ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中お帰り早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、当館の立地を活かしてご観光をお楽しみいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
お褒めいただきました当館の朝食は、和洋約60種類のメニューをご用意しております。郷土料理の「治部煮」や「金沢カレー」「加賀野菜」などといった金沢ならではのグルメなど、石川県以外ではあまり出会うことのないお食事を通して、金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応へも温かいお言葉をお寄せいただきまして、ありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉に慢心せず、今後もサービス向上に努めて参ります。
また金沢へいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風薫る爽やかな空気に癒される城下町より

ご投稿者様

この度は、ご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お帰り早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は広さ約66平米のスイートルームをご予約いただきましたが、ご滞在をご満喫いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。６段の滝を有する中庭を眺め、ミニバーをお楽しみいただきながらお寛ぎいただきましたひと時が、金沢でのご滞在の素敵な思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
また、仰っていただきましたように、当館は近江町市場など金沢の主要な観光スポットの多くが徒歩圏内にあり、観光に大変便利な立地となっております。この点におきまして多くの方にご好評いただいておりますが、ご投稿者様にもこの立地を活かして金沢をご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
また金沢へお越しの機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青い芝生でちょっとひと休みの城下町より

きんちゃん1527様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をご満喫いただけました様子をお伺いでき、嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中にご利用いただきましたクラブラウンジでは、仰っていただきましたように、ホテルメイドのオリジナルケーキやソムリエ厳選のアルコール類などをご用意しております。ヴァイオリンの生演奏を聴きながら、スイーツや軽食、ドリンクをお楽しみいただきましたお時間が、金沢でのご滞在の素敵な思い出の一つになっておりましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉をお寄せいただき大変恐縮でございます。このような温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、これからもサービス向上に努めて参ります。
また金沢へいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。きんちゃん1527様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

投稿者様
数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また、クラブラウンジやスタッフの対応について温かいお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より当館のクラブラウンジにてごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。スイート・クラブルームご宿泊のお客様限定でご利用いただける専用のラウンジ「プレミアラウンジKANAZAWA」では、チェックイン・チェックアウトをはじめ、ご朝食、アフタヌーンティー、カクテルタイムとお時間帯によって様々なおもてなしで皆様をお迎えいたしております。特にホテルメイドのケーキは皆さまよりご好評をいただいておりますので、投稿者様にもお喜びいただけ嬉しい限りでございます。
さらにご朝食につきましてもお口に合いましたようで、ほっと胸をなでおろしております。
仰っていただいていたように、ホットステーションでは、金沢おでんや治部煮、金沢カレーなど金沢名物を豊富にご用意させていただいております。また、寿司刺身ステーションでは、本日のお刺身やかぶらずし、押寿司や手まり鮨などございます。
これからも皆様に「おすすめしたい」と仰っていただけますよう精進してまいります。投稿者様も「またリピートしたいホテル」と仰っていただき、大変光栄に思います。またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
海の幸や山の幸、美味しいおもてなしがいっぱいの城下町より

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご帰宅早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めいただきました当館の客室ですが、「金沢らしさ」を感じていただけますよう、九谷焼の茶器や、兼六園の藤棚や加賀前田藩の家紋から着想を得た梅柄などの屏風をモチーフとしたヘッドボードなどを配しております。金沢の風情を感じていただける空間でのご滞在をご満喫いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また、当館の朝食では、仰っていただきましたように金沢ならではのメニューを多くご用意しております。郷土料理の「治部煮」や「金沢おでん」「ハントンライス」といった金沢グルメ、加賀野菜などをお召し上がりいただき、非日常感たっぷりのお食事をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
この度お寄せいただきましたお言葉に慢心することなく、皆様により快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石畳が雨に濡れて趣きを増す城下町より

511118様

この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、クラブルーム・スイートルームご宿泊者様限定でご利用いただけますクラブラウンジをお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。ラウンジにて提供しておりますケーキは、ホテルメイドのオリジナルのものをご用意しております。多くのお客様にご好評いただいておりますが、511118様のお口にも合いましたようで、大変嬉しく存じます。
当館にてお過ごしいただきましたお時間が、金沢での思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑を潤し雨がしたたる城下町より

