室内は静かな自然豊かな景色を眺めて好きな時に露天風呂に入ってゆっくり過ごせました。
食事も美味しく(少し量は多め)いただきました。
お部屋は，レストランや大浴場が遠くてプライバシーは守られますが移動は８０歳代の母には少し大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

接客、お料理、温泉、すべてが最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋の設備については申し分なくこれまでで最高クラスでした
風呂付きの部屋なので使用を想定していないせいか大浴場は若干期待外れでした
景観はよいものの、着替えスペースが狭く、洗い場も不足気味でゆったり感がありません
シャワーの水圧も不足気味かな。サウナや野天がないのも残念でした
スタッフさんの教育にはご苦労されているようですが、対応のばらつきが大きいです
全体的には非常に丁寧で迅速な対応で満足しましたが、夕食では気分を害しました
途中別の方がサービスしてくれたのは普通だったので交代をお願いしようかと迷いました
言葉づかい、距離感、説明の仕方等の教育をお願いしたいです
落ち着いた雰囲気で優雅な食事を期待したのにかないませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋も清潔感があり綺麗です。部屋に行くには基本外の廊下を通るため寒いです。料理はプリフィックススタイルで、選ぶものによってはプラス料金がかかります。

残念な点は、最後の会計の際にかかった料金が全て記載された明細を、折りたたみ式になってるバインダーに挟んでるのにも関わらず、開きながら確認をお願いされた事です。
相方の誕生日祝いで訪れていたので、どの程度料金がかかったか見られてしまい気を使わせて最悪でした。
全体的に若いスタッフさんが多く、フレッシュでいいのですが、他にも気になる点がいくつかありました。接遇にはもう少し教育が必要かと思います。
また別のふふに行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

　ふふに泊まるのは、奈良、熱海、河口湖に続き４ヶ所目でした。
　箱根の施設は、新しい施設のようで、部屋が綺麗かつ機能的で良かったです。
　宿までのアクセスにつきまして、公式では強羅駅から送迎があることが記載されていますが、楽天の方には見当たりません。公式のホームページを見て直前に送迎があることには気づきましたが、早めに到着しそうでしたので、歩いて行きましたがずっと上り坂で結構きつかったので、やはり送迎を頼むべきだったかなぁと思います。
　夕食は懐石料理でしたが、肴が選択制になっているのは珍しく、共通のメニューよりも選択した肴の方が美味しい感じがしました。選択制の肴は、もっといろいろ食べてみたい気もしましたが、肴以外の料理も数が多く、お腹が苦しくなりそうなので止めました。
　いままで泊まったふふは、部屋数も少なく、他の宿泊客と顔を合わすことも殆ど無く静かで、正にスモールラグジュアリーという印象でしたが、箱根に関しては、部屋数が多く、夕食時も結構賑やかで、ミドルラグジュアリーのように感じました。
　宿泊客数が多いせいで、チェックアウトは順番待ちで１０分程度かかりました。そうであれば、事前チェックアウトを案内しておいて、鍵返却だけですぐ外に出れるようにして頂ければ待たなくて良いと思います。
　夜になると、館内全体が真っ暗な感じがしますので、もう少し景色があると良いと思います。例えば、夜２００号室から外を見ても真っ暗なだけですので、中庭のように整備して、夜ライトアップなどすれば、風情が出て夜の景色も楽しめると思います。
　部屋に備え付のコーヒーですが、この価格帯の施設でしたら、ドリップコーヒーは安っぽいので、ネスプレッソのようなマシーンがあった方が良い気がします。
　スタップの方の案内は全体的に丁寧で良かったです。
　次回行く機会があれば、鉄板焼きで予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

非常に良かった、ただ送迎を電話で依頼したところ　熱海のふふに確認され予約なしと言われ
あせった。　電話を業者に依頼しないで直接ふふで対応して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

父の喜寿お祝いで三世代で訪問しました。
他の系列ホテルと同様に、新築で綺麗、豪華、抜け目のない快適さでした。
部屋、大浴場のロケーションも大変良くリラックスできました。
食事時のスタッフの方々の声掛けなどの対応もしっかりしており、安心して食事ができました。
ボリュームは多かったので、個人的には良い食材を少量ずつの方が嬉しかったかもしれません。
大浴場で履物が間違われないよう目印をつけられれば良いと思いました。
素敵な滞在をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月14日に一泊、泊まりました。
チェックインの際に、細かな説明を実際の部屋でしていただき、とてもわかりやすかったです。
また、コロナ禍に開業された関係なのか、注文したものの受け取り-返却には入口脇に設けてある受け渡しBOXを介するなど、非接触型の設備が完備されていました。
料理について、主菜等については一部選択形式で宿泊客が好みに応じて選べる形式でした。
宿泊した時期が秋ということもあり、季節に応じたメニューから選ぶことができました。料理については、担当の方がついてくださり、料理を提供して下さりました。
味については申し分なく、忘れられない思い出になりそうです。
建物全体が、黒色で統一感がある落ち着いた雰囲気でまとめられており、都会の喧騒から離れて静かな時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

最近出来た宿泊施設だけあり、部屋もお風呂もとても綺麗でした。

ロビーや部屋にも岩をモチーフとした装飾類があり、落ち着いた雰囲気で良かったと思います。
館内が少し複雑な構造をしており、最初は戸惑いましたが、途中から慣れました。

