この度は定山渓　ゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　宿の設え、貸切風呂を含め自慢の温泉をご堪能されましたご様子で大変嬉しく思います。
　お料理に関しましてお口に合ったご様子で何よりのお言葉を頂きありがとうございました。
　お料理の提供に時間を要してしまい、また、行き届かない点が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は提供方法、オペレーションの見直しを早急に行い一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう改善致します。
　暑い日が続いておりますがどうぞお身体ご自愛くださいませ。
　お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　お忙しいところ貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
料飲支配人　鈴木　薫

この度は、定山渓ゆらく草庵をご利用いただきましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
当館の売店は季節に合わせて一部の商品を変えて販売しており、今の時期ですと暑い中でも持ち歩きしやすいものをと商品の選定をしております。
ご来館いただくお客様の要望にお応えできるよう、近隣で販売している商品のリサーチやお客様からの声をもとに商品の選定をしていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵　帳場　工藤

この度は定山渓ゆらく草庵をご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族揃われての旅行を満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
定山渓の温泉は『熱の湯』と言われており、身も心もぽかぽかと温かくお身体を整えます。
そして今回お召し上がりいただいたお食事は『夏膳』でございます。
季節に応じて旬のものをご提供できるように準備しておりますので、またのお越しの際も新しいおいしさを感じていただけると存じます。

『必ずまた泊まりたいと家族全員一致した』との
大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
とても励みになります。
定山渓は四季を楽しめる土地柄で、新緑の後には紅葉がございます。
そして冬には雪景色をご堪能いただけます。
サービスに関しましても、季節に応じて新たなものを取り入れるなど、これまで以上に邁進して参りますので是非お楽しみくださいませ。
またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、心温まる口コミ投稿誠にありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
料飲マネージャー　武政

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を大変嬉しく受け止めております。
そして道内では珍しい畳敷きの館内にご満足していただけた様でなによりでございます。
また、夕食は今後も四季に応じて献立が変わり、その時々の新鮮で美味しい食材を使用し、
お客様に喜んでいただけるようご用意しております。
より良いサービスを目指していけるように日々精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しいところ貴重な口コミ投稿ありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵　帳場　寺澤

この度も定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事・内風呂にご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事は季節ごとの献立をご用意しております。また、大浴場からの景色も季節により、違った眺めを楽しむことができます。
是非また季節を変えてお越しください。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき厚く
お礼申し上げます。
定山渓ゆらく草庵　帳場　高橋

この度は、定山渓ゆらく草庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
やっと軽装でお出かけのできる季節になりました。当館の周りも緑に溢れ、初夏を知らせる虫の声が聞こえています。ゆったりしたひとときをぜひ、お母様と一緒に過ごしていただけたら幸いです。
またのお越しをぜひお待ちしております。

定山渓ゆらく草庵　帳場　工藤

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々を大変嬉しく受け止めております。
当館自慢の設えが異なる4つの貸切風呂、道内では珍しい畳敷きの館内に
ご満足していただけた様でなによりでございます。
これから定山渓は新緑がまぶしい季節へと移ろいていきますが
より良いサービスを目指していけるように日々精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しいところ貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
定山渓ゆらく草庵
帳場　寺澤

この度は定山渓ゆらく草庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内は全館畳敷きとなっておりますが、ベビーカーもご利用いただけます。小さなお子様を連れてのご旅行は何かと荷物が多くなってしまうかと思いますが、少しでもお役に立てればと、おしりふきやベビーソープをご用意しておりますので次回も少しでも身軽にお越しいただければと思います。
また、大浴場のご利用については見回りをしておりますが、対応不足となり大変申し訳ございませんでした。
今後、大浴場の利用につきましてはスタッフ一同で検討して対応していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
来月16日からは、お食事が夏のメニューとなりますので趣の違うお食事を楽しんでいただけたらと思います。ご家族皆様のまたのご利用心からお待ちしております。

帳場　大隈

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事とアメニティ、自慢の総数3,400枚の畳敷きの設えにご満足していただけた様でなによりでございます。
重ねて従業員へお褒めの言葉とても嬉しく存じます。
定山渓もようやく桜が咲き、札幌も暖かくなりましたがまだ夜は肌寒い時期が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

　　　　帳場アシスタントマネージャー　伊藤

この度は、定山渓ゆらく草庵をご利用いただきありがとうございました。施設、お風呂、食事ともにご満足いただけた様で、スタッフ一同とても嬉しく思います。これからの時期はホテルを囲む定山渓の山々の緑がとても綺麗になります。
またお食事のその時の季節の物をご用意しておりますので、その時そのときの季節をお楽しみいただけたらと思います。お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

帳場　大隈

この度は定山渓ゆらく草庵にお越しいただきありがとうございました。
口コミから滞在中にゆっくりくつろいでいただけた様子が伺え嬉しく感じました。
また送迎バスでございますが、他のお客様からも便利だと好評をいただいております。しかしながら席数に限りがございますので、ご利用の際にはお早めに申込いただければと思います。お客様のお帰り心よりお待ち申し上げます。