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃に関しまして、お寛ぎのところご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたお声は清掃担当者とも共有させていただき、どなた様にも安全・快適な空間を提供できますよう改善して参ります。
このような中にも関わらず、たくさんの温かいお言葉もお寄せいただき、大変恐縮でございます。
「素敵」と仰っていただきました当館の内装に関しましては、館内にご滞在いただきながらも金沢らしさを感じていただきたいという思いで、金箔や加賀五彩を使用したアートを展示しております。全身で金沢らしさを感じていただき、少しでも旅の気分を華やかにできておりましたら何よりでございます。
お部屋のバスルームに関しましては、多くのお部屋にて洗い場付きのバスルームを採用、全客室にレインシャワーを導入しております。ゆったりとしたスペースで、日ごろの疲れまで癒していただけておりましたら幸いでございます。
また、ご滞在中にお楽しみいただきました当館の朝食は毎日60種類以上のメニューをご提供しておりますが、「金沢を味わう贅沢ビュッフェ」というコンセプトのもと、仰っていただきましたように「金沢おでん」や「ハントンライス」など金沢ならではのメニューもご用意しております。ご朝食という限られた時間ではございますが、地元食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときとなっておりましたら、大変嬉しく存じます。

加えまして、この度は、沢山の温かいお言葉や「家族みんな大満足でした」「また次も利用したいと思います」との大変嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お寄せいただきましたお言葉に慢心することなく、より快適なご滞在を提供できるよう、また何度お越しいただいてもご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また金沢へお越しの際には、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

雨上がりの青空の下散策を楽しむ城下町より

ヤスパー0113様

この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中快適にご滞在いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
仰っていただきましたように、当館は金沢の主要な観光スポットが徒歩圏にあり、観光に大変便利な立地となっております。この点で多くの方にご好評いただいておりますが、ヤスパー0113様にもこの立地を活かしてご滞在をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
また、当館のディナーでは、「五感で愉しむ」というコンセプトのもと、新鮮な海の幸や金沢の四季折々の食材などを使用したコース料理をご提供しております。またお越しいただけます機会がございましたら、是非ご夕食もお楽しみいただけますと幸いでございます。
ヤスパー0113様をまたお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風薫る爽やかな空気に癒される城下町より

いべりこぶた0102様

数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき、誠にありがとうございます。

まず、ご滞在中のスタッフの気配りが行き届かず、本来であればお客様を優先しエレベーターへお通しするべきところ先に乗り込んでしまったこと、さらにチェックアウトの際のご案内が不足し、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、誠に申し訳なく思います。残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げますと共に、幾重にもお詫びを申し上げます。今後このようなことのないよう、この先お越し頂くお客様の為にもスタッフ教育についても今まで以上に注力して参ります。

このような中、姉妹ホテルでの加賀会席、立地について温かいお言葉をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。この度のお夕食では、新鮮な活アワビを丸ごと使用した、踊り焼きや石川に来たらぜひ食べたい、能登牛・カニ・のどぐろなど、お愉しみいただきありがとうございます。お味だけでなく、食前酒にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
山楽グループのコンセプトには、その土地ならではの「美食体験」や地域と融合する「伝統文化」がございます。これまでもこの２点にはこだわりを持っておもてなしをさせて頂いておりましたが、山楽グループの一員として、今まで以上にお食事内容や金沢の伝統文化を活かした雰囲気作りに磨きをかけていく所存です。山楽ならではのおもてなしを大切に励んで参りますので、いべりこぶた0102様にぜひまたお食事をお楽しみいただければ幸いです。

この度は、率直なご感想をいただき心から御礼申し上げますとともに、これからお迎えしますお客様へよりよいサービスをお届けできますよう、最善を尽くしてまいります。
またご家族お揃いでの当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

夕暮れどき、オレンジ色に染まる町並みをいつまでも大切にしたい城下町より

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご帰宅早々にご投稿いただき、ありがとうございます。

お子さまとご一緒のご旅行とのことでしたが、ご滞在をご満喫いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。サービス面や貸出し備品の品揃えなど、まだまだ至らぬ点も多くございますので、お客様のリクエストやご意見などをお伺いし、より快適で安心してお過ごしいただける空間作りに励んでまいります。
また、ご滞在中にお楽しみいただきました当館の朝食では、郷土料理の「治部煮」や「金沢おでん」「ハントンライス」などといった金沢グルメ、近江町市場直送の新鮮な食材を使用したメニューなどを含む約60種類のお料理をご用意しております。朝食という限られた時間ではございますが、お食事からも金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。

