この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メリメロでのお食事をはじめ、ご宿泊をお楽しみいただけたとお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
駐車場に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりとご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
全てのお部屋にキッチン（調理器具や食器含む）、洗濯機を備えております。
バスルームのアメニティに関しましては、廃棄物の削減と環境保護への取り組みの一環として、シャンプー類などに関しましてはご用意しておりますが、
歯ブラシ、ヘアブラシ、綿棒、コットン、カミソリ、シャワーキャップなどはご要望に応じてご用意いたします。また、ペットボトルのお水はご用意しておりません。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。
当館では、全てのお部屋にキッチン、洗濯機をそなえており、キッチンには、基本的な調理道具と食器をご用意しています。地元の食材を購入してお部屋で調理することも可能です。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メリメロでのご朝食をはじめ、ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。
温泉は、大浴場のほかに貸切温泉（内湯のみ）もご用意しております。貸切温泉は、ご宿泊中１回無料でご利用いただけます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

いつも雪ニセコをご利用いただきありがとうございます。
この度のご宿泊もごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
電車でお見えになる際には、ご到着時とご出発時に倶知安駅までの送迎を行っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。宝物探しゲームは、宿泊のお客様であればどなたでも参加でき、このグリーンシーズン中毎日開催予定でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メリメロでの朝食をはじめご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
そして、ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。

ニセコにある沢山のホテルの中から雪ニセコをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にそうご宿泊になりませんでしたこと、深くお詫びいたします。

スタッフや客室清掃についてのご指摘を頂戴しましたこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様の立場に立った接客ができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

客室の清掃につきましては、私共のご到着前の清掃並びに点検が行き届いておらず、大変ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
毎日の清掃につきましては、キッチン、バスルームの簡易清掃、タオル交換、ゴミの回収、アメニティ補充を行い、３日に１度シーツと作務衣の交換を行っております。
コンロ、食洗機、電子レンジなどの操作方法については、客室のタブレットにてご案内しておりましたが、ご案内が不十分でございました。申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが無きよう、各部署とは早速話合いを行いました。
そして、今後も皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、サービス並びに清掃の品質向上を図ってまいります。

今回ご予約いただきましたお部屋は、スタジオコートヤードのお部屋タイプでございました。スタジオには、スタジオ、スタジオコートヤード、スタジオヴィレッジ、スタジオアンヌプリ、スタジオヨウテイと眺望の違ったお部屋タイプをご用意しております。是非次回のご宿泊では、他のお部屋タイプでのご予約をお待ち申し上げております。

この度は、お忙しいところ数々の貴重なご指摘をいただきましたことお礼申し上げます。

今回のご宿泊で失った信用を取り戻すことは容易ではないと承知しておりますが、近い将来、再びお迎えできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

過日は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご宿泊では、館内並びに客室が寒かったばかりに、快適なご宿泊の場を提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
また、朝食に関しましても、私共の対応が行き届いていないばかりに大変ご不快の念をお掛けしましたこと、今一度深く反省すると共に、お詫びいたします。

せっかくのこの夏にオープンしたばかりのホテルでのご宿泊、さぞお楽しみにされ、雪ニセコへのご期待も高くお持ちでおられたことと拝察いたします。
今回頂戴しました貴重なご意見をもとに、皆さまにご満足いただける質の高いサービスを提供できるよう、そして同様のことが無きよう、サービス並びに施設の向上を図ってまいります。

近い将来におもてなしをさせていただく機会がありますことを切に願いつつ、その節には、ご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同尽力させていただきます。
この度は、貴重なご意見を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。

ホテルマネージャー　
田元　美千子

過日は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテル施設や温泉をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、サービスを提供するうえでの基本的なこと、「ご挨拶」が出来ていなかったこと、大変恥ずかしく存じます。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊をごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子

この度は、雪ニセコプレオープン初日にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食のご予約に関しましては、ご迷惑をお掛け致しました。
また、サウナについての貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
田元　美千子