この度は数あるホテルの中から、THE HOTEL HIGASHIYAMAへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご友人、知人の方にもおすすすめしたいとご感想をいただき大変嬉しい思いでいっぱいでございます。

今回ご宿泊いただいた際は真冬の気候で大変寒い中お越しいただきました。最近の京都はようやく春の気配を感じだしており、桜が咲くのが待ち遠しい頃でございます。蹴上のインクラインなど、桜が綺麗な場所もホテル周辺にございますので、是非また京都へお越しいただき、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

時節柄、ご自愛くださいませ。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しいところご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

ホテル周辺には徒歩圏内の観光地が多くございます。
季節毎に違った景色もお楽しみいただけるかと存じますので、機会がございましたら観光の拠点にぜひご利用くださいませ。

お部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
私どものホテルは「光の影」というデザインコンセプトがございます。
観光地として、多くの方を迎え入れている京都（光）と対照に
小学校があった場所で、かつて人々の生活が営まれていたこの場所（影）としています。
館内には「京からかみ」や「西陣織」などのアートも多くございますので次回ご利用頂ける際はぜひご覧くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
時節柄、ご自愛くださいませ。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂きましたようで何よりと存じます。
この度の評価に満足することなく、最高の評価を多くのお客様から頂戴出来るように、一層精進して参る所存でございます。
今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どもTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
館内及び客室の設えはシンプルなデザインでありながら、日本の文化、特に京都にこだわりお客様に日常を離れてゆっくりお寛ぎいただけることが私たちの一番の喜びでございます。
この度のご滞在ではゆっくりお寛ぎいただくことができましたでしょうか。

大変嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく感謝申し上げます。

お客様にご満足いただけるようスタッフ一同一層精進してまいる所存でございます。
今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
山の緑の風景に囲まれた静かなロケーションでありながら、京セラ美術館や無鄰菴をはじめ、京情緒たっぷりの有名社寺も徒歩圏内に点在しており、ご観光にも便利な立地は大変ご好評をいただいております。また、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
一方で、待機時間が長かったとのご指摘について、誠に申し訳ございません。お客様にご不便をおかけしないよう、よりスムーズで迅速な対応を心がけてまいります。
また、お部屋の広さに対する価格についてのご意見、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、価格やサービス面でのバランスを見直していきたいと考えております。
貴重なご意見をいただき、改めて御礼申し上げます。今後ともお客様により良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご滞在いただき誠にありがとうございます。
並びに、お褒めのお言葉もご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

今回のご滞在がご満足いただけるお時間であったご様子が伺えましたこと、私共も大変嬉しく感じております。
また、レストラン「ナナノイチ」でのお食事もお楽しみいただくことができ、「大満足です」との光栄なお言葉を頂戴できましたこと全スタッフにとって大変励みになっております。

ただいま京都では紅葉シーズンが真っ只中でございます。街も賑やかになり、観光をよりお楽しみいただけるかと存じます。

頂戴いたしましたこのお言葉に満足することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、 日々精進してまいります。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご滞在に関しまして、最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。
ご投稿頂きました通り、弊ホテルのシャトルバスは1時間に1本運行しております。ホテル発は毎時55分、京都駅発は毎時25分となります。事前予約もご不要でございますので、お好きなお時間にご利用いただくことができます。またホテル発に関しましては南座近くの祇園四条で途中下車も可能ですので、ご希望がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
また、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺うことができ、大変安堵しております。また、東山へお越しの機会がございましたら、Hitomi221様を再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度の評価に満足することなく、一層精進してまいる所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご多忙のところ、ご感想をお寄せくださりましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応やお誕生日のお祝い、そしてホテルオリジナルの団扇までお気に召してくださいまして大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食会場でのいくつかのご指摘につきましては、大変お恥ずかしい限りで心よりお詫び申し上げます。スタッフの言動や出口付近での対応について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点については、スタッフ全員に対して再教育を行い、このようなことがないよう努めてまいります。
また、アメニティグッズにつきましても、前泊のお客様が使用されたかと思われるものが残っており大変失礼いたしました。SDGsへの取り組みにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。より良い方法を検討し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦いただき、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に関しまして、最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。
当ホテルは100年以上の学問の歴史を刻んできた小学校の跡地にございます。京都国立近代美術館をはじめ、平安神宮、ロームシアター京都など京都の文化拠点がホテル周辺に点在し、観光地としての華やかだけでなく市民生活が共存する「ありのままの京都」を味わえる立地でございます。この度のご滞在が京都の伝統と文化を感じていただく機会となりましたら幸いでございます。
これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間と温かいおもてなしをご提供出来ます様に努めてまいります。また京都にお越しの際は是非当ホテルにご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からTHE HOTEL HIGASHIYAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でのひとときが気分転換の機会となりましたなら幸いに存じます。
当ホテルの向かい側のショコラトリーやコンビニから徒歩数分のところに平安神宮や美術館がもざいます。ぜひまた異なる季節にも京都にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お気に召して頂き再度お越し頂きましたこと大変光栄に存じます。
朝の散歩の際に、青蓮院～知恩院～円山公園～八坂神社～清水寺へお訪ねになるお客様が多くいらっしゃいます。徒歩圏内に名所が位置しておりますので、これからの時期は涼しい時間帯に巡っていただくことをお勧めいたします。
また機会がございましたら、京都旅行の折にぜひ当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でごゆっくりとお過ごし頂きましたなら大変幸いに存じます。朝食に関しましてもお気に召して頂きましたようで嬉しく存じます。
プランによっては12時レイトチェックアウト、また楽天ダイヤモンド会員様は13時レイトチェックアウトが可能でございます。
京都ではいよい祇園祭の時期でございます。
ぜひまた異なる季節にもご家族皆様おそろいでお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂きましたようで何よりと存じます。ご朝食もお気に召して頂きましたようで嬉しく存じます。
この度の評価に満足することなく、最高の評価を多くのお客様から頂戴出来るように、一層精進して参る所存でございます。
今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