いただきましたお言葉に慢心することなく、これからもお客様に寄り添ったおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。また北陸にご来訪の際には、ぜひ当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

雨に濡れた石畳に情緒を感じる城下町より

mpnd様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

仰っていただきましたように、当館は近江町市場のすぐそばに位置しており、兼六園や２１世紀美術館など金沢の主要な観光スポットも徒歩圏内にございます。観光に便利な立地として多くの方からご好評いただいておりますが、mpnd様にもこの立地を活かして、ご滞在中に観光をお楽しみいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
また、お部屋に関しましてもご満足いただけましたようで、何よりでございます。

この度お寄せいただきました温かいお言葉に恥じぬよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またお近くにお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
mpnd様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蛍がゆったりと光の舞を披露する城下町より

ご投稿者様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は2022年12月開業し、まもなく1年半を迎えます。まだまだ至らぬところも多くございますが、お越しいただいた皆様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に日々取り組んでおります。ご投稿者様におかれましても、スタッフについて温かいお声をおよせいただき何よりの励みとなります。改めて心よりお礼申し上げます。

ご朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ホテル自慢の朝食は、お客様の目の前で焼き上げるオムレツやフレンチトーストなどの洋食メニューから、ほっと落ち着く和食メニュー、季節ごとのメニューも豊富にご提供できるよう日々心を込めてご用意しております。次回お越しいただきました際には、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。
今後もお客様からいただいたお言葉を支えにし、より良いホテルステイをご提供できるよう邁進して参ります。
ご家族皆様でのまたのお帰りを心よりお待ちしております。

加賀野菜を食べて夏バテ対策の城下町より

ご投稿者様

この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、温かいお声をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

スイート・クラブルームにご宿泊の方限定でご利用いただけます、当館自慢のプレミアラウンジKANAZAWAでは、ホテルメイドの本格的なスイーツ、石川県の地酒など、時間帯ごとに優雅なブレイクタイムをお楽しみいただけます。ご宿泊当日はラウンジが混み合っており、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。皆さまに快適かつごゆっくりお過ごしいただけますよう改善策を講じている最中でございます。これからもワンランク上のサービスを皆さまとのコミュニケーションを通してご提供できますよう、努力を続けて参ります。
また当館の朝食ブッフェでは、常時和洋合わせて約60種類の豊富なメニューをご用意しております。近江町市場直送の新鮮な海の幸を使用したお寿司や加賀野菜の天ぷらなど、ライブキッチンで提供されるお料理は特にご好評いただいておりますが、お召し上がりいただきましたでしょうか。そのほかにも金沢おでんや治部煮、金沢カレーといったご当地グルメや郷土料理もご用意いたしております。朝食の限られたお時間ではございますが、ご投稿者様が、金沢らしい朝のひとときをお過ごしいただけましたなら何より嬉しく存じます。

金沢ご来訪の際には、ぜひ当館を定宿としていただき、至福のひと時をお過ごしいただければと思います。また皆様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

伝統工芸から日本の良さを再発見の城下町より

ご投稿者様

この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
今回のご夕食では、香箱蟹や寒ブリなど北陸ならではのメニューや食材を中心としたコースをご用意させていただきました。お食事はもちろんのこと、五感でお愉しみいただけるよう器一つ一つをシェフが自ら選定し、盛り付けにもこだわっております。「美味しくて満足しました」と仰っていただくことができ、大変嬉しく存じます。
また、お部屋に関しましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。加賀棒茶や九谷焼茶器など、お部屋にいながらも、少しでも金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
今後とも皆さまのご期待に添えるおもてなしが出来るよう、日々精進して参ります。ぜひまた金沢ご来訪の際は、当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、お帰りを心よりお待ちいたしております。

朝晩は心なしか涼しい城下町より

maco1017様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたように、当館は近江町市場のすぐそばに位置しており、加えまして、金沢城公園や兼六園などの金沢の主要な観光スポットも徒歩圏内にございますため、多くの方にご好評いただいております。maco1017様にもこの立地を活かして金沢でのご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また金沢へお越しの機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

