総合2
almandine16101さんの プラムホテル のクチコミ
- almandine16101さん [30代/男性] 2024年01月14日 21:23:15
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スタッフのスキル及びシステムの問題が多い。
海外から来日する友人がいた為、代理予約。まず、この段階で、宿泊者の名前が明確ではなかった為、自分の名前で予約。予約後、宿泊者名が確認できて、ホテルに連絡して宿泊者名変更を依頼したが、s名前の変更はできないので、サイトで行ってくださいとの事。そもそも、楽天は名前変更機能が無い。自分たちが管理するOTAで、できる事と出来ないことを把握していないスキル不足。
結局、名前は変更できず、友人に予約情報を渡して、チェックインする時、見せるように案内。
当日、チェックインに向かった友人が宿泊者名が異なる事で、チェックインが出来ないと問題発生。
であれば、ホテルの電話で、わたくしに連絡して、確認すればいいものの、ホテルは友人をそのまま放置。遅れて、友人から連絡が来て、わたくしが直接ホテルに連絡。
そこまで頭が回らないホスピタリティは非常に残念。そもそも、PMSを利用している施設であれば、宿泊者名を変えて置いて、情報を共有すれば何一つも問題なかったはず。
加え、電話で説明した際、男性スタッフからホテルでは名前が違うとチェックインができないとか予約番号ではチェックインしないと仰いましたが、僭越ながら、わたくし自身もホテル業界で5年以上の業歴を持っている立場としては理解が出来ない説明でした。
友人はチェックイン以外は満足。
こちらのホテルは宿泊者名が不明の時点で、代理予約は絶対しない方が良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- プラムホテル 2024年01月16日 09:17:16
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関するご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受けとめ、スタッフ間で共有し、今後二度と同じような事が起らぬ様、スタッフの教育の徹底を致す所存にございます。
貴重なご意見いただけましたことに感謝するとともに、また機会がございましたら、当館にご来館くださいませ。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合4
lily-white09さんの プラムホテル のクチコミ
- lily-white09さん [40代/男性] 2023年12月31日 19:33:56
-
お部屋も広く綺麗でした。快適に過ごせました。ー
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- プラムホテル 2023年12月31日 20:10:06
-
この度は当プラムホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルで快適にお過ごし頂けてスタッフ一同嬉しい限りです。
次回も大阪へ来られた際はご利用いただければ幸いです。
プラムホテルフロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- ☆卒業旅行☆家族旅行☆3人組4人組におすすめ！みんな一緒に泊まれるお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルツインルーム】
総合5
リサリサマニュアルさんの プラムホテル のクチコミ
- リサリサマニュアルさん [40代/男性] 2023年07月28日 00:24:46
-
立地が、駅から少し歩くくらいで、
その他の事は、申し分ありません。
部屋も綺麗で、ベッドも大きい
テレビも大きい
風呂の湯船も、他のとこに比べて大きめ
また、機会があれば利用したい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- プラムホテル 2023年07月28日 01:27:44
-
この度は、数ある宿泊施設の中からプラムホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
高評価を頂け、私たちホテルスタッフの励みとなっております。
現状に満足することなく、更なるサービス向上に向けてスタッフ一同精進して参りますので
今後ともプラムホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆卒業旅行☆家族旅行☆3人組4人組におすすめ！みんな一緒に泊まれるお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ダブルツインルーム】
総合3
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月02日 22:56:27
-
立地は良かったですが、やはり部屋の狭さが…。
しかし、綺麗で清潔感はありよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- プラムホテル 2023年06月03日 01:52:58
-
この度はプラムホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
貴重なお時間をいただき、コメントをいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆卒業旅行☆家族旅行☆3人組4人組におすすめ！みんな一緒に泊まれるお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ダブルツインルーム】
総合4
姫アンド殿さんの プラムホテル のクチコミ
- 姫アンド殿さん [60代/女性] 2023年03月20日 16:43:20
-
とても綺麗で受付の方も親切で、ちょっとホテル側のミスがあったのですが、気持ち良く直ぐに対応してくれました。
まだ、新しいので気持ちよく泊まれました。又、機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- プラムホテル 2023年03月21日 08:22:27
-
この度はプラムホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、
何よりでございます。
今後もお寄せいただくご期待に届くサービスがご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆卒業旅行☆家族旅行☆3人組4人組におすすめ！みんな一緒に泊まれるお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルツインルーム】
総合5
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月11日 19:57:47
-
安くてよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- プラムホテル 2023年03月11日 22:41:36
-
このたびは、数ある宿泊施設の中からプラムホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスに優れたホテルと同時に引き続き、お客様にご満足以上の感動をお届けできるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆卒業旅行☆家族旅行☆3人組4人組におすすめ！みんな一緒に泊まれるお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルツインルーム】
総合5
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月22日 19:37:21
-
綺麗で清潔感がありとても快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- プラムホテル 2023年02月22日 23:09:21
