総合5
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月27日 11:44:53
-
9月14日に家族で宿泊いたしました。
お食事は全て美味しかったです。
娘は生魚が苦手な事を連絡いたしましたら特別料理を出して下さり感謝しました。
全てに行き届いてますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 箱根 2024年09月30日 20:48:53
-
先日はふふ箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。
私共も僅かながらではございますが、ご滞在のお手伝いが出来たことを光栄に存じております。
当館でのご滞在におかれましては、緑に囲まれた中でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
今後におかれましても、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが、今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
次回のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン/日本料理 レイトタイム20:30
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイート】
総合3
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月26日 20:01:15
-
食事は、あまり美味しくなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ふふ 箱根 2024年09月30日 20:45:10
-
先日はふふ箱根をご利用頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
この度はお客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は同様のご指摘を頂戴することのないよう、おもてなしを第一に、より一層の接遇向上に努めて参りたいと存じます。
まだまだ工夫できることはたくさんあると考え、お客様にご満足いただけるような旅館を目指してまいります。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン/日本料理 レイトタイム20:30
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月24日 16:40:42
-
最初から最後まで贅沢三昧で最高の旅行になりました
【部屋】プレシャススイート
その名の通りとても広く2人で泊まるにはもったいない広さでした
ソファの背面が高く、幅もあり余裕で寝れるくらいくつろげました
【料理】朝夜共に量が多くて満足感が高い
選べるメニューがあり飽きないように工夫されているところも嬉しい
お席は夜はテーブル、朝は横並びのお席など違う場所を案内されたのが嬉しかった
【お風呂】部屋のお風呂も大浴場も申し分ありません!100点満点!!
今まで泊まった客室露天風呂の中で圧倒的に一番広くて、寝転がれるよう工夫されていたり最高でした
【アメニティ】手ぶらで行っても良いくらい充実!
シャントリがとても良い香りで髪の毛サラサラになりました
ドライヤーがダイソンだったのは個人的に評価が高い
館内着とバスローブもあり◎
タオルや飲み物など足りなくなったらすぐ届けてくれるのでありがたい
またお届けの際は対面ではなく玄関横の棚に入れておいてくれるので余計な手間が省けて嬉しい
【改善点】
ごはんの量が多いので、例えばお夜食にできるようにご飯ものをおにぎりにできるなど工夫があると嬉しい
(基本的によそってくれるので残しづらい…)
スタッフさんのほとんどは基本的に笑顔で挨拶をしてくれて終始とても丁寧でしたが、一部の方が少し不愛想だったり、説明が噛み噛みだったりがすこーし気になりました
食後のコーヒーor紅茶を頼んだ際1回で聞き取ってもらえなかったり、アイスを頼んでシロップではなく角砂糖がついてきたりと残念な点が少しありました
あと体臭?汗?の臭いが強い人がいて、ごはんの時に気になったのでそこが唯一残念です。。
とても特別感があり非日常が味わえてとても素敵な休暇になりました
総合的には大満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 箱根 2024年09月30日 16:04:52
-
この度はふふ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は行き届かない点もありましたと存じますが、私どもにご評価いただき身に余る思いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
本来であればご滞在におきましては、快適にお過ごしいただく旨でのご案内でございましたが、設えができませんでしたこと誠に申し訳ございません。
これからも頂戴したお言葉を励みに従業員全員、心をこめたおもてなしに努めて参りますので、当館へお運びくださいますよう何卒宜しくお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月13日 08:47:38
-
娘の誕生日祝いに選んだ宿ですが、朝夕共に食事が大変美味しかったです。朝食時に思いがけない 嬉しいプレゼントを頂き感謝致します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ふふ 箱根 2024年09月30日 15:56:24
-
この度は、ふふ箱根お越しいただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り、身に余る思いでございます。
料理長はじめ、サービススタッフも、お客様のお言葉に大変感激しておりました。
箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
今後もお客様のお言葉を胸に、ご期待に沿えるよう日々励んで参る所存でございます。
四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので、是非またご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合4
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月02日 19:51:23
-
7月31日に宿泊しました。
大涌谷を観光し15時チェックインで、丁寧で非常に感じが良く部屋に通されて説明を受けました。
芦ノ湖で昼食に天ぷらを食べ過ぎ夫婦とも胃もたれ気味で夕飯は残念でしたが、朝食はお腹いっぱい美味しく頂きました!
