この度はRakuten STAY 熱海に2度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご家族とのご利用に続き、今回はご友人とのご旅行で当施設をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。スイーツ巡りをお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。

チェックイン・アウトのスムーズさや、コード入力式の鍵の利便性にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。テラス側の全面ガラスからの眺望もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

フリーフローのドリンクやおつまみ、ソフトクリームサーバーにご満足いただけたこと、お客様のお声を反映して改善したお風呂の椅子にご評価いただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。

清掃が行き届いている点につきましても、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

一方で、大浴場の洗面所が濡れていた点につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃用具や消毒用アルコールの設置について検討し、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

全体的にご満足いただけたとのこと、そして「とても楽しく過ごさせていただけて大満足の滞在でした！」とのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

今後もお客様にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂の広さに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善の参考にさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時間前の待機に関しまして、雨の中、玄関の外でお待ちいただくことになり、大変ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様をお待たせすることなく、快適にお過ごしいただけるよう、チェックイン体制について改善を検討してまいります。

また、外廊下での移動が寒かったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。防寒対策について検討し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

お食事につきましては、美味しくボリュームもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駅から徒歩での移動でお疲れになったにも関わらず、お部屋の広さや綺麗さ、景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

1階のドリンクやソフトクリームの飲み食べ放題、お部屋のワインなどもお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。お食事も美味しく召し上がっていただき、量にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

お部屋のジャグジー付き露天風呂を満喫していただき、良い思い出になったとのお言葉、スタッフ一同大変光栄に思っております。

今後もお客様にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や温泉、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。コーヒー豆を挽いてお楽しみいただけたことも、私どもにとって大変励みになります。

ベッド横のライトの件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さやテレビの充実度にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、飲み放題のドリンクサービスをお楽しみいただき、楽しい時間をお過ごしいただけたとのお言葉、私どもにとって大変励みになります。

「また機会がありましたら利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。次回もさらに快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう努力を重ねてまいります。

改めまして、この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また大切なワンちゃんとのご旅行に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。

海外のホテルのような雰囲気をお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、暗証番号でドアを開けるシステムや駐車場の利便性が、ペット連れのお客様にとって快適だったとのお言葉、何よりでございます。「またワンコと一緒に行きたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

一方で、お部屋の中に段差があり、夜間にトイレへ行く際に不安を感じられたとのこと、ご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、今後の施設に関しては安全性の向上に向けて検討を進めてまいります。

今後もお客様とワンちゃんにとって快適で安心してお過ごしいただける施設を目指し、努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フリードリンクコーナーでの豊富なお酒や軽いおつまみをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お連れ様と楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

一方で、女性のお風呂のドライヤーが不足しており、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、設備の充実を検討し、より快適にご利用いただける環境を整えてまいります。温泉自体を快適にお楽しみいただけたとのお言葉は、大変励みになります。

今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

チェックイン手続きや施設内の設備においてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に向けて参考とさせていただきます。お客様に安心して快適にお過ごしいただける環境を整えるため、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

一方で、フリードリンクやお部屋にヘアアイロンがあった点をお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

徒歩圏内での食事を堪能されたとのこと、熱海の魅力を存分にお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。また、チェックインがスムーズに行えたとのお言葉に安心いたしました。ただし、音声が明瞭でなかった点につきましては、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。通信環境の改善に努めてまいります。

お部屋に関して「十分満足できる」とのお言葉をいただき、大変光栄に思います。一方で、テレビがベッドルームにしかなくリビングにも欲しかった点や、音を流せる設備の不足、小皿がない点についてのご指摘をいただき、ありがとうございます。いただいたご意見を参考に、設備や備品の充実を検討してまいります。

浴場については、貸し切り状態で広々とお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ただし、バリアフリーの観点で手すりが不足している点や、1階トイレの段差でお母様がつまずかれたとのこと、大変申し訳ございませんでした。安全にご利用いただけるよう、手すりの設置や段差の改善を含め、施設全体の見直しを進めてまいります。

