この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋のドアを開けると洗面台がありクローゼットは無くテレビ横にハンガーラックがあるだけとのご指摘を頂きまして、今回のお部屋タイプでは洗面所に関しましてはお客様の仰る通りでございまして、クローゼットに関しましてもテレビ横のハンガーラックと洗面所の横に少しハンガーをご用意致しておりました。お客様のご期待にお応え出来ませんでした事を大変残念に思います。

当館のエグゼクティブルームというお部屋タイプでございましたら、お部屋の広さも４０平米で洗面所もお部屋の奥側にありクローゼットも奥行きはあまり無いですが２か所両開きでご用意致しております。

楽天ダイヤモンド会員様は特典と致しまして１３時迄のレイトチェックアウトサービス等がございまます。

又機会がございましたらご利用頂けましたらと思います。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の所クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

楽天ダイヤモンド会員様特典のウェルカムドリンクサービスご提供時にとても心地よい接客を頂き感動しましたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
機会があればお食事もいただきたいとのお言葉も頂き、是非共次回はご宿泊時に京フレンチが自慢のナナノイチをご利用頂きたく存じます。

お部屋は清潔感もありゆっくり出来ましたとの事で重ねて嬉しく思います。

次回もお客様にお喜び頂けるよう一層精進して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
又返信が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。

京都マラソン2024に出場されたとの事で大変お疲れ様でございました。
新しくて立地もよく大満足との事で嬉しく思います。
但しご朝食時間が通常通りの7:00からだった事に関して大変ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。お客様のご意見を来年の参考意見とさせて頂きたいと存じます。

次回もお客様にお喜び頂けるよう一層精進して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
又返信が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。

ご朝食会場が落ち着いた雰囲気でゆっくりご利用頂けたとの事で嬉しく思います。

お客様のご指摘の通り当館には駐車場がございませんので近隣のコインパーキングを実費にてご案内致しております。車寄せ又はフロントにて近隣コインパーキングの地図をお渡ししてご案内致しております。※週末や連休日は満車になってしまう可能性もございます。

京都市バス東山三条バス停まで徒歩10分弱とお子様お連れの中大変ご足労をおかけ致しました。

次回もお客様にお喜び頂けるよう一層精進して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

今回お相手の方のお誕生日という記念日に当館をお選び頂きまして光栄に存じます。
お誕生日誠におめでとうございます。
サプライズも大成功との事で大変嬉しく思います。
お部屋も綺麗でとてもいいお時間をお過ごし頂けたとの事で私共もこの上ない喜びを感じております。

次回もお客様にお喜び頂けるよう一層精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

従業員の心配りやお声掛けに際しお褒めを頂きまして大変嬉しく思います。お客様に取りまして大変良い旅となり居心地もとても良かったとの事で重ねて嬉しく思います。

京都駅からホテルまでの送迎バスがとても便利でほぼ定刻運行で予定が立てやすかったとの事で何よりでございます。お時間に関しましては週末や連休、年末年始には途中の道路状況や京都駅前の混雑状況で遅延が発生する事がございますので何卒ご了承下さいませ。

次に京都にお越しの際にも是非当館をお選び頂けますよう、一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
又ご友人との初めてのご旅行に私共をお選び頂きまして大変光栄に存じます。

京都駅からホテルまでの送迎バスが便利とのお言葉を頂き嬉しく思います。
徒歩圏内での有名な飲食店や観光スポットでチェックインまでのお時間をご満喫されたとの事で何よりでございます。平安神宮や南禅寺など東山周辺はお客様のご指摘の通り観光スポットや有名な飲食店が数多くございます。
当館レストランのナナノイチに関しまして京フレンチディナーやご朝食に高級感もあり味も絶品とお褒め頂きまして重ねて嬉しく思います。
お部屋も広く清掃が行き届いていて言う事なし文句なしの空間とお褒めを頂きまして大変嬉しく存じます。
今回のご滞在がセレブなひと時とご満喫頂けました事は私共に取りましてもこの上ない幸せでございます。

これからも最高の評価を多くのお客様から頂戴出来るよう、一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋のインテリアや中庭の空間の使い方に関しまして、インテリアのお仕事をされていらっしゃるプロのお客様にお褒めを頂きまして大変嬉しく思います。

ホテルからすぐ隣にございます粟田(あわた)神社は歴史のある神社でございまして、お客様のご指摘の通り散策には大変おすすめでございます。

最高の評価を多くのお客様から頂戴出来るよう、一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずはお客様へのお返事が大変遅くなってしまいました事を深くお詫び申し上げます。