妻が化粧品一式を忘れてしまうハプニングがありましたが、流石に置いていないとの事でノーメイクにて玄関で写真を撮って頂くと言う笑い話付きの思い出の旅になりました。
ふふ軽井沢に次ぐ2度目のふふですが、3度目を何処にするか楽しみながら相談したいと思います。
唯一トイレの便座とウォシュレットが冬仕様の熱いままでした。掃除では使わないからしょうがないですけどね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ふふ 箱根 2024年08月27日 19:37:39
-
先日はふふ箱根をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく励みになりましたが、施設環境にて不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので、ご来館頂けますと幸いでございます。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合5
otfk3さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- otfk3さん [40代/女性] 2024年08月02日 19:21:03
-
ふふはいくつかおじゃましてますが、お食事がおいしくて、幸せな時間をすごさせてもらってます。
箱根は特に朝食がおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ふふ 箱根 2024年08月27日 19:25:09
-
先日はふふ箱根をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、この度の貴重なご意見を参考に、旅館としての在り方とお客様が快適にお過ごし頂ける旅館づくりに徹して参ります。
箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイート】
総合5
ARILEOさんの ふふ 箱根 のクチコミ
- ARILEOさん [60代/女性] 2024年06月06日 12:04:54
-
部屋。食事全て良いです。温泉が特に良く5回もはいりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ふふ 箱根 2024年07月04日 21:17:59
-
先日はふふ箱根をご利用くださり誠にありがとうございます。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
おもてなしのお言葉を頂戴し、喜ばしい気持ちと身が引き締まる思いでございます。
お客様からのお言葉を大切に、また、今後もご期待に添えることができるよう、謙虚に、日々努力して参ります。
また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合4
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 09:25:55
-
ふふ箱根さんに、宿泊させて頂きましたが、噂通りの素敵なお宿でした。特にスタッフの方、お食事、お風呂はものすごく良かったと思いました、全部のふふさんにお邪魔してみたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ふふ 箱根 2024年06月05日 12:07:27
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき
誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、スタッフの対応やお食事、温泉などご評価いただくことができ
大変うれしく思っております。
今後も皆様にお喜びいただけるおもてなしを
継続してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。
ふふ箱根 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/日本料理 レイトタイム20:30
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュプレミアムスイート】
総合5
うららら0890さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- うららら0890さん [60代/女性] 2024年03月26日 12:14:21
-
室内は静かな自然豊かな景色を眺めて好きな時に露天風呂に入ってゆっくり過ごせました。
食事も美味しく(少し量は多め)いただきました。
お部屋は,レストランや大浴場が遠くてプライバシーは守られますが移動は80歳代の母には少し大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ふふ 箱根 2024年04月09日 22:01:02
-
先日はふふ箱根をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
ごゆっくりとされた様子が伺え大変嬉しく励みになりましたが、一部の施設環境にてご不便がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので、是非またご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 20:52:24
-
接客、お料理、温泉、すべてが最高でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ふふ 箱根 2024年03月07日 12:54:11
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、接客、お料理、温泉と全体的にご満足いただくことができ、大変うれしく思っております。
今後も皆様に喜びを提供し続けられますよう
日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ふふ箱根 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/日本料理 レイトタイム20:30
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイート】
総合2
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 11:11:59
-
部屋の設備については申し分なくこれまでで最高クラスでした
風呂付きの部屋なので使用を想定していないせいか大浴場は若干期待外れでした
景観はよいものの、着替えスペースが狭く、洗い場も不足気味でゆったり感がありません
シャワーの水圧も不足気味かな。サウナや野天がないのも残念でした
スタッフさんの教育にはご苦労されているようですが、対応のばらつきが大きいです
全体的には非常に丁寧で迅速な対応で満足しましたが、夕食では気分を害しました
途中別の方がサービスしてくれたのは普通だったので交代をお願いしようかと迷いました
言葉づかい、距離感、説明の仕方等の教育をお願いしたいです
落ち着いた雰囲気で優雅な食事を期待したのにかないませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ふふ 箱根 2024年03月07日 12:52:01
