クチコミ

お願いしてたケーキの出すタイミングも部屋も完璧でした！

朝食のパンの種類が豊富で、全てのお料理のクオリティが高くとても満足でした ロビーからは富士山が見えました

景色が素敵で窓が開放的です。みなとみらいも一望できて反対側では富士山も見れます。 周りが高層ビルが多いのですがホテルもそれなりに高さがあるため景色はひらけていました。 駅からはやや歩くので車でくる方が いいかもしれません。

家族での利用です。高級ホテルとして有名なWestinですが、こちらはかなり新しく、プール温浴施設も綺麗でした。ラウンジはカクテルタイムの時間帯になると大変混み合い行列でした。せっかくの高級感を損いかねないため、オペレーションを考えた方がいいと少し気になりました。料理はとても美味しく大変満足でおすすめです。家族、パートナーどなたと利用しても素敵な滞在になると思います

比較的新しい建物なので施設はどれもきれいです 特にエントランスのオブジェは大変洗練されてます。今の時期はクリスマスツリーが出てきますのでそちらも楽しめました。お部屋は2人では十分な広さと思います。晴れた日には富士山もみえました。

朝食ビュッフェ、シェフが変わったとのことで若干以前の雰囲気とは異なりますが、いつも通りのクオリティで、間違いはありません．ラウンジ利用の際は一度にお客さんが集まるのでカクテルタイムは時間をずらしていくことをお勧めします。

朝食ブッフェはメニューが多く老若男女楽しめます。内装がとても綺麗で新しいので、とても新鮮です。また、ランチブッフェも行ってるとのことで機会があれば利用したいです

お部屋はとても洗練されたデザインで素敵です。ラウンジも景色が良いのと広々してますのでゆったり過ごせます。 料理がとても美味しいので、朝食利用のみでしたが、ダイニングも検討しようと思いました。

料理がとても美味しいと思います 建物も洗練されています 時間帯によってはラウンジなど一気に人が集まるので人手が足りていない様に見られますが、ピークを除けばゆったり過ごせると思います

いつも気持ちよく利用させていただいてます！

今回たまたま空きがあったとのことで部屋をアップグレードしていただきました。誕生日のお祝いで利用させていただいたので、とても素敵な思い出になりました。 また、事前に連絡しバースデーケーキを予約していたのですが、指定の時間通りに届けていただき、よろしければお写真お撮りしますか？と聞いてくださり嬉しかったです。 ケーキは２種類ありチョコレートムースを選んだのですが、濃厚で本当に美味しかったです！ 朝食もどのメニューも美味しくて大満足でした。 お部屋はベイルームにしていましたが、周りの高層ビルに囲まれて海は少ししか見えなかったので、山側の方が開放感があるかもと思いました！次回は山側にしてみたいです。 チェックイン時のフロントの男性がとてもテキパキしていたのですが、早口で聞き取れないことがあったのでゆっくり話していただけるともっと良いのになと思いました。 またホテル側の問題ではないかもしれませんが、、、 海外の方も多く、1階ロビーが大量の人で溢れかえっており、ソファ以外のスペースにも座り込んで通れなかったり、レストランでのマナー等、一瞬最高級ホテルということを忘れるような光景を何度か目にして、少しびっくりしてしまいました。 まあどうしようもないことなので、覚悟しておく必要がありますね。 サービスとしては大満足でしたので、また利用したいです。

2泊しました。ヤマト便を頼んだ際のフロントの女性は声を少しあらげながら人をバカにしたような説明の仕方、チェックアウト時のフロント男性は終始機械的かつ帰り際に手を動かしながらけだるそうに目も見ず頭も下げず適当なありがとうございました。高級ホテルと謳っている接客態度とは思えず驚きました。逆に、チェックイン時に対応してくださった女性の方（お忙しいところエレベーターで直接説明をしていただきお手数をおかけしました）、外出時に声をかけてくれた若い男性の方、エレベーターにいらしたスタッフさんお二方、外にいらした男性２名の方々、皆さん声掛けをしてくださったりお気遣いをいただきとても優しく人間味ある接客をしてくださいました。ありがとうございました。 部屋は掃除が行き届いており清潔感があり快適に過ごせました。立地も比較的動きやすい場所だと思います。

