この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただきまして、あわせて御礼申し上げます。

シャワー利用時の温度調整の件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

設備については少しずつリニューアルをしておりますが、まだまだ全体的な設備の古さは否めません。

設備が古いという状況の中で、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、日々の清掃やメンテナンスに力を入れております。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。

次回、愛知県小牧市エリアへお越しの際にもぜひ当館をご利用頂けますと幸いです。

スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


小牧シティホテル by ラックホテル
フロント 吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミの投稿を頂きあわせて御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとの事で、私どもも大変嬉い限りでございます。

ロビーの無料コーヒーは、ご滞在中・ご出発前のいつでもお飲み頂けて、持ち運びもできるようになっております。

当館はシングルルームでも半数以上の客室で幅140cmのベットを設置しているため、広々とゆっくりお休み頂く事ができ、窓からは穏やかな小牧の街がご覧頂けます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
小牧シティホテルbyラックホテル 吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただきまして、あわせて
御礼申し上げます。

ご予約の際にご連絡を頂ければ、事前にお部屋の消臭対応をさせて頂くことも可能となります。
次回、お泊り頂く機会があり、ご希望のタイプのお部屋が空いていなかった際には、ご予約の際にご連絡を頂けますと幸いでございます。

ご宿泊いただくお客様にご滞在中快適にお過ごしいただけるよう、可能な限りご要望にお応えしていきたいと思っております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
小牧シティホテルbyラックホテル 吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただきまして、あわせて
御礼申し上げます。

この度の御宿泊ではお客様に快適にお過ごしいただくことができたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当館名鉄小牧線小牧駅から徒歩約2分圏内に位置しており、ビジネスやレジャーに大変便利な立地となっております。また先着順にはなりますが御宿泊者様専用駐車場もございますので、お車でご来館いただくお客様にも便利にご利用いただいております。

お客様の申されます通り、当館の貸し出し備品のひとつに「傘」がございます。急な雨やご宿泊御滞在中の雨の際にお客様皆様に活用いただいております。ただしこちらにつきましては本数に限りがあり、平等にお貸し出しできない場合もございますので予めご了承くださいませ。

この度はお客様の一助となれましたこと、
スタッフ一同大変光栄でございます。

当館の貸し出し備品につきましては「傘」以外にも「充電器」や「加湿器」などもございます。
御滞在中に何かお困りごとなどございましたら、
お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

御宿泊いただくお客様皆様へご滞在中快適にお過ごしいただくことができますよう、スタッフ一同
引き続き精進してまいります。

次回愛知県小牧市へお越しの際にも
当館をご利用いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同こころより
お待ち申し上げております。


小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は、小牧シティホテルをご利用いただき、誠にありがとございました。
また、貴重なお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご満足していただけたようで、私どもも、大変嬉しく存じます。
また、「全てに満足しました」とのお言葉を頂戴でき、誠に幸甚でございます。

ご利用いただくお客様皆さまに、同じようなお言葉を頂戴できるよう、今後も美観の維持や接客サービスの向上などに努めてまいります。

「次回もこちらに泊まらせて頂きます」とのこと、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
馬場

この度は小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様の申されます通り、当館朝食につきましてはご朝食無しのプランにて御予約をいただきましても当日の朝まで朝食券の販売はお受付しております。

朝食会場営業時間につきましては
朝6時30分から9時00分までとなっております。

この度の御宿泊では、当館朝食を追加して
いただいたもののお客様にはご満足いただけず
スタッフ一同肩を落としております。

しかしながらきしめんとスタッフの対応につき
お褒めのお言葉を頂戴することができましたこと
大変嬉しく存じます。

この度「きしめん」に対しお客様にご満足いただけましたように、朝食メニューにつきまして提供方法なども含め朝食をご利用いただくお客様皆様にご満足いただけますよう、引き続きスタッフ一同協議し続けて参る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。

次回愛知県小牧市へお越しの際にも
ぜひ当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同こころより
お待ち申し上げております。


小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂きあわせて御礼申し上げます。

当ホテルの近くには、コンビニ・スーパーの他に、
スターバックスなどのカフェもございます。

コーヒーは24時間お飲み頂けるだけでなく、外出時にお持ち頂く事ができるようリッドもご用意しております。

ロビーでは、明るい気持ちでお過ごし頂きたいとの思いから、BGMを明るめのものに変えたり、フレグランスにもごだわっております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
小牧シティホテルbyラックホテル 吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂きあわせて御礼申し上げます。

「部屋が黴臭かった」とのこと、
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、
ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後は今まで以上に客室の清掃に力を入れて、お客様にご満足頂ける空間づくりを行っていきたいと思います。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテルbyラックホテル 吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂きあわせて御礼申し上げます。

お部屋やシャワーの水圧の件、お褒めの言葉を頂けて嬉しい気持ちでいっぱいです。

設備が新しくない代わりに、客室清掃に日々力を入れておりますので、清掃スタッフもとても喜んでおります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
小牧シティホテルbyラックホテル 吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂きあわせて御礼申し上げます。

