この度は、特別なご宿泊に雪ニセコをお選びいただき誠にありがとうございました。

お食事をはじめご宿泊をごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって日々の励みでございます。ありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
そして、ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。

数あるニセコのホテルの中より雪ニセコをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にそうご滞在となりませんでしたことを深くお詫び申し上げます。

ご到着の際には、請求額に誤りがございましたこと、貴重なお時間を頂戴してしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様よりご指摘をいただくまで私どもで請求額の認識をしておりませんでしたこと、大変恥ずかしく思っております。今後、このような誤りが起こらぬよう、細心の注意を払って、予約内容の確認を行ってまいります。

お部屋に関しましては、私どもの清掃並びに点検が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。こちらに関しましても、細心の注意を払って業務を行ってまいります。また、お部屋が寒かったばかりに、快適なご宿泊の場を提供できませんでしたことお詫びいたします。

朝食に関しましては、私どもの失態があったうえに、私どもの対応が行き届いておらず大変ご不快の念をお掛けいたしました。大変猛省するばかりでございます。今一度、お客様の立場にたったサービスを提供できるよう、スタッフ一同サービスの品質の向上を図ってまります。その後、足の症状がすぐに回復されましたことを祈っております。

この度、お客様より頂戴しました貴重なご意見に関しましては、関連部署の責任者とは、業務の見直しを行い、スタッフのトレーニングを強化してまいります。

ご不快の念を多々お掛けしたにもかかわらず、貸切温泉やお部屋の間取りについてのお褒めのお言葉をいただけましたことお礼申し上げます。そして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

近い将来、お客様を再びお迎えできますことをスタッフ一同切に願っております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。そして、ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ひらふ祭りは、毎年８月に開催されており、ホテルからも徒歩圏内でございます。地元のレストランの出店があり、最後に会場であがる花火はとても近くで見ることができます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。また、清掃面やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとっては日々の励みでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食をはじめ、ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、全てのお部屋にキッチンと洗濯機を備えております。また、基本的な調理道具と食器もご用意しております。
敷地内駐車場に関しましては、数に限りがございますため、有料の旨、予めご了承いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。そして、ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お食事をはじめ、ご家族皆さまでのご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでのご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内で利用できます車椅子もご用意しております。数に限りがございますため、必要な場合は予めお知らせいただけますと幸いです。
この度は、スタッフについてのお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご家族皆さまでのご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。宝探しゲームもお楽しみいただきありがとうございます。

全てのお部屋タイプに、キッチンや洗濯機を備えております。キッチンには、基本的な調理道具と食器をご用意しておりますので、地元の食材を購入してお部屋でお料理をして過ごすことも可能でございます。

小さなお子様用にベビーベッド、おむつ入れ、ハイチェア、ベビーバスなどご用意しておりますので、ご希望の場合は、ご予約の際にお申し付けください。

この度は、ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
そして、ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。

ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。また、お褒めのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって日々の励みでございます。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メリメロでのお食事をはじめ、ご宿泊をお楽しみいただけたとお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
駐車場に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりとご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
全てのお部屋にキッチン（調理器具や食器含む）、洗濯機を備えております。
バスルームのアメニティに関しましては、廃棄物の削減と環境保護への取り組みの一環として、シャンプー類などに関しましてはご用意しておりますが、
歯ブラシ、ヘアブラシ、綿棒、コットン、カミソリ、シャワーキャップなどはご要望に応じてご用意いたします。また、ペットボトルのお水はご用意しておりません。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。
当館では、全てのお部屋にキッチン、洗濯機をそなえており、キッチンには、基本的な調理道具と食器をご用意しています。地元の食材を購入してお部屋で調理することも可能です。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メリメロでのご朝食をはじめ、ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。
温泉は、大浴場のほかに貸切温泉（内湯のみ）もご用意しております。貸切温泉は、ご宿泊中１回無料でご利用いただけます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

いつも雪ニセコをご利用いただきありがとうございます。
この度のご宿泊もごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
電車でお見えになる際には、ご到着時とご出発時に倶知安駅までの送迎を行っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。宝物探しゲームは、宿泊のお客様であればどなたでも参加でき、このグリーンシーズン中毎日開催予定でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メリメロでの朝食をはじめご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
そして、ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。

ニセコにある沢山のホテルの中から雪ニセコをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にそうご宿泊になりませんでしたこと、深くお詫びいたします。

スタッフや客室清掃についてのご指摘を頂戴しましたこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様の立場に立った接客ができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

客室の清掃につきましては、私共のご到着前の清掃並びに点検が行き届いておらず、大変ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
毎日の清掃につきましては、キッチン、バスルームの簡易清掃、タオル交換、ゴミの回収、アメニティ補充を行い、３日に１度シーツと作務衣の交換を行っております。
コンロ、食洗機、電子レンジなどの操作方法については、客室のタブレットにてご案内しておりましたが、ご案内が不十分でございました。申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが無きよう、各部署とは早速話合いを行いました。
そして、今後も皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、サービス並びに清掃の品質向上を図ってまいります。

今回ご予約いただきましたお部屋は、スタジオコートヤードのお部屋タイプでございました。スタジオには、スタジオ、スタジオコートヤード、スタジオヴィレッジ、スタジオアンヌプリ、スタジオヨウテイと眺望の違ったお部屋タイプをご用意しております。是非次回のご宿泊では、他のお部屋タイプでのご予約をお待ち申し上げております。

この度は、お忙しいところ数々の貴重なご指摘をいただきましたことお礼申し上げます。

今回のご宿泊で失った信用を取り戻すことは容易ではないと承知しておりますが、近い将来、再びお迎えできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

過日は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご宿泊では、館内並びに客室が寒かったばかりに、快適なご宿泊の場を提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
また、朝食に関しましても、私共の対応が行き届いていないばかりに大変ご不快の念をお掛けしましたこと、今一度深く反省すると共に、お詫びいたします。

せっかくのこの夏にオープンしたばかりのホテルでのご宿泊、さぞお楽しみにされ、雪ニセコへのご期待も高くお持ちでおられたことと拝察いたします。
今回頂戴しました貴重なご意見をもとに、皆さまにご満足いただける質の高いサービスを提供できるよう、そして同様のことが無きよう、サービス並びに施設の向上を図ってまいります。

近い将来におもてなしをさせていただく機会がありますことを切に願いつつ、その節には、ご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同尽力させていただきます。
この度は、貴重なご意見を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。

ホテルマネージャー　
田元　美千子

過日は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテル施設や温泉をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、サービスを提供するうえでの基本的なこと、「ご挨拶」が出来ていなかったこと、大変恥ずかしく存じます。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊をごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子