京都駅前からの送迎バスがお客様のご指摘の通り１時間に１本でございますが八条東口より運行されております。お客様のお役に立てたご様子で何よりでございます。
お部屋のお茶セットにもお褒めを頂きお部屋でもゆっくり出来たとの事で大変嬉しく思います。
朝食に関しましても京都らしく大満足との事で重ねて嬉しく思います。
中庭の足湯に関しましては中庭開場中(朝６時～夜１０時）にお客様にご自由にご利用頂いております。タオル等は特にご用意はございませんがフロントにお申し出頂ければご用意致します。
バスルームのお風呂に椅子が無くご不便をおかけ致しまして又ご案内不足をお詫び申し上げます。椅子に関しては貸出用としてご用意致しております。
近くに夜遅くまで開いている飲食店がないとの事で全くご指摘の通りでございます。徒歩10分(タクシー5分)の三条京阪や、その先の鴨川三条大橋を渡って先斗町や河原町まで行かれますと遅くまで開いている飲食店が沢山ございますので恐縮ですございますがご案内迄に。

最高の評価を多くのお客様から頂戴出来るよう、一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずはお客様へのお返事が大変遅くなってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご滞在日が京都の時代祭と重なっておりまして道路や交通規制に関してご迷惑をおかけ致しました事を重ねてお詫び申し上げます。お客様へのご案内に関しましては来年度の要検討事項とさせて頂きたく存じます。
又シャトルバスのホテル発便ではお客様のご指摘の通り事前に乗務員へお伝え頂ければ祇園四条で途中下車が可能でございます。お客様へのご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずはお客様へのお返事が大変遅くなってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
とても綺麗なホテルとお褒めを頂き嬉しく思います。
京都駅前からの送迎バスがお客様のご指摘の通り１時間に１本ではございますが八条東口より運行されております。
スタッフに関してもお褒めを頂き重ねて嬉しく思います。
この度の評価に満足することなく、最高の評価を多くのお客様から頂戴出来るよう、一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご宿泊に関しまして、高い評価をいただけましたこと大変光栄に存じます。バスとトイレが別々であることにご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。 しかしながら、ホテルのメインエントランスがご期待に添えず、わかりにくかったようで申し訳ございませんでした
私共は、チェックインからチェックアウトまで、お客様に快適にお過ごしいただき、 静かで心地よい雰囲気の中で、モダンなアメニティを提供するよう努めております。この度の評価に満足することなく、最高の評価を多くのお客様から頂戴出来るように、一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

お客様の楽しい思い出に少しでもお力添えできましたこと、「とても親切」というお褒めの言葉を頂戴し喜ばしい限りでございます。
スタッフ一同お客様からのお言葉が日々の励みになっております。

ご指摘いただきました通り、ホテル周辺は飲食店の数が少なく閉店時間が早いこともあり、当日はご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。再びお越しの際はお店探しのお手伝いをさせていただければと存じます。

今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

おまかせスイートのお部屋が段差の少ないお部屋でお子様にもお喜び頂けたとの事で大変嬉しく思います。
ご朝食の際のお子様への対応にもお褒めを頂きまして重ねて嬉しく思います。

立地も良く観光地にはタクシーの初乗り料金で着く場所との事で、ご指摘の通り平安神宮や南禅寺、知恩院、蹴上が近く観光に便利な立地は大変ご好評頂いております。

夏の京都が暑過ぎたとの事で私どももまだまだ夏の暑さには正直慣れません(笑）。次回又良い季節にお越しをお待ち申し上げております。

再びお越しの際には精一杯のお手伝いをさせていただきたく存じます。
今後ともご満足していただけるようなホテルづくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

エントランスや客室は「光の影」をコンセプトに、皆様の疲れを癒す空間をご提供しております。

中庭は月の満ち欠けを模した水盆を中心に、季節毎に異なった雰囲気を味わうことができます。テイクアウトのお食事やお飲み物のご用意もございますので、併せてお楽しみいただけます。

立地に関しましても、京都市営地下鉄東山駅より徒歩７分、京都市営バス神宮道バス停より徒歩３分でございまして東山エリアの観光に適した場所で比較的アクセスも良く、平安神宮を始め、南禅寺や知恩院も徒歩圏内にございます。
又、京都駅八条東口とホテルとの間でホテルシャトルバスを１時間に１本運行致しております。

また京都へお越しの際には、再び私共をご利用していただけますよう精一杯のお手伝いをさせていただきたく存じます。
頂いたお言葉を励みに今後ともご満足していただけるようなホテルづくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

