毎年この時期にふふに宿泊させていただいていて、今年は箱根を選ばせていただきました。
美味しい食事と身体温まる温泉で日常生活を忘れる程の極上の空間を体感させていただきました。
夕食会場が他のふふと比べると少し騒々しいところだけがすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

記念日に利用させていただき、大満足でした。
特に食事はとても美味しく満足度が非常に高かったです。
量もさることながら味付けも濃過ぎることがなく素材の味を活かした繊細で飽きることのない素晴らしいものでした。
またサービスも良かったです。元々食事を20時半からしか予約できなかったのですが、19時への変更を提案いただき時間を有効活用できました。
部屋の風呂もよかったですが大浴場も良かったです。脱衣所が綺麗で床が濡れているということもなく気分が落ちることはなかったです。
唯一、大浴場の壁に小さな虫がいたことだけ気になりました。なかなかケアは難しいと思いますがチェックいただけると良いと思います。
従業員の方も挨拶がしっかりしておりおもてなしの精神が行き届いていると感心しました。チェックアウトなど混雑すると少し余裕がなくなっていたような気はしますが、経験を積んでいただければもっと素晴らしい接客になると思います。
また是非リピートしたいです。
ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

憧れのお宿で、数ヶ月前から予約しとても楽しみにしていたが、実際には最悪な思い出となった。春節最終日と重なり、某国からの宿泊客が８割と伺った。他の宿泊客のマナーの悪い行動が目立つことは宿側の責任ではないと思い我慢していたが、宿としても対応出来ることがもっとあると感じた。到着後、部屋に案内される前にお茶も出してもらえずロビーでかなり待たされる。部屋に入ってから案内があり実際に部屋で寛げたのは到着１時間後。大浴場で他の客が湯上がり用の飲み物を浴室内に持ち込んで飲んでいた。さらに初日にも翌日にも空き瓶などのゴミが浴室内に放置してあった。春節の時期だけでももう少し頻繁に掃除に入ってほしい。注意事項の中に浴室内飲食禁止があるが、湯上がりサービスの上にも書くか湯上がりサービスの配置場所に工夫が必要だと感じる。他にも浴室内へのスマホ持ち込み、かけ湯等せずそのまま湯につかる、手酌を湯内に浮かべる、大声で話す等マナーが悪い客の行動が目についた。夕食の選んだ食事部分の提供が遅く、小さな子連れで１８時から２１時までかかるのは大変だった。また子ども用のご飯の中に髪の毛が入っていた。個室にしてもらえたのはありがたかったが、食事中も他の客の大声の話し声が煩さかったり、隣の個室の子どもに勝手に扉を開けられ覗かれたりした。チェックアウト時にスタッフさんがボールペンを誤って私のコートにつけてしまい、その場でシミ取りするとのことでここでも待った。ＥＶ前で待たされている時に某国の宿泊客が割り込もうとしてごちゃごちゃした。こちらはスタッフさんに待てと言われたので待っていただけなのでスムーズに対応して欲しかった。お土産に宿でウイルスを持ち帰ったようで翌日から家族全員がウイルス性胃腸炎にかかり激しい症状に苦しんだ。こればかりは仕方がないかもしれないが、レストラン前トイレの水道横の紙ケースや大浴場のガラス窓など水垢も気になったのであまりこまめに消毒等していないのかもしれないと思った。部屋は広くベッドもふかふかで温泉は気持ちよく、アレルギーや苦手食材、持ち込み離乳食の対応もしていただき普段は良いお宿なのだろうと感じるところもあった。春節の時期には絶対にもう旅行しないという教訓を得る高い勉強代となった。期待していただけに残念。二度と宿泊することはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

とにかく食事は最高。とても美味しかった。部屋も広く、ベットの寝心地も最高。アメニティーで男性用のヘアーケア品があればもっと良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

9月14日に家族で宿泊いたしました。
お食事は全て美味しかったです。
娘は生魚が苦手な事を連絡いたしましたら特別料理を出して下さり感謝しました。
全てに行き届いてますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

