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すすきのグランベルホテル クチコミ・感想・情報

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すすきのグランベルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:373件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.00
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂3.90
  • 食事4.00
宿泊年月
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313件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 11:15:28

お部屋はコンパクトで使いやすいレイアウトで良かったです
アメニティもエレベーター横に自由に持っていけるようになっていて嬉しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
すすきのグランベルホテル 2024年09月03日 17:32:33

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき誠に嬉しく思います。
施設設備や配置につきましても、お客様にご満足いただだけるよう日々改善して参ります。

改めて、限りある時間の中でご感想をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF★最上17階には癒しの天空露天風呂/素泊まり
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)】

総合2

alto8537さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

alto8537さん [70代/男性] 2024年07月25日 05:58:10

15時以降のチェックイン時の対応が外国人優先だったので、不満足である。14時から待っているのでチェックイン可能であることを声掛けして頂きたい。
外国人の宿泊者が多く遅い時間までロビーで会話が続いていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
すすきのグランベルホテル 2024年07月31日 15:11:51

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、チェックインの際にスムーズなご案内が出来なかったこと、この場を持ちまして
改めてお詫び申し上げます。お客様の仰るとおり、こちらよりお声かけをするべきでございます。
スタッフの教育を再度徹底して参ります。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同環境配慮に努めます。
この度は貴重なお時間の中、ご意見いただき誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月06日 15:59:41

新しく綺麗。地下鉄豊水すすきの駅から近く立地も良い。立体駐車場もあり価格はちょっと高いがどこもこれくらいなので仕方ない。先着順だが停められたのでよかった。素泊まりのため食事評価なし。部屋にはシャワーのみ。温泉ではないが大浴場がある。フロントは外国人スタッフだったが対応はよかったです。お得な価格で宿泊できたので満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
すすきのグランベルホテル 2024年07月04日 06:07:34

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地につきましてはすすきの駅にも近く、観光に来たお客様やビジネスでのご利用の方にはとても便利な場所となっております。その他の設備に関しましても、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後とも設備の美化やサービスの向上に努めて参ります。

この度はお時間に限りのある中、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用を是非お待ちいたしております。

総合4

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 12:43:25

さすがすすきののビジネスホテル、って感じでした。スゴい狭かった笑
スーツケースを広がるスペースがひとりはなくて大変でした。
それよりもとにかくひどかったのはお風呂です。外国人が多いから、仕方ないのかもですけど、スリッパは無くなるし、バスタオルは放り投げてあるし、一番ひどかったのは床、髪の毛が尋常じゃなく広がってて、せっかくお風呂から出たのに、鳥肌がたちました。
外国人が多いときは、壁にマナーとか貼るだけではなくて、フロントで説明した上で、案内を渡すなどをしてもらい、またスタッフの方もピーク時は30分おきくらいに掃除にきてほしいと思う。自分のスリッパを記す留めるやつも外国人には関係ない、知らないですよ。
取られて無くなりましたから翌日はビニールをもっていき、ロッカーに入れました。
あと、シャワーの水圧、最悪ですね。弱すぎて混んでる時早くしたくても全然終われない。
ランドリーの使える使えないテレビでみれるけど、お風呂の状態もみれたらよいのに。

地下鉄駅の目の前で、大通りにも近いし、立地はとてもよいのに、残念なことが多かったー。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
すすきのグランベルホテル 2024年05月30日 06:55:41

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただいている中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お風呂のご利用案内につきましては、皆様よりいただく意見をもとに改善に努めて参ります。
巡回の頻度につきましても、混雑状況を今一度確認し、
定期的な清掃・美化を徹底いたします。

テレビによる混雑状況につきましては、上席と協議を重ね対応検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

改めまして、時間の限りのある中様々なご意見・ご感想をいただけましたこと、御礼申し上げます。





総合5

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 14:07:06

ビジネスで伺う際に利用させていただきました。
コスパが良く従業員の方も皆様感じが良い方たちばかりです。
また是非利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
すすきのグランベルホテル 2024年05月30日 06:55:01

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中のスタッフの対応につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、施設の充実に努めて参ります。

お時間の限りのある中ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。




総合5

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 22:48:27

昨年に続き2度目の利用でした。
コンパクトなお部屋の造りですが、自分的にはとても居心地がいい広さでした。セキュリティもしっかりしていて、エレベーターの利用にもカードキーが必要ですし、ドアスコープにもカバーが付いているため安心して過ごすことが出来ました。ひとつだけ言うならば、立体駐車場のため、車の出し入れ時には必ずスタッフを呼ばなければならず、ちょこちょこ出掛けていた自分としては毎回申し訳ないな…と思っていました。でもどのスタッフさんもとても気持ちのいい対応をしてくださいました。北海道に行く時は毎回ココにしようと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
すすきのグランベルホテル 2024年05月30日 06:53:57