観光に便利な立地や、雰囲気も良く綺麗なホテルとお褒めを頂きまして大変嬉しく思います。THE HOTEL HIGASHIYAMAは「光の影」をコンセプトに、皆様の疲れを癒す空間をご提供しております。

今回お部屋がエレベーターから一番遠いフロアー端のお部屋のご案内となり大変ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。今回ご予約のお部屋タイプの部屋数が多くございませんためにフロアー端のお部屋へのご案内となってしまいました。
お客様には折角のご旅行に不愉快な思いをさせてしまいました事を大変残念に思います。
今後お部屋のご案内の際にはお部屋の位置にもより気を配って対応させて頂きたいと存じます。万一お部屋に関してお気に召されない場合はご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。

次回京都へお越しの際には、再び私共をご利用していただけますよう精一杯お客様に喜ばれるホテルを目指して参ります。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

エントランスや客室は「光の影」をコンセプトに、皆様の疲れを癒す空間をご提供しております。今回のご宿泊で「とってもリラックス出来た」というお言葉を頂戴し、とても安心しております。

中庭は月の満ち欠けを模した水盆を中心に、季節毎に異なった雰囲気を味わうことができます。テイクアウトのお食事やお飲み物のご用意もございますので、併せてお楽しみいただけます。

また、ご投稿いただきましたとおり、東山エリアの観光に適した場所に立地しております。比較的アクセスも良く、平安神宮を始め、南禅寺や知恩院も徒歩圏内にございます。

また京都へお越しの際には、再び私共をご利用していただけますよう精一杯のお手伝いをさせていただきたく存じます。
頂いたお言葉を励みに今後ともご満足していただけるようなホテルづくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAへご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

「館内がとても綺麗で落ち着く」とのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと誠にありがとうございます。

弊ホテルは「光の影」をコンセプトに、客室内外問わず全体的に落ち着いた色味を用いてデザインされております。ベッド横の照明はガラスを通し光の揺らぎを表現しております。
また、客室フロアの廊下や室内のカーペットは、東山地区に流れる白川の水の流れを水墨画で描いています。
お部屋にございます茶箱は職人の方がひとつひとつ手作業で作り上げたものを使用し、こだわり抜いた客室を皆様にご提供しております。

また朝食についてもお褒めの言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。「とても親切」というスタッフへの温かいお言葉もいただくことができ、大変励みとなっております。

シャトルバスもご利用いただきましてありがとうございます。この度のご滞在がお客様にとってお寛ぎいただけたご様子が伺うことができ、大変嬉しく存じます。

今後もより快適にお過ごしいただけますよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中よりTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選び頂き、貴重なお時間にも関わらずご意見頂戴いたしましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
今回は奥様のお誕生日記念にご宿泊を頂きましてありがとうございました。奥様のお誕生日改めまして誠におめでとうございます。

客室の備品にお褒めを頂きまして大変嬉しく思います。
アメニティーをお客様の必要なだけお取り頂くというお客様のよりサスティナブルな考え方に関しましても今後のご参考とさせて頂きたく存じますす。

ご朝食もパンやオムレツ、サラダがとても美味しく、アレルギー対応も問題無く何よりでございます。今後のリピーターメニューやカフェの手軽なメニュー、お部屋でお楽しみ頂けるお食事メニューに関しましても今後のご参考ご意見とさせて頂きたく存じます。

ホテルからのおもてなしにお喜びを頂きまして大変嬉しく思います。お客様からの素晴らしいホテルとのお言葉に恥じぬよう、これからも益々喜ばれるホテルを目指して参ります。

ホテルは間もなく開業１周年を迎えます。
頂戴いたしましたご意見と共に、今後もサービスの向上と改善に努めてまいりますので、ご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中よりTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選び頂き、貴重なお時間にも関わらずご意見頂戴いたしましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

京都駅から送迎シャトルバスがあったのは便利で良かったとのお言葉を頂き嬉しく思います。ご指摘の通り、ホテルシャトルバスが京都駅の南側、八条東口前（星乃珈琲店の向かい）より朝８時２５分～夜８時２５分の間で毎時２５分発でホテル行き、ホテルエントランスより朝７時５５分～夜７時５５分の間で毎時５５分発で京都駅八条東口行きが運行されております。

ホテルは間もなく開業１周年を迎えます。
頂戴いたしましたご意見と共に、今後もサービスの向上と改善に努めてまいりますので、ご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。