ｓｔａｙｍｅ　ＴＨＥ　ＨＯＴＥＬ　上野駅前 宿泊予約

基本情報

• 総部屋数

  31室

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • アイロン
  • 洗浄機付トイレ
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • リンス
  • タオル
  • バスタオル
  • 湯沸かしポット(貸出)
  • 電子レンジ（一部・要予約）

その他設備・サービス

• ご利用可能なクレジットカード

  • 利用不可

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • パーティー、飲み会、宴会の禁止/近隣住民への迷惑行為の禁止/騒音行為（テレビ、音楽、話す声、足音など）の禁止（21時以降はお静かにお過ごしください）

  • 予約されたゲストのみ宿泊可能です。予約された方以外のご滞在、ご訪問は原則禁止とさせていただきます。 上記の違反行為が確認できた場合、罰金として10万円の請求をさせていただきます。

  • 宿泊施設の鍵を紛失された場合： ・速やかにメッセージもしくは緊急電話にてご連絡をお願いします。

  • 室内に設置のインテリア用品、家具家電などの汚損・破損・紛失： ・汚損・破損・紛失をさせてしまった場合は速やかにメッセージにてご連絡をお願い致します。

  • お客様退去後の清掃において、破損・紛失が確認できた場合は、お客様に事実確認を行った上で代替品購入費用を含め、請求が発生する場合がございます。

  • 現地のチェックインタブレットへは、弊社からのご案内メールに記載の予約番号をご入力お願いします。

  • 【宅配便について】

  • 当施設は荷物の受け取りや発送などのサポートはしておりません。 フロントに人がいないため、ゲストと宅配業者で直接のやり取りをお願いしております。 当施設へお荷物を送る場合は、 少なくとも、

  • チェックイン可能時間の16時以降の時間指定便でお送りいただくことに加えて、 お部屋番号についてはゲストのチェックイン時に判明するため、 チェックイン後、ゲストから宅配業者へ直接ご連絡をお願いします。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

  2日前 23:59 まで

  キャンセル料 無料

  前日 00:00 から

  キャンセル料 宿泊料金の100％

  当日 00:00 から

  キャンセル料 宿泊料金の100％

• その他

  • こちらのホテルはスマートチェックインを導入しておりますので、フロントは無人となっております。
  • お困り事がございましたら、チェックイン前にお伝えいたします。連絡先にご用件をお申し付けくださいませ。
  • コンシェルジュがすぐにご対応させていただきます。

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

  • ー

• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

  • ー

• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

  • ー

ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策