この度は、Rakuten STAY熱海にご宿泊いただきありがとうございました。

7月6日にご宿泊いただき、コンビニが近くにあって便利だったとのこと、また暗証番号による安全面についてもご評価いただき、安心してご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います。

一方で、お食事のお刺身の色が悪くなっていた点や、お部屋の電気が途中でつかなくなってしまった点について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。無人の宿泊施設のため、すぐに対応できなかったことについてもご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

ホテルやお部屋の清潔感や過ごしやすさについてご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。次回もぜひ、Rakuten STAY熱海で素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY熱海

この度は、Rakuten STAY熱海にご宿泊いただきありがとうございました。

チェックインの際にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。事前に送られたメールを見ながらの操作が難しかったとのこと、サポートが不足していた点についても改善を検討いたします。

当施設の美しさやスタイリッシュなデザイン、そしてお部屋からの海の眺め、大型犬と一緒にご宿泊いただけたことにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。屋上スペースや最新のドライヤー、ヘアーアイロン、そして自分で挽いて入れるコーヒーなどをお楽しみいただけたことも光栄です。

お風呂の照明や座って洗うスペースについてのご意見もありがとうございます。現状では改善が難しい点もございますが、いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またご利用いただけるとのお言葉を励みに、さらに快適なサービスを提供できるよう努力いたします。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY熱海にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の広さやクオリティにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、フリーフローのドリンクやお菓子もお楽しみいただけたようで、私たちも喜びを感じております。外国人スタッフの対応についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY熱海にご宿泊いただきありがとうございました。

ペット同伴可のツインルームにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。立地や防音対策についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。お食事の無いプランでも、近くのお店でテイクアウトを楽しんでいただけたとのこと、私たちも安心いたしました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY熱海にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の設備やエントランス、共用スペースについてお褒めいただき、またフリーフローの便利さを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、滞在中にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

階上からの騒音について、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。構造上の問題も含め、改善策を検討してまいります。また、清掃の不備に関してもご指摘いただきありがとうございます。清掃スタッフに対して再度指導を行い、今後このようなことがないよう徹底いたします。

連泊中のタオルやアメニティの不足についても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらも改善に努め、より快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY熱海にご宿泊いただきありがとうございました。

ペット同伴でのご宿泊にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様とその大切なペットが快適に過ごせる環境を提供することを心掛けております。今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY熱海にご宿泊いただきありがとうございました。

ペット同伴でのご宿泊にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ロビーの明るさやお部屋の清潔さ、快適さについてお褒めいただき、またペット用品が役立ったとのこと、私たちも喜んでおります。フリードリンクもお楽しみいただけたようで何よりです。

ただ、お風呂に椅子が設置されていなかったため、車椅子をご利用のご家族様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の設備改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY熱海にご宿泊いただきありがとうございました。

ペット同伴でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。楽しい時間をお過ごしいただけたことは、私たちにとっても喜びです。

しかしながら、浴室の照明の接触不良によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に点検を行い、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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