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満天ノ 辻のや クチコミ・感想・情報

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満天ノ 辻のやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:97件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地3.73
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.19
  • 食事4.41
宿泊年月
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22件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2024年11月25日 16:47:08

北陸応援割でお安く泊まれたが普通の料金では絶対行きません。この値段なら絶対あると思っていたアメニティ種類が少なく、部屋にペットボトルのお水もありません。
朝食後、コーヒーも無く聞いたらお部屋でと言われたが、部屋にもインスタントコーヒーもありません。
夕飯は、一切れを半分にした様な刺身。パサパサの蟹に、天ぷらも小さい野菜にえびも無し。サザエの殻に干物の様なサザエがふたつ。全てがミニ。何十年か前、泊まったけどこんなんだっけ?
お風呂は良かったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
満天ノ 辻のや 2024年11月25日 18:24:28

この度は満天ノ 辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。せっかくのご宿泊先にお選びいただいたにも関わらず、お食事をはじめとして、お客様のご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした、心より深くお詫び申し上げます。この度のご指摘は、関係各処と共有し、改善に努めて参る所存でございます。それにもかかわらず、大浴場施設に関しては、良かったとのお言葉をいただき、お気に召していただいたご様子が伺え安堵致しました。このたび頂戴しましたご指摘、ご意見を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。最後に改めまして、ご滞在とご投稿に心より感謝申し上げます。満天ノ辻のや

ご利用の宿泊プラン
人気NO,1「海の幸」や「山の幸」の地元食材を堪能! 四季会席プラン
ご利用のお部屋
【和モダン ツインルーム[ベット2台] 】

総合5

ココちゃん4500さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

ココちゃん4500さん [60代/女性] 2024年11月04日 19:23:35

1泊滞在させて頂きました。
館内は良くお掃除がされていて快適な滞在でした。
お食事が大変美味しく お料理を作って下さった方、配膳をしてくださった方々に心から感謝致します。
同行者の足が悪く 床に座れないのでお部屋にイスを貸して欲しいと無理なお願いをしましたが、快く持って来てくださいました。
本当にありがとうございます。
お部屋を「4」にしたのは お向かいのお部屋のカラオケがうるさかったから。
早く寝たい年寄りには迷惑でした。
それ以外は本当に快適で、家から遠くても また 行きたい宿だと思いました。
今回は翌日に別のホテルに宿泊しました。辻のやさんに連泊すれば良かったとつくづく後悔しました。
次は連泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年11月
満天ノ 辻のや 2024年11月10日 12:10:14

この度は「満天ノ辻のや」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際して、お食事やスタッフサービス等に、ご満足頂いた旨を伺い大変嬉しく存じます。しかしながら、カラオケにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は関係各所にて共有をし、改善への取り組みをもって、お客様満足の向上に努めてまいる所存でございます。頂戴したお言葉を励みに、お客様の心に残るおもてなしができますよう今後ともサービス向上にスタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。四季折々、季節の花が咲き自然の息遣いを肌で感じることのできる当館へ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。満天ノ辻のや

ご利用のお部屋
【和モダン トリプルルーム[ベット3台]アウトバス】

総合4

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 14:01:13

一品ことに丁寧に食事を味わえることができました。ただ、料理の提供が早すぎる。食事している様子を掴んでほしかった。

客室の洗面所内に小便が露出しているのも気になりました。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
満天ノ 辻のや 2024年11月10日 12:14:38

この度は満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。せっかく当館を、お選びいただいたにも関わらず、お食事の際の接客サービス、客室設備等、お客様のご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見を基に、スタッフ全員が、お客様に寄り添った応対が出来る様、指導を行って参ります。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう、より良いホテルを目指して参ります。四季折々、季節の花が咲き自然の息遣いを肌で感じることのできる当館へ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。満天ノ辻のや