今後もお客様にとって快適で安心してお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

施設の清潔さにご満足いただき、お子様たちにも大興奮していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、立地の良さもお気に召していただけたようで、何よりでございます。

「また利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。次回も快適で楽しいご滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

オーシャンビューのお部屋や、アイスや飲み物、お酒などの充実したサービスをお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、近隣にコンビニや飲食店があり、買い物に不便がなかったとのお言葉も安心いたしました。

一方で、閉塞感やスペースの狭さによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。また、海外のお客様との文化やマナーの違いについても、より快適にお過ごしいただけるよう、案内や配慮を強化してまいります。

お部屋の壁の防音性についてもご指摘いただき、ありがとうございます。こちらも今後の施設運営の参考とさせていただきます。

お客様にとってさらに快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お買い物パンダをきっかけに当施設をお選びいただき、館内の至るところにいるお買い物パンダたちをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、無人チェックインによるセキュリティ面での安心感や、熱海駅からの観光を楽しみながらのアクセス、近隣のコンビニやスーパーの便利さなど、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。

お部屋や設備の清潔さ、大きな窓からの贅沢なオーシャンビュー、そしてフリードリンクの充実度にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。また、女風呂の半個室のような洗い場やリファのドライヤーをお気に召していただけたことも嬉しく思います。

一方で、リファドライヤーのうち1台が使用できなかった点につきましては、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。新しい施設であるにも関わらず、このような不備があったことを重く受け止め、早急に点検・修理を行い、今後同様のことがないよう努めてまいります。

「熱海に来たらまたぜひ利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

施設の清潔さやラウンジサービス、お酒を含めた充実した内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

一方で、お部屋のコップにペットの毛が入っていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ペット可の施設として、清掃の徹底が重要であると改めて認識し、今後はより一層の注意を払い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

お部屋に流しや食器用洗剤が備え付けられている点についてもご活用いただけたとのこと、何よりでございます。今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテル内の清潔さや過ごしやすさにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、駐車場の場所が分かりづらく、周辺を回られることになってしまったとのこと、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。駐車場の案内については、より分かりやすいご案内ができるよう改善を検討してまいります。

「また利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。次回お越しいただける際には、さらに快適なご滞在を提供できるよう努力してまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

近隣に飲食店があり、歩いて行ける便利さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。事前にお店をチェックしておくというアドバイスもありがとうございます。また、フリードリンクをテイクアウトの食事と合わせてご利用いただけたとのことで、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。

一方で、2FのワークステーションにおけるWi-Fiの不安定さによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。通信環境の改善については、早急に確認し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

お客様にとってさらに快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お刺身の鮮度にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるお食事を提供することが私どもの使命でございますので、いただいたご意見を真摯に受け止め、品質管理の徹底と改善に努めてまいります。

また、床が犬にとって滑りやすかったとのご指摘につきましても、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ペットとご一緒に快適にお過ごしいただける環境を整えるため、設備の見直しを検討してまいります。

お客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お部屋からの眺めや清掃の行き届いた環境にご満足いただき、「くつろぐには最高のホテル」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、プライバシーが守られ、気楽にお過ごしいただけたとのこと、無人ホテルならではの特徴をお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。

チェックイン手続きについて、慣れていない方には少し分かりづらい点があったとのご指摘もありがとうございます。いただいたご意見を参考に、より分かりやすいご案内を提供できるよう改善に努めてまいります。

お部屋での引き立てのコーヒーやフリードリンク、そして窓からの素晴らしいオーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。今後もお客様にとって快適で特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

館内やお部屋の雰囲気をお気に召していただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、夕食・朝食ともに美味しかったとのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。

今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 熱海

この度はRakuten STAY 熱海をご利用いただき、また初めてのご宿泊に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。

「非常に快適でした」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 熱海