をよろしくお願いいたします。
温かくなったとはいえ、三寒四温が続いております。
くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】夕・朝食付き!夕食カジュアルフレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和洋室|西館】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 21:33:33

こちらのお食事がとても好きです。2月18日宿泊、今回2回目の利用です。見た目もきれい、目で楽しんで、もちろん美味しい!お野菜なども食材自体の旨味がしっかりあって笑顔になれる。夕食の「新山」部屋付きでサーブしてくださったスタッフ様もこちらの様子を見てタイミング良く、次のお料理を提供してくださり、会話も楽しませてくださいました。またスタッフ皆様、ワンコにも優しく、とても癒された時間でした。また行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年02月23日 11:18:04

長かった冬も、ようやく終わりに近づいているように感じられます。
春のほんのりした息吹が、待ち遠しい今日この頃です。
この度も洸の謌にご利用くださり
誠にありがとうございました。
さらに、とっても嬉しい口コミのメッセージのお言葉、
従業員には一番の励みとなりました。
心から感謝いたします。
春のホテルガーデンはお花でいっぱいになります。
特に6月下旬からは、ラベンダーがたくさん咲いています。
ワンちゃんとの楽しい散歩のひとときは
きっと幸せ気分になることでしょう。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
これからも、お客様にホッと癒されるスポットと感じて
いただけるよう取り組んでまいります。
今後とも引き続き、温かいご愛顧を切にお願い申し上げます。
季節の変わり目。
くれぐれもご自愛くださいませ。
-------------------------------------
洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【愛犬同伴OK】ワンちゃんも一緒に旅行!ワンちゃんルーム/夕食特選和食会席・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】ワンちゃんルーム|西館】

総合5

ぴぱおいぴうかさんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

ぴぱおいぴうかさん [40代/男性] 2024年02月20日 06:51:34

お風呂は綺麗で快適でした。少しだけ肌寒かったのでそこだけは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年02月23日 10:47:07

今週末には“昭和新山国際雪合戦”が開催されます。
春を迎える前の壮瞥町の一大イベントです。
小さな町が大きく盛り上がります。
この度は洸の謌にお泊りくださり
心から感謝いたします。
また、口コミ総合評価5点もいただきました。
重ねてお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。
ただ、大浴場の肌寒さにつきましては
今後の大事な課題と考えてまいります。
貴重なご意見、ありがたく真摯にお受けいたします。
オープンしやっと10ケ月余り。
これからもみなさまにホッと落ち着ける館で
あり続けるよう前向きに取り組んでまいります。
特に、滞在中の快適な楽しい過ごし方については
力を入れて提案いたしますので乞うご期待ください。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
今後とも温かいご厚誼をよろしくお願いいたします。
三寒四温の時節柄、お身体にはお気をつけくださいませ。


洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【愛犬とお部屋で食事】食事時もワンちゃんと一緒!部屋食プラン/お部屋にて夕食和食膳・朝食和洋セット
ご利用のお部屋
【【湖側】ワンちゃんルーム|西館(お食事はお部屋)】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 22:11:05

当日、お部屋をランクアップしていただき、露天風呂付きのお部屋を満喫しました。お部屋でくつろぎ、館内を気ままに散策できました。 食事がたいへん素晴らしく、特に朝食がとても美味しかったです。光にこだわったインテリアもすばらしかったです。 ただ、作務衣のサイズ違いを依頼した際にうまく伝わらなかったり、従業員の方がお部屋を間違えて訪室してきたり、お部屋の冷蔵庫に忘れ物をしてチェックアウト1時間後に取りに行ったらなくなっていたり、がっかりすることもありました。館内で気持ちよく接客してくださった方たちばかりでしたので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年02月18日 10:07:25

2月も半ばを過ぎ、ようやく春の足音が近づいてきたようです。
ホテルガーデンの雪も少しづつ解け始めております。
この度は洸の謌にお泊りくださり
ありがとうございました。
また、朝食やインテリア、スタッフの接客には
お褒めのお言葉をいただきました。
我々には一番の励みとなります。
改めまして、心から感謝いたします。
ただ、作務衣のサイズ違いやお忘れ物の紛失の件、
とっても残念な思いをおかけしました。
衷心よりお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
ちょっとしたことへの気遣いが大切だと痛感いたします。
オープンし10ケ月足らずのホテルでもあり
まだまだ至らないところがありますが、
お客様に心からホッとご満足できる館にしてまいります。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
重ねて、これからも末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
三寒四温の時節柄です。
くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【早割35】スタンダードプランから2,200円OFF/夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和洋室|西館】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 11:17:07