食事は、あまり美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

最初から最後まで贅沢三昧で最高の旅行になりました

【部屋】プレシャススイート
その名の通りとても広く2人で泊まるにはもったいない広さでした
ソファの背面が高く、幅もあり余裕で寝れるくらいくつろげました

【料理】朝夜共に量が多くて満足感が高い
選べるメニューがあり飽きないように工夫されているところも嬉しい
お席は夜はテーブル、朝は横並びのお席など違う場所を案内されたのが嬉しかった

【お風呂】部屋のお風呂も大浴場も申し分ありません！100点満点！！
今まで泊まった客室露天風呂の中で圧倒的に一番広くて、寝転がれるよう工夫されていたり最高でした


【アメニティ】手ぶらで行っても良いくらい充実！
シャントリがとても良い香りで髪の毛サラサラになりました
ドライヤーがダイソンだったのは個人的に評価が高い
館内着とバスローブもあり◎
タオルや飲み物など足りなくなったらすぐ届けてくれるのでありがたい
またお届けの際は対面ではなく玄関横の棚に入れておいてくれるので余計な手間が省けて嬉しい

【改善点】
ごはんの量が多いので、例えばお夜食にできるようにご飯ものをおにぎりにできるなど工夫があると嬉しい
（基本的によそってくれるので残しづらい…）
スタッフさんのほとんどは基本的に笑顔で挨拶をしてくれて終始とても丁寧でしたが、一部の方が少し不愛想だったり、説明が噛み噛みだったりがすこーし気になりました
食後のコーヒーor紅茶を頼んだ際1回で聞き取ってもらえなかったり、アイスを頼んでシロップではなく角砂糖がついてきたりと残念な点が少しありました
あと体臭？汗？の臭いが強い人がいて、ごはんの時に気になったのでそこが唯一残念です。。

とても特別感があり非日常が味わえてとても素敵な休暇になりました
総合的には大満足です

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年09月

娘の誕生日祝いに選んだ宿ですが、朝夕共に食事が大変美味しかったです。朝食時に思いがけない　嬉しいプレゼントを頂き感謝致します。　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

7月31日に宿泊しました。
大涌谷を観光し15時チェックインで、丁寧で非常に感じが良く部屋に通されて説明を受けました。
芦ノ湖で昼食に天ぷらを食べ過ぎ夫婦とも胃もたれ気味で夕飯は残念でしたが、朝食はお腹いっぱい美味しく頂きました！
妻が化粧品一式を忘れてしまうハプニングがありましたが、流石に置いていないとの事でノーメイクにて玄関で写真を撮って頂くと言う笑い話付きの思い出の旅になりました。
ふふ軽井沢に次ぐ2度目のふふですが、3度目を何処にするか楽しみながら相談したいと思います。
唯一トイレの便座とウォシュレットが冬仕様の熱いままでした。掃除では使わないからしょうがないですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ふふはいくつかおじゃましてますが、お食事がおいしくて、幸せな時間をすごさせてもらってます。
箱根は特に朝食がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋。食事全て良いです。温泉が特に良く５回もはいりました。　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ふふ箱根さんに、宿泊させて頂きましたが、噂通りの素敵なお宿でした。特にスタッフの方、お食事、お風呂はものすごく良かったと思いました、全部のふふさんにお邪魔してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

室内は静かな自然豊かな景色を眺めて好きな時に露天風呂に入ってゆっくり過ごせました。
食事も美味しく(少し量は多め)いただきました。
お部屋は，レストランや大浴場が遠くてプライバシーは守られますが移動は８０歳代の母には少し大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

接客、お料理、温泉、すべてが最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋の設備については申し分なくこれまでで最高クラスでした
風呂付きの部屋なので使用を想定していないせいか大浴場は若干期待外れでした
景観はよいものの、着替えスペースが狭く、洗い場も不足気味でゆったり感がありません
シャワーの水圧も不足気味かな。サウナや野天がないのも残念でした
スタッフさんの教育にはご苦労されているようですが、対応のばらつきが大きいです
全体的には非常に丁寧で迅速な対応で満足しましたが、夕食では気分を害しました
途中別の方がサービスしてくれたのは普通だったので交代をお願いしようかと迷いました
言葉づかい、距離感、説明の仕方等の教育をお願いしたいです
落ち着いた雰囲気で優雅な食事を期待したのにかないませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋も清潔感があり綺麗です。部屋に行くには基本外の廊下を通るため寒いです。料理はプリフィックススタイルで、選ぶものによってはプラス料金がかかります。

