チェックインの時間より早く行きましたが、案内可能とのことで部屋に入れてくれました。ただ部屋までは自分で行く形で、荷物を持ったりしてはくれませんでした。
1歳の子供用にオムツのゴミ箱を事前に連絡して用意してもらいました。またベッドガードは当日にお願いしましたが設置してくれました。
新しいホテルのため綺麗でしたが、恵比寿のウェスティンに比べると全体的にシンプルかつコンパクトで装飾もなく、スタイリッシュではある反面、普通のホテルに感じました。
朝食もオムレツを頼むのに店員がいなくて待ったり、受付も人が少なく、写真を撮ってもらいたくてもホテルマンが全然いないので諦めました。
最高級宿とあったので少しがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

【赤ちゃんに優しいホテル】
予約の時に室内にベビーベッドとオムツ用ゴミ箱を用意してほしいと連絡しました。※台数に限りがあるので、予約の際は楽天の備考だけでなく、事前にホテルに電話をお薦めします。
赤ちゃんは３ヶ月でしたが、ベビーベッドですやすや寝てくれました。ベビーベッドは格子が長く腕が短いと寝かせる時と抱く時に大変なので、ご注意下さい。身長150cmの方でしたらぎり大丈夫かと思います。ベビーの枕は薄かったので、顔をふくタオルを一枚さらにひいて寝かせました。
部屋は綺麗で必要な物もすぐ電話すると持ってきてくれました。
朝食の食べ放題は楽しみで、どれも美味しかったです。野菜は緑黄色全てあり、新鮮でキヌアやナッツやドレッシング等全て充実してて美味しく、ウェスティンのスムージーも美味しかったです。カレーはスパイスが効いててとても美味しく、パンは特にクロワッサンがバリバリしてて美味しかったです。米粉パンも美味しかったです。デカフェのコーヒーがあったのもとても良い点でした。朝食メニューに記載があったパンケーキが食べたかったのですが、店員さんに聞いたところ当日はワッフルだったとのことでなかったのですが、シェフに確認するとのことで急遽出して頂けました。本当にありがとうございます。パンケーキは見た目とは裏腹にふんわりしっとりしてて、6個もペロリと食べてしまいました。
ホテルの店員さん(ホテル入口の案内の方、室内での電話応対の方、朝食の店員の方)のサービスはとても良いと感じました。
ジムに関しては他の5つ星のように軽食(手作りプロテインバーやフレーバーウォーター)があると良いなと思いました。
また、他の同じクラスのホテルではサウナやプールや大浴場が部屋のランクに関わらず無料な所もあるので、マリオット会員問わず無料にして頂けたら、立地は良いので他のホテルとの優位性がさらに高くなると思いました。
私も初め横浜でホテル予約の際はもう少し駅から離れた5つ星のホテルに予約しようと思いましたが、ウェスティン横浜は立地もよくサービスも大変良かったのでまた利用したいと思いました。上から目線になって申し訳ございません。次回泊まる際にさらに良いホテルになっていましたらオール5の評価もしたいです。
大変満足なホテルでした。ありがとうございます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

出産前の夫婦2人時間のホカンスとして利用しました。
天気が良く、お部屋からの景色がとてもよかったのと、清潔感のある綺麗なお部屋でとても良い時間を過ごせました。
私たちのメインは朝食ビュッフェでしたが、和と洋両方とも大満足でまたすぐにでも利用させていただきたいくらいでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

クラブラウンジのスタッフには大変満足で心地良い時間になりました。また行こうと思えるホテルです。部屋のベッドも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

クラブフロアを予約しましたが、１階でその旨を伝えなかったからか一般のチェックインへ通されました。
こちらも知らなかったので立って並んで順番を待ちました。
せっかくクラブフロアを取ったのに最初から少し残念でした。

部屋は素晴らしかったですが、入ると床の目立つところに綿ぼこりが。
つまんで捨てれば済みましたが。

浴室が洗い場と一体になっているのがよかったです。
化粧水やメイク落としなどのアメニティはないので持参したほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

朝食は非常に美味しく、お腹いっぱいになるまで頂きました。
お部屋からみえる富士山も素晴らしかったです。。
お部屋も非常に美しく、広く、綺麗で、、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

最新のウエスティンは最良のウエスティンと感じる部分が沢山ありました！
クラブラウンジのホスピタリティの良さなど、常に気配りがあり素晴らしかったです。
また機会があれば利用したいホテルです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

