色々なシェラトン泊まりましたが、かなりスタッフのレベルが低いと思います。。。。
部屋は、さすがって感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

部屋のお風呂に洗面器があるといいなと思います。

あと、座って化粧ができるように、別の鏡があるといいな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月13日に宿泊しました。
部屋からの桜島とクラブラウンジを楽しみに予約しました。
桜島は想像より大きく見え嬉しかったです。
クラブラウンジはティータイム
ぎりぎりに行った為か
飲み物のみで残念でしたが
カクテルタイムは70分でしたが
楽しめて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

家族の記念日に宿泊しました。ゲストサービスに家族への花束とケーキを準備してもらい、プレゼント予定でした。しかし、チェックイン時のフロントは研修生のみ、外国人の慣れない研修生はデポジット手続きを間違い、詫びることもしない。それをサポートする正社員も居ない。ホテル滞在の冒頭から残念な宿泊体験になり、後味の悪いプレゼントになりました。シェラトングレードのホスピタリティなるものを期待したのが間違いだったのかもしれません。ホテル側の効率重視は理解できますが、顧客目線での対応はホテル業の基本と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

総合的にみて、素晴らしいといえるホテルです。スタッフのみなさんの笑顔が更にGOODです。
朝食は、一般的に申し分ない内容ですが、和食好みの私から言わせていただくと和のおかずをもう少し充実させていただくと更に満足度が上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテルロビーの雰囲気やお部屋のデザイン、家具なども素晴らしく、気分が上がる空間がとてもよかったです。ジムも使えて街中でありながら温泉もありホテルステイを楽しめました。気になった点を言うと温泉のお湯の衛生面です。お隣にスーパーマーケットがあり、市電も目の前にあり、人気の飲食店も近くにあります。中央駅まで送迎バスもあり便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

日常生活から離れてリラックスしたかったのですが遠方へ出向くのも面倒なので自宅からほど近いこちらへ初めて宿泊してみました。当初案内されたお部屋が漏水していたのですがマネージャーのような方が来室され謝罪のうえ丁寧な対応で桜島が見えるお部屋へ変えてくれました。お部屋は広く、設備も新しいので気持ちよく過ごせました。平日のため大浴場も比較的すいており快適でした。最大２１時間滞在できるのものんびり朝寝坊ができてよかったです。スーパーセールなどお得に宿泊できる日を狙ってまた宿泊しに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

朝食の鶏飯がおいしかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

プラス料金で当日桜島ルームを提案していただき、結果大正解でした。13階から見る桜島は凄い迫力！温泉も源泉掛け流しで朝食もとても美味しかったです。今まで鹿児島1人旅で温泉のある景色の良いランクアップした部屋を希望すると霧島や指宿などに行っていたので、シュラトンが市内にでき、しかも1人旅でもいい部屋を用意してくださるのが本当にありがたいです。市電の駅も目の前でどこに行くにも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

鹿児島観光に際し利用いたしました。レンタカーを借りて動物園や水族館を回りましたが、隣接する駐車場も利用でき大満足です。ホテル自体は、さすが外資と思わせるデザインや美しさがそこかしこに見られ、大浴場も完備されストレスなく利用できました。エレベーターは、自分が利用する階にしか停まらないようセキュリティが行き届いており素晴らしいと思います。朝食については言うことなく、３歳の子供も含めて家族みんなでおなか一杯になるまで楽しめました。ごはんもパンも全てがおいしく、もう一泊して朝食を楽しみたかったくらいです。
次回近隣に伺うことがあれば、また間違いなく利用するだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

２回目の宿泊でしたがやはり最高すぎるホテルでした。
部屋の広さ、作り、空間がとても満足です。お部屋風呂も広いのに温泉まで着いてて。
鹿児島中央駅とのシャトルバスがあるのもとても助かりました。
早くついてしまい、すごく疲れていたのでアーリーチェックインさせてくれたのもさすがシェラトンさんです。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

インバウンド客が多く、ホテルのロビーで子供が大声で騒いで走り回っていたり、施設の足湯を占領し、プールのように使用していたりするシーンを多く見かけ、使用マナーの悪い客層が多かったと感じ、大変残念な滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋のビュー、インテリア、リネン、食事、スタッフの皆さんのホスピタリティなどなど、どれもが最高で本当にステキで思い出深い時間を過ごせました。
またぜひ行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

部屋から桜島が綺麗に見えました。とても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

最高のホテルでした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

温泉は？子供プール？
マナー悪すぎ
子供泳いでる
洗い場でおしっこさせてる
湯船がにゴミ浮いてる
かなり不衛生
脱衣所ロッカーが生臭
常に混んでいて芋洗状態
最悪でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7月23日に宿泊しました。

とても親切で丁寧に接客をしていただき、家族みんな感動していました。
また旅行に行った時には、ぜひ利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

6月7日、鹿児島弾丸一人旅で宿泊しました。桜島が見たかったので、桜島ルームにしました。一人としては大きすぎるお部屋でした。桜島が眼前に広がり、思う存分楽しめました。源泉掛け流し大浴場は、1時間程貸切状態でゆっくり浸かることができました。朝食だけ付いているプランでしたが、コーヒーがクソ不味かったです。超一流ホテルで、こんな不味いコーヒーはアカンやろ。
120円のコンビニコーヒーの方がずっと美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

足の悪い母と1泊しました。
駐車場が遠いのですが、配慮して下さり身障者用のパーキングを用意していただきました。対応が素晴らしく母娘で快適な旅となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めての鹿児島旅行で、ホテル選びに悩んでいましたが、新しいホテルで口コミが良かったので、決めました。
シェラトンにして本当に良かったです。
スタッフの皆さんの接客が感じが良く、程よい距離感で声をかけて下さいました。
大浴場のお掃除が行き届いていて、とても綺麗で、気持ちよく温泉が楽しめました。
朝食はバラエティ豊かで、料理を選ぶのが楽しく、どれも美味しかったです。
今回の旅行は大雨で、予定が大幅に変更になってしまいましたが、またリベンジしたいと思っています。
その際は、絶対にまたシェラトンへお世話になります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月