とても素晴らしいお宿でした。
ただ、東館は一旦靴を脱いでロッカーに預けるのですが、お風呂に行く際などロッカーからスリッパを出さなきゃ行けないし、それがちょっと手間でした。お部屋の露天風呂も、この時期は寒すぎたです。
あと鶴雅グループ全部そうなのですが、オープンスペースで飲めるフリードリンクが貧弱過ぎる。素敵なカフェがあったので喜んで行ってみたら、コーヒーが有料でがっかりしました。
今やビジネスホテルですらコーヒーマシンで挽き立てコーヒーが自由に飲めるのですから、カフェにはフリーのコーヒーマシンくらい置いておいて欲しい(他の鶴雅のホテルも!)宿泊料金料金から考えたら、自由につまめるフィンガーフードも並べて置いて欲しいくらいです。
同じ価格帯のホテルでは、夕方までビールも飲み放題でしたよ?
朝食時も、コーヒー紅茶はスタッフさんがサーブしてくださるのですが、これもコーヒーマシンを置いて自分で好きな時に取りに行けるようにして欲しいです。
一人一杯と制限があるわけではないのですが、おかわりの度にスタッフを呼ぶのはなんか申し訳ないし、紅茶が飲みたいのにコーヒーのポットしか持ってない。勿論言えば紅茶を持ってきてくれますが、とても煩わしいです。お湯とティーバックを置いといて欲しいです。その方が、スタッフさんの手間も省けてwinwinだと思うのですが。
お正月とはいえなかなかのお値段でしたので、頑張っていただきたい所を書かせていただきました。
とても素敵な施設ですし、スタッフも皆さん親切でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2024年01月07日 11:03:04

今は雪がしんしんと降っています。
松の内の賑わいはもうそろそろ終いです。
この度はお正月を洸の謌でお過ごしくださり
心からお礼を申し上げます。
また、“とても素晴らしいお宿”とのコメントには
従業員一同とってもありがたいお年玉をいただきました。
重ねて感謝いたします。
さらに、現状課題の適切なアドバイスも頂戴し
ご厚情のほどありがとうございました。
まずは、改善できるところから手を尽くしてまいります。
特にドリンクのケアは変えていきたいと思います。
そして、次のお越しの際に進化した宿をみて
いただきたく存じます。
これからも温かいお引き立てを厚くお願い申し上げます。
日ごとに寒さが増しております。
どうぞお身体をおいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【お部屋が繋がっている】コネクティングルームプラン/夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】温泉露天風呂付和洋室コネクティングルーム|東館】

総合5

Stephanie Changさんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

Stephanie Changさん [30代/女性] 2023年12月28日 15:16:08

ホテルはかなり新しく、空間は快適で、食事もおいしい。
観光地まで10分ほどかかるので車がある人には最適だが、それ以外は問題なし!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2023年12月31日 20:58:17

今年も残りわずか。
光陰矢の如しを感じる年の瀬です。
先般は洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
4月にオープンし8ケ月余りが経ちました。
まだまだ足りない点も多々ありますが、
一歩一歩、改善し本物のおもてなしが
できるよう精進してまいります。
特に広いガーデンを生かした
気分もリフレッシュできるプランに取り組みます。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
これからも末永い温かいご愛顧を
よろしくお願いいたします。
寒さが厳しくなってまいりました。
くれぐれもお身体をおいといください。
-------------------------------------
洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】夕・朝食付き!夕食フレンチ・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和洋室|西館】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 16:13:08

チェックイン前にお外の露天風呂の雪虫の掃除をちょっとでもしてて欲しかったです。雪虫で一面覆われてました。外の白のカウチも雪虫で覆われてて非常に残念でした。これだけの値段を払ってこの程度の心遣い?って感じです。おすすめできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 2023年11月25日 12:05:40

クリスマスの装いの洸の謌。
ガーデンは雪景色に衣替えです。
この度は洸の謌へお越しいただき
心からお礼を申し上げます。
ありがとうございました。
ただ、雪虫の件では不快の思いをおかけして
衷心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
出来る限りの方策を取りましたが、
予想以上の雪虫の発生に追いつきませんでした。
来年は今年の事態を教訓に
雪虫の対策を十分に取ってまいります。
開業してまだ半年余り。
まだまだ改善すべき点がございます。
一つ一つ丁寧に直してまいります。
末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
寒気厳しき折、お身体をおいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌  支配人 鎌田清隆

ご利用の宿泊プラン
【連泊特典付】趣の異なる2つの夕食を愉しむ2泊3日/夕食フレンチ&和食会席・朝食ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】温泉露天風呂付和洋室|西館】

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