部屋の空調が今ひとつ悪い。均等に冷えない。
造りが星野とは思えないほど雑に感じた。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2024年06月

家族旅行で利用しました。湯屋を利用する際に小学校低学年の男の子が一人で入浴することになり、着替えを渡し忘れたのでフロントに相談したところ、着替えを渡してくださったり、その後も気にかけていただいて、とても感動しました。誠にありがとうございました。
雨でしたが、夜はラムネやたこやきの提供があったり、うちわにイラストを画いたり、いろんなイベントがあって、みんな和やかに楽しんでいる雰囲気がとてもよかったです。
お部屋も過ごしやすく、眺めもよかったです。
いい思い出になりました。ありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

星野リゾートらしい、館内・周辺のアクティビティは素晴らしいと思います。
夜のたこ焼きに行列ができるのは残念ですが、焼くのに時間がかかるから仕方ないかと。ラムネも美味しかったです！

お部屋はコンパクトながらも心地よく過ごせる空間でした。

プランによっては+1000円払う大浴場は内装がモダンなデザイン。結構予約があったと思われる(翌日の朝食時間が30分繰り上がっていたので)日でも、時間をすこしずらせば混雑を避けて入れました。サイトで混雑状況を確認できるのもよかったです。

客層は土日だと家族連れが半分以上、あとかなり外国人観光客も多かったです。

1点明確に改善していただきたいこと。
予約完了メールの件名に記載(楽天トラベルの仕様)の電話番号が9-18時の営業のみ、メール本文にある0570番号は不通で、18時以降の連絡先がどこにも無いのは困りました。チェックイン時間が予約より遅れそうとの連絡をするのに、公式サイトから営業時間外の06番号を探す必要があり焦りました。
営業時間外の番号も、予約確認メールに入れて欲しいです。

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宿泊年月

2024年06月

トイレに手洗い場があれば良かった

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宿泊年月

2024年06月

朝食のうどんがとても美味しかったです!!
スタッフの方の対応もお部屋も素晴らしかった☆
パインアメも頂けて嬉しかったです!!
急に1人で泊まることになってしまいましたが、とても楽しめました。

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一人

宿泊年月

2024年06月

広々とした洗練された雰囲気でホテル全体が素敵な雰囲気を醸し出しています。
部屋は思っていたよりも広く、大きなテーブルに、ベッドにもなる大きなソファ2つ。4つのベッドは其々が半個室になっていて、プライベートが守られる作りになっています。
本当に快適に過ごすことができました。
只一点、トイレと洗面所が離れているのですが、トイレ内に手を洗う場所がないのが不満、というか疑問でした。トイレを使用した後、一旦テーブルのあるリビングスペースを通って洗面所に行かなければ手を洗うことができません。
トイレ内のコーナーにでも、小さな手洗い場を付けていただければ(あるいは家庭用のトイレのようにタンクの上に手洗い用の水が出るタイプのものでも…)良いのにと思います。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年06月

6月1日から1泊で夫婦で利用しました。
キングルームは広くて快適に過ごせました。部屋は靴を脱いで畳の上で過ごせます。浴室とトイレは別れており、浴室は浴槽の外で身体を洗えるようになっています。
朝食のビュッフェはネットで順番待ちが出来ました。時間がきたらLineで知らせてくれます。7時30分頃で10分待ち程度でした。利用した日は、食事時間1時間の制限がありましたが、食べたいものは全部食べることが出来ました。海鮮丼が美味しかったです。
スタッフの方の接客態度も皆さん良かったです。
楽天で予約した場合は、宿泊者分のソフトドリンク(メニューはコーヒー、紅茶、ミルク、オレンジジュースだったと思う)のサービスとチェックアウト時のサービス(豆菓子、コスメセット、1時間の延長のいずれか。豆菓子、コスメセットは1人1個)がついていました。
機会があればまた利用したいと思うホテルでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年06月

大変気に入りました。楽しい旅行となり満足しています。
唯一、OMOカフェで食事の時に手や口近くにチーズなどが付いてしまったのですが、紙ナプキンなどが見つからなかった。どこかにあったかもしれませんが。

あと、たこ焼きとビールも、外で食べて美味しいかった。少し並ばないといけなかったのがあれですが。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