ご利用の宿泊プラン
【量より質でワンランクUPの旅】量を抑えて質に拘った美味会席
ご利用のお部屋
【和モダンフォースルーム[ベット4台]アウトバス】

総合5

みみはずきさんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

みみはずきさん [30代/女性] 2024年10月04日 15:51:03

お料理が美味しく、お部屋も綺麗でとても良かったです。
季節のお料理が味わえたので、
他のシーズンにまた訪れてみたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
満天ノ 辻のや 2024年10月05日 17:48:47

この度は、「満天ノ辻のや」に、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。口コミを拝見し、ご滞在にご満足頂いた様子が伺え大変嬉しく存じます。頂戴致しましたお言葉を励みにお客様の心に残るおもてなしができますよう今後ともサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。満天ノ辻のや

ご利用のお部屋
【和モダンフォースルーム[ベット4台]アウトバス】

総合4

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2024年08月21日 08:37:53

お盆期間中に空きがあり駅からの送迎もお願いできたので、急遽お世話になりました。広々とした温泉がとても良かったです。和洋室は、畳の部屋にベット2台を設置したものでした。2部屋ではなく想像と違いましたが、リニューアル直後で気持ちよく利用させてもらいました。
朝の食事はとても豪華で、白米も美味しかったです。加賀温泉駅は開発中でしたが、駅の横にあるスーパーに食料品だけでなく北陸のお土産も揃っており、電車を待っている間にゆっくり買物が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
満天ノ 辻のや 2024年08月27日 17:11:35

この度は、「満天ノ辻のや」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、貴重なお時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際して、送迎サービスや朝食、温泉等に、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思います。しかしながら、お部屋につきましては、ご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を基に、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、改善ならびにサービスの向上に努めて参ります。もしまたお近くにお越しの際は、再度当館をお選び頂けましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。満天ノ辻のや

総合5

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2024年06月29日 20:15:24

平日利用で大変空いていました。
部分改装中のため大浴場一か所が利用できませんでしたが十分くつろぐ事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
満天ノ 辻のや 2024年06月30日 15:12:16

この度は、「満天ノ辻のや」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、貴重なお時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。改修作業に際し、浴場のご利用に制限があり、ご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、おくつろぎ頂いたとの
お声をいただき、私共も大変安堵致しております。お客様の声を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。もしまたお近くにお越しの際は、再度当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。満天ノ辻のや

ご利用の宿泊プラン
人気NO,1「海の幸」や「山の幸」の地元食材を堪能! 四季会席プラン
ご利用のお部屋
【★翠遥亭【SUIYOTEI】和室】

総合4

アルト3767さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

アルト3767さん [40代/女性] 2024年06月18日 13:52:38

家族旅行で宿泊しました
改装中で入れ替えがなく
残念でしたが花廻湯はとてもよかったです
 晩御飯も朝ご飯も品数が多く
楽しみながらいただきました
 店員さんに少しわがままも言いましたが快く対応していただきました 
 お部屋にあるお風呂のドアノブ壊れて開きませんでした この部屋も改装入るのかな?
 機会があればまた泊まりたいホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
満天ノ 辻のや 2024年06月19日 19:04:39

この度は、「満天ノ辻のや」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、貴重なお時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際して、お食事や花廻湯などに、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思います。しかしながら、改修作業に際しての浴場利用に制限があった点、客室設備の不備等において、ご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただきました点につきましては早急に改善にあたって参ります。頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。満天ノ辻のや

ご利用のお部屋
【★翠遥亭【SUIYOTEI】和室】

総合4

coffeebeans100さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

coffeebeans100さん [50代/男性] 2024年06月04日 23:09:21

北陸応援割で一人で1泊しました。

駐車場:好きなところに止めてフロントまで行きます。案内はありません。一人旅なので気になりませんが荷物が多い方はちょっと大変です。

フロント:普通です。もうちょっと愛想があったほうが受けが良いと思います。部屋までの案内はつかず自力で行きますが、近年では普通のことです。

部屋:一人で泊まるにはもったいない広さ。清潔で居心地よかったです。景観も良くベッドも寝心地良かったです。

風呂:泡風呂あります。楽しめました。泉質、温度ともに好みでした。露店風呂は大きく居心地よいのですが景観が今一つ。もう少し解放感が欲しいのですが、日本庭園に接しているので仕方がないですね。

