この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊予約をいただき、誠にありがとうございます。
客室風呂、無料サービス等ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご指摘いただいた点を改善に向けて善処し、お食事内容に磨きをかけて、お客様によりご満足いただけるよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

定山渓ゆらく草庵
販売　松谷

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中部屋・食事・サービスにとても満足したとの
お言葉大変嬉しく感じ、より一層おもてなしに励んで参ります。
しかしながら貸切風呂のタオルに関してはご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時にお風呂の利用方法の案内や
定期的に巡回を行っておりますが、案内方法を見直す等宿泊する皆様が快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重な口コミ投稿ありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
宿泊支配人代理　向井

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切な1日に当館をお選びいただき、とても光栄でございます。

当館でのご滞在を振り返った時、「行ってよかった」「良い思い出になった」と感じていただけるような宿を目指しております。ゆらく草庵の思い出話に花が咲いた時、ぜひお帰りをお待ちしております。

先日初雪も観測され、定山渓にも冬の足音が聞こえてきます。
白銀の世界を見ながらの温泉は格別でございます。
季節の変わり目でございますので、お身体ご自愛ください。
お忙しい中、貴重な口コミの投稿をいただき、誠にありがとうございます。

定山渓ゆらく草庵
販売　大久保

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お母様とゆっくりと温泉を楽しまれた様子が伺えて大変嬉しく思います。また当館はお客様をお迎えするロビーから大浴場を含め約4300枚の畳を使用しており、来館された皆様から大変ご好評を頂いております。夕食時の担当スタッフへのお言葉も大変ありがとうございます。お食事については調理場にも共有しご満足いただける様、努めてまいります。また来たいと思っていただけるような気遣いや接客を心掛けスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
定山渓ゆらく草庵　帳場　藤田

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきありがとうございました。
お料理、サービス、お風呂と滞在をご満足いただけた様子で嬉しく思います
また、お料理に関しましてはお客様から事前に伺ったアレルギー食材などを扱う料理がある場合には細心の注意を図り提供をしております
定山渓では徐々に木々が色づき紅葉の見頃を迎えております。
ほかにも定山渓は春夏秋冬と季節の変化が楽しめる土地でございます
当館は献立内容も季節に合わせて変更しておりますので是非次回は3名様で、季節を変えてお帰り下さい。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
帳場　　齋藤

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時や夕食ご案内時にはお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
当館には様々な無料サービスがございますので、ぜひ皆様に利用していただきたくチェックイン時にお伝えしております。
館内説明を「省く」のではなく、必要な情報をお伝えしたうえで「短縮化」できるよう改善に努めて参ります。
また、貸切風呂の利用方法につきましても併せてお伝えしておりますが、不十分だったためにご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
施錠の周知徹底はもちろん、まずは鍵の位置が認識しやすくなるような工夫をして参ります。

夕食時は1組ずつお席までご案内し、お客様が「見て聞いて」楽しめるよう1品ずつ説明しております。
お客様の記憶に残るような料理を目指すとともに、お客様の大切なお時間を少しでもお客様自身にお使いいただけるよう、お車の入出庫時の待ち時間を含め改善に努めて参ります。

売店商品につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。商品を陳列する以外にも、取り寄せや配達等のサービスに目を向け前向きに検討させていただきます。

だんだんと気温が下がり、秋の訪れを感じております。季節の変わり目ですので、お身体ご自愛ください。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

定山渓ゆらく草庵
販売　大久保

この度は数ある宿の中から定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の畳で和の雰囲気を感じながらスタッフとの会話もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また、ロビー・客室・大浴場などから季節ごと異なる景色をご覧いただけるのも魅力の一つでございますので次回は異なる季節での再訪をお勧め致します。
お褒めの言葉をいただいたのにご滞在中にお騒がせ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当館では、日頃からお客様に安心してお寛ぎいただけるよう安全対策を実施しておりますので次回も安心してお越しいただければと思います。
今後もご来館いただく皆様に安らぎのひとときを提供できるようスタッフ一同精進して参りますので
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

定山渓ゆらく草庵
帳場　貫井

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。お気に召していただけたことを嬉しく思います。次回もご満足いただけるよう精進いたしますので、ぜひまたお越しください。貴重な口コミをありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
販売マネージャー　松谷

この度は定山渓にある多くのお宿の中から
「定山渓ゆらく草庵」をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。
「予想以上にとても過ごしやすい旅館」との
お言葉、大変嬉しく思います。
また、大浴場や心地よい香りのする館内で過ごした時間が明日への活力に繋がっておりましたら幸いでございます。
今回ご利用いただきました送迎バスは、事前
予約制で宿と札幌駅北口を結んで運行しておりま
す。次回お越しの際も旅の足としてぜひご利用下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しいところ貴重な口コミ投稿ありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵　施設　寺澤

