クチコミ

ホテルはとても綺麗で外観、風景、 スタッフの方の対応も素晴らしいです。 また泊まりたいと思うホテルでした。 夕食のフレンチもとても美味しく、 生ハム、チーズも最高でした。 量が多く、50代には食べきれないので 食材の単価を上げて少し少なめの コースがあればいいなと思います。 朝食も、プレートと、ハーフバイキングでしたが、全部食べたいのにプレートもついているのでハーフバイキングをすごく厳選して選びました。 バイキングだけでも十分な素敵な朝食でした。 スムージーもどの種類もとても美味しかったです。 ホテル、スタッフ、料理が最高なのでお風呂の洗面台の受け皿の部分等、 水垢の跡が残っていたり、 部屋の洗面台の汚れが少し気になります。 他がキレイな為、そーゆー所の汚れが目立つのが残念でした。 特に洗面台の金属部分がくすんでいたのが もったいないなと思いす。 念願のロングラン花火も送迎バスがあり ます。 ガーデンもつくっている途中のようで5年後には完成するみたいでしたので、その頃に行きたいです。

とにかく寛げます。ホテル内だけでなく、敷地内全てが寛ぎのスペースでした。 到着したときは、ホテルが洞爺湖温泉街から離れていて、どう過ごそうかと思ってましたが、ハープ演奏や焚き火を眺めながらゆったりできるスペース、夜は花火の時間に合わせて洞爺湖温泉街までの送迎バスがあり、充実した時間を過ごせました。 お食事もとても美味しく、サービスも最高でした。 ホテルの方の対応も最高でした。 敷地内にある農園など、まだまだ広がる予定のようです。季節を変えて、また、宿泊させていただきたいと思ってます。 ありがとうございました。

夕食の懐石料理がとても美味しくて接客もとても素晴らしかったです。朝食はハーフバイキングでしたがメインの前にバイキングで料理を取ってしまったら食べられなくなるので全部バイキングで良かったかな?と思いました。 大浴場は思ったより広くはなかったですが部屋の露天風呂はとても良かったです。お風呂上りにビールが飲みたかったのですが冷蔵庫にはお水しか入っていなかったので鶴雅ほどのホテルならﾋﾞｰﾙくらいは用意してもらいたかったです。

設備、部屋、食事、全て満足出来ました。 天気だけは雨と暑さで残念でしたが！

全体的に素晴らしくとても満足できました。

フレンチのコース、本当に期待以上でした！館内はくつろげて、温泉やサウナもとても良く、素敵な時間でした。従業員さん方のホスピタリティも素晴らしかったです。ありがとうございました。

接客が最初から最後まで素晴らしかったです！一流ホテルで大満足💮

1月下旬に1泊しました。 高齢な両親と一緒だったので 露天風呂付き和洋室にしました。 館内着やパジャマ、ガウンがあり 快適に過ごせました。 部屋から見える洞爺湖が綺麗でした。 露天風呂がぬるいと伝えると 夕食時に対応していただけました。 良い思い出になりました。 ありがとうございました。

まず第一に従業員様みなさまの接客、言葉使い、気遣いがものすごく良かったです。最近どこのホテルも外国人の従業員様が多く質問しても解決しない事が多々ありましたが、今回はお出迎えからお見送りまでとても気持ちよく過ごす事ができました。

接客、料理、部屋、温泉、全てにおいて非日常感を感じさせていただけました。 また記念日等で利用させていただきます。

スタッフの方々の笑顔や心遣いが素敵でした。 久しぶりのコース料理に少し緊張しながらも話が弾みとても楽しい時間を過ごすことができました。ハープの演奏も心地よかったです。 ホテルの入口にホテル名の入った案内があると良いと思いました。 少し分かりづらかった。

ディナーにフレンチをいただきました。近郊の海産や野菜などたっぷりと使用した華やかなお皿でした。子ども膳もボリュームたっぷりで喜んでいました。 今後ぶどう畑やイングリッシュガーデンなども造園中とのことでのんびりとした滞在にはとても良いかと思います。

妻の誕生日に2泊で利用しました。 スタッフさんの配慮、料理、温泉、サウナ全てが大満足です。愛犬2匹も連れていきましたが、もう一泊したいと思うくらいすべてが満足です。連泊することをスタッフさん同士で情報共有されていて非常にありがたかったです。強いて言うならば部屋の玄関が薄く、外の音が聞こえるたびに我が家のワンワン警備隊が夜通し発動してしましいました。他のお客様にご迷惑をかけなかったか心配です。 おかげ様で妻も大満足の旅行になりました。

少し早めに駅に着いたら声をかけていただき、早めにチェックインさせていただきました。お部屋はとても綺麗で温泉もたまたまなのか人とほとんど重ならず夜も朝も大浴場を貸切のように使えてラッキーでした。ラウンジにある本が個人的に魅力的でのんびりゆっくり過ごせました。 難点をあげるなら、夕食時に何度かチェイサーをお願いしたのですがなかなか持ってきてもらえなかったり、朝食時のメニューのエッグベネディクトが写真とは異なっていたり（ポーチドエッグではなくスクランブルエッグ&ケチャップでこれなら和風メニューにしたら良かったと思いました） ただ、総合的には素敵な時間を過ごさせていただいたので、良かったです！

綺麗な場所で、ご飯も全て美味しかったです。お風呂の設備もよかったですが、冬期間のためか大浴場が全体的にひんやりしているように感じたため、星4としています。 サービスも含めて素晴らしかったです。とても満足しました！

記念日に利用させて頂きました。どのサービスも水準が高く、家内との特別な時間を大切にする事ができました。ありがとうございます。また、夕食後急遽無理を言ってタクシーの手配をお願いしましたが、快く受けてくださり、食事中タクシー迎えの時間まで伝えに来て下さる姿勢はサービス業として素晴らしい教育の賜物だと思います。 今回は冬の洞爺湖満喫させて頂きました、秋頃また利用させて下さい。 星5を付けなかった理由は大浴場の洗い場が広く、利用客がほぼ貸切だったのもありますが、寒い。。何度もお風呂に入り直すほどだったのが残念でした。それ以外は文句無しです。素敵な時間に彩りを添えて頂きありがとうございました。

愛犬連れての旅行。数回利用させていただいています。毎回食事は素晴らしい…素材の美味しさなのでしょうね、大好きです！スタッフ様の笑顔とお声掛けも素敵です。新山でのお夕食時にはスタッフ様との会話が、更に食事を美味しくしてくれます。毎回それも大きな楽しみてです。今回到着時に「お帰りなさい」とスタッフ様から言って頂きとても嬉しかったです。帰りがけには「さぁ、次はいつ来ようかな？」と思いました。また「帰り」ます（笑）

わんちゃんルームでも清潔感があり過ごしやすかったです。お部屋はシャワーのみで大浴場もこじんまりとしてました。サウナ好きにはちょっと不満な感じでした。お食事はとても美味しくて大満足でした。お部屋のカードキーが家族大人４人で2枚は不便でした。 全体的には高級感がありゆったり過ごせました。ありがとうございました。