この度は心斎橋アルティ・インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場並びに、最近導入いたしましたミラブルなどもお気に召していただけたご様子で私共も嬉しく思っております。
しかしながら、気持ちよくご滞在頂いたにも関わらず、
ご案内不足で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今一度ご案内ルールを確認し、
お客様の立場に沿ったご案内が出来るよう努めて参ります。

お忙しい中ご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
また次のご宿泊でもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

心斎橋アルティ・イン
フロント　橋爪

この度は心斎橋アルティ・インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

当館は2022年に全館のリモデリングを行い、建物や全体の構造など、やや古さは否めませんが、
お言葉を頂戴したように大浴場にミラブルを導入するなど、設備の面でカバーを行っております。
しかしながらお楽しみいただけず大変心苦しく思っております。
大浴場の洗い場の各ブースにご案内を設置しておりますが、
よりお客様の目線に立ったご案内が出来るよう努めて参ります。

これからもお客様に喜ばれるコンテンツを増やして参る所存です。

お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
また次のご宿泊でもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

心斎橋アルティ・イン
フロント　橋爪

この度は心斎橋アルティ・インにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、忘れ物について回答ができておらず、大変申し訳ございませんでした。

公式サイトからご質問頂きましたメール、並びにお忘れ物について確認させて頂きました。
まずメールについてですが、1文字間違えた状態でお送りをしておりました。
メールのエラーメッセージも見落としがあり、恥ずかしい限りでございます。
そして、お問い合わせを頂いているということは、お時間を頂戴していることである為、再度確認のご連絡を申し上げるべきであったこと、深く反省し、改めてメールの先のお客様をお待たせしてる自覚を持ち、誠実に対応するよう指導して参ります。
そして、お問い合わせ頂いておりましたお忘れ物ですが、現在も保管しております。併せてご確認いただけますと幸いでございます。
また、「またいつか」とのお優しいお言葉、痛み入ります。
名誉挽回の機会を頂くことができますよう、気を引き締めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またの機会がございますことを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
支配人　竹内カナ

この度は心斎橋アルティ・インをご利用いただき、誠にありがとうございます。
好印象をお持ちいただき、再度当館をお選びいただきましたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
伏してお詫び申し上げます。
更に、お客様からご申告いただきましたにも関わらず、
謝罪および状況の確認も行うことなくお疲れのお客様にご足労をおかけした上、
ここで挽回すべきところ、状態のよくないお部屋をご用意してしまったことは申し開きの余地もなく、猛省しております。
全スタッフに共有の上、ホテルにおいて最も重要であるお部屋の提供について再度確認をして参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

心斎橋アルティ・イン
支配人　竹内カナ

この度は心斎橋アルティ・インをご利用いただき、誠にありがとうございます。
接遇に関しまして、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室のシャワーや大浴場に関しまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
土地柄、国内外のお客様に広くご利用いただいており、
文化の違いなどはございますが、皆様が等しく快適にお過ごし頂けるようなご案内を行って参ります。
またシャワーに関しましても、吐水に問題がないか、今一度確認を行ってまいります。

これからもより良いサービスをご提供できるホテルとなって参りますので、
これに懲りず、機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
フロント　橋爪

この度は心斎橋アルティ・インをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉、大変うれしく思います。
これからもより良いサービスをご提供できるホテルとなって参ります。
お褒め頂いたアメニティや女性専用ラウンジの備品につきましては、
お客様目線になり、良いと思えるものは取り入れるというスタンスで商品選定を行っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
フロント　橋爪

この度は心斎橋アルティインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は3年前に大幅に改装を行い、大浴場や客室に至るまで、新しく生まれ変わりました。
快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
反対に至らぬ点はなかったでしょうか。
忌憚なく仰って頂ければ当館の更なる設備や接遇の完全に役立つと考えております。

また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
フロント　橋爪

この度は心斎橋アルティインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は3年前のオープン時にリモデリングを行い、防音設備なども大幅に改善致しました。
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また利用したいとのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
アメニティーについては、お客様の目線で良いと思えるものを選定しております。
また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
フロント　橋爪

この度は心斎橋アルティ・インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は2022年に大規模改装を行い、防音対策も行いました。
外観は古さが残されておりますが、
ごゆっくりお休み頂けたご様子で安堵しております。