バス・お手洗いについてですが、2024年末に全室の便座を新しいもの（暖房便座 ウォシュレット）に交換しておりますが、その他の設備は一部を除いて建築当時のままとなるため、古さは否めません。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
古い中でも少しでも快適にお過ごし頂けるよう日々の清掃に力を入れておりますが、お気付きの点などございましたらご意見を賜れますと幸いです。

「朝食は良かった」とのこと、少しでもご満足頂けるポイントがあり安心致しました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
小牧シティホテルbyラックホテル
吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂きあわせて御礼申し上げます。

ご朝食やパジャマの件、ご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お部屋の臭いについては、禁煙部屋が満室な事により、やむを得ず喫煙部屋をご予約頂いた場合、その旨を事前にご連絡頂けますと専用の機械を使用したお部屋の消臭対応等も可能となります。
少しでも快適にお過ごし頂けるよう、可能な限りご要望にお応えさせて頂きたいと思っております。
次回、お越し頂く機会がございましたら、なんでもお気軽にご相談ください。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
小牧シティホテルbyラックホテル
吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂きあわせて御礼申し上げます。

当ホテルは、名鉄小牧駅から徒歩2分ほどでお越し頂け、専用駐車場も40台以上ご用意しておりますので、電車の場合でもお車の場合でもスムーズにお越し頂けます。

ロビーのコーヒーは、お部屋や外出時にもお楽しみ頂けるようになっておりますので、次回、観光にてゆっくりと小牧方面にお越し頂く機会がございましたら、また当ホテルにお泊り頂けますと幸いです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
小牧シティホテルbyラックホテル
吉田

この度は、小牧シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、小牧駅から徒歩2分ほどに位置しており、先着順ではございますが、有料駐車スペースのご用意もございます。
電車でお越しでも、お車でお越しでも、どちらでもご利用しやすいかと存じます。

ロビーに設置のコーヒーサーバーにつきましては、コーヒーの他、煎茶やほうじ茶がお選びいただけます。
24時間ご利用いただけ、お部屋へお持ちいただくことも可能でございます。
お部屋でのおくつろぎのお供に、ぜひご利用いただければ幸いでございます。

またこちら方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
馬場

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂き、あわせて御礼申し上げます。

TVの音声の件、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお部屋のTVを確認致しましたが、
現在は問題なく音が出ているため、一時的に不具合が起こっていたのかもしれません。
今後も定期的に確認を行って参りたいと思っております。

ご宿泊頂いた際に不明な点やお困りごとなどございましたら、お気軽にフロントにお申し付けください。
可能な限りご対応させて頂きたいと思います。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂き、あわせて御礼申し上げます。

ＴＶと卓上ライトの電源の件、
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ＴＶの電源をお部屋の電気（電源）と直結させることで、
動画配信サービス（NETFLIX等）をご利用されたお客様のアカウント情報が都度リセットされるようにしており、セキュリティの面で安心というメリットもございますが、卓上ライトを消すとテレビも消えてしまうというデメリットもございます。

動画配信サービスをご利用されないお客様にとっては、ただただ不便な仕組みということになってしまうため、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ご滞在中、ご不明な事がございましたら、フロントスタッフにお申し付けください。
可能な限り最善の方法でご対応させて頂きたいと思います。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かい内容のクチコミの投稿を頂き、あわせて御礼申し上げます。

フロントの件、お越し頂いたお日にちは新システム導入にあたりスタッフが多くスタンバイしており、普段とは少し違った雰囲気でのご対応となっていたと思われます。

周辺案内のマップも実際にスタッフが歩いてみるなどした上で資料を作成しておりますが、改めて見直しを行い、内容を更新していきたいと思います。

朝食の小皿の件につきましては、コロナが流行した際に感染防止対策の一環で一つ一つにラップをかけて提供させていただくようになりましたが、社内でも「そろそろ必要ないのではないか」という意見が出ていたところでした。
お客様から頂いたご意見を元に小皿の提供方法についてもコロナ流行前の提供方法に戻すことを検討していきたいと思っております。

ぜひ、次回お越し頂けた際には、ゆっくりとコーヒーをお飲み頂きながら小牧城にお立ち寄りいただけますと幸いです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
小牧シティホテルbyラックホテル
吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、クチコミの投稿を頂けたこと、
とても良い評価を頂けたこと、誠に嬉しく思います。

お客様からの評価を励みに、今後もご満足いただけるよう様々なサービスをおこなってまいります。

朝食メニューは日替わりとなっておりますので、
次回お越し頂いた際もぜひ、朝食をお楽しみ頂けますと幸いです。

またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

小牧シティホテル
吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂き、あわせて御礼申し上げます。

お子様のルームウェアの件、配慮が足りておらず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考とさせて頂き、HPやフロント等に分かりやすくご案内を掲示するなど、早急に対応していきたいと思います。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
吉田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂き、あわせて御礼申し上げます。
滞在中ご満足いただけた様で安心いたしました。

サービス内容については、コーヒーサーバーのご利用の他にもフトントにて氷のご提供なども可能となります。
気になる事がございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思います。

今後もお客様にご満足いただけるよう様々なサービスをおこなってまいりますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
小牧シティホテル
吉田