場所的に不安はありましたが、セキュリティーはちゃんとしているので、変な人が来ることはありません。
ホテル内で楽しめるし、すぐ近くに何件かコンビニがあるので困りません。
気持ちのよいサービスで快適に過ごせます。
夜のたこ焼きサービスは、ホテルのカードキーを提示する必要があるので、並ぶ人はカードを忘れずに。
カードなしで並び、もらえなくてもう一度並び直す人が何人かいたので、ホテル側がしっかり提示した方がいいと思います。

旅行の目的

その他

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一人

宿泊年月

2024年06月

このホテルに憧れてやっと来れたと思ってエレベーターを降りたら廊下が足の裏の匂いがしたのが大変残念でした。
それ以外は全く不満がないのですが、廊下に出るたびにガッカリしてました。
他のお客様もエレベーター降りたときに、足の裏の匂いがする、と言ってたので、みんな同じことを思ってると思います。
そこさえ改善していただければこれからも利用したいと思います。

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恋人

宿泊年月

2024年06月

お掃除も行き届き、食事も美味しい。無料の振る舞いサービスも素晴らしい

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家族

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2024年06月

二度と泊まりません

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2024年04月

星野リゾートのホテルということで、少し期待値が高かったのかもしれません。
部屋や、7時半～の屋台などのサービスはよかったですが、ビュッフェのお盆やお皿は汚れているものばかりで、正直食べる気が失くなりました。
ビュッフェの受付や、チェックインも分かりにくく、待っていても忙しそうにしているスタッフばかりで、対応もアルバイトかな？と感じる人が多かった。
安いホテルなら、それでも仕方ないと割り切れますが、それなりにお金を払って、星野リゾートブランドのサービスを楽しみにしていた分、満足度は低かったです。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

駅近◎
ホテルサービス◎
治安良くない

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家族

宿泊年月

2024年06月

4才6才の娘2人と家族4人で宿泊しました。お部屋も広く綺麗で子供達も大喜び！外の芝生でもたくさん走り回り、楽しんでいました。夜には縁日が開催されており、駄菓子やラムネ、スマートボールなども無料で楽しめました。
今回は、楽天スーパーセール割引＋ポイント還元もあり、よりお得に泊まれたのでよかったです！また機会があれば利用したいです。

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家族

宿泊年月

2024年06月

新今宮に突如として現れた広大な敷地のホテル、庭で芝生に寝転がったりJRが通るのを眺めながらビールを飲んだりと癒されます。一歩、敷地を外に出ればガード下に落書きだらけの怪しい雰囲気。周囲とのギャップがすごいと驚きましたが、それもまた大阪観光なのかもしれません。

夜にはラムネやビールやたこ焼きを庭で食べ放題だったり、縁日もあったり、家族づれにはぴったりだと思います。

大浴場は１０００円別料金。PUBLIC BATHと書いてあるように温泉ではなく本当にスタイリッシュな銭湯っていう感じ。たかが１０００円、されど１０００円とは思いますが、無料だったらとても混雑するのだろうなとは思います。お風呂上がりに庭でビールを飲みながらJRを眺めるのが好きな人には安いのではとは思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

西成の立地は良くないと思います。
サービスやスタッフさんの接客、ホテル内の綺麗さは凄く良かったですが外は夜になると匂いがきついです。
お部屋にスライド式のカーテンがありますが、シワが出来ていて少し斜めになっていたのは残念でした。
匂いとスライド式カーテンのシワ、下ろしたら斜めになる。以外はとても素敵な旅になりました！！
次利用するかと言われたら少し考えます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

2歳、5歳の子供連れで伺いました！子供達がとても楽しそうにしていて、帰りたくないと言うくらい楽しそうに庭を走り回っていました。部屋も靴を脱げるタイプの部屋だったので、とても快適に過ごせました。大阪に行く人にはおすすめしたいホテルです！

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家族

宿泊年月

2024年06月

南海新今宮駅から近くて便利！外国人もオッケー！

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ユニバへの直通のバスがあってすごく便利でした。朝ごはんもすっごく美味しかったです。大阪に泊まる時はまた利用したいです。通天閣の近くにあるので、歩いて近くにファミマがありましたが、治安はあまりよくない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月