食事:感激するレベルではないが普通に美味しく楽しみました。調理長の手製のお品書きに驚き。口コミを見て改善を図る心意気を感じます。常温のお酒を頼んだら、本来は冷酒しかないらしいのに、男性の仲居さんが常温で用意してくれました。こういうの、とても嬉しいです。今回一番心に残る出来事でした。白米が好きなので追加で頂きました。釜めしもよいですが、勝負できる味の白米だと思いました。会場はもうひと頑張りして周囲が見えにくい衝立にできたらもっとよいと思います。

総じて、所々に社員旅行用から個人向け温泉への改善の試みが伺え、応援したいとは思いました。
しかし一人旅でリピートするか?と言われたらNoです。今回は北陸応援割をつかったので満足度が高いのですが、通常時の一人での利用料金は他の温泉宿と比較して割高に感じます。二人以上であれば妥当で満足できる価格設定だと思います。温泉での一人旅プランは貴重なので、料金をもう少し二人以上に寄せて頂けると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
満天ノ 辻のや 2024年06月05日 17:52:34

この度は、満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。今回ご指摘頂きましたソフトやハード面については、まだまだ改善すべき点が、多々ございますので、頂戴したお言葉を基に、より良いサービスのご提供ができますよう改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を頂けますと幸いでございます。
四季折々、季節の花が咲き自然の息遣いを肌で感じることのできる当館へ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。満天ノ辻のや

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】人気NO,1「海の幸」や「山の幸」の地元食材を堪能! 四季会席プラン
ご利用のお部屋
【★翠遥亭【SUIYOTEI】和室】

総合5

dash-masaさんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

dash-masaさん [60代/男性] 2024年04月07日 21:16:17

チェックインから食事の時まで係の人の対応が良く、気持ちよく宿泊することが出来ました。
お風呂もきれいにされており、のんびりと入ることが出来て満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
満天ノ 辻のや 2024年04月08日 10:13:56

満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂いた旨を伺い大変嬉しく存じます。
お部屋、食事処、フロント、温泉設備、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
人気NO,1「海の幸」や「山の幸」の地元食材を堪能! 四季会席プラン
ご利用のお部屋
【★翠遥亭【SUIYOTEI】和室】

総合4

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 17:36:33

建物に入る前の玄関付近、庭園前の廊下でお会いした女性従業員、和服を着ておられて女将のような佇まいでしたが全く挨拶をされませんでした。HIS傘下となり破産を経験されやる気を無くしているのでしょうか?平日で外国客が多く挨拶不要と思っているのでしょうか。良く分かりませんが不愉快でした。
今回2回目ですが夕食は相変わらず素晴らしいです。朝食は普通以下です。
お風呂は素晴らしいです。スタッフの皆さんも親切丁寧で素晴らしいです。
部屋のTVが大きくなって良かったのですが和室に似合わないスタンドにがっかりですし、転倒しそうで危ない。一考願いたいです。
部屋のトイレが古くて臭いのは仕方ない(?)として、食事会場近くの男子トイレは和式しかなく、同じ階の別のトイレではシャワー便座が壊れていて動かないなど、せめて清掃時に点検を。
大勢の外国人客を受け入れている割に、館内のトイレは一部新しくなっていますが数自体が少なく設備更新が追い付いていない印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
満天ノ 辻のや 2024年03月25日 19:13:41

いつも満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。              お越し頂いた当日はヨーロッパからの団体のお客様が、茶室をレンタルされ、お茶の先生を呼ばれお茶の体験をされておりました。その様な状況の案内がなく、大変ご不安な思いとご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
またお部屋のテレビに関してのご指摘、関係各処ならびに施設管理スタッフにて共有し、夏休み前を目途に入替を検討します、合わせて部屋のトイレ、食事会場のトイレの清掃、メンテナンス確認を徹底して参る所存です。
それにもかかわらず、料理,大浴場施設に関して等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
館内施設、設備はじめ、ソフト面等まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【蟹会席】ズワイ蟹2杯相当をたっぷり贅沢に堪能  かに×蟹会席2食プラン
ご利用のお部屋
【 ★翠遥亭【SUIYOTEI】◇露天風呂付和室】

