総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月14日 17:00:32
-
犬と共にストレスなく、ゆっくり過ごすことができました。リピートしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 2023年7月グランドオープン！【素泊まり】全室オーシャンビュー！フリーフローのドリンクサービス付♪
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】ペット同伴可・敷地外駐車場付／2名定員】
総合1
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月13日 12:54:39
-
部屋や景色は、90点だが、チェックインがややこし過ぎる上、システムエラーもあり、-80点で差し引き10点。
改善すべき点は以下。
1.予約番号の桁数が多いので、入力内容が見えるようにすべき。
2.事前に住所等必要事項を登録しているにも拘わらず、当日も入力が必須なのは無駄。
3.住所等の入力時に、文字変換できなかった。ひらがな入力をクリックしているのに、ローマ字の
画面が出た。何度ひらがな入力をクリックしてもダメだった。スムーズに変換しているタブレット
もあったり、中国語に変換されてこまっている人もいた。仕方なくローマ字入力し、しかも略して
入力してokだったが、事前登録は、漢字だったので、システムエラーです。
他にもチェックインに手間取っている若いカップルや外人(アメリカ人)がいた。
4.事前払いなのに、チェックイン出来ないと詐欺でしょう。後払いにするか、チェックインの簡素化
をすべき。消費生活センターへの苦情処理では済まないレベルであり、マスコミで取り上げられたら、
楽天のイメージがダウンする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】【素泊まり】全室オーシャンビュー！フリーフローのドリンクサービス付♪
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】ペット不可・駐車場なし／2名定員】
総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月03日 20:19:24
-
ペット同伴可のツインルームに夫婦で宿泊しました。
駐車場は少し離れていますが、広く、止めやすいので許容範囲内です。
部屋は一見綺麗ですが、あまり拭き掃除がされていないのか、ペットの食べこぼしなどをふき取ると、
ティッシュペーパーが真っ黒になりましたが、ペット用品は色々そろっていて助かりました。
大浴場は、脱衣室にダイソンとリファのドライヤーがありました。
お湯の温度が少し熱めだったのと、洗い場が少し暗いのがマイナスポイントです。
夕食は焼き立てピッツァとローストビーフとキッシュなどのオードブルで、とても美味しく、大満足です。
アルコールやソフトドリンクは飲み放題、自分で絞るソフトクリームや乾きものおつまみも食べ放題です。
朝食は新鮮な金目鯛、鰺、マグロの海鮮丼をいただきました。
建物はとても静かで、マンション風な感じで、全室オーシャンビューなのも素晴らしかったです。
また利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝付】オードブル＆ピッツァセット＆朝は金目鯛の海鮮丼をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】ペット同伴可・敷地外駐車場付／2名定員】
総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月29日 18:10:40
-
部屋からの景色が素晴らしく、ホテルも新しくてキレイ。1泊2日で気軽に行けて大変癒されました。平日だったこともありお風呂もすいていてとても使いやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF【素泊まり】全室オーシャンビュー！フリーフローのドリンク付♪
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】ペット不可・駐車場なし／2名定員】
総合5
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piko035さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- piko035さん [50代/男性] 2024年09月25日 19:39:27
-
今回初めて、楽天ステイに宿泊し、夕食も朝食もとても美味しく。フリードリンクサービスもあり、ソフトドリンクやビールやウイスキーにソフトクリームや柿ピーやチョコ等サービスがあり、朝地平線から顔を出した太陽と引き立てのコーヒーで、幸せな時間を過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝付】熱海名物金目鯛入り手巻寿司とおばんざい＆朝は金目鯛サンド
- ご利用のお部屋
- 【【ハリウッドツイン】ペット不可・敷地外駐車場付／2名定員】
総合5
つのちゃん24さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- つのちゃん24さん [50代/女性] 2024年09月23日 19:51:26
-
ベランダから海が見え、夜は漁船や観光船、初島などが見えました。サービスも最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 《2連泊以上で15％OFF》【素泊まり】オーシャンビューと熱海温泉に癒される旅
- ご利用のお部屋
- 【【2ダブルベッド】ペット不可・敷地外駐車場付／4名定員】
総合4
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M‐oneさんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- M‐oneさん [50代/男性] 2024年09月17日 16:03:43
