外観と部屋はこぎれいでたいへんとてもよかったです。
私はよかったのですが、一緒に行った家族には評判は悪かったですね。
見た目はよいが、年配の方への配慮が足りないと考えます。

①１階廊下が薄暗く段差(5cmぐらい？)が見えない。
　段差・傾斜の注意喚起ないですね。
　酔っぱらった誰かが怪我する前に安全配慮に努めて頂きたいですね。

②露天風呂は手すりがなく出入りに困った。

③食事の部屋は薄暗く食べ物がよく見えない。
　さらに骨だらけの魚を出されて困った。

④料理が出てくるのか遅すぎですね。
　食べ始めてから最後の料理が出てくるまで１時間ほどかかりました。

⑤ホテルのWiFiは繋がらなかった。
　新しい建屋(別館)ができてお客さんが増えたから繋がらない？
　ちなみに私のスマホ(ドコモ)はアンテナ１本でまともに通信ができなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

チェックインが面倒なのと駐車場が少ないのが残念でしたが、半露店風呂や立地が最高で　とても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

津和野駅や殿町通り、ローソンも近く観光にとても便利な所にありましたが宿泊した部屋からの眺めはいまいちで部屋の半露天から夜空等を眺めながら入浴…というのは叶わず大浴場も利用しました。朝の露天は雲海も見れて清々しかったです。せっかくならもう少し清掃をこまめにした方が気持ち良く利用できるのではと思いました。
部屋はとても快適に過ごせました。
何度も温泉に入ったので、タオルセットがもうひとつあると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

津和野の街中にあり立地はとても良いです。食事も大変美味しかったです。
ホテルのコンセプトが基本セルフのようで、到着時にお茶やお茶菓子は無く、布団も自分で敷きます。このスタイルにしては料金が高いかなと思ったので総合評価は3にしました。
あと部屋の玄関が狭く、靴の置き場に困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

落とし物をしたかと思って、公式サイトから2度も問い合わせをしているのですが、全く返事がありません。
サービス精神が足りないと感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

津和野の自然があふれる場所にありました。朝ごはんがとてもおいしかったです。お部屋は綺麗に整えられていました。お風呂は沸かしなおしたお湯ですが、ゆっくり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

急遽津和野に行こうとなり、予約しました。
とてもきれいで、料理もとても美味しかったし、お風呂も混んでなくゆっくり入れました。
ウェルカムドリンクや源氏巻きのサービスもあり、椅子に座って川にいる鯉を見ながらゆっくり過ごせました。
立地も観光するには、丁度いい距離で、SL蒸気機関車も見たり、鷺踊りも近くで見れるしで、サイコーでした。
最後にスタッフの皆さんとても素敵な方々で、とてもいい旅ができました。
丁度、別館を建設中との事で、又機会があれば、今度は娘家族と一緒に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

温泉や朝食は良かったです。
エアコンの効きが良くなかった。あとはドアの鍵が古いのか閉まりにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

ウェルカムサービスがとても充実していて、びっくりしました。
津和野のお茶が5種類、夕方まで源氏巻きがありました。
ホテルで試食して美味しかったのでお土産に購入しました。

夜は源氏巻きがアルコール3種類に変わってました。
こちらも無料…素敵すぎます。

口頭でのウェルカムサービスの案内はありませんが
チェックインの時に配布されるQRコードを読み込めば
館内について確認することができます。
スタッフに話しかけるのが苦手なのでスマホで完結するのは
とても嬉しいシステムでした。

素泊まりで予約しましたが、16時までに言えば夕食が追加できるとのことで
極会席を追加しました。
全体的に料理の満足度が高い！特にしまね和牛のステーキが美味しい！


お風呂は泉質が良く、湯上りのお肌がつるつるに！
露天風呂は音・空・風、と自然を感じられました。
虫も多めですが、それもまた良し。


8月に別館がオープンするそうなのでまた宿泊します！
楽しみです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

朝食のみのプランでしたがよくあるバイキングではなくとても良かったです。ただ従業員の方の私語が気になりました音楽でもかければいかがでしょうか？
バイトだなーって感じ、でも聞けば一生懸命対応してくれたので好感はもてました。
部屋はキレイで和室はまだ畳の香りがしてました。お風呂も洗い場が少しせまいですが清潔感があって良かったです。
ホテルには関係ないけど夜もう少し出歩ける町だといいな風情があるのに空いてる店が少ないのが残念です。そのぶんホテルでアルコールのフリーサービスがあったのは嬉しかった。今回は利用していないけど日本酒の飲み比べも利用してみたい。
和モダンな感じでカジュアルに利用できる。次回はぜひ夜ご飯も食べてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

まず、大変お世話になりました
今回の宿、ゆとりろ津和野さんは概ね満足させていただきました
初めて津和野を訪れましたが、時間がゆっくり流れる素敵な場所だと感じました
ただ、残念なところはこのご時世ホテルもIT化が進むのは解るのですが御高齢の宿泊者もいるのに全てをスマホ決済に依存しているのはどうかと感じました
若い方は対応が容易いのですが...
ということで評価は－1です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

