この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前回に引き続きご宿泊頂けたこと・ご投稿から当館をお気に召して頂けたことがうかがえ大変嬉しく思います。
おっしゃられますように、地下1200mから汲み上げた自家源泉となっている大浴場や島根県の名物である出雲そばやしじみ汁などのほか季節限定メニューをご提供している朝食バイキングは皆様にご好評いただいております当館のアピールポイントの一つでございます。
こちらについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながらご宿泊されましたお日にちが神在月ということもあり通常よりも多くの方にご宿泊頂き、大浴場や朝食会場など混雑状況でお待ちいただく機会も多かったと思います。
ご協力頂き感謝申し上げます。
何度ご宿泊頂いてもご期待に沿えるよう、前回ご宿泊頂いた際より更にご満足いただける様スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております

フロント
藤原

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選び頂きましたのに、電話対応と駐車場にてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋のリクエストにつきまして、できる限りご要望に沿えますようご用意させて頂きますが、空室状況によりましては確約はいたしかねるため、お部屋決めの方法においては「ランダム」とのお伝えをさせて頂いておりました。
しかしながら、説明不足で一方的に伝えるだけのご案内となっており、お客様に寄り添った心配りができておらず猛省しております。
ホテルへの道案内につきましても、お客様の状況に合わせてスムーズにお伝えできず申し訳ございません。
立体駐車場につきましては、機械のシステム上お車の入出庫に数分かかってしまうため、貴重なお時間を頂戴し恐縮ではございますが、ご案内できますまでお待ち頂きますよう何卒ご理解ご容赦のほどお願い申し上げます。
残念な思いにさせてしまいましたにもかかわらず、大浴場や夜鳴きそば、朝食等お褒め頂き幸甚でございます。
お寄せ頂いたお声を真摯に受けとめ、今一度スタッフの教育に尽力し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント
瀧川

この度は「天然温泉だんだんの湯　御宿野乃松江」へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェーンとしても力を入れております朝食にてご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
朝食会場の混雑状況については、客室テレビからもご確認いただけるようになっております。
ご活用いただけますと幸いに存じます。
今後もサービスの一層の向上に精進して参ります。
最後に、お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント　大藪

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食などにてご満足いただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、島根県の名物であるしじみの味噌汁や出雲そば、海鮮丼などの他季節に応じた限定メニューもご用意しておりますので次回ご宿泊の際にもお楽しめいただけるかと思います。
年越しや月見など、季節のイベントごとに夜鳴きそばが変わることがあります。ぜひ次回ご宿泊の機会がございましたらご利用下さいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　チョウ

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中駐車場での私共の対応につきまして、大変ご不快な思いをおかけするものでございましたこと、深くお詫び申し上げます。
連休の初日ということもあり、お言葉の通り駐車場を含め館内全体が大変混雑をしておりました。
しかしながら、本来長旅でお疲れのお客様に寄り添った対応をさせて頂くべきであり、この度の対応が心無いものでございましたこと、接客業に就くものとしてお恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を真摯に受けとめ、一同接客の向上に尽力して参ります。
大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてお声を寄せていただきましたことに改めてお詫びとお礼申し上げます。

フロント　伊藤

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりと滞在頂けたことが伝わり安堵いたしました。
最上階にございます大浴場は地下1200mから汲み上げた自家源泉となり、おっしゃるとおり15:00～翌朝の10：00までご利用頂け、その時間帯であれば何度でもご入浴いただけます（サウナのみ1:0～5:00まで停止しております）
朝食は島根県の味覚を取り入れた約50品目をバイキング形式にてご提供しております。
季節により期間限定のメニューもございますので、次回お越しいただいた際もお楽しみいただけるかと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございます。
今後ともドーミーイン・御宿野乃グルーブへの変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　チョウ