-
昨年に引き続き利用させて頂きました。立地、部屋のデザインはやはり最高です！シャワールームの清掃がちょっと雑だったかな？また、ソフトクリームの機械が壊れていて風呂上がりのアイスの予定が…最後まで食べれず残念！人がやる事と機械の事だから仕方ないと思いますが、次回は宜しくです！トータル的にはとても過ごしやすく、心も体もリラックスできるホテルです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 《30日より前の予約で10％OFF》【素泊まり】オーシャンビューと温泉！フリーフローのドリンク付♪
- ご利用のお部屋
- 【【ハリウッドツイン】ペット不可・敷地外駐車場付／2名定員】
総合5
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月05日 16:07:00
-
夕食も朝食も、金目鯛が絶品であった。泊まるなら食べるべきだと思う。ラウンジのドリンクやお菓子も非常に満足行くものだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝付】熱海名物金目鯛入り手巻寿司とおばんざい＆朝は金目鯛サンド
- ご利用のお部屋
- 【【ハリウッドツイン】ペット不可・敷地外駐車場付／2名定員】
総合5
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月27日 16:34:08
-
8/25に宿泊しました。大人家族、4人で2ダブルベッドは心配していた通り、狭くてあまり眠れませんでしたが、お部屋は清潔感があり良かったです。部屋着がポリエステルで黒で部分的に毛玉があり、清潔感がなく、あまり好きではありませんでしたが慣れました。1Fで自由にお飲み物を持ってこれるのはとても良かったです。食事は思っていたよりお腹いっぱいになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝付】熱海名物金目鯛入り手巻寿司とおばんざい＆朝は金目鯛サンド
- ご利用のお部屋
- 【【2ダブルベッド】ペット不可・敷地外駐車場付／4名定員】
総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月27日 12:22:10
-
広々としたオーシャンビューのお部屋でとても居心地良く過ごすことができました。
フリーのドリンクやお菓子もとても楽しく利用することができました！
駅から歩いて行きましたが、商店街や海を見ながらなので徒歩20分と少し距離はありますが問題無かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 《30日より前の予約で10％OFF》【素泊まり】オーシャンビューと温泉！フリーフローのドリンク付♪
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッド】ペット不可・敷地外駐車場付／1~5名定員】
総合5
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月27日 03:48:10
-
ラウンジのフリードリンクが嬉しい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 《2連泊以上で15％OFF》【素泊まり】オーシャンビューと熱海温泉に癒される旅
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッド】ペット同伴可・敷地外駐車場付／1~5名定員】
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ぴと5728さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- ぴと5728さん [40代/女性] 2024年08月26日 07:56:41
-
8/25に宿泊しました。
部屋の絨毯の掃除が全くされていませんでした。
前泊者の忘れ物と思われる櫛が床に落ちており、切った爪が床に散乱していました。
流石にひどいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【朝食のみ】熱海名物金目鯛入り！伊豆の味覚 金目鯛の海鮮丼
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッド】ペット不可・敷地外駐車場付／1~5名定員】
総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月25日 18:22:29
-
熱海花火大会の日にスイートの部屋に泊まりました。これで2回目です。残念な所→部屋着に長ーい髪の毛の束が入っていました。ちょっと気持ち悪かったです。カラオケのマイクの充電が壊れていてマイクが1本しか使用出来ませんでした。食事のキャロットラペとパプリカのマリネが夕食と朝食に出ていて、飽きてしまいました。
それ以外は最高です。
また宿泊します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝付】熱海名物金目鯛入り手巻寿司とおばんざい＆朝は金目鯛サンド
- ご利用のお部屋
- 【【スイート／91号室】ペット不可・敷地外駐車場付／5名定員】
総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月21日 15:48:54
-
この部屋の利用は二度目です。部屋にジャグジーが有り、好きな時間に入れて
リラックスできます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝付】オードブル＆ピッツァセット＆朝は金目鯛の海鮮丼をご用意（6名分）
- ご利用のお部屋
- 【【スイート／91号室】ペット不可・敷地外駐車場付／6名定員】
総合5
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月08日 11:33:07
