オーバーブッキングで部屋ありませんでした。数時間ルーズで、移動コストかかって、許せない経験でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

楽天での予約内容はダブルルームの805なのにリアリティ博多2から届いたパス付前日メールには803と記載。
当日16時に803に鍵パス入れて部屋にチェックインしました。
しばらく部屋でゆっくりしていたら知らない男の人が鍵パスでドアを開けてきました。
目があったら「失礼しました」とドアを閉め外で電話で確認か何かをしてどっかにいきました。
作業着っぽい服装だったので業者の方だったのか利用者だったのかはわかりませんがパスを知っている人は開かれてしまうという事にとても気分が悪くなりました。
夕方から街散策に出かけ、夜0時くらいに帰宅。
また誰かが入った様子はなかったのでまぁ良かったと思いお風呂に入ろうと服を脱いでたら「ぴっぴっぴ、ガチャ」とドアが開きました！今度はドアチェーンをしていたので完全には開いていませんが誰かがまた鍵パスで開けてきました。
脱衣所から「誰ですか？」と聞いたら「ここを予約してる者です」「自分もここ予約部屋なんですけど」と言ったらあれ？って感じでドアを閉めていきました。私も自分が間違ったのかと思ったのですぐにメールを確認しましたがやっぱり803、しかも鍵を開けれてますので合ってるはず。
寝る前に凄い気持ち悪いので流石に問い合わせしたらさっき来た人が問い合わせしたのか話がすぐ伝わりフロントの方から「ダブルブッキングしてしまっていました」と。
話を聞くところ、私の予約部屋はそもそも602で前日メールが間違った部屋とパスが送られてしまっているとの事。
そのフロントの人も何故その間違いメールが送られてしまったのかわからないと言っていました。
しかも私はダブルルームの予約をしたのにフロントの方は「〇〇様のご予約部屋はトリプルルームですよね？」とも言われました。
それも間違ってるってどんな予約のやり方をしているのか？
鍵がパスなのも考えものですね、また誰か開けてくるんじゃないかと気になりあんまりくつろげませんでした。

あとお風呂が写真と異なり残念でした。
しかも水圧激弱、、、洗った気がせずマイナスです。
洗濯機は小さめで一番汚れていました。
部屋は広くて良かった反面お風呂と洗濯機が残念だなと思います。
立地は博多駅まで徒歩7分？ほどでそんなに遠く感じず良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月