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子を伺うことができ大変嬉しく思います。
当館自慢の天然温泉大浴場に関しましては、地下1200mから汲み上げた自家源泉でございます。内湯、露天風呂、打たせ水風呂とセルフロウリュ高温サウナを完備しており、疲労回復、健康増進や美肌効果等に効能がございます。
今回頂いたお言葉に慢心することなくサービスの維持、改善に努めて参りますので、ドーミーインチェーンをご愛顧いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　チョウ

この度は数あるホテルより御宿野乃松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また平素よりドーミイングループをご利用頂いておりますこと重ねてお礼申し上げます。
ホテルの仕様や大浴場、朝食へのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館はドーミーインチェーンの「和風プレミアムホテル」でございます。特徴といたしましては、全館畳敷きで和風の造りが最大の特徴となっております。この畳敷きの造りは多くのお客様からご好評を頂いており、お客様にもご満足いただけたご様子で光栄でございます。（お部屋に足袋を、ご希望の方にはフロントでスリッパをご用意しております）
自慢の大浴場は地下1200mから汲み上げた自家源泉を用いております。内湯、露天風呂、打たせ水風呂とセルフロウリュ高温サウナを完備しており、疲労回復、健康増進や美肌効果等に効能がございます。
湯上り処には15：00～25：00まではアイス、05：00～10：00までは乳酸菌飲料をご用意致しております。
漫画コーナー【ドーミー文庫 】やマッサージチェアのある場所となっておりますので、湯上りの一時をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
朝食では「出雲割子そば」「揚げたて天ぷら」「出雲白玉ぜんざい」「宍道湖産しじみすまし汁」などをご提供しております。季節限定メニューもございますにで次回お越しの際もお楽しみ頂けると存じます。
最後になりましたがお忙しいなかのご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　原田

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や客室にご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの対応に関してご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、今一度全スタッフが接客について見直し精神して参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　原田

いつも御宿野乃松江にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の窓の拭き跡、ブザー音につきましてお声をお寄せ頂きありがとうございます。
拭き跡につきましては清掃スタッフにも共有し、ご利用の皆様が快適にお寛ぎ頂けるよう隅々まで目配りいたします。
ブザー音につきましては、至急原因の解明を行い改善に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、系列店にて1番好きな大浴場とのお言葉を賜り幸甚でございます。
頂いたお声を励みに更なるサービスの向上に努めて参りますので、末永く御宿野乃松江ならびにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
最後になりますが、お忙しいところご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧川

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足いただけた様子を伺うことができ大変嬉しく思います。
また、ご多用の中貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
これからも頂いたお言葉に満足することなく、サービスの向上に一層邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度は「天然温泉だんだの湯　御宿野乃松江」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接遇や大浴場へのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
駐車場については機械式立体駐車場の為、入出庫にお時間がかかる場合もございます。
ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
また、ホテル正面道路の交通規制についても貴重なご意見いただきありがとうございます。
一方通行となるのは夜間の一部の時間帯となっており、立体駐車場にもご案内を掲出しておりますが、ご指摘も踏まえご出庫の際のお声がけ等、改善に努めて参ります。
最後に、お忙しい中ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大藪

この度は「御宿野乃松江」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中のご投稿に感謝申し上げます。
朝食や客室、ドーミーインの特徴である「夜鳴きそば」にてご満足いただけたご様子を文面より拝見でき、安心いたしました。
今後も、お越しの皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大藪

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中はご不便ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
全館畳敷きという仕様上、スーツケースでお越しのお客様にはエントランスにございますマットでの拭き上げにご協力頂いておりますが、お足元の悪い中お越しいただきましたのに挨拶や労りの言葉もなく、事務的な案内となってしまい大変申し訳ございません。
日本人スタッフ、外国人スタッフ問わず日本語の丁寧な遣い方を再度教育して参ります。
自動精算機でのチェックインにつきましてもご意見賜りありがとうございます。
カウンターでのチェックインがシステム上時間を多く頂戴してしまうため、自動精算機へ優先的にご案内させていただいておりましたが、お客様のご様子を伺い、お客様に寄り添ったホスピタリティのある接遇に努めて参ります。
また、大浴場脱衣場内の化粧水とクレンジングが逆に設置してあったとのこと、大変失礼いたしました。
巡回の際には隅々まで目を配り、清潔かつ快適にご利用いただけるよう従事いたします。
この度失った信頼を取り戻すことは容易ではないと重々承知ではございますが、今一度お客様からお選びいただける宿となれますよう、従業員一同精進を続けて参ります。
大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてお声を寄せていただきましたことに改めてお詫びとお礼申し上げます。

