Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
宮古島空港より車で約35分、みやこ下地島空港より車で約5分

Question 2

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 3

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　50台　1室につき1台無料　（予約不要）

Question 4

ホテルでタクシーは呼んでもらえますか？

Accepted Answer

可能でございます。地域柄、お時間帯によってはお手配に時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

Question 5

客室に備えられているアメニティ―を教えてください。

Accepted Answer

バスタオル／フェイスタオル／ガウン／シャンプー／リンス／ボディシャンプー／スリッパ／バスローブ（ジャグジー付の部屋のみ）
ハブラシセット／ヘアブラシ／カミソリ／ボディータオル／お茶（さんぴん茶）→お部屋に設置しておりません。フロントアメニティバーにてお取りください。

Question 6

フロントの営業時間を教えてください。

Accepted Answer

フロントは24時間対応でございます。お困りの際にはお気軽にご連絡くださいませ。

Question 7

チェックインを早めることはできますか。
（例：到着予定時刻21時を、当日19時に変更希望）

Accepted Answer

通常プランの場合、15時以降であれば何時にご到着いただいても結構でございます。
反対に、到着が遅くなる場合でも24時をすぎない限りはご連絡は不要でございます。
また、15時以前のチェックインは原則承っておりません。予めご了承ください。
※プランによりチェックイン開始時間は異なります。

Question 8

現地払いの場合、支払いはどのタイミングですか？

Accepted Answer

チェックインの際に支払いとなります。
お支払い完了後、ルームキーをお渡しします。

Question 9

未成年者のみで宿泊できますか？

Accepted Answer

１８歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
１５歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。

同意書はこちらからダウンロードください。

チェックインまでにホテルへメール、FAXまたはご郵送ください。
当ホテルの住所、FAX番号は詳細情報からご確認ください。
※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
※チェックインの時点で親権者様の同意が当ホテルにて確認できない場合、
その場での電話連絡等による確認後、FAX又は後日郵送にて親権者様による同意済当書面のご提出をお願いいたします。

Question 10

複数部屋予約した場合、隣室手配できますか？

Accepted Answer

ご希望としてお受けいたします。
当日の混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

Question 11

客室の収容人員を教えてください。

Accepted Answer

ツインエキストラ大人3名※最大収容人数添い寝含め5名、スイート大人5名※最大収容人数添い寝含め8名

Question 12

バリアフリールームはありますか？予約方法は？

Accepted Answer

2階に1室ご用意がございます。
空室照会・ご予約はお電話にて承っております。

Question 13

レストラン名教えてください。

Accepted Answer

レストラン名：SLOW
営業時間
■朝食：7時～10時
■ランチ：11時～14時半
■カフェ：14時半～17時
■ディナー：17時～22時（ラストオーダー21時）
※BBQとコース料理は前日までの予約必須となります。

Question 14

素泊まりプランでも朝食を追加することは可能でしょうか？

Accepted Answer

可能です。以下の追加料金にて承っております。　　　　　　　　　　　　
大人→2900円（税込）12歳以上
子供→1450円（税込）6歳から11歳
幼児→無料　0歳～5歳

Question 15

禁煙室はありますか︖また、喫煙できる部屋はありますか︖

Accepted Answer

1Ｆの喫煙室を除きまして、全館禁煙とさせていただいております。客室内では加熱式および電子タバコのご利用もお控えいただいております。

Question 16

館内にコインランドリーはありますか︖

Accepted Answer

２階にランドリールーム（有料）をご用意いたしております。

Question 17

自動販売機、製氷機はありますか？

Accepted Answer

2F・4Fにご用意しております。
※製氷機は2Fのみ

Question 18

WiFiは利用できますか︖

Accepted Answer

フリーWiFiが客室、ロビー共にご利用可能です。

Question 19

セキュリティ対策はどうなっていますか︖

Accepted Answer

ホテルは深夜０時以降施錠されるため、宿泊者以外の方は入ることができない仕組みとなっております。
また、客室階へのエレベーターに関しましても、カードキーがないとご利用いただけません。

Question 20

車椅子の貸し出しはありますか？

Accepted Answer

ご用意しております。

Question 21

バス・トイレは別ですか？

Accepted Answer

全室セパレートタイプの客室となります。

Question 22

ベビーベッドやベッドガードの対応は可能ですか？

Accepted Answer

ございます。ご予約時にお申し付けください。
尚、数に限りがありますので、すべて貸し出し中の際は、予めご了承ください。

Question 23

添い寝のアメニティはありますか？

Accepted Answer

予めお部屋へのセットは控えさせていただいております。ご入用の場合には、ホテルスタッフまでお気軽にお申し付けください。

Question 24

何歳まで添い寝可能ですか？

Accepted Answer

12歳未満（就学児まで）正ベッドにつき1名まで可能です。

Question 25

ペットは宿泊できますか？

Accepted Answer

生憎、ペット（動物のご家族）とご一緒にご滞在いただけるお部屋はご用意しておりません。

Question 26

一番近いコンビニはどこですか？

Accepted Answer

車で約10分ほどのところにファミリーマートがございます。

Question 27

貸し出し備品は何がありますか？

Accepted Answer

シュノーケリングセット、浮輪、電動自転車、自転車、天体望遠鏡、ヨガマット、VR、クーラーボックス
上記すべて有料となります。また、数には限りがございます。予めご了承ください。

Question 28

チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預けられますか？

Accepted Answer

可能です。スタッフにお申し付けくださいませ。
貴重品、飲食物、割れ物はお預かりをお断りしております。予め、ご了承ください。

Question 29

荷物を事前にホテルに送ることはできますか？

Accepted Answer

可能ですが、下記をお守りください。また、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
■方法：必ず【元払い】でお願い致します。着払いでは、一切受け取り不可となります。（一時仮払いも不可となります。）
■発送時：ご宿泊前日または宿泊当日指定でご送付の程、お願い申し上げます。尚、ご送付の際には、伝票に必ず『予約者名』をフルネームにて記載して頂きます様お願い致します。
■注意事項：貴重品／壊れやすい物／電気機器類／生もの／危険物／医薬品／信書／異臭のするお荷物／クール便などの温度・湿度管理が必要なお荷物、または当館がその様に判断するお荷物、及び内容により当館でお断りするお荷物に関しましては、恐れ入りますが一切のお預かりをお断りいたします。その場合の配送料／返送料等は、お客様ご負担（着払い等）になります。予めご了承下さい。

Question 30

ルームサービスはありますか？

Accepted Answer

ございます。ご希望の場合は、フロントまでご連絡いただきますと、レストランSLOWへお繋ぎいたします。
また、ルームサービスメニュ―はプールサイドでもお召し上がりいただけます。
受付時間：9時～21時

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