また訪問したいとのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
観光の拠点や、ビジネスでのご利用にも、また是非ご利用いただければと存じます。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
フロント　橋爪

この度は心斎橋アルティ・インをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場、また接遇に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
是非共有させていただき、今後の運営の糧とさせていただきます。

また大阪にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
フロント　橋爪

いつも心斎橋アルティ・インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場をお気に召して頂いたご様子で嬉しい限りでございます。
また接遇に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、私共としても大変励みになります。マニュアルに沿わないような内容であっても、スタッフの個人の感覚で、より良いと思った対応や接遇を行うよう心がけております。
女性専用「らうんじ」には美顔器以外にも、ヘアアイロンなど、ケアアイテムやフェムケア用品もご用意させていただいております。次回お越しの際にはぜひお試しください。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
フロント　橋爪

この度は、心斎橋アルティ・インをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室の騒音に関しまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
また折角フロントにご申告を頂いたにも関わらず、十分な対応ができないままとなってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

頂きましたご意見をスタッフに共有し、
記録を確認した上で、対応方法の見直しを行って参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、挽回の機会をいただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人　木村　吉雄

この度は、心斎橋アルティ・インをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。アメニティに関しても、お客様目線での選定を心がけており、お気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃後にお部屋のチェックを行ってはおりますが、
見落とし、またはチェックが甘かった箇所があったようでございます。
スタッフ間で共有を行い、チェックの精度を上げて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
橋爪

この度は、心斎橋アルティ・インをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊はいかがでしたでしょうか。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
当館では、マニュアルや規則に沿ってお客様対応を行うだけでなく、
お客様に寄り添い、その場において最善と思えるような接遇を心がけております。
それがお客様にお喜びいただける結果となりましたら嬉しい限りです。
これからもより、お客様に「ここに泊まりたい」と思っていただけるような接遇を行って参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
橋爪

この度は、心斎橋アルティ・インをご利用頂き、誠にありがとうございます。
概ね快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
接遇に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。

出来るだけ狭さを感じさせない様な工夫をしておりますが、
物理的な幅などに関しましてはご不便を感じさせてしまい、申し訳ございません。
大きな荷物をお持ちのお客様には、荷物ラックをお貸出ししておりますので、お申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
橋爪

この度は心斎橋アルティ・インをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
バスルームにバスタブを無くしたことで、居室部分を広くとっておりますが、ゆっくり湯舟に浸かりたいという方には大浴場をご利用頂けます。時間も夜通し営業しており、遅くお戻りになった方にもご利用頂けます。
これからもお客様目線で快適さを追求するホテルとなって参ります。

お忙しいなかご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様の股のお越しを心よりお待ち申し上げております。

心斎橋アルティ・イン
支配人　木村　吉雄

この度は心斎橋アルティ・インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
トリプルルームは27㎡と広めのお部屋で、ベッドも140㎝＊195㎝のダブルベッドが2台と同じく140㎝*195㎝のソファベッドが1台ございます。
ゆったりお過ごしいただければ幸いにございます。
今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
心斎橋アルティ・イン
支配人　木村 吉雄

この度は心斎橋アルティ・インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で、旅程のメインに考えて頂けるほどとは私共としても大変嬉しく思います。
アメニティについては折り畳みのコーム・ブラシや、髪の長い方向けの折り畳みではないブラシなどを一例として、お部屋に置かないようにした結果、それぞれのお客様が望むものを追求してお選びいただけるようにしております。
これからも快適なホテルと思い続けてもらえるように配慮を重ねて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
心斎橋アルティ・イン
支配人　木村 吉雄

この度は心斎橋アルティ・インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待に添える事が出来たご様子でうれしく思います。仰せの通り、外壁部分については築年数なりの見た目ではございますが、3年前に内部については配管や換気などの設備に至るまで全面的に改装を行っております。
スタッフについては出張やお出かけの後にお越しになるお客様にとって気疲れがしないよう、気さくな対応を心がけております。伸び伸びと楽しんでくれていますがお客様にとっても真摯な対応と思っていただけたようで安心致しました。
今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
心斎橋アルティ・イン
支配人　木村 吉雄