御宿野乃松江
副支配人　瀧川

この度は「天然温泉だんだんの湯　御宿野乃松江」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室や大浴場にてご満足いただけたご様子を文面よりお伺いでき安心いたしました。
また、スタッフの対応へのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もより良いサービスのご提供に向け日々精進して参ります。
最後にご多用の中のご投稿に感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度は「御宿野乃松江」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中のご投稿に感謝申し上げます。
「御宿野乃シリーズ」の特徴である全館畳敷きやチェーンとしても力を入れております大浴場にてご満足いただけたご様子を文面より拝見でき、大変嬉しく存じます。
これからもお越しの皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大藪

この度は御宿野乃松江にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉を賜り恐縮でございます。
夜鳴きそばもお気に召して頂けまして何よりでございます。ドーミーインでは、年に3回だけ季節限定の「月見そば」を提供しておりますが、ご存じでしょうか。是非ご宿泊の機会がございましたら次回もご賞味いただけますと幸いに存じます。
また、ご朝食につきましては4種類のお好みの具材からお召し上がりいただける海鮮丼をご用意しております。その他にご当地のメニューですと「出雲そば」、「出雲ぜんざい」、「しじみ汁」等を含んだ約50品目をバイキング形式にて提供しております。季節限定のメニューもございますので是非、次回お越しいただいた際にもお時間ございましたらお召し上がりいただけますと幸いです。
次回、島根県ご来訪の際にはこちらもご検討いただけますと幸いに存じます。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中のご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　チョウ

この度は「天然温泉だんだんの湯　御宿野乃松江」へご宿泊いただき誠にありがとうございす。
また、大浴場やスタッフ接遇へのお褒めの言葉の数々を頂戴しました点についても御礼申し上げます。
お客様の仰います通り、当館にはセルフロウリュ付高温サウナがございます。強冷水風呂には、ドーミーインチェーン初導入「打たせ水」も完備しております。熱くなった身体を強冷水風呂で冷やして、その後は外気浴や内気浴でととのえる椅子もご用意がございます。
また、ご朝食につきましては島根県の名物である出雲そばやしじみのすまし汁などのほか海鮮丼や季節に応じたメニューもご用意しておりますので次回ご宿泊の際にもお楽しみいただけるかと思います。
お褒めの言葉に満足することなく、これからもサービス向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、ご多用の中のご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　チョウ

平素より「御宿野乃松江」をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、この度は大切な記念日のご滞在に当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
お褒めの言葉の数々、大変嬉しく拝読させていただいた次第でございます。
ケーキのお預かりに関しては、客室の冷蔵庫が小さいサイズのためフロントにて承っております。
(大きさによっては承りかねる場合もございます。)
当館自慢の朝食は約50品目をバイキング形式でご提供しております。また季節によって変わる品目もございますため、次回ご宿泊の際にもお楽しめ頂けるかと思います。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　チョウ

この度は数あるホテルの中より御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
なた、駐車場に関しましてご不便をお掛けしたにもかかわらず、スタッフに温かいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
水郷祭の駐車場につきましては、多くのお客様が同じ時間帯にご来館されるということもあり機械式の立体駐車場ですと1台の入庫に2～3分頂戴する場合がございます。
ご理解賜りました事に感謝申し上げます。
今後ともご宿泊頂く皆様にご満足していただけますようスタッフ一同精進して参ります。
今後ともドーミーイン・御宿野乃ホテルズグループへの変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　鹿田