定山渓ゆらく草庵　帳場 藤田

この度も定山渓ゆらく草庵にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
料理の味・内容に満足頂けたようで何よりでございます。またスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。このお言葉を励みに、今後もより良い宿を目指し努力致します。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

定山渓ゆらく草庵
料飲アシスタントマネージャー 前田

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お料理についてご満足頂けて大変嬉しく感じております。また四季の旬に合わせた食材を使ったお料理にてお出迎えさせて頂きますので、次回のご宿泊の際に是非ご期待下さいませ！
おみ足の悪い方にもご負担なく感じて頂けるようにこれからも精進致します。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

定山渓ゆらく草庵
料飲 江川

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
送迎バスのご要望にお応えできず、申し訳ございませんでした。
今後は、ご予約いただけないお客様がいる場合は増便を検討するなど、対策して参ります。
また、無料サービスについてもお喜びいただたけたようで何よりでございます。
イベント時や季節ごとにお凌ぎや夜鳴きそばの内容も変更しておりますので、
またの機会にご利用いただいた際はお楽しみいただければと思います。
サウナに関してもお客様からのご意見をもとに、更にご満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
今後は更に皆様にご満足いただけるような宿を目指して日々精進して参ります。
es1-abcde様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
定山渓ゆらく草庵
販売　長谷川

この度は定山渓　ゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました、また昨年のオープンより2回目のご宿泊とのお話を頂きまして改めまして御礼申し上げます。
　お部屋の設え、温泉とご満足いただけました事大変嬉しく思います。
　ご夕食、懐石料理のデザートに関しましてのご指摘ありがとうございます、調理責任者とも共有し改善して参ります。
　次回のご予約も頂きましてありがとうございます、5月は春の献立をご用意しておりますのでご満足いただけますよう献立内容を吟味致します。
　5月のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　お忙しいところ貴重な口コミ投稿ありがとうございました。

料飲支配人
鈴木　薫

先日は定山渓ゆらく草庵をご利用いただき誠にありがとうございました。遠くからお越しいただいたにもかかわらずご満足いただける接客をご提供出来ず申し訳ございませんでした。料飲部門とも共有をし基本的なサービスの統一をしていく様指導して参ります。
またチェックイン時の混雑については送迎バスと路線バスのお客様の到着が重なる時間帯がどうしても混みあってしまいますので出来る限り混雑しないようチェックインの案内をスムーズにしていく等改善方法を考えて参ります。
ご来館いただく皆様が心地よく過ごせるよう日々精進してまいりますのでまた機会がございましたらご来館いただければと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
帳場マネージャー　向井

この度は定山渓の多くのお宿の中から「定山渓 ゆらく草庵」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また当館自慢のお風呂をご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
客室風呂は温泉を給湯し、ご利用いただくスタイルでご滞在中は何回でもご利用いただると好評です。
客室風呂をはじめ大浴場や貸切風呂にて日頃のお疲れを癒していただけておりましたらこれに勝る喜びはございません。ありがとうございます。
無料のおもてなしをはじめ、これからも様々なおもてなしをご用意し、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
まだまだ至らない点もあるかとは存じますがスタッフ一同がおもてなしの向上に努めて参りますので、定山渓温泉にお立寄りの際は当館にてゆったりとしたお時間をお楽しみいただければと存じます。
帳場　門馬

この度は古希のお祝いで定山渓ゆらく草庵をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉をご堪能いただけた様で、何よりでございます。
お褒めのお言葉をいただきましたお食事でございますが、その時期の旬を食材をお楽しみいただけるよう、季節ごとにお料理の内容を変更しております。是非、またお越しいただければと思います。
厳しい寒さが続きますので、どうかご自愛くださいませ。
またお客様にお目にかかれますことを従業員一同楽しみにしております。

定山渓ゆらく草庵
販売　貫井

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。定山渓には当館の他にも様々な旅館・ホテルがございますが、ご評価いただきましたお風呂・ご夕食は今後もご満足いただけますよう、より一層精進してまいります。また、ご意見をいただいた点朝食につきましては、献立の構成からおもてなしまで見直し、より良い内容に改善していく所存です。館内もお靴を脱いで寛げる空間づくりを前提としておりますが、快適にお過ごしいただけますよう入念な清掃及びチェックを実施しております。何卒ご容赦頂きますよう伏してお願い申し上げます。
秋頃より訪日韓国人客が増えておりまして、送迎バスもご案内が出来かねる日程がございます。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。恒常的なバス不足・運転手不足も背景にありまして、なかなか増便が難しいところが現状でございます。こちらの問題は温泉街全体で取り組まなければいけない時期に来ていると痛感しております。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
販売支配人　小井手

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
部屋や風呂、食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
枕に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見有難うございます。よりお客様のお声に添える宿となるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

定山渓ゆらく草庵
帳場　元田