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

セキュリティ面のみならず、お客様今今後とも安心してご滞在いただけますよう、
快適なホテルづくりに努めて参ります。
駐車場につきましてはお客様のお心遣い、誠に嬉しく存じます。

改めまして、この度は貴重なご感想をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ちいたしております。











ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!和洋60種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂/朝食付
ご利用のお部屋
【コーナーダブル(禁煙)】

総合2

ポンタさまさんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

ポンタさまさん [50代/男性] 2024年01月23日 16:38:05

何回も利用させていただいてますが、年々、フロントサービスレベルが落ちています。
まずは、チェックインの体制不足。多くの人を待たせて、受付要領も得ないまま、時間をかけている実態・・・・。変わりませんね。
更に最悪なのは、それを他のスタッフが見て見ぬふりをして、横を通過・・・・。
いかがでしょうか。
さらに、領収書を事前発行してと何回も依頼しているのに、連絡されていない不始末。
当たり前ですかね・・・。
このサービスレベルにしては料金高過ぎませんか?
湯舟のお湯も大変、汚れています。これは、外国人旅行者のマナーの悪さもあると思いますが、それを放置している実態もあるのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
すすきのグランベルホテル 2024年02月14日 09:42:31

この度は当ホテルにご予約いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたところを、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
フロントのチェックイン体制につきましては、お客様のご満足いただけるレベルに達する事ができるよう、日々教育改善に努めて参ります。
領収書につきましても、不手際によりスムーズなご案内をできず、申し訳ございませんでした。
再度スタッフに共有して参ります。

改めて、度重なる不手際や清掃不備につきまして深くお詫び申し上げます。
限りある時間の中、ご意見いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!和洋60種の朝食ビュッフェ★癒しの天空露天風呂/朝食付
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)】

総合5

タロきち1977さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

タロきち1977さん [40代/男性] 2023年11月23日 11:21:43

料金的に旅行支援の時しか泊まれないので今回一年振りくらいに泊まれました。
やはりススキの界隈では今のところ1番良いホテルだと思います。
また金額が落ち着いてる時期に利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
すすきのグランベルホテル 2023年12月27日 08:15:05

この度はすすきのグランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉や現状に満足せず、常に環境改善しながら、お客様にご安心いただけるホテルづくりに努めて参ります。

またその時期により価格が変動することもございます。
金額に見合ったより良いサービスが提供できるようスタッフ指導も徹底して参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご感想いただけたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

総合5

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 15:46:30

露天風呂朝の5時から入れて嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
すすきのグランベルホテル 2023年12月27日 08:14:17

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのお風呂のご利用時間は2部制を設けております。
皆様がごゆっくり大浴場や、そのほかの設備をご利用いただけますよう今後とも清掃美化や環境整備に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございました。

総合5

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 00:52:14

新しくキレイなホテルで大満足でした。何より、最上階の大浴場には露店風呂もあり癒されました。部屋のシャワーの水圧もgood。バスタブはありませんので、大浴場を利用してください。部屋の作りもオシャレな上、使い勝手良かったです。また、洗顔料や化粧水などほアメニティーも充実していて好印象でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
すすきのグランベルホテル 2023年12月27日 08:13:47

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき誠に嬉しく存じます。
大浴場の設備やアメニティ類につきましては、皆様より高く評価をいただいております。
現状に満足せず今後も、安心してご利用いただけるよう環境改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。
                            

総合4

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 16:18:08

部屋にシャワーしかない事くらいしか上げれる不満がない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
すすきのグランベルホテル 2023年12月27日 08:12:31

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。
シャワーにつきましてはご不便お掛けし申し訳ございません。
現在当ホテルには、ユニバーサルツインというバスタブが設置されている部屋タイプが一つのみでございます。
今後お客様のご宿泊予定がございました際に、ご予約ご検討お待ちいたしております。

この度は貴重なご感想をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

総合3

コロ太郎0127さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

コロ太郎0127さん [80代/男性] 2023年10月29日 15:24:21

すすきのの中心地で、立地が良いだけで、とりたてて、言うことはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
すすきのグランベルホテル 2023年12月08日 17:56:12

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティの充足や設備の改善やサービスを見直し、お客様が快く過ごしていただけますよう努めて参ります。

また札幌にお立ち寄りになる際、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
改めて貴重なお時間の中、ご感想いただけましたこと、感謝申し上げます。

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 13:18:07

事前に予約した際に宿泊料金を支払っていたのに
チェックイン時にまた請求され嫌な思いをした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
すすきのグランベルホテル 2023年11月11日 15:25:35

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ教育の見直しや、原因の改善に努め、今後このようなことが無いようスタッフ一同徹底して参ります。
この場を借り、改めてお詫び申し上げます。

また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF★最上17階には癒しの天空露天風呂/素泊まり
ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 12:54:43

ホテルのロケーションは
とても良いです
地下鉄の入口まで10秒傘はいりません。繁華街もとても近くて便利です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
すすきのグランベルホテル 2023年11月11日 15:25:05