総合4

グッチンゴさんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

グッチンゴさん [40代/男性] 2024年03月19日 19:08:51

ご飯がとても美味しくて満足です。
お風呂は、庭園大浴場はキレイですが、もう一つの大浴場の方がゆったりとリラックスできるのでお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
満天ノ 辻のや 2024年03月19日 20:14:50

満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂いた旨を伺い大変嬉しく存じます。ご家族との楽しいご旅行のお役に立てたのであればこれに勝る喜びはありません。
お部屋、食事処、フロント、温泉設備、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【蟹会席】ズワイ蟹2杯相当をたっぷり贅沢に堪能  かに×蟹会席2食プラン
ご利用のお部屋
【◎香運亭【KOUNTEI】和室◇庭園側】

総合2

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 13:01:08

夫婦で温泉とお食事を楽しみに利用させていただきました。
次回は別の宿を探そうと思います。

当方妊娠中ですが、肌の弱い、ましてや子供なんかは連れてこれるような温泉ではないと感じました。
個人差はあると思いますが、私の場合は肌がチクチク、ガサガサし、足にブツブツができてしまい、痒みがおさまりません。(そのようなことは他の温泉では体験したことがありません。プールもここ数年利用していませんが、このような肌状態には流石に今までなったことないです)
温泉は塩素の匂いがかなり強く、昔小学生の頃に利用した学校のプールを思い出しました、、
浴槽に塩素玉(?、学校のプールで見たことがある方もいらっしゃるかもしれません)が溶けずに残っていました。
旅館の方に伺ったところ、衛生の決まり上、どの温泉も塩素は使用しなければいけないことになっているそうで(初めて知りました)すが、他の温泉でこのように塩素感が強いお湯に出会ったことはありません。

食事は、量は私にはちょうどよかったですが、夫には少し物足りなかったようです。(夫は大飯食らいではなく、男性の通常の食事量だと思います)
ただ、足りなかったために追加で注文した「ぶりかま」は臭みもなく、今まで食べたどのぶりかまよりも美味しかったです。(一口もらいました)
また、コース内の天ぷらが冷めているどころかかなり冷たい状態でしたので、オペレーションか何か改善された方が良いのではないかと思います。
フグのコースで、少し高い金額をお支払いしているだけに、尚更残念です。

部屋は、床に若干髪の毛が残っている状態でした。畳なので見えにくいのだと思いますが、もうちょっと綺麗に掃除できるのではないかなと思います。
あと、蛇口(?)がすぐ取れます(その分、すぐくっつけられます)ので直した方が良いかと。
プランやお部屋の関係で、少し襖の多い、広いお部屋を予約することになったのですが、個人的には広すぎると特に夜はなんだか怖いので、やっぱり旅館ではコンパクトな部屋サイズの方が安心できるなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
満天ノ 辻のや 2024年03月19日 18:58:49

この度は満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族の旅行先にお選びいただいたにも関わらず、温泉の塩素臭、お肌に合わないことによる痒みなどで、多大なるご不安な思いとご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
当館は源泉かけ流しではなく循環式で加温している関係で消毒用の塩素を定期的に少量注入しております、今回お声を頂戴し、注入後の状態確認を再度撤底してまいります。また夕食時ご提供の天ぷらが冷たい状態での提供には何とも申し開きようのできる理由もございません、料理のお出しするタイミングを大きく逸脱し、確認もできていない点、指導の至らなさを深く反省し、ただただお詫び申し上げます。
お部屋の清掃状態、設備に関しても、この度のご指摘は、関係各処ならびに清掃、修繕スタッフにて共有し、日々の清掃、確認を徹底して参る所存です。
改めて心より深くお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、追加料理に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。。             今回頂戴しましたご指摘と事態を大きな教訓とさせて頂き、更に社員教育を徹底し、二度とこのようにお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう全力を傾注致して参ります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に心より感謝申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【ふぐ会席】特選ふぐ会席!ふぐづくしで潤いと美肌効果と温泉で安らぎの時間
ご利用のお部屋
【★翠遥亭【SUIYOTEI】和室】