総合的に大変良かったのでまた機会があれば利用したいと思いましたが
①午前の大浴場利用時間が短い。
朝食後、チェックアウトまで時間があったので露天風呂に入りたかったが9時までで入浴できず、最後残念でした。
②食事が大変美味しかったですが、食事提供後は従業員の方が居なく、呼んでも来ず、直接厨房まで呼びにいきました。お茶の追加が欲しかっただけですが、せめて1名はいるべきではないでしょうか？
③部屋にフロントに繋がる電話がなく、全てQRコードで館内案内を確認。年配の方には不親切かもしれません。
④トイレに非常時コールボタンがない。
以上、何か改善があれば更に良い宿になると思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

お値打ちの料金なので、あまり期待していなかったのですが、想像以上でした。
まず、部屋がきれいで広くいい匂いがしました。
大浴場は泉質が非常に良く、温度も良かったです。ただ、男湯は室内風呂と露天風呂が繋がってなくて、いちいち体を拭いて移動しなければいけないのが残念でした。
料理は期待以上のクオリティでした。非常に美味しかったです。量控えめプランだったんですが、十分でした。
朝食も美味しかったです。
その他のサービスは割り切っていて、それで安くなっているのだから全然問題ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お互い仕事が忙しかったところ、結婚３０年の記念日に急遽休みが取れたので、のんびりしたいと思いホテルを探していたところ、こちらのホテルに行き当たりました。

まずは気になった点

セルフサービスのコーヒーとお茶、源氏巻きのサービスがありますが案内不足のため、使われたお菓子のお皿がそのまま置かれていたり、使っていない取り皿のところに使用済みのお皿があったりしてました。
また、使用済みのお茶用のグラスも、ゲストの意識を表してしまい無造作に置かれている状態。
すぐ目の前は錦鯉を楽しみゆったりくつろげるスペースなだけに、振り返ると散らかっているのは正直かなしいというか、、、。
給湯室側が返却口のほうがいいと思いました。
出来ないようなら、１時間に一度、スタッフが見て整頓するとよいと思います。

浴衣も色が褪せてきているものも多いので、少しずつ新しいものと入れ替えるともっと良いと思います。

リノベーションをしているとはいえ古さは否めません。
が、大元の会社さんがしっかりしているので、順次よくなっていくと思います。（たとえば、各階のエレベーターホールの外側の室外機の水漏れが見えてしまいちょっと見苦しい、とか）

期待が持てるホテルであると信じています。

良いところは、

お部屋が清潔
エアコン、空気清浄機ともきちんと清潔が保たれていた。
お部屋のトイレの機能もいい。
大浴場が快適
露天風呂もよかった
泉質も言うことなし
大浴場の使用時間に幅があって慌てずに済む
利き酒が本当においしい。
お部屋に持ち帰れるのもよい。
鯉の餌、宿泊者無料はうれしい。

朝食はお米はもとより、おかずが最高においしいし、勉強になる。絶対食べたほうがいい。
（私は梅が嫌いなのですが、あの梅ソースは主張しすぎず香りが食事の邪魔をせず、人生で初めて梅を美味しいと思った。）

そして、スタッフの皆様。
リゾバかな？派遣かな？新入社員かな？と思いはしたものの、仕事は正確できちんと対応してくださいました。
何よりもお会いした皆様全員笑顔の対応。
これは本当にここにしてよかったな、と思う対応でした。

成長が楽しみなホテルでした。

良い記念日になりました。
また伺います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ゆっくりさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

全て最高でした。
スタッフの皆様のおもてなしも良かったです。
また津和野に来たくなりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

チェックイン時、いきなり『そちらで手続きしてください』と言われ、ちょっと嫌な気分になった。
部屋は綺麗でしたが、洗面所が狭く、使い辛かった。
朝食時、時間になってもスタッフいないし、食事してる間、ずっとお喋り(日本語ではない)してて、不愉快だった。
食事も無料サービスのコーヒーも、美味しかった。
温泉は、狭かったですが、ツルツルとした泉質は、良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

津和野の中心部でレトロな街並みへのアクセスが良好だった。源氏巻のセルフサービスは、予想外で、ティータイムを満喫し、リラックスした一時を過ごすことができた。料理は絶品である。津和野には宿泊施設が少ないように感じるので、ここを第一選択にするのがよいと感じた。また、いつか宿泊したいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

高校修学旅行依頼、数十年ぶりに津和野に立ち寄りたく利用しました。
①この宿のきれい、清潔、サービスとホスピタリティの素晴らしさ、②夕食利用した近所の居酒屋の居心地の良さと料理の美味しさ、③千本鳥居の神社、津和野城跡、ため息の出る昼と夜の街並みの美しさ、④観光ズレしていない街自体の落ち着きに今回の大人の修学旅行として「来てよかった、また来たい」と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

料理もおいしく、朝食の食べ比べもあり、またお代わりもありありがたかったです。
スタッフの愛想のないのにびっくりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月