初めて宿泊しました。
建物は新しく掃除も行き届いていて快適に過ごすことができました。
食事も大変おいしくいただきました。なかでも食べたいものが選べるのは谷はないものですし、
私のような大食漢にはうれしいサービスで、一通り食べたいと思い全種類いただきましたが、
どれも洗練されていておいしかったです。選べるのはとてもよかったです。
朝ごはんも同様にたくさんのおかずが並び朝から大満足でした。

HPで見ていた抹茶を楽しみにしていましたが、この日はお休みとのこと残念でした。

お風呂も雰囲気がよく、ゆったり休めました。健常者にはとてもよく見えますが、
高齢者には浴槽が深いところをまたがなければならなかったり、暗すぎてかつ段差を乗り越えなければならず、危険が伴う可能性があること、体を洗う椅子が低いものしかなく、一度座ったら立ち上がれません。高齢者のために改善できるところはたくさんあると思いました。大変良い宿と思いますので高齢者や障害者にも安全にくつろげるよう今後の改善を期待しています。

その他、アジア圏外国人が多く、お茶処で外国人が床に浴衣を一面広げていたり、子供が床面をはいずり回っていたり、それでいて誰も注意しない。通路で集団で固まって通路が通りにくかったり、わざわざ自分がお茶を入れているのにその前を横切ったり、足を踏まれたり、大声で話したり。文化の違いかもしれませんがせっかくの落ち着きある雰囲気が台無しだと思いました。
はだしで歩いている人も多く、ベビーカーやカートを脚の部分は拭いたのかもしれませんが、廊下を引きまわすので、やはり抵抗がありました。できればスリッパを使いたいと思いました。
お土産は種類も少なくここにしかないものがもっとあるとよかったです。



スタッフの皆さんは大変親切でよくもてなしていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

靴下で館内を歩けるのはいいですね。スリッパを履かなくて良いのはストレスフリーです。
露天風呂も室内風呂も良かったです。コーヒーも自由に飲めるのが嬉しい。
ただ一つ残念なのは食事で一品目から次に出て来るのがとても待たされること。お腹ぺこぺこなのに辛い。スタッフが足りないのかな？スタッフはとても感じが良いのですが。
それとお造りがショボい。お刺身はとても楽しみにしていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

高齢の祖母と母の3人で宿泊しました。
宿泊するのは今回で3回目ですが、毎回お部屋や温泉には大変満足しています。
しかしながら、夕食の際のスタッフの方の接客はいかがなものかと思います。
お忙しいのは分かりますが、それが態度に出過ぎです。
詳しくは申し上げませんが、前回今回とどちらも食事の際に残念な気持ちになり、ゆっくり食事を楽しむ雰囲気ではありませんでした。

スタッフの方も余裕のない様子でしたし、難しいかと思いますが、少しでも改善していただきたいです。

温泉は素晴らしいですし、食事も美味しく、祖母がとても気に入っておりますので、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

素晴らしい宿です。
非常にいい加減な地元のバス会社のせいで、時間とお金を損失しました。
１時間以上定刻より待ちましたが、バスは来ませんでしたが、
宿の方が目的地まで送ってくれました。
これまで数十件宿を訪れていますが、間違いなくトップクラスです。
もともと、系列の宿もレベルも高く、またどこかを利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

純和風のお宿で非常にリラックス出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

先日、母の誕生日に初めて宿泊させて頂きました。想像以上に観光客の方が多い印象でしたが、落ち着いた様子で全て畳なので歩きやすく癒されました。また、本当に至る所にお菓子や飲み物、その時々に合わせたサービスがあり本当に最後まで飽きることなくずっとわくわく楽しかったです。なにより、温泉や予約不要貸切露天風呂の種類が多く、何回も温泉に入らせて頂き、私も母も大満足の旅でした。ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