総合5

おでん6127さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

おでん6127さん [40代/女性] 2024年03月16日 16:00:57

ご飯が美味しく温泉も良かったです。
お部屋も露天風呂付きにしてくださりありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
満天ノ 辻のや 2024年03月16日 19:42:55

満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂いた旨を伺い大変嬉しく存じます。ご家族との楽しいご旅行のお役に立てたのであればこれに勝る喜びはありません。
お部屋、食事処、フロント、温泉設備、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】人気NO,1「海の幸」や「山の幸」の地元食材を堪能! 四季会席プラン
ご利用のお部屋
【★翠遥亭【SUIYOTEI】広々和室(アウトバス)】

総合3

yukoyuko88さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

yukoyuko88さん [50代/女性] 2024年03月08日 22:31:57

家族で2部屋予約しました。建物は少し古い感じで、お部屋に行くまでがとても寒かったです。夕食は量より質のはずでしたが、お品書きもなく、係の人に聞いても理解していないのか、スペシャルですと言われました。施設、食事、サービスは価格と合わない気がします。しかし、お風呂は静かで、綺麗でした。脱衣所のドライヤーが古いので、新しいものにして頂ければ喜ばれると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
満天ノ 辻のや 2024年03月16日 19:30:32

この度は満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族の旅行先にお選びいただいたにも関わらず、館内空調管理不備、夕食時での接客サービス、館内設備の不具合、あらゆる面でお客様のご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした、心より深くお詫び申し上げます。
お品書きの準備がなく、お料理のご案内、説明がなく、安易な返事のみでの対応となりましたこと、指導の至らなさを深く反省し、お詫び申し上げます。
脱衣所のドライヤーのご意見誠にありがとうございます。交換頻度高め、皆様に喜ばられる設備を目指してまいります。             今回頂戴しましたご指摘と事態を大きな教訓とさせて頂き、更に社員教育を徹底し、二度とこのようにお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう全力を傾注致して参ります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に心より感謝申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【量より質でワンランクUPの旅】量を抑えて質に拘った美味会席
ご利用のお部屋
【★翠遥亭【SUIYOTEI】特別室(和室+2ベット)◇禁煙】

総合3

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 17:09:33

お客様に対して、とても親切な対応をされていそうだなと思いこちらに宿泊させていただきました。
大浴場を利用するので、風呂無しの部屋を予約したのですが、大きな綿ぼこりがあったのは、ちょっと驚きました。古くからの温泉宿の為、改装はされているものの古めかしにおいが私には合わず…気分が悪くなりそうだった事もあり、スタッフの方に話しをしたところ、すぐに掃除に来てくださったりました。ご飯は、子ども用も子どもに食べやすいように工夫されており、美味しくいただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
満天ノ 辻のや 2024年02月05日 13:30:43

満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋の清掃不備により、多大なるご不安な思いとご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘は、関係各処ならびに清掃業者とも共有し、日々の清掃、清掃後のチェック作業の確認、徹底して参る所存です。
それにもかかわらず、料理設に関して等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
館内施設、設備はじめ、ソフト面等まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも清掃など基本を撤底した上で、改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!「海の幸」や「山の幸」の地元食材堪能プラン
ご利用のお部屋
【◎香運亭【KOUNTEI】広々和室(アウトバス)】

総合5

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 21:26:30

大好きなカニを2杯、たっぷり堪能できました。朝食も普段はパン食ですが、美味しくて食べすぎました。
地震のあとで余震等心配でしたが、心のこもったおもてなし・お心遣いで快適に過ごすことが出来ました。
お風呂は種類がありすぎて、全部制覇するのが大変。九谷焼の一人用湯船が特に気に入りました。お客さんが少なくてほぼ貸し切りだったのは嬉しい反面、地震の影響で少ないのかと思うと、残念な気持ちになりました。
とてもよかったので、この冬もう一度行きたくて3月行くことを検討しています。スタッフの皆さんにお会いできるのを楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
満天ノ 辻のや 2024年01月31日 15:41:29

