ＯＭＯ７大阪　ｂｙ　星野リゾートクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

予約の時に朝食付きを選択しましたが、カフェの意味がビュッフェと勘違いしていて、カフェでのモーニングでした。現地支払い\1,700でグレードアップを希望すれば、ビュッフェに出来ると仰っられたのですが、変更はしませんでした。朝食付きでも2種類ある事が分かりづらかったです。
カフェのフレンチトーストが今まで食べた中で1番美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年08月

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール】おもたび。（朝食：OMOカフェ＆バル）
ご利用のお部屋: 【だんだんルーム】

総合5

か474さんのＯＭＯ７大阪　ｂｙ　星野リゾートのクチコミ

か474さん [40代/女性] 2024年08月19日 20:39:21

友達と2人で二泊しました。施設の大きさやお盆の繁忙期であったことから、困ったときスタッフさんを探すのに苦労するだろうと心配でしたがあらゆる場所に必ず居てくれて、安心感がありました。またミックスジュースの振舞いや夜のイベントで楽しませてもらい、くつろげるソファーが多くありホスピタリティを実感できるホテルです。みんなに1度味わって欲しい！OMOリゾート泊まるなら7ランク、しかもOMO7大阪をオススメします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2024年08月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽90】はやたび。（食事なし）
ご利用のお部屋: 【ツインルーム】

総合5

雪太郎3910さんのＯＭＯ７大阪　ｂｙ　星野リゾートのクチコミ

雪太郎3910さん [40代/男性] 2024年08月19日 19:51:41

家族で利用しました。お部屋も綺麗し、朝ごはんも美味しいし、夜のイベントもサイコー！子供たちは外の芝生で走り回って大喜びでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年08月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルサマーSALE】おもたび。（朝食：OMOカフェ＆バル）
ご利用のお部屋: 【コーナーツインルーム】

総合5

ふくふく0804さんのＯＭＯ７大阪　ｂｙ　星野リゾートのクチコミ

ふくふく0804さん [50代/女性] 2024年08月18日 21:39:46

お盆時期に宿泊しました。
チェックインの時、すぐにスタッフの方が声をかけていただきすんなりチェックインすることが出来ました！
夜は無料のたこ焼きやビール、ジュースなど頂き美味しく幸せな時間を過ごすことが出来ました！部屋もすごく広くてゆっくり過ごせました！また、違うタイプの部屋に宿泊したいと思います。
少し気になるのが、説明があまりなく始めてだと少し戸惑うと思います。エレベーター乗るのもタッチカード。夕食や朝食の時間も一切説明なし。
AI化され過ぎていて、簡素なのかもしれないがサービス的にはどうかな？とも思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年08月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルサマーSALE】おもたび。（朝食：OMOカフェ＆バル）
ご利用のお部屋: 【コーナーツインルーム】

総合5

投稿者さんのＯＭＯ７大阪　ｂｙ　星野リゾートのクチコミ

投稿者さん 2024年08月18日 20:31:31

お盆の時期にツインのお部屋に泊まりました。
チェックインもアウトもスタッフの方が一緒に丁寧にやってくれました。わかりやすいので、いなくても問題なさそうです。
部屋もなんか可愛い感じでよかったです。お風呂は大浴場もありますが混みそうだったのと別料金だったので、部屋風呂にしました。程よい感じでした。
トイレが広くて車椅子とかでも余裕な感じです。
夜19:30からの会津屋さんのたこ焼きとクラフトビールの食べ飲み放題はとてもよかったです。
夏の外でしたが、気持ちよくホテルの壁にライトアップされるのを見たり、子供が走り回っていたり賑やかで楽しかったです。
たこ焼きの並び方だけちょっと難ありで、1回目の人を優先にお渡しとの事で列が分かれています。ただ誰が1回目かわかるわけなく、正直者はずっと待たされます。
その後出汁茶漬けも食べ放題でした。味も美味しくかなり満足でした。
朝のビュッフェは順番待ちをQRコードから登録でき、部屋でして呼ばれそうな時に行きました。便利ですね！どれもとても美味しくて大満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年08月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルサマーSALE】おもたび。（朝食：OMOダイニングビュッフェ付）
ご利用のお部屋: 【ツインルーム】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのＯＭＯ７大阪　ｂｙ　星野リゾートのクチコミ