ご投稿者様

いつも、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジに関しまして、ご期待に沿うおもてなしができませんでしたこと、誠に申し訳ございません。仰っていただきましたように、皆さまによりゆったりとした贅沢なお時間をお過ごしいただけるよう、この度お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、改善に向けて最善を努めて参ります。率直なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

そのような中でも、お部屋や中庭・朝食などに関する温かいお言葉や、「また行きたい」といったお言葉をお寄せいただき大変恐縮でございます。
この度ご利用いただきましたバルコニー付きのお部屋は、仰っていただきましたように中庭に面しておりますため、滝の音を聴き中庭を見ながらごゆっくりお寛ぎいただくことができます。春の温かい日差しや優しい風に包まれながらバルコニーにてお過ごしいただきましたお時間が、金沢へのご旅行での思い出の一部となっておりましたら幸いでございます。
加えまして、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。大変嬉しく、スタッフ一同感激の思いでございます。また、このような温かいお言葉が、私どもにとっての何よりの励みとなります。これからもお寄せいただきましたお言葉に恥じぬよう、サービス向上に努めて参ります。

改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、また、私どものサービスを改善する機会をくださいましたこと、御礼申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願いいたします。
また金沢へいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

早朝さんぽで歴史探索の城下町より

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご帰宅早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室のバスアメニティや浴室に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。お寄せいただきましたお声はスタッフとも共有させていただき、皆様により快適にご滞在いただける空間作りができますよう、今後の課題として検討・改善して参ります。貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

そのような中でも、客室や朝食に関しまして温かいお言葉をお寄せいただきまして、大変恐縮でございます。
当館は、ホテルにご滞在いただきながらも金沢の魅力に触れていただけますよう、金箔や加賀五彩を使用したアートや、九谷焼や漆など金沢が世界に誇る伝統工芸品などを随所に展示しております。また、仰っていただきました客室の九谷焼カップは全客室にご用意いたしております。ご滞在を通して金沢の伝統・歴史・文化を全身で感じていただけましたら幸いです。
また、ご朝食もお楽しみいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。シェフが目の前で出来立てをご提供する「天ぷら」や、郷土料理の「治部煮」といった金沢グルメ、近江町市場直送の新鮮な食材を使用したメニューなど、毎日60種類以上をご提供しております。金沢ならではのメニューを多くお楽しみいただけます点で多くの方にご好評いただいておりますが、ご投稿者様にも「大満足」と仰っていただくことができ、嬉しい限りでございます。

これからもお客様に寄り添ったおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。また北陸にご来訪の際には、ぜひ当館へのお帰りいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美味しい海の幸に笑顔がはじける城下町より

ご投稿者様

数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご高評価を頂戴いたしました朝食は、シェフが目の前でできたてを提供する「天ぷら」や「お寿司」、近江町市場より直送の旬の食材を使用したお料理、「治部煮」「金沢おでん」といった金沢ならではのメニューなど、60種類以上のお料理をご提供しております。お気に入りのメニューはございましたでしょうか。ご朝食の限られたお時間ではございますが、日常を忘れる優雅なひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、仰っていただきましたように当館はひがし茶屋街や兼六園など、金沢の主要な観光地を徒歩でゆっくりとお楽しみいただける場所に位置しております。この立地条件を活かし観光をお楽しみいただけました様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

次回お越しの際にはよりご満足いただけますよう、スタッフ一同励んで参ります。ご家族お揃いでまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

風薫る爽やかな空気に癒される城下町より

ご投稿者様

いつもTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にも関わらず、スタッフ対応等に関しまして大変ご不快な思いをなされましたこと、残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げますと共に、深くお詫び申し上げます。
この度お寄せいただきましたお声は館内にて共有させていただき、今後皆様により快適なご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めて参ります。
また、このような中にも関わらず、クラブラウンジスタッフへの温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、大変恐縮でございます。併せまして、「ゆっくり過ごせました」と仰っていただくことができ、ほっと胸をなでおろしております。非日常的な空間にてごゆっくりお過ごしいただきました時間が、金沢でのご滞在の思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、また、私どものサービスを改善する機会をくださいましたことに御礼申し上げますとともに、また当館にてお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伝統工芸から日本の良さを再発見の城下町より