満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき料理人はじめサービススタッフも大変喜んでおります。
まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き自然の息遣いを肌で感じることのできる当館へ是非またお越し頂けましたらと、3月のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【蟹会席】ズワイ蟹2杯相当をたっぷり贅沢に堪能  かに×蟹会席2食プラン
ご利用のお部屋
【★翠遥亭【SUIYOTEI】広々和室(アウトバス)】

総合5

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2024年01月23日 07:31:37

大変美味しい夕食と朝食でした。温泉も気持ちよくてとても幸せでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
満天ノ 辻のや 2024年01月31日 15:38:24

満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂いた旨を伺い大変嬉しく存じます。ご友人との楽しいご旅行のお役に立てたのであればこれに勝る喜びはありません。
お部屋、食事処、フロント、温泉設備、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!「海の幸」や「山の幸」の地元食材堪能プラン
ご利用のお部屋
【◎香運亭【KOUNTEI】広々和室(アウトバス)】

総合5

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 16:14:51

お部屋がとても広々していて、綺麗でした。
年始の地震がある最中でしたが、対応も丁寧で、とてもリラックスできました。
また是非利用させていただきたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
満天ノ 辻のや 2024年01月06日 12:53:19

満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂いた旨を伺い大変嬉しく存じます。ご家族との楽しいご旅行のお役に立てたのであればこれに勝る喜びはありません。
お部屋、食事処、フロント、温泉設備、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】「海の幸」や「山の幸」の地元食材堪能プラン
ご利用のお部屋
【★翠遥亭【SUIYOTEI】広々和室(アウトバス)】

総合4

投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 16:33:54

食事のクオリティ高く大満足ですが、セルフサービスで良いので、夕食後及び1Fロビー(ラウンジ)でのコーヒーサービス(サーバー設置)が有ると満足度が高まります。
特に出発前のモーニングコーヒーサービスは、宿泊施設では割と一般的なサービスと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
満天ノ 辻のや 2023年12月31日 17:44:44

満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
コーヒー含めた1Fロビーでのドリンクご提供、2024年度中実現向け、準備して参る所存です。
それにもかかわらず、料理に関して、多大なるお褒めのお言葉をいただき調理スタッフも大変喜んでおります。
館内施設、設備はじめ、ソフト面等まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き自然の息遣いを肌で感じることのできる当館へ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!「海の幸」や「山の幸」の地元食材堪能プラン
ご利用のお部屋
【 ★翠遥亭【SUIYOTEI】和洋室(和室+2ベット)】

総合4

しのちゃん9488さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ

しのちゃん9488さん [60代/男性] 2023年12月27日 06:08:11

衣→浴衣はサイズが大きめに作ってある為、選びやすかった。食→味・質・量共に申し分ない。朝食の焼魚に甘辛味噌を付ける等細かいところまで気が使っていた。住→和洋室は四室からなり、広々と清潔で心が落ち着きました。また、部屋の冷蔵庫には無料のビール等コスパからも文句なしでした。総じて、また利用したいホテルになりました。しかし,送迎バスの迎えは加賀温泉駅15:00で、送りがホテル9:30発の為、チェックイン・アウトとのタイムラグを解消して頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
満天ノ 辻のや 2023年12月27日 08:44:37

満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきスタッフも大変喜んでおります。
駅からの送迎に関してのご意見誠にありがとうございます、増便に向け体制整えていく所存です。館内施設、設備はじめ、ソフト面等まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き自然の息遣いを肌で感じることのできる当館へ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF ズワイ蟹2杯相当をたっぷり贅沢に堪能 かに×蟹会席2食プラン
ご利用のお部屋
【 ★翠遥亭【SUIYOTEI】和洋室(和室+2ベット)】

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