２０２４年１１月に2歳の娘と夫と3人で宿泊しました。今回2回めの宿泊でしたが去年と同様大変満足できました。食事が朝晩美味しくお腹いっぱいになりました！お風呂もお部屋に温泉が付いてるので大浴場に娘と入れなくても、お部屋ので入ることができるのでとてもよかったです！
おむつ箱など用意していただき、サービス面もとてもよかったです！
小さいお子さんがいる方にもとてもおすすめで、館内も玄関で靴を脱ぐので過ごしやすいです！
また来年いきたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

綺麗な旅館、美味しいご飯、食事以外にも夕食前のポテト配布や夜食ラーメン配布など無料の特典があって楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

初めて利用しました。

良かった点
・無料送迎バスも、ネット予約できて便利
・部屋の空間がゆったり快適で寛げる
・部屋付きの温泉にいつでも入れて最高
・貸切露天風呂は予約なしで空いてれば入れるので便利
・食事も凝っていて美味しかった
・ウェルカムドリンクが充実
・無料の氷あり

気になったところ
・入口で靴を脱ぎ、館内は全て畳敷なのですが、外を転がしていたキャリーバッグもそのまま畳の上をコロコロ…。車輪は拭いているのでしょうか？不衛生さを感じました。

・チェックイン時、送迎バス降車順や、エレベーターが混んでいた関係で、入室まで少し時間がかかりました。部屋に入った瞬間に、スタッフさんが宿泊者記入用紙を取りに来て、少し慌ただしかったです。

・カギのキーホルダーが金属で、鍵を使うたびにカチャカチャと音がして、静かな廊下に響き渡りました。木のキーホルダーとかの方が良いかも。

・食事の際の説明の詳しさ、親切さが配膳スタッフによって違う。私の担当してくれた方は、とてもあっさりとした説明で、他卓担当の方は懇切丁寧にメニュー解説していましたので、思わず聞き耳を立ててしまいました。スタッフの説明は統一した方がいいと思います。

・夕飯終盤（鍋の〆）の後のメニューが、待てど暮らせど来ず、20分ほど待ち、呼び鈴を2度鳴らしてやっと来ました。待ちすぎて部屋に帰ろうかと思いました。もう少し提供スピードを考えて欲しいです。

・チェックアウト後、荷物の預かりをお願いしましたが、番号札はつけて頂いたものの、ロビーの少し奥まった誰でも立ち入れる場所に置いてありました。勿論貴重品は入れていませんが、これまで大抵のホテルでは預けた荷物はバックヤードに保管してくれていたので驚きました。

細かな気になる点はありましたが、今度は家族を連れて来たいと思う宿でしたので、ぜひ改善をお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

妻と初めての定山渓。全てに満足でした。特に朝食とお風呂は妻も絶賛しています。再訪したいと思います。それにしてもインバウンドは凄いですね、館内で日本語がほとんど聞こえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

両親と３人で宿泊しました。

良かったところ
・大浴場の良さは勿論ですが、客室風呂でもゆっくりと温泉が楽しめるのが最高！ヒバ造りで雰囲気も◎
・ウェルカムドリンク、湯上りアイス、選べる枕や浴衣、2lと人数分の500mlペットボトルのミネラルウォーター、夕食後の駄菓子コーナーなど無料のサービスもとにかく充実しています
・館内全体が新しく綺麗で、良い香りがします。また多くの場所が畳敷き、且つ館内着のまま＆スリッパ無しで移動出来たのでとても快適でした
・チェックアウトが11時でゆったり過ごせました。10時チェックアウトの宿が多い中、この1時間の差は大きいと思います

気になったところ
・食事も夕食のメインのしゃぶしゃぶ、食前酒のナイアガラのカクテルをはじめ美味しいものも多くありましたが、一部はちょっと口に合わなかったりややチープさを感じたのが残念。
・部屋は機能的で快適なつくりでしたが、唯一、冷蔵庫が小さく冷却能力も低く感じたのが不満でした
・売店での冷たい飲み物の取り扱いが少なく、自動販売機についても偶数フロアにしか設置されていなかったこと。エレベーターで1フロアだけ移動するのもちょっと面倒＆申し訳なく感じました