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきまして、様々ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
特に夕食のサービスにつきましては、ご満足いただけるレベルの接客となりませんでしたこと、こちらはひとえに私の教育不足と遅ればせながら猛省しております。
今後はお客様とのコミュニケーションについてしっかりと教育を行い、希求レベルまで高めてまいる所存でおります。
この度はご利用ありがとうございました。
ふふ箱根 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートプレミアムスイート】
総合4
みけみーこさんの ふふ 箱根 のクチコミ
- みけみーこさん [40代/女性] 2024年01月02日 09:10:03
-
お部屋も清潔感があり綺麗です。部屋に行くには基本外の廊下を通るため寒いです。料理はプリフィックススタイルで、選ぶものによってはプラス料金がかかります。
残念な点は、最後の会計の際にかかった料金が全て記載された明細を、折りたたみ式になってるバインダーに挟んでるのにも関わらず、開きながら確認をお願いされた事です。
相方の誕生日祝いで訪れていたので、どの程度料金がかかったか見られてしまい気を使わせて最悪でした。
全体的に若いスタッフさんが多く、フレッシュでいいのですが、他にも気になる点がいくつかありました。接遇にはもう少し教育が必要かと思います。
また別のふふに行ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ふふ 箱根 2024年01月17日 18:12:09
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。ご精算の際の不手際につきまして、誠に申し訳ございませんでした。大切なお客様に対する配慮に欠けた行動であると猛省しております。
今後はスタッフ教育にさらに注力し、みなさまに安心してご宿泊いただける宿を目指し日々努力してまいります。
この度はご利用ありがとうございました。
ふふ箱根 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 22:45:06
-
ふふに泊まるのは、奈良、熱海、河口湖に続き4ヶ所目でした。
箱根の施設は、新しい施設のようで、部屋が綺麗かつ機能的で良かったです。
宿までのアクセスにつきまして、公式では強羅駅から送迎があることが記載されていますが、楽天の方には見当たりません。公式のホームページを見て直前に送迎があることには気づきましたが、早めに到着しそうでしたので、歩いて行きましたがずっと上り坂で結構きつかったので、やはり送迎を頼むべきだったかなぁと思います。
夕食は懐石料理でしたが、肴が選択制になっているのは珍しく、共通のメニューよりも選択した肴の方が美味しい感じがしました。選択制の肴は、もっといろいろ食べてみたい気もしましたが、肴以外の料理も数が多く、お腹が苦しくなりそうなので止めました。
いままで泊まったふふは、部屋数も少なく、他の宿泊客と顔を合わすことも殆ど無く静かで、正にスモールラグジュアリーという印象でしたが、箱根に関しては、部屋数が多く、夕食時も結構賑やかで、ミドルラグジュアリーのように感じました。
宿泊客数が多いせいで、チェックアウトは順番待ちで10分程度かかりました。そうであれば、事前チェックアウトを案内しておいて、鍵返却だけですぐ外に出れるようにして頂ければ待たなくて良いと思います。
夜になると、館内全体が真っ暗な感じがしますので、もう少し景色があると良いと思います。例えば、夜200号室から外を見ても真っ暗なだけですので、中庭のように整備して、夜ライトアップなどすれば、風情が出て夜の景色も楽しめると思います。
部屋に備え付のコーヒーですが、この価格帯の施設でしたら、ドリップコーヒーは安っぽいので、ネスプレッソのようなマシーンがあった方が良い気がします。
スタップの方の案内は全体的に丁寧で良かったです。
次回行く機会があれば、鉄板焼きで予約したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ふふ 箱根 2024年01月17日 18:05:15
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事やサービスについてご評価いただき、大変うれしく思っております。
今後はさらに心地よいご滞在を提供できるよう
日々努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ふふ箱根 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【悠々一人旅】自分へのご褒美 1泊2食付プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 12:58:32
-
非常に良かった、ただ送迎を電話で依頼したところ 熱海のふふに確認され予約なしと言われ
あせった。 電話を業者に依頼しないで直接ふふで対応して頂きたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ふふ 箱根 2023年12月20日 19:56:09
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
お電話の応対でご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は皆様に気持ちよくご利用いただけますよう改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ふふ箱根 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートプレミアムスイート】
総合5
けにいけにいさんの ふふ 箱根 のクチコミ
- けにいけにいさん [40代/男性] 2023年10月28日 22:43:26
-
父の喜寿お祝いで三世代で訪問しました。
他の系列ホテルと同様に、新築で綺麗、豪華、抜け目のない快適さでした。
部屋、大浴場のロケーションも大変良くリラックスできました。
食事時のスタッフの方々の声掛けなどの対応もしっかりしており、安心して食事ができました。
ボリュームは多かったので、個人的には良い食材を少量ずつの方が嬉しかったかもしれません。
大浴場で履物が間違われないよう目印をつけられれば良いと思いました。
素敵な滞在をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ふふ 箱根 2023年11月24日 16:43:39
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。大切な記念日に当館をご利用いただき、リラックスしたお時間をお過ごしいただけ大変うれしく思っております。今後も皆様のご期待に応えられるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ふふ箱根 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン/日本料理
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 22:32:28
-
10月14日に一泊、泊まりました。
チェックインの際に、細かな説明を実際の部屋でしていただき、とてもわかりやすかったです。