ご飯は夕食も朝食も非常に美味しかったかです。
レストランは落ち着いてるというよりは、少しガヤガヤした雰囲気でちょっとおしゃれな居酒屋のような感じでした。

部屋についてはとても広く、部屋にあるお風呂も何度も入ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めてのふふでしたが、
大満足のひとことでした。
どこに行っても良い匂いがして
癒されました。
他のふふにも行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの対応にばらつきあり。特に若いスタッフにはホスピタリティが皆無。気分を害す事になるので注意が必要。私は、滞在中に5回不必要な内線あり落ちつく事ができなかった。（食事の場所の変更依頼x2、食事の変更依頼、翌朝の新聞の確認）

特に夕食時はひどかった。提供食材の確認や提供時期の確認を複数回確認したにも関わらず、結局間違えた対応をされた。食器の回収時にテーブルの上にスープをこぼしたにも関わらず、誤りもせず拭きにも来ない。もう言葉はない。

設備、温泉、アメニティに関しては、非常に良い。

次回再訪は今のところない。
箱根自体がイヤになるくらい、酷い対応。他のふふ系列にも行かないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

素晴らしいホテルでした。
特にお食事が最高で、毎食感動していました。

部屋にある内風呂も子供(4才と0才9ヶ月)と一緒に楽しめました。
大浴場も15時位に行ったら貸し切り状態で、そとの景色を見ながらのんびり堪能できました。

是非また行きたいですし、他のふふの施設も行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

結婚記念日と誕生日の旅行で利用させて頂きました。
ずっと泊まってみたかった宿でしたが、憧れる気持ちと想像を遥かに上回る心地良さで、夫婦共々すっかりふふの虜となってしまいました。
他には誰もいないのではないかと錯覚する程に、他の宿泊客と会わず、とても静かで、室内の温度も丁度良く、空気も綺麗。
ホテルの方のおもてなしも、現代においてはなかなか出会わない程の心地よさ。
非対面でホテルの方と物のやり取りができるシステムもとても良かったです。
また必ず泊まりに行きたいと思います。

素敵な思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今までいくつか箱根、強羅界隈のいわゆる高級宿に宿泊しましたが、どの宿がいいかは、宿泊した人がそこに何を求めるかで評価がまったく違ってくると思います。ふふ箱根は家族で（３世代くらい）来ても、スタッフのサービスも含め、まるで家のようにくつろげる感じが素晴らしいと思います。
私的に最もよかったのは数年前の開業ということもあり施設が新しく、清潔感に溢れていたところです。妻は「部屋が自分の家のlivingと似ていてとても落ち着いた」と言っています。食事も、メイン料理がメニューから３品選択できて、おおいに迷いましたが妻とシェアした料理はどれも、美味しさや器などレベルが高いものでした。お腹一杯になった後、最後の食事に出てきた蕎麦がまた格別の味わいで聞くと料理人さんが前日から仕込んで準備したとのこと。納得できました。‘オール５’でなかった理由は、夏休みということもあり満室だったせいか、混雑した夕食時に厨房とスタッフのやりとりの言葉が少し荒く、それが客席にまで聞こえてきてしまった点です。部屋担当の方が素朴で大変素晴らしい方だったので余計その落差を感じたのかもしもません。
この点では、今年春の結婚記念日に宿泊したKホテル（日光に系列あり）の接客は、プロ中のプロという意味で一枚上手のような気がしました。大人同士で本当に静かに過ごしたい場合はKの方がいいかもしれません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

施設、お部屋、食事文句無しです。
最高でした！
帰ってからすぐにふふ熱海を予約しました。
こちらも楽しみしております。
また来年も行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

大浴場のお風呂場はとても狭く露天風呂はありません。脱衣所も狭く、銭湯が綺麗になった風のイメージです。
寝室の臭いが気になりました。

また食事料金込みの宿泊予約をしていても、肉を選ぶ場合、別料金が発生します。こちらは今まで箱根近辺のホテルに泊まってきましたが初めてです。(お酒もビール以外1000円から)

予約ページにも、お部屋やお風呂の画像はイメージですと記載がありますが、本当にイメージ程度で捉えられた上での予約をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今回は連れの誕生日のお祝いで、こちらに滞在させていただきました。
当日は朝から凄い雨で、大変な日に箱根に来てしまったなと思いました。
しかし着てみればスタッフの対応も素晴らしく、温泉もお部屋も最高でした。
食事もとても美味しく、お腹いっぱいいただきました。
連れの誕生日も祝っていただき、記念写真をいただいた事はホントに嬉しかったです。
ぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

部屋も素敵でご飯も美味しく、全体的には良かったです。
ただ、事前に伝えておいた苦手食材を出されました。
苦手食材は多いので申し訳なくはありますが、残念。
朝食後，「チェックアウトのお客様で混み合っているので宜しければチェックアウト11:30はいかがですか？」と言われ，こちらもゆっくりできると思いありがたく11:30まで過ごそうとしていたのですが、11:15頃，清掃担当の方が「掃除に来ました！」と部屋に来てビックリしました。連携が取れていなかったようです。
チェックアウト後も、ゆっくりお土産コーナーやトイレに行きたかったのに、「お荷物お持ちします！」とか、急かされて早く帰れとばかりの対応が残念でした。
温泉については、宿周辺は全体的に温泉の良い香りはするのですが、実際温泉に浸かるとそんなに香りはしない感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ふふ熱海と箱根に一泊ずつ宿泊しました。お部屋も露天風呂もサービスも良かったですが、一番楽しみにしていたお料理が良くなかったです。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

期待していた通りのサービスとおいしいご飯に感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月