投稿者さん 2024年08月18日 16:17:18

「高齢者に対して、優しさのあまり感じられないホテル」
・チェックイン、アウトとも、サポートはあるが、セルフチェックを求められる
・聞いたことは説明してくださるが、聞かないと何も教えてくれない
（1）チェックイン時：夕食時間の確認がなかったため、予約時間がわからなかった。また、朝食の予約が必要か否かの事前説明はなかった。
（2）別棟の風呂が有料と知らなかった。予約時にわかるようにプランに明瞭に記載しておくべき。
※お風呂に入りたければ、一人千円支払ってくださいというのは、気分を損ねた。最初から料金に含めておくべき
（3）通天閣に行くためタクシーを呼んで欲しいとフロントに頼むと有料サービスだと言われた。宿泊客にそのようなことでお金を取るホテルは初めてであった。アプリでどうぞといわれた。
（4）夜、フロントに朝食の確認をしようと電話しようとしたが、いただいた案内の紙にフロントの電話番号の記載がなかった。受話器周辺にも、フロントは何番と書いてなかった。よくみると受話器にFRONTと書かれたスイッチがあったが、高齢者には小さく、完全に見落としてしまう。結局、フロントまで降りていって聞いたら、紙を見てくださいと言われた。紙に番号がないことを指摘すると、気づきませんでしたとのこと。QRコードを読み取って読んでください言われた。QRコードを読めない人は、安心して泊まれません
（5）別棟の風呂は有料（予約時には記載なし）入場するにも、カードキーやQRが必要。高齢者は一人で入浴できない。高齢者が困っていた。
（6）入浴後、アイスバーのサービス（1本）があるのを口コミで知った。従業員は一切説明してくれないので、サービスを知らずに過ごした人も多かったのではないか。たこ焼きやビールのサービスについても説明なし。HPの記載を読んでいたため、こちらから問い合わせて確認をした。
（7）ウォーターサーバーの場所は、聞かないと教えてくれない。広いフロアのどこにあるのかないのか、QRコードを見て、各自で確認せよというコンセプトは、高齢者に厳しい
「総評」
高級宿の星野リゾートということで楽しみにしていたが、散々であった。セルフでやるというのがコンセプトなのようだが、それならば高級宿という冠は外して欲しい。もう少し高齢者の目線でサービスを丁寧に見直していただけないか。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年08月

ご利用の宿泊プラン: おもたび。（2食付き／朝食：OMOカフェ＆バル／夕食：OMOダイニング）
ご利用のお部屋: 【コーナーツインルーム】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのＯＭＯ７大阪　ｂｙ　星野リゾートのクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 12:35:08

各線の駅に近く、観光に便利な立地でした。
チェックイン・アウトもセルフで、待ち時間がなくスムーズで良かったです。
ただ皆さんのご指摘通り、トイレに手洗いがないこと、独立した脱衣所がないことが気になりました。

残念だったのは、ホテルの対応です。
部屋の建具に不具合があり、部屋の交換をして頂いたのですが、交換前より階層が低くなり、眺めも目の前がアパートというカーテンを開けるのにも戸惑うような部屋になってしまいました。

おまけに部屋の荷物を移動後に、不具合のあった部屋のカードキーを用事があるならフロントまで持ってきてもらえないかというのが最初の申し出。
ホテル側の不手際ですから、取りに伺いますでは？と驚きました。

連泊はシーツの交換がないのは了承済みでしたが、使用したカップまで交換しないのはどうなんでしょう？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年08月

ご利用のお部屋: 【ツインルーム】

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投稿者さんのＯＭＯ７大阪　ｂｙ　星野リゾートのクチコミ

投稿者さん 2024年08月15日 10:32:50

チェックインの時の説明が足りない。
有料のお風呂上がりのアイス提供方法を黙っていてお知らせも何もない。
提供なしと思った家族もたくさんいたと思う。種類も選べず1本限り。
無料のたこ焼き、ビール、ソフトドリンクサービスも長蛇の列、有料の食事もほぼ売り切れ。宿泊者数に対応仕切れない状況。
コインランドリーも時間ばかりかかって汚れ落ちも乾きも悪い。
大人3人宿泊でカードキーは2枚しか頂けない。
どうにかして欲しい。対応もうるさい客をあしらう様な扱い。
無料サービスをやめたらいいと思う。
お部屋の清掃とベッドは最高でした。

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