また、コロナ禍に開業された関係なのか、注文したものの受け取り-返却には入口脇に設けてある受け渡しBOXを介するなど、非接触型の設備が完備されていました。
料理について、主菜等については一部選択形式で宿泊客が好みに応じて選べる形式でした。
宿泊した時期が秋ということもあり、季節に応じたメニューから選ぶことができました。料理については、担当の方がついてくださり、料理を提供して下さりました。
味については申し分なく、忘れられない思い出になりそうです。
建物全体が、黒色で統一感がある落ち着いた雰囲気でまとめられており、都会の喧騒から離れて静かな時間を過ごすことが出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ふふ 箱根 2023年11月24日 16:39:55
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。設備やお料理などご満足いただけ、大変うれしく思っております。季節に合わせて食材も変化してまいりますので、ぜひまた違った季節に旬のお料理をお愉しみいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ふふ箱根 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン/日本料理 レイトタイム20:30
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュプレミアムスイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 13:12:31
-
最近出来た宿泊施設だけあり、部屋もお風呂もとても綺麗でした。
ロビーや部屋にも岩をモチーフとした装飾類があり、落ち着いた雰囲気で良かったと思います。
館内が少し複雑な構造をしており、最初は戸惑いましたが、途中から慣れました。
ご飯は夕食も朝食も非常に美味しかったかです。
レストランは落ち着いてるというよりは、少しガヤガヤした雰囲気でちょっとおしゃれな居酒屋のような感じでした。
部屋についてはとても広く、部屋にあるお風呂も何度も入ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ふふ 箱根 2023年11月24日 16:35:11
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。客室、温泉、お料理などご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。これからも気持ちよいご滞在を提供すべく、クオリティの維持向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ふふ箱根 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/日本料理 レイトタイム20:30
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 16:54:44
-
初めてのふふでしたが、
大満足のひとことでした。
どこに行っても良い匂いがして
癒されました。
他のふふにも行ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ふふ 箱根 2023年09月14日 18:39:02
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子、大変うれしく思っております。今後も皆様にご満足いただける宿を目指し、日々努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ふふ箱根 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン/日本料理 レイトタイム20:30
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイート】
総合1
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 10:18:03
-
スタッフの対応にばらつきあり。特に若いスタッフにはホスピタリティが皆無。気分を害す事になるので注意が必要。私は、滞在中に5回不必要な内線あり落ちつく事ができなかった。(食事の場所の変更依頼x2、食事の変更依頼、翌朝の新聞の確認)
特に夕食時はひどかった。提供食材の確認や提供時期の確認を複数回確認したにも関わらず、結局間違えた対応をされた。食器の回収時にテーブルの上にスープをこぼしたにも関わらず、誤りもせず拭きにも来ない。もう言葉はない。
設備、温泉、アメニティに関しては、非常に良い。
次回再訪は今のところない。
箱根自体がイヤになるくらい、酷い対応。他のふふ系列にも行かないだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ふふ 箱根 2023年09月14日 18:35:39
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきまして、ご満足のいくご滞在となりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。数あるお宿の中からせっかくふふ箱根をお選びいただきましたにも関わらず、今回の私共の不手際の数々、ひとえに私の教育不足が原因と猛省しております。お客様の立場に立って考え、行動できるスタッフの教育により一層精進してまいる所存でおります。
このようなご宿泊となったにも関わらず、ご帰宅後にお時間を割いていただきコメントを頂戴しましたこと、深く感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ふふ箱根 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン/日本料理 レイトタイム20:30
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合5
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
とにかく食事は最高。とても美味しかった。部屋も広く、ベットの寝心地も最高。アメニティーで男性用のヘアーケア品があればもっと良かった。
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この度はふふ箱根をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申しあげます。
私どものお料理など、ご満足いただけましたようで何よりと安堵いたしました。
今後も頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
あらためて、アメニティにおきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
本来であればご滞在におきましては、快適にお過ごしいただく旨でのご案内でございましたが、設えができませんでしたこと誠に申し訳ございません。
今後もそのお言葉に恥じることのないよう、スタッフ一同より一層の精進を重ねて参ります。
また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。