【赤ちゃんに優しいホテル】 予約の時に室内にベビーベッドとオムツ用ゴミ箱を用意してほしいと連絡しました。※台数に限りがあるので、予約の際は楽天の備考だけでなく、事前にホテルに電話をお薦めします。 赤ちゃんは３ヶ月でしたが、ベビーベッドですやすや寝てくれました。ベビーベッドは格子が長く腕が短いと寝かせる時と抱く時に大変なので、ご注意下さい。身長150cmの方でしたらぎり大丈夫かと思います。ベビーの枕は薄かったので、顔をふくタオルを一枚さらにひいて寝かせました。 部屋は綺麗で必要な物もすぐ電話すると持ってきてくれました。 朝食の食べ放題は楽しみで、どれも美味しかったです。野菜は緑黄色全てあり、新鮮でキヌアやナッツやドレッシング等全て充実してて美味しく、ウェスティンのスムージーも美味しかったです。カレーはスパイスが効いててとても美味しく、パンは特にクロワッサンがバリバリしてて美味しかったです。米粉パンも美味しかったです。デカフェのコーヒーがあったのもとても良い点でした。朝食メニューに記載があったパンケーキが食べたかったのですが、店員さんに聞いたところ当日はワッフルだったとのことでなかったのですが、シェフに確認するとのことで急遽出して頂けました。本当にありがとうございます。パンケーキは見た目とは裏腹にふんわりしっとりしてて、6個もペロリと食べてしまいました。 ホテルの店員さん(ホテル入口の案内の方、室内での電話応対の方、朝食の店員の方)のサービスはとても良いと感じました。 ジムに関しては他の5つ星のように軽食(手作りプロテインバーやフレーバーウォーター)があると良いなと思いました。 また、他の同じクラスのホテルではサウナやプールや大浴場が部屋のランクに関わらず無料な所もあるので、マリオット会員問わず無料にして頂けたら、立地は良いので他のホテルとの優位性がさらに高くなると思いました。 私も初め横浜でホテル予約の際はもう少し駅から離れた5つ星のホテルに予約しようと思いましたが、ウェスティン横浜は立地もよくサービスも大変良かったのでまた利用したいと思いました。上から目線になって申し訳ございません。次回泊まる際にさらに良いホテルになっていましたらオール5の評価もしたいです。 大変満足なホテルでした。ありがとうございます。

出産前の夫婦2人時間のホカンスとして利用しました。 天気が良く、お部屋からの景色がとてもよかったのと、清潔感のある綺麗なお部屋でとても良い時間を過ごせました。 私たちのメインは朝食ビュッフェでしたが、和と洋両方とも大満足でまたすぐにでも利用させていただきたいくらいでした。

クラブラウンジのスタッフには大変満足で心地良い時間になりました。また行こうと思えるホテルです。部屋のベッドも最高でした。

クラブフロアを予約しましたが、１階でその旨を伝えなかったからか一般のチェックインへ通されました。 こちらも知らなかったので立って並んで順番を待ちました。 せっかくクラブフロアを取ったのに最初から少し残念でした。 部屋は素晴らしかったですが、入ると床の目立つところに綿ぼこりが。 つまんで捨てれば済みましたが。 浴室が洗い場と一体になっているのがよかったです。 化粧水やメイク落としなどのアメニティはないので持参したほうがいいです。

立地とブランド力と、朝食ビュッフェに惹かれて予約いたしました。 想像以上に部屋が豪華で・・・ とくにベットの寝心地が極上でした。 雲ですね、あれは。 サービスもスタッフの方々が皆さん笑顔で ものすごい優雅な気持ちになれました。 エントランスホールの景色も、必見。 まさか富士山が見えるとは！ またぜひ泊まりたいホテルの一つとなりました。

今回はホテルで食事はとりませんでしたので、評価はしておりません。 希望通りコネクティングルームにして頂けたのですが、部屋に着いたところ部屋と部屋との扉に鍵がかかったままで、連絡をし扉の鍵を開けてもらいました。今までにはそういったことがなかったので、少し残念でした。

パシフィコ横浜での展示会と、リフレッシュのための贅沢2泊でした。訪れるたびに好きになりますが、季節感あふれるお食事は毎回本当に楽しみで、まさにウェルネスホテルだと思います。とても充実した2泊3日、お世話になりありがとうございました。

立地,部屋,設備は申し分無く良かった。夕食はコース料理で美味しかった。朝食はメニュー豊富で良かったが、味としては一般的な味だった。 個人的意見だが、眺めも良い為、最上階に大浴場などがあると尚良いと感じた。