Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　熱海 設備・アメニティ・基本情報

基本情報

• 総部屋数

  33室

• 館内設備

  • ラウンジ
  • バーラウンジ
  • 大浴場
  • 自動販売機
  • コインランドリー(有料)
  • ペット同宿可

  • 1F：バー フリーフロー利用可（17：00〜23：00、7：30〜11：00（ノンアルコールのみ）
  • 2F：フリースペース（飲食可能）、ワークステーション、コインランドリー（有料）あり
  • ルーフトップテラス利用時間　15：00〜22：00、7：00〜10：00　※ペット禁止

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • 加湿器(一部)
  • 個別空調
  • 洗浄機付トイレ
  • 石鹸（液体）
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • コンディショナー
  • ハミガキセット
  • おふろセット
  • タオル
  • バスタオル
  • ナイトウェア
  • スリッパ
  • 電子レンジ（一部・要予約）
  • 金庫

その他設備・サービス

• 特典

  • 1Fバー（コーヒー・ハーブティー等、各種ドリンクはご自由にご利用ください）

• 食事場所

  • [朝食] 部屋
  • ダイニングルーム

  • [夕食] 部屋
  • ダイニングルーム

• 風呂

  • [種類] 温泉 大浴場 天然温泉 
  • [泉質] 低張性弱アルカリ性泉 カルシウム・ナトリウム硫酸塩泉 
  • [効能] 胃腸病 関節痛 神経痛 

• ご利用可能なクレジットカード

  • 利用不可

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • こちらの施設は無人チェックインとなります。備考欄へ【当日連絡のつく電話番号とメールアドレス、チェックイン時間】を必ずご記入ください。備考欄へのご記載のない場合、セルフチェックイン手続きができません。

  • 【入室】玄関の解錠番号につきましては、ご宿泊の前日までにメールにてご案内いたします。前日の正午までにご滞在時の案内メールが届かない場合、カスタマーセンターへご連絡をお願いいたします

  • 【チェックイン】1階ロビーにある「タブレット端末」でチェックイン手続きを行っていただきます。

  • 最終チェックイン時間の22時を過ぎる場合の連絡は不要です。

  • チェックイン予定時刻を過ぎる場合でも、必ずタブレットでのチェックイン作業をお願いします。

  • テラスを含め火気厳禁です。※手持ちを含め花火は固くお断りいたします。

  • ご利用時騒音防止の観点より、テラスのご利用は21時以降はお控えいただくようご協力をお願い申し上げます。

  • 連泊時は客室清掃が入りませんので、予めご了承ください。

  • 【未成年者について】18歳未満の未成年者のみでのご宿泊は承ることができません。予めご了承ください。

  • 【ペット同伴について】ペットと泊まれるお部屋は「3F：33、35／4F：43、45」のみです。ペットのご利用できる階は、3F・4Fのみとなりますのでご注意ください。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

  5日前 23:59 まで

  キャンセル料 無料

  4日前 00:00 から　　　　　

  キャンセル料 宿泊料金の100％

  当日 00:00 から

  キャンセル料 宿泊料金の100％

  連絡なしのキャンセル、不泊

  キャンセル料 宿泊料金の100％

  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • バリアフリー用トイレ
  • 客室内に洋式トイレあり

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • 敷地外駐車場利用可能時間（14：00〜11：00／連泊時は除く）
  • 7月15日・16日は交通規制が発生し、施設前までは通行できません（客室専用駐車場は駐車可能）。
  • ご予約された方には施設より詳細メールをお送りします。（楽天ステイ）

サステナブルな取り組み

• 食

  • 地域ならではの食材の魅力を宿泊者に伝えている

• 多様性

  • 誰でも使える多目的用トイレが複数ある
  • 個別に利用できるお風呂（客室露天風呂や貸切風呂等）がある

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

  • ー

• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

  • ー

• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

  • ー

• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

  • ー

ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策