残念な点は、最後の会計の際にかかった料金が全て記載された明細を、折りたたみ式になってるバインダーに挟んでるのにも関わらず、開きながら確認をお願いされた事です。
相方の誕生日祝いで訪れていたので、どの程度料金がかかったか見られてしまい気を使わせて最悪でした。
全体的に若いスタッフさんが多く、フレッシュでいいのですが、他にも気になる点がいくつかありました。接遇にはもう少し教育が必要かと思います。
また別のふふに行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

　ふふに泊まるのは、奈良、熱海、河口湖に続き４ヶ所目でした。
　箱根の施設は、新しい施設のようで、部屋が綺麗かつ機能的で良かったです。
　宿までのアクセスにつきまして、公式では強羅駅から送迎があることが記載されていますが、楽天の方には見当たりません。公式のホームページを見て直前に送迎があることには気づきましたが、早めに到着しそうでしたので、歩いて行きましたがずっと上り坂で結構きつかったので、やはり送迎を頼むべきだったかなぁと思います。
　夕食は懐石料理でしたが、肴が選択制になっているのは珍しく、共通のメニューよりも選択した肴の方が美味しい感じがしました。選択制の肴は、もっといろいろ食べてみたい気もしましたが、肴以外の料理も数が多く、お腹が苦しくなりそうなので止めました。
　いままで泊まったふふは、部屋数も少なく、他の宿泊客と顔を合わすことも殆ど無く静かで、正にスモールラグジュアリーという印象でしたが、箱根に関しては、部屋数が多く、夕食時も結構賑やかで、ミドルラグジュアリーのように感じました。
　宿泊客数が多いせいで、チェックアウトは順番待ちで１０分程度かかりました。そうであれば、事前チェックアウトを案内しておいて、鍵返却だけですぐ外に出れるようにして頂ければ待たなくて良いと思います。
　夜になると、館内全体が真っ暗な感じがしますので、もう少し景色があると良いと思います。例えば、夜２００号室から外を見ても真っ暗なだけですので、中庭のように整備して、夜ライトアップなどすれば、風情が出て夜の景色も楽しめると思います。
　部屋に備え付のコーヒーですが、この価格帯の施設でしたら、ドリップコーヒーは安っぽいので、ネスプレッソのようなマシーンがあった方が良い気がします。
　スタップの方の案内は全体的に丁寧で良かったです。
　次回行く機会があれば、鉄板焼きで予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

非常に良かった、ただ送迎を電話で依頼したところ　熱海のふふに確認され予約なしと言われ
あせった。　電話を業者に依頼しないで直接ふふで対応して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

父の喜寿お祝いで三世代で訪問しました。
他の系列ホテルと同様に、新築で綺麗、豪華、抜け目のない快適さでした。
部屋、大浴場のロケーションも大変良くリラックスできました。
食事時のスタッフの方々の声掛けなどの対応もしっかりしており、安心して食事ができました。
ボリュームは多かったので、個人的には良い食材を少量ずつの方が嬉しかったかもしれません。
大浴場で履物が間違われないよう目印をつけられれば良いと思いました。
素敵な滞在をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月14日に一泊、泊まりました。
チェックインの際に、細かな説明を実際の部屋でしていただき、とてもわかりやすかったです。
また、コロナ禍に開業された関係なのか、注文したものの受け取り-返却には入口脇に設けてある受け渡しBOXを介するなど、非接触型の設備が完備されていました。
料理について、主菜等については一部選択形式で宿泊客が好みに応じて選べる形式でした。
宿泊した時期が秋ということもあり、季節に応じたメニューから選ぶことができました。料理については、担当の方がついてくださり、料理を提供して下さりました。
味については申し分なく、忘れられない思い出になりそうです。
建物全体が、黒色で統一感がある落ち着いた雰囲気でまとめられており、都会の喧騒から離れて静かな時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月