WYL3833様

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
設えなのでご満足いただけた様子が伺え、さらにはお子様の料理に関して一番良かったとお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館は温泉街から離れた道路沿いに位置しており、
定山渓温泉の「札幌の奥座敷」という称に相応しいと感じていただける様、前庭など雰囲気造りにも工夫を凝らしております。
温泉やサービスにより少しでも皆様の癒しの一助となれば幸いです。
お帰りを心よりお待ち申し上げます。

定山渓ゆらく草庵
販売アシスタントマネージャー　大屋

　この度は定山渓　ゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　宿の設え、貸切風呂を含め自慢の温泉をご堪能されましたご様子で大変嬉しく思います。
　お料理に関しましてお口に合ったご様子で何よりのお言葉を頂きありがとうございました。
　お料理の提供に時間を要してしまい、また、行き届かない点が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は提供方法、オペレーションの見直しを早急に行い一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう改善致します。
　暑い日が続いておりますがどうぞお身体ご自愛くださいませ。
　お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　お忙しいところ貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
料飲支配人　鈴木　薫

この度は、定山渓ゆらく草庵をご利用いただきましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
当館の売店は季節に合わせて一部の商品を変えて販売しており、今の時期ですと暑い中でも持ち歩きしやすいものをと商品の選定をしております。
ご来館いただくお客様の要望にお応えできるよう、近隣で販売している商品のリサーチやお客様からの声をもとに商品の選定をしていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵　帳場　工藤

この度は定山渓ゆらく草庵をご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族揃われての旅行を満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
定山渓の温泉は『熱の湯』と言われており、身も心もぽかぽかと温かくお身体を整えます。
そして今回お召し上がりいただいたお食事は『夏膳』でございます。
季節に応じて旬のものをご提供できるように準備しておりますので、またのお越しの際も新しいおいしさを感じていただけると存じます。

『必ずまた泊まりたいと家族全員一致した』との
大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
とても励みになります。
定山渓は四季を楽しめる土地柄で、新緑の後には紅葉がございます。
そして冬には雪景色をご堪能いただけます。
サービスに関しましても、季節に応じて新たなものを取り入れるなど、これまで以上に邁進して参りますので是非お楽しみくださいませ。
またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、心温まる口コミ投稿誠にありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
料飲マネージャー　武政

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を大変嬉しく受け止めております。
そして道内では珍しい畳敷きの館内にご満足していただけた様でなによりでございます。
また、夕食は今後も四季に応じて献立が変わり、その時々の新鮮で美味しい食材を使用し、
お客様に喜んでいただけるようご用意しております。
より良いサービスを目指していけるように日々精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しいところ貴重な口コミ投稿ありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵　帳場　寺澤

この度も定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事・内風呂にご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事は季節ごとの献立をご用意しております。また、大浴場からの景色も季節により、違った眺めを楽しむことができます。
是非また季節を変えてお越しください。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき厚く
お礼申し上げます。
定山渓ゆらく草庵　帳場　高橋

この度は、定山渓ゆらく草庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
やっと軽装でお出かけのできる季節になりました。当館の周りも緑に溢れ、初夏を知らせる虫の声が聞こえています。ゆったりしたひとときをぜひ、お母様と一緒に過ごしていただけたら幸いです。
またのお越しをぜひお待ちしております。

定山渓ゆらく草庵　帳場　工藤

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々を大変嬉しく受け止めております。
当館自慢の設えが異なる4つの貸切風呂、道内では珍しい畳敷きの館内に
ご満足していただけた様でなによりでございます。
これから定山渓は新緑がまぶしい季節へと移ろいていきますが
より良いサービスを目指していけるように日々精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しいところ貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
定山渓ゆらく草庵
帳場　寺澤

この度は定山渓ゆらく草庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内は全館畳敷きとなっておりますが、ベビーカーもご利用いただけます。小さなお子様を連れてのご旅行は何かと荷物が多くなってしまうかと思いますが、少しでもお役に立てればと、おしりふきやベビーソープをご用意しておりますので次回も少しでも身軽にお越しいただければと思います。
また、大浴場のご利用については見回りをしておりますが、対応不足となり大変申し訳ございませんでした。
今後、大浴場の利用につきましてはスタッフ一同で検討して対応していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
来月16日からは、お食事が夏のメニューとなりますので趣の違うお食事を楽しんでいただけたらと思います。ご家族皆様のまたのご利用心からお待ちしております。

帳場　大隈

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事とアメニティ、自慢の総数3,400枚の畳敷きの設えにご満足していただけた様でなによりでございます。
重ねて従業員へお褒めの言葉とても嬉しく存じます。
定山渓もようやく桜が咲き、札幌も暖かくなりましたがまだ夜は肌寒い時期が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

　　　　帳場アシスタントマネージャー　伊藤