-
この度はプラムホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
今後もお寄せいただくご期待に届くサービスがご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆卒業旅行☆家族旅行☆3人組4人組におすすめ！みんな一緒に泊まれるお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ダブルツインルーム】
総合4
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月17日 12:23:24
-
新しいホテルで快適でした。
フロントの方も親切でした。
地下鉄まで少し歩くのと、JRを利用の場合は5分ほど歩きます。
2度ほど駅までタクシーを使いました。
価格的にもかなりおすすめのホテルです。セキュリティも安心でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- プラムホテル 2023年01月17日 22:19:50
-
この度はプラムホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お値段やスタッフに関するお褒めのお言葉、身に余るおもいでございます。
貴重なお時間をいただき、コメントをいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆卒業旅行☆家族旅行☆3人組4人組におすすめ！みんな一緒に泊まれるお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルツインルーム】
総合4
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月15日 15:36:25
-
ホテルの場所が道頓堀と通天閣の真ん中ら辺にあって、２つとも歩いて行ける距離にあったのでよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- プラムホテル 2023年01月16日 07:20:41
-
この度はプラムホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは、大阪メトロ御堂筋線大国町駅2番出口より徒歩6分の場所に位置しております。また、各線「なんば」駅からも徒歩13分圏内の好立地です。
近隣には飲食店、コンビニエンスストア、ドラッグストア等が多数あり、外出にも便利な環境です。
今後も現状に満足することなく、さらなるサービス向上に向け、スタッフ一同努力してまいります。
今後ともプラムホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
プラムホテル
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- ☆卒業旅行☆家族旅行☆3人組4人組におすすめ！みんな一緒に泊まれるお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ダブルツインルーム】
総合5
ロンぼさんさんの プラムホテル のクチコミ
- ロンぼさんさん [20代/女性] 2023年01月10日 01:19:58
-
受付の方がとても親切であった上、ホテルが全体的にとても綺麗で心地よかったです。また、大国町駅からも近く、10分ほど歩けばなんば駅の方にも行けるので便利です。ホテルの徒歩圏内にも飲食店やコンビニがあったので、その点についても便利でした。ただ、エレベーターが少し小さめなので、チェックアウト時刻の午前10時ごろになるとエレベーターが混みあいます。特に、下の階の人ほど、エレベーターが先に上の階に行ってしまって満員の状態で降りてきて乗れないということがあったので、朝は余裕を持って部屋を出た方がいいかもしれません。エレベーターと別で階段が常時使用できたらさらに便利だなと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- プラムホテル 2023年01月10日 17:07:57
-
この度はプラムホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、
何よりでございます。
スタッフに関するお褒めのお言葉、身に余るおもいでございます。
今後もお寄せいただくご期待に届くサービスがご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙・21時以降にチェックインする方におすすめ！^^♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合5
unitan6177さんの プラムホテル のクチコミ
- unitan6177さん [30代/女性] 2022年12月23日 20:08:03
-
ライブの宿泊で利用させていただきました。駅からは少し歩きますが歩ける範囲です。なんば駅近くのリムジンバスで伊丹空港行きがあり空港へのアクセスも良かったです。
お部屋の清潔さ申し分なし。
エレベーターはカードキーで反応した階のみ停車、セキュリティも充分。
チェックアウトする際雨が降っており、タクシーを呼ぼうか迷っているとホテルマンがビニール傘を差し出してお使い下さい、と声をかけて下さいました。
傘を持ってなかったので助かりました。サービス120点です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- プラムホテル 2022年12月24日 08:34:04
-
この度はプラムホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
セキュリティやスタッフに関するお褒めのお言葉、身に余るおもいでございます。
貴重なお時間をいただき、コメントをいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙・21時以降にチェックインする方におすすめ！^^♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合4
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 20:04:19
-
とても清潔感があり、綺麗なホテルでした。
無駄なく効率的で、気持ち良く過ごすことが出来ました。
料金も安価で泊まることが出来、満足しました。
ありがとうございました。
駅から徒歩約10分掛かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- プラムホテル 2022年12月12日 21:00:44
-
このたびは、数ある宿泊施設の中からプラムホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
大変嬉しい評価を頂戴し、感謝申し上げます。
清潔感等は今後もご期待を裏切らないよう常に保ち続けていけるよう邁進してまいります。
コストパフォーマンスに優れたホテルと同時に引き続き、お客様にご満足以上の感動をお届けできるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙・21時以降にチェックインする方におすすめ！^^♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合5
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月07日 09:27:30
-
新しく出来たホテルでとても綺麗でフロントの方も感じよく とても満足です
宿泊料金とてもお安くまた是非利用させて頂きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- プラムホテル 2022年12月08日 08:44:11
-
