Q: 女性専用フロアはございますか？

女性専用フロア・客室はございません。

Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
南海電鉄「なんば駅」より徒歩約6分、Osaka Metro「なんば駅」より徒歩約10分。

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
無、隣接する契約駐車場有（1泊2000円）

Question 3

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 4

使えるクレジットカードやデビットカードの種類は？

Accepted Answer

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ダイナース

Question 5

QR決済は利用出来ますか？

Accepted Answer

館内ではスマートフォンによる決済がご利用いただけます。
ご利用可能ブランド：　Ｐａｙｐａｙ・メルペイ・ＬＩＮＥ　Ｐａｙ・ａｕ　ＰＡＹ・ｄ払い・中国ＡｌｉＰａｙ・中国ＷｅＣｈａｔＰａｙ

Question 6

女性専用フロアはございますか？

Accepted Answer

女性専用フロア・客室はございません。

Question 7

アーリーチェックインは出来ますか？

Accepted Answer

当ホテルのチェックインは１５：００より承っております。
１５：００前のチェックインに関しましては、追加代金を頂戴しております。
お昼の１３：００から１時間あたり１室１，０００円のご追加にて承っております。ご希望の際は、ご宿泊日前日までにお問い合わせ下さい。
但し、当日のご予約状況やお部屋タイプによりお受けできない場合もございます。
ＭＡＩＬ：　ｉｎｆｏ－ｎａｍｂａ＠ｈｏｔｅｌｋｅｉｈａｎ．ｃｏ．ｊｐ

Question 8

レイトチェックアウトは出来ますか？

Accepted Answer

【チェックアウト延長について】
お部屋の空き状況に応じてチェックアウト時間の延長を承ります。
なお、ご延長の際は以下の追加料金を申し受けます。
ご希望の場合は、フロントまでご連絡ください。
（１時間に付き１室１，０００円）

【延泊について】
延泊をご希望の場合は、料金などについて事前にフロントまでお問い合わせください。
お部屋の空き状況によりお断りすることもございます。ご了承ください。

Question 9

キャンセル待ちは出来ますか？

Accepted Answer

大変恐縮ですが、キャンセル待ちのシステムはございません。
その都度、お電話等で空室のご確認をいただければ幸いです。
お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

Question 10

門限はありますか。

Accepted Answer

門限はございませんが、深夜１：００から早朝６：００の間はホテル入口を施錠いたします。
外出からお戻りの際はルームキーをご利用いただくか、インターホンでお呼び下さい。

Question 11

コネクティングルームはありますか？

Accepted Answer

中扉でつながるツインルームがございます。エキストラベッド追加で最大6名様までご利用いただけます。

Question 12

宿泊時や館内に忘れ物をした場合はどうしたらいいですか。

Accepted Answer

下記電話番号、またはメールアドレスまでご連絡いただき、「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったか、詳しくお伝えください。
確認にお時間をいただく場合がありますので、その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
品物が見つかった場合、お引取り、あるいは着払いにてご郵送させていただきます。
ＭＡＩＬ：　ｉｎｆｏ－ｎａｍｂａ＠ｈｏｔｅｌｋｅｉｈａｎ．ｃｏ．ｊｐ

Question 13

記念日のサービスはありますか？

Accepted Answer

ケーキやお花などのお手配はご自身にてお願いしておりますが、可能な範囲でお手伝いをさせていただきます。詳しくはホテルまでお問い合わせ下さい。

Question 14

部屋着やスリッパで館内施設を利用出来ますか？

Accepted Answer

ナイトウェア・スリッパ等のまま客室外へ出ることはご遠慮ください。
ご協力・ご理解のほどよろしくお願い致します。

Question 15

子供料金の設定はありますか。

Accepted Answer

お子さまの添い寝は未就学のお子さままでとさせていただいております。
また、添い寝は大人1名様1ベッドにつき1名まで承ります。
未就学のお子さまにつきましては、添い寝の場合、ご宿泊料金はいただいておりません。

小学生以上のお子さまにつきましては、お子さま1名につきベッドを1台ずつでのご利用、またご宿泊料金が発生いたしますのであらかじめご了承ください。

Question 16

ホテルにレストランはありますか？

Accepted Answer

１階にＡＬＬＹ’ｓ　ＰＡＳＴＡ　ＳＨＯＰ　ＮＡＭＢＡがございます。
【朝食】
７：００～１０：００（最終入店　９：３０）
・和洋食バイキング形式で提供
・自然食品や地域の名産品等“エシカル”を意識した食体験を楽しめるメニュー
【ランチ】
１１：３０～１４：３０
【ディナー】
１７：３０～２１：３０
・メイン料理とアンティパストビュッフェを楽しめるエシカルダイニング

Question 17

ドレスコードはありますか？

Accepted Answer

部屋着やスリッパでのご来店はご遠慮ください。

Question 18

喫煙ルーム以外に喫煙場所はありますか？

Accepted Answer

お部屋は禁煙ルームのみです。

1階に喫煙スペースをご用意しております。
なお、当ホテルとしましては「加熱式たばこ」および「電子たばこ」については”たばこ”と同等とみなし、喫煙エリア以外での使用を禁止させていただいております。また、他のお客様に誤解を招く恐れがございますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

Question 19

荷物を預けることは出来ますか？

Accepted Answer

チェックイン前、チェックアウト後もフロントにて無料でお荷物をお預かりいたします。但し、生もの、われもの、貴重品などはお預かり致しかねます。

Question 20

事前に荷物は送れますか？

Accepted Answer

事前にお送りいただいたお荷物は、チェックインまでお預かり致します。
お送りいただく際、差出人欄には「ご予約者フルネーム（フリガナ）」と「ご宿泊日」をご記入ください。
着払いでお送りのお荷物、生もの、われもの、貴重品、クール便などはお預かり致しかねます。

【お送り先住所】
〒５５６－００１１
大阪府大阪市浪速区難波中２丁目１１－１３
ホテル京阪　なんば　グランデ　フロント宛て

【差出人欄】
「ご予約者フルネーム（フリガナ）」と「ご宿泊日」を記入

Question 21

ランドリーサービスはありますか？

Accepted Answer

●ランドリーサービス（有料）
１０時までのお預けで、１９時以降にお渡しが可能です。
料金は素材や仕上がり、汚損状況により異なります。
休日など、お伺いできかねるお日にちもございますので、フロントスタッフまでお声がけください。

●コインランドリー
１階にコインランドリー（有料）がございます。
お部屋のテレビで使用状況のご確認が可能です。
１００円硬貨専用、洗剤は自動投入となり、ご利用のコースによって料金が異なります。
例）
・１２０分（洗濯４０分乾燥８０分）料金６００円
・８０分（洗濯２０分乾燥５０分）　料金５００円

暗証番号を設定してのロック機能も付き、セキュリティ面でも安心してご利用頂けます。
また、コンセプトルーム全室に洗濯機・乾燥機が完備されています。

Question 22

製氷機はありますか？

Accepted Answer

製氷機は3階にございます。無料でご利用いただけます。
ご利用の際はお部屋のアイスペールをお持ち下さい。

Question 23

自動販売機はありますか？

Accepted Answer

ソフトドリンクやアルコールなどの自動販売機を、3階に設置しております。

Question 24

近くにコンビニエンスストアはありますか。

Accepted Answer

ホテルから徒歩約3分の距離に、「ローソン」と「セブンイレブン」がございます。

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