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃるように、当ホテルはすすきの駅・豊水すすきの駅からのアクセスが大変よく、
これまでもご宿泊になるお客様より高い評価をいただいております。

お客様により快適にご利用いただけるよう、今後も設備面の充実や、サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

総合4

ルイスビル2538さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

ルイスビル2538さん [40代/男性] 2023年10月05日 15:40:50

サウナがあれば言うことなしでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
すすきのグランベルホテル 2023年11月11日 15:24:42

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、サウナにつきましては、お客様より頂戴したご意見をもとに検討させていただきます。

今後も皆様にご満足いただけるよう、アメニティの充足や他設備の美化や改善に努めて参ります。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
また是非、当ホテルのご利用をお待ちいたしております。

総合3

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 23:33:08

部屋は綺麗でおしゃれな感じがしました。クローゼットがなく、ハンガーなので、服の収納に困ります。
温泉もあり、ゆっくりできますが、時間帯によってものすごく混んでます。
食事をしようと思いましたが、営業日が少なく、トライできませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
すすきのグランベルホテル 2023年11月11日 15:23:43

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

収納につきましては限られたスペースではございますが、お客様にいただいた意見をもとに改善・検討に努めて参ります。
大浴場につきましても、混雑緩和のためのポスターを今後より分かりやすく掲示させていただくなど、皆様が快適にお過ごしいただけるように改善に努めて参ります。

現在、レストラン営業日が木・金・土・日のみとなっておりますが、営業日数につきましては、今後協議して参ります。
せっかくご来館いただきましたところ、ご案内できず、大変申し訳ございませんでした。
また是非、機会ございましたらお客様のご来館をお待ちいたしております。

貴重なお時間の中、ご意見いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 10:33:47

まず、注意喚起されているのに「札幌グランベルホテル」に間違って行ってしまいました。笑
慣れない方は注意して下さい。
どちらのホテルの方にも親切にして頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
すすきのグランベルホテル 2023年10月08日 15:11:59

この度はすすきのグランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご案内表記がわかりにくく、お手数おかけし申し訳ございませんでした。
公式サイト上でも今後分かりやすくご案内できるよう、改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご感想いただき誠にありがとうございました。
また札幌にて宿泊の機会ございましたら、ぜひ当ホテルのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)】

総合3

ポンタさまさんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

ポンタさまさん [50代/男性] 2023年09月01日 09:04:35

いつも利用させていただいてますが、バスタオルの件も、何度目かになりますが、フロントにお願いした内容が、ルームサービスに伝わらないことが、いつもありますね・・・。
その原因は、なんでしょうか?
毎日、全ての部屋を清掃しているわけではないのに何故?
食事内容も、良いですが、やはり外国の方が多い時の対応では、どうかと思います。
要領がわるいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
すすきのグランベルホテル 2023年10月28日 18:44:33

いつもすすきのグランベルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。                            バスタオルの件について、フロントからルームサービスでうまく伝わらなかったとのことで大変失礼いたしました。また、何度か同じような件があるとのことで重ねてお詫び申し上げます。原因といたしましては、フロントからルームサービスへの引継ぎ不足やルームサービスの確認漏れ等が考えられます。今後このようなことがないよう引継ぎや確認を都度しっかり行って参ります。                                                                           お食事の際の対応についても、いつでも心地よく快適にお召し上がりいただける体制を整えていけるように努めます。                                                         この度は、お忙しいところたくさんのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)】

総合3

ポンタさまさんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

ポンタさまさん [50代/男性] 2023年09月01日 08:51:51

浴槽の汚れは、マナーの問題かですが・・・。
チェックイン、アウトは、いつも思いますが、スムーズに要領良くお願いします。
特にチェックインは、うまく分かるようにしないとクレームに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
すすきのグランベルホテル 2023年10月28日 18:43:25

いつもすすきのグランベルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
浴槽の汚れに関しまして清掃スタッフと今一度確認を行い、清潔感のある大浴場を保てるよう努めて参ります。
チェックインやチェックアウトにつきましても滞りなくご案内し、どなたにも分かりやすくご滞在いただけるフロント作りを整えて参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ポンタさまさんの すすきのグランベルホテル のクチコミ

ポンタさまさん [50代/男性] 2023年09月01日 08:48:09

露天風呂は良いのですが、かなり汚れが目立ちました。
しかしながら、脱衣場に、フェイスタオルを大目に準備いただいている点は良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
すすきのグランベルホテル 2023年10月08日 15:07:48

いつもすすきのグランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
露天風呂に関しまして、せっかくご利用いただきましたのに汚れが目立っていたとのことで大変失礼いたしました。
確認含め清掃の強化に努めて参ります。脱衣所のフェイスタオルに関しましては定期的に確認を行い皆様にご利用いただけるようご用意しております。                                                              お忙しいところご投稿くださいましてありがとうございます。

313件中 1~20件表示

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