この度はプラムホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、
何よりでございます。
今後もお寄せいただくご期待に届くサービスがご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合5
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 16:17:48
-
12月3日から1泊、家族旅行で利用しました。
ロビーもお部屋も清潔感があり、とても気持ちよく過ごせました！
地下鉄の駅からもそれほど遠くなく、利便性はわりと良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- プラムホテル 2022年12月05日 20:52:19
-
この度数ある宿泊施設の中からプラムホテルを選び頂き誠にありがとうございます。
好立地はもちろんのこと、清潔感等は今後もご期待を裏切らないよう常に保ち続けていけるよう邁進してまいります。
高評価を頂け、私たちホテルスタッフの励みとなっております。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ダブルツインルーム】
総合4
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 15:58:43
-
よかった点
・最寄駅からも近く、大通りから1ブロック離れているので夜も静か
・設備は新しく部屋は広めで快適
・コスパもよい
悪かった点
・部屋の椅子に背もたれがなく仕事をするのにはちょっと辛いかも
・エレベーターが一基のため、タイミングが悪いと待ちが長い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- プラムホテル 2022年12月02日 08:37:05
-
この度はプラムホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました通り、今後のホテル運営の検討課題として、改善事項の一つとして検討して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き、
心より厚く御礼申し上げます。
プラムホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
総合4
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 16:29:20
-
キャンペーンを利用したため、¥3000で泊まることが出来ました。アクセスはやや悪いですが、建物も部屋もとても綺麗で、ただ泊まるだけなら申し分ないと思いました。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- プラムホテル 2022年11月30日 08:59:36
-
この度はプラムホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点も多々あるかと思われますが、
これからもプラムホテルを宜しくお願い致します。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き、
心より厚く御礼申し上げます。
プラムホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
総合4
投稿者さんの プラムホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 11:14:24
-
駅へのアクセスが良く、お部屋も綺麗で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- プラムホテル 2022年11月28日 15:00:48
-
この度数ある宿泊施設の中からプラムホテルを選び頂き誠にありがとうございます。
好立地はもちろんのこと、清潔感等は今後もご期待を裏切らないよう常に保ち続けていけるよう邁進してまいります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
総合4
kmnnusg8さんの プラムホテル のクチコミ
- kmnnusg8さん [30代/女性] 2022年11月21日 21:51:59
-
11/18に2名で宿泊しました。
新しいホテルでお部屋もベッドも広く、お風呂も快適に使用できました。
洗面台も新型？なのか水はねしにくい形状な気がしました。
コロナ対策でカップやグラスは置いていないそうで、フロントで紙コップをもらいました。
私はホテルではお茶やコーヒー、お酒を飲みたいほうなので、コロナが落ち着いたらぜひ部屋に置いていただきたいです。
荷物を置く台などがなく、直に荷物を置かなければいけないのが少し気になりました。
車で大阪へ行くので、提携駐車場があるといいなと思いました。
ロングステイプランで24時間ホテルを使うことができたので、朝もゆっくりできてとても良かったです。
スタッフの方の対応もとても丁寧で素晴らしかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- プラムホテル 2022年11月22日 08:13:08
-
この度プラムホテルをご宿泊頂き誠に有り難うございます。
ホテルの施設やサービス面に関するご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるより良い空間作りをスタッフ一同、創意工夫して参る所存でございます。
今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、
更なるサービスの向上に努めて参ります。
末長いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 駅から徒歩5分【ロングステイ◆素泊り】12時イン～12時アウトの24時間超お得ステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合5
Sherry Siuさんの プラムホテル のクチコミ
- Sherry Siuさん [40代/女性] 2022年11月21日 12:53:30
-
すべてのスタッフはとてもいいです。 ロビー、廊下、部屋はきれいです。
スタンダードツインルームを予約し、最終的に2つの大きなベッドを備えたより大きな部屋を提供しました。
大国町駅、難波駅まで徒歩数分。
また、近くに2つのスーパーマーケットがあります。 そして周りにはたくさんのレストランがあります。
とても便利です。
その上、宿泊料金は本当に非常に安く、非常に価値があり、強くお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- プラムホテル 2022年11月21日 13:50:14
-
この度はプラムホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お値段やスタッフに関するお褒めのお言葉、身に余るおもいでございます。
コストパフォーマンスに優れたホテルと同時に引き続き、お客様にご満足以上の感動をお届けできるよう努めて参ります。
貴重なお時間をいただき、コメントをいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
プラムホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合5
som1115さんの プラムホテル のクチコミ
立地条件、部屋の広さ、清潔感、フロントの対応、全てが満足でした。
機会があれば是非リピートいたします。
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この度は当プラムホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。又、高評価を頂き嬉しい限りです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。