スタッフの対応にお褒めを頂きまして嬉しく存じます。とてもよい気分で快適にお過ごし頂けたとのお言葉まで頂き私共に取りまして大変嬉しいお言葉でございます。

ロビーには京都の工芸品や東京の五島美術館のグッズなどを取り揃えておりますCraftEditionsと、TeaBarSareiではお部屋の茶箱に入っておりますゴーフレット、その他フィナンシェや抹茶飴などを販売しております。
又ホテルの向かい側にはローソンや有名チョコレート店の「chocolaterie HISASHI」がございます。
ご観光にも便利な立地は大変ご好評を頂いております。

ＧＷ中でゆったりと素敵なお時間をお過ごし頂けたとのお言葉を頂きまして、お客様にお喜び頂けた事が私共に取りましてもこの上ない喜びの気持ちで一杯でございます。

又これからも益々お客様に喜ばれるホテルを目指して参る所存でございます。

又是非ゆったりとお過ごし頂けますよう次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の所クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

返信が大変遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

駐車場の件に関しまして、当館には駐車場が無い旨の事前のご案内が出来ておりませず、ご足労をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。

今後はよりお客様に分かりやすいご案内を検討致します。

又の機会がございましたらお越し頂けましたら嬉しく存じます。

これからもお客様に喜ばれるホテルを目指して参ります。

ご多忙の所クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋のドアを開けると洗面台がありクローゼットは無くテレビ横にハンガーラックがあるだけとのご指摘を頂きまして、今回のお部屋タイプでは洗面所に関しましてはお客様の仰る通りでございまして、クローゼットに関しましてもテレビ横のハンガーラックと洗面所の横に少しハンガーをご用意致しておりました。お客様のご期待にお応え出来ませんでした事を大変残念に思います。

当館のエグゼクティブルームというお部屋タイプでございましたら、お部屋の広さも４０平米で洗面所もお部屋の奥側にありクローゼットも奥行きはあまり無いですが２か所両開きでご用意致しております。

楽天ダイヤモンド会員様は特典と致しまして１３時迄のレイトチェックアウトサービス等がございまます。

又機会がございましたらご利用頂けましたらと思います。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の所クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

楽天ダイヤモンド会員様特典のウェルカムドリンクサービスご提供時にとても心地よい接客を頂き感動しましたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
機会があればお食事もいただきたいとのお言葉も頂き、是非共次回はご宿泊時に京フレンチが自慢のナナノイチをご利用頂きたく存じます。

お部屋は清潔感もありゆっくり出来ましたとの事で重ねて嬉しく思います。

次回もお客様にお喜び頂けるよう一層精進して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
又返信が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。

京都マラソン2024に出場されたとの事で大変お疲れ様でございました。
新しくて立地もよく大満足との事で嬉しく思います。
但しご朝食時間が通常通りの7:00からだった事に関して大変ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。お客様のご意見を来年の参考意見とさせて頂きたいと存じます。

次回もお客様にお喜び頂けるよう一層精進して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
又返信が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。

ご朝食会場が落ち着いた雰囲気でゆっくりご利用頂けたとの事で嬉しく思います。

お客様のご指摘の通り当館には駐車場がございませんので近隣のコインパーキングを実費にてご案内致しております。車寄せ又はフロントにて近隣コインパーキングの地図をお渡ししてご案内致しております。※週末や連休日は満車になってしまう可能性もございます。

京都市バス東山三条バス停まで徒歩10分弱とお子様お連れの中大変ご足労をおかけ致しました。

次回もお客様にお喜び頂けるよう一層精進して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

今回お相手の方のお誕生日という記念日に当館をお選び頂きまして光栄に存じます。
お誕生日誠におめでとうございます。
サプライズも大成功との事で大変嬉しく思います。
お部屋も綺麗でとてもいいお時間をお過ごし頂けたとの事で私共もこの上ない喜びを感じております。

次回もお客様にお喜び頂けるよう一層精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。