-
2回目です。
まだ新しいので全体的に綺麗で清潔感があります。
部屋から海が見えて最高です！
素泊まりでしたが、アルコールの種類も豊富で
ジュースも飲み放題で嬉しいです。
お風呂が薄暗くて子どもはちょと怖がっていました。
アメニティに櫛が無いので
それだけ持参して行った方が良いです。
あとは歯ブラシ、綿棒、使い捨てスリッパなど必要な物は揃っています。
また機会があれば行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 《30日より前の予約で10％OFF》【素泊まり】オーシャンビューと温泉！フリーフローのドリンク付♪
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッド】ペット不可・敷地外駐車場付／1~5名定員】
総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月05日 16:15:27
-
カスタマーセンターの対応は最低でしたが、施設はキレイでサービスも充実しており満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 2023年7月グランドオープン！【素泊まり】全室オーシャンビュー！フリーフローのドリンクサービス付♪
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッド】ペット不可・敷地外駐車場付／1~5名定員】
総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月03日 22:18:21
-
暗証番号でエントランスと部屋にはいれるので、外出中に鍵紛失を心配せずにいられてよかったです。
受付がないことに最初とまどいましたが、慣れれば問題なかったです。
立地も不便なく、また泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 《2連泊以上で15％OFF》【素泊まり】オーシャンビューと熱海温泉に癒される旅
- ご利用のお部屋
- 【【トリプル】ペット不可・敷地外駐車場付／3名定員】
総合4
micyho0619さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- micyho0619さん [50代/女性] 2024年08月03日 21:26:36
-
金曜日に家族で利用しました。家族5人バラバラな動きをするのでキーレスは大変便利でした。お部屋もキレイです。ただダブルベッドが大人の2人カウントなのでちょっと狭いです。お風呂、お部屋のドライヤー、ヘアアイロンは娘達に大好評でした。あと、クレンジングと洗顔はお部屋にも欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食のみ】熱海名物金目鯛入り！伊豆の味覚 金目鯛の海鮮丼
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッド】ペット不可・敷地外駐車場付／1~5名定員】
総合5
ジョジョカさんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
- ジョジョカさん [40代/女性] 2024年07月25日 22:41:09
-
ナビで行きました。
ちょっと外観が分かりにくくて、駐車場も分かりにくくて、２周しました。
夕飯の手巻き寿司、品数多くてどれも美味しかった。
海苔が足りなくなった。
お腹朝食もボリューミーで品数多くて楽しめました。
お重を返しに行くのが手間でした。
まあまあ重い。
フリードリンク、お酒の種類が多くて良かった。
ソフトドリンクの種類ももう少し増えたら嬉しい。
お菓子やアイスのサービスも良かった。
部屋も広くてオシャレで犬も泊まれて良かった。
犬のゲージやお掃除グッズがたくさんあって良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 2024年09月17日 21:47:44
-
この度は、Rakuten STAY熱海にご宿泊いただきありがとうございました。
ナビでのご来館時に外観や駐車場が分かりにくく、2周もさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、より分かりやすい案内を提供できるよう努めてまいります。
夕食の手巻き寿司や朝食をお楽しみいただけたこと、そしてフリードリンクやお菓子、アイスのサービスにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、海苔が足りなかった点やお重を返す手間について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これらの点についても改善を検討いたします。
また、ソフトドリンクの種類についてのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
お部屋の広さやデザイン、そして愛犬と共に快適にお過ごしいただけたこと、さらに犬用のゲージやお掃除グッズが役立ったとのお言葉、大変光栄です。
またのご利用を心よりお待ちしております。
Rakuten STAY熱海
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【夕朝付】名物金目鯛入り手巻寿司とおばんざい＆朝は金目鯛サンド
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッド】ペット同伴可・敷地外駐車場付／1~5名定員】
総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 熱海 のクチコミ
お風呂熱くて利用できませんてした。
WiFiの環境が悪く切れたり繋がったりしました。
部屋は綺麗でした。
フリードリンクは大満足でした。
屋上の炎は危険かと思いました。
機会があればまた利用します。
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