立地とブランド力と、朝食ビュッフェに惹かれて予約いたしました。

想像以上に部屋が豪華で・・・
とくにベットの寝心地が極上でした。
雲ですね、あれは。

サービスもスタッフの方々が皆さん笑顔で
ものすごい優雅な気持ちになれました。

エントランスホールの景色も、必見。
まさか富士山が見えるとは！

またぜひ泊まりたいホテルの一つとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

今回はホテルで食事はとりませんでしたので、評価はしておりません。
希望通りコネクティングルームにして頂けたのですが、部屋に着いたところ部屋と部屋との扉に鍵がかかったままで、連絡をし扉の鍵を開けてもらいました。今までにはそういったことがなかったので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

施設は新しく綺麗で言うことなしでした。しかし、外資系ホテルの特有のお風呂のシャワーの水の勢いが弱かったのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

お部屋もセンスよく
どちらのお部屋からも景色が最高でした。
クラブラウンジもマナーのある方ばかりでお料理も良く、くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年12月

おもてなし、お部屋、すべてが最高峰でした。今まで泊まったホテルの中で1番です。また利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

パシフィコ横浜での展示会と、リフレッシュのための贅沢2泊でした。訪れるたびに好きになりますが、季節感あふれるお食事は毎回本当に楽しみで、まさにウェルネスホテルだと思います。とても充実した2泊3日、お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

立地,部屋,設備は申し分無く良かった。夕食はコース料理で美味しかった。朝食はメニュー豊富で良かったが、味としては一般的な味だった。
個人的意見だが、眺めも良い為、最上階に大浴場などがあると尚良いと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

ここっていう最寄りの駅がないのが若干不便を感じましたがプチ都会のオアシスといった外観、空間がとても心地よかったです。サービスも安定のウェスティン。どのスタッフも質問にも明確に対応できていました。部屋は広々、お風呂もシャワーも水圧が抜群でした。細かいことですがドライヤーが普通なのに多少がっかりしました。食事は３階のカジュアルフレンチでいただきました。ここはヘルシーでコスパもよくお客さんが少ないのが不思議の穴場的なレストランでした。朝食は大満足。自分でアサイボウル的なものが作れちゃうほどビュッフェが充実してました。また訪れたい素敵なホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年10月

短大時代の友人と宿泊しました。横浜出身の人ですが、今は他県にいるので宿泊と観光は新鮮だったようです。どこのホテルに泊まっても人的サービスが一番目につくそうで「ウェスティンは本当にレベルが高い」と言っていました。なかなかゆっくり会う機会がないだけに、お食事やラウンジサービスはじめ、素敵なホテルで楽しんでもらえて私も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

ホカンス中で高級宿巡りしています。

22階クラブフロアを利用しました。受付けも宿泊も同じ22階だったので移動が楽でした。
アメニティはWHITE TEA の香りのものです。
22階でブランチやディナータイムではブュッフェスタイルで苦手なものは避けることができるし、ビバレッジも種類が多く楽しめました。

クラブラウンジは広くてきれいで眺望もいいので、とてものんびり過ごせます
他のラウンジはカクテルはセルフであったり、軽食も種類が少なかったですが、ウェスティンは豊富です。

Marriottであり、サービスはとても良いです。
横浜駅周辺で用事があったあとにチェックインしたので横浜駅から歩きましたが、桜木町駅やみなとみらい駅からでもちょっと距離はあるかもしれません。
チェックアウトは12時だったので、モーニングのあともゆっくりできて良かったです。部屋はベイ向きではなく野毛方面向きで月が見えました。クラブフロアがベイ向きなので違う景色もみれて良かったと思っています。1階エントラスに苔オブジェがありましたが、自室にもかわいい苔オブジェがあって癒されました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

家族旅行で３回目の利用でした。チェックインは以前よりスムーズでした。が、客室に木の枝が落っこちていました。客室お手洗いにも髪の毛が、すぐ見える範囲に落っこちていました。
もう少し見ていただけると良いかなと思います。
立地は、駅からはやや歩きます。
しかし、ゆっくり出来ましたので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めて楽天トラベル経由でマリオット系のホテルを予約しました。予約後マリオットのアプリにも反映されていました。
マリオットの会員特典も問題なく利用できました。
お部屋も希望通りコネクティングルームにして頂けました。
また宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

友人と二人で宿泊し、とても満足してもらったようでよかったです。今回はお土産にパウンドケーキを買いに23階のショップへ伺いました。友人の選んだ期間限定のチョコもおいしかったと聞きましたが、私の選んだキャラメルナッツもとてもおいしかったです。
日ごろは仕事や親のことに追われつつ、素敵な非日常を過ごせるホテルはとても大事な場所になっています。「ホワイトティーのシャンプーなどが購入できたらいいのにね」と言いつつ帰宅しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月