この度は私共コートヤード・バイ・マリオット名古屋にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行で私共をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やご朝食の内容に関しましてはご満足いただけたとのことですが、チェックイン時の対応や、朝食時の業務への在り方へのご指摘に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

通常、ご精算方法に関わらずレストランなどご滞在中に館内でご利用があった場合、お部屋付けをさせて頂く為にクレジットカードのご提示をお願いしております。お客様へしっかりとご案内が出来ず、私共の指導不足でございます。
また、朝食に関しましてもこのようなご指摘を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。　該当スタッフにはしっかりと指導して参ります。

私共のまだまだ至らない課題としてしっかりと真摯に受け止め、必ず改善に取り組み、お越しいただくすべてのお客様にご満足いただけますよう、また、同じことを決して繰り返さないよう従業員一同、鋭意努力してまいります。

改めましてこの度は貴重なお時間を割いて、大変貴重なご意見をお寄せいただきまして、本当にありがとうございました。
またのお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつもコートヤードバイマリオット名古屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、今回のご宿泊に関してのコメントを頂きました事、お礼申し上げます。

お部屋につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。にも拘らず、ポジティブなご感想を賜り、大変光栄でございます」。
今後のご滞在もご期待に沿えるホテルであるよう、より一層サービス向上に努めて参る所存でございます。

ぜひまた機会がございましたら、コートヤードバイマリオット名古屋にお越し頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はコートヤードバイマリオット名古屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。　また、ご多忙の中、今回のご宿泊に関してのコメントを頂きました事、お礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、大変光栄でございます。また、「満足」とのお言葉を頂戴できましたことがスタッフの励みとなります。
まだまだ未熟ではございますが、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

ぜひまた機会がございましたら、コートヤードバイマリオット名古屋にお越し頂けますと幸いでございます。
心よりお待ちしております。

この度はコートヤードバイマリオット名古屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。　また、ご多忙の中、今回のご宿泊に関してのコメントを頂きました事、お礼申し上げます。

清掃、またスタッフの対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋をご提供することは私共が皆様にする最低限の事であるにも拘らず、今回多々ご指摘を頂く事となり恥ずかしい限りでございます。　今回の件に関しましては関係部署と共有し、今後この様なお部屋のご提供の無きよう真摯に努めてまいります。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことを繰り返さないよう、指導して参ります。

ぜひまた機会がございましたら、コートヤードバイマリオット名古屋にお越し頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はコートヤードバイマリオット名古屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。　また、ご多忙の中、今回のご宿泊に関してのコメントを頂きました事、お礼申し上げます。

ホテル設備や朝食、スタッフ対応につきまして、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋の床につきましてご不安な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添うお声がけができず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後はお越し頂くお客様を第一に、さらなるサービス向上を目指して参ります。

ぜひまた機会がございましたら、コートヤードバイマリオット名古屋にお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はコートヤードバイマリオット名古屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。　また、ご多忙の中、今回のご宿泊に関してのコメントを頂きました事、お礼申し上げます。

ご出発時の私共スタッフのご対応に関して大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。　皆様の立場に立って常にどのように行動すれば皆様に快適にお過ごし頂けるのか、お喜び頂けるのかを考え行動べき所、ご指摘頂いたような対応をしてしまった事に関し、大変お恥ずかしい限りでございます。　今回、チェックアウトを担当しましたスタッフに関しましては、当人に確認をし、今後どのようにお客様に対して接していくべきなのかを指導してまいります。　また、今回の件に関しては他のスタッフとも共有しこのような事の無きよう、そして今後より良いサービスを皆様にご提供できます様、務めてまいります。

改めまして、この度の件、誠に申し訳ございませんでした。

急に寒くなり体調を崩しやすい時節柄、何卒ご自愛くださいませ。

コートヤードバイマリオット名古屋
フロントオフィスマネージャー
奥村

この度はコートヤード・バイ・マリオット名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルのバスタブでゆったりおくつろぎいただきご朝食にもご満足いただけたと伺い大変嬉しく存じます。
またお越しいただける際には予約制ではございますが、当ホテル人気のアフタヌーンティーなども是非ご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

先日はコートヤード・バイ・マリオット名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは名古屋駅や地下鉄の伏見駅からもアクセスがよくビジネスや観光の拠点としてご好評いただいております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコートヤード・バイ・マリオット名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様で2泊快適にお過ごしいただけたと伺い大変うれしく存じます。コネクティングルームは限られた数しかございませんが、また皆様でお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よろお待ちしております。

この度はコートヤードバイマリオット名古屋にお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、プラン内容の表記につきまして誤解を与えてしまう表現をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はMarriott会員様専用のラウンジではないことを表記する等、ご対応をさせていただければと存じます。
ぜひまたお越しの際はご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はコートヤードバイマリオット名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客やお部屋、ご朝食などに関していくつもホテルの情報とあわせましてお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
滞在中快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
また名古屋にお越しの際はご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。