個人的にリクエストしたいこと
・事前にカード決済はしていましたが、入湯税だけチェックアウト時に別に支払う必要があったので、それもまとめて決済出来れば良かったと思います
・夕食の品数を少し少なめにしたライトプランのようなものがあると嬉しいです

総合的には大満足でした！同行した母も「今まで泊まった宿で一番ゆっくり出来た」と絶賛していました。是非またお伺いしたいと思っております。最高のくつろぎ時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お部屋、食事、サービスとても満足しました。
また、機会があったら是非利用したいと思います。

ただ一つだけ…貸切風呂を２ケ所利用したのですが、
どちらとも使用済のバスタオルが
脱衣かごに入っていてげんなりしました。
仕方ないので、自分達で片付けましたが…

脱衣所には、使用後の説明書きが日本語・韓国語・英語では
あるんですけどもう一ケ国語も増やした方が良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

母親の70歳のお祝いで訪問。
部屋のお風呂、貸切風呂、お料理全て最高によかった！
いい思い出を作ることができて感謝いたします。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

YouTuberの方が紹介されてて行ってきました。廊下が畳で感動していたのですが、なんと大浴場も畳敷きでした。80歳になる母を連れて行ったのですが、休むところも多く楽しめました。夕食の接待をしてくれた青年従業員の方がとても気遣いできる方で何かお礼をしたいくらいてましたが名札が見えにくくて……夕食は作り置きなかんじで残念でした。料理がよくなればもっといいのに……

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

9月30日から宿泊しました。事前に妊娠中であることを、お伝えしておりましたが受付前にお声かけていただいたり、お料理も生ものやアルコールなどについて細かに変更していただき大変助かりました。またお食事の席にはクッションもご用意いただいておりました。
貸切風呂も思ったよりも入浴でき、またサービスも豊富で良かったです。夕食は後半でしたがお芋が用意されていたり、ちょうど定山渓でイベントもやっていたので退屈はしませんでした。先にはなってしまうと思いますが、出産後落ち着きましたら増えた家族とともにまたお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

初めての利用でした。14：50に到着、4、5組待ちで20分位待ちました。サービスが多いので説明にも時間がかかるのでしょう。待ち時間に茶室にて抹茶を点てて頂きました。コーヒーやお茶を飲むこともできたようです。玄関で靴を脱ぎロッカーへ、館内は足袋で移動なので、子供もスリッパに苦戦することなく、ほとんど段差がないので祖母も移動しやすそうでした。食事は前半時間でした。案内までの待ち時間に酒、ジュースを飲めるサービスがありました。食事は品数が多く、チョイスメニューもありお腹がいっぱいになりました。特に感動するメニューはありませんでしたが、スタッフさんの気遣いがよかったです。
無料の貸し切り風呂は4種類、平日だったのでほぼ待ち時間なく利用できました。ただ個室の鍵をかけないで利用している人がいて使用中ランプが付いていなく、鉢合わせしました。鍵をかけることを周知してほしいです。暖簾で鍵が見えにくいせいもあるかも。
大浴場内の通路は畳？がしいてあり、滑りにくいです。洗い場の椅子が少し高めなのも使いやすかったです。岩盤浴は座るタイプで、サウナ？と思いました。湯上がりドリンクやアイス、夜鳴きそばとサービスが嬉しいです。
売店は小さいですね。温泉ならではの温泉まんじゅうは見つからなく、月寒あんぱんか、どら焼き(バター入り)と北海道のお土産が置いてありました。温泉まんじゅうが食べたかった…大黒屋まんじゅうの予約取り寄せを導入して欲しいです。
駐車場は立体駐車場だったので、混雑時の出庫には時間がかかりそうです。エレベーターにも注意書きが貼られていました(平日だったので10時50分チェックアウトの際は待ち時間ゼロでした。)
総合的には満足の宿です。毎年利用していた近隣宿から変えようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月