駐車場の手前に自社レンタカーがある
普通は奥に置いておき利用者が居れば持ってくればいい
手前に置きたいなら告知などボンネットや看板などでわかりやすくしておくべき　テレビ案内で確認するまでわからない　逆に分かった時に不快な気分になる

フロントが外人なのは構わないが日本語が拙過ぎる
最初からあのレベルで立たせるなら案内パンフレットを作って渡すだけの方がマシ

朝食が３０分刻みなのは予約時に告知すべき
当日言われて驚いたし　既に埋まっている時間があるのもびっくり

テレビが大画面なのはいいがスペックが低くて動作がもっさり　使いづらい　画面サイズが小さくても高機能がいい　Wi-Fiはそこそこ速いのに勿体無い　ＤＬで3-400Mbps

部屋に靴べらがない。タオルが少ない。予備のビニール袋がない。冷蔵庫の設定温度が高い。エアコンが集中管理で適温にならない。枕が高すぎる。２つあるなら高さ違いで用意して欲しい。作務衣は使い勝手がいいが小さめ。ワンサイズ大きくていい。簡易金庫がない
部屋の照明の照度がコントロール出来ない。オンオフのみなら配置などもう少し工夫して欲しい。

大浴場のロッカーがいくつも鍵が破損
浴槽が貯留式で不潔感が否めない
桶のデザインはいいが重くて使いづらい
富士山は見えるがフェンスが邪魔　浴槽の段差は逆側にもあっていい

部屋風呂のアメニティ使いづらい。従業員は使ったことがあるのか？パッケージが硬すぎる。
コンセントがなくドライヤーが中で使えない
アメニティを使う時の一時置き場がない　洗面の中に置いて使ったけど。

富士山眺望が望めない部屋だった割に不公平感が否めない　値段が安いがこの値段ならもっといいと思わせるレベルのホテルはたくさんある　設備は新しいので清潔感はあるが老朽化したら大丈夫か？というレベル
シングル　ダブル　など部屋のタイププラス眺望もきちんと告知すべき

朝食に部屋番号聞くのはいいがカードキー持参でいいのではないか
トースターが1台なのは客数に対して少ない　トースターなんて安いんだから2台くらい用意して欲しい
正月料理でお雑煮が餅巾着なのはちょっと色味が地味
バイキングでももう少し正月感は出せるはず

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月21日夫婦で1泊しました。
常々ホテルは清潔が一番と思っていますが当ホテルは隅々まで掃除が行き届いていて清潔で気持ち良いです。また室内設備や装飾はモノカラーで余分なものがなく、必要なものはきちんと整えられています。サービスも同じく余計な干渉がなくそれでいて不親切なわけではなく温かみが感じられる応対でした。送迎シャトルをお願いしましたが電話1本ですぐに対応していただけました。浴場の洗面所に花の鉢植えが何気なく一つ置かれていたり露天風呂やダイニングに静かなBGMがかかっていたり・・センスの良さがうかがえました。部屋からも大浴場からも雄大な富士山が眺められ駅からは幾分離れていますがその分静かで落ち着いています。
当日は団体客がなくセットメニューでしたのでちょっと残念だったのですが実際ダイニングに行ってみると食べきれないほどの品数が整えられていて精一杯の「おもてなし」が感じられました。お茶飲みなのでドリンクがセルフサービスだったのがありがたかったです。
日常から離れ、上げ膳据え膳で富士山を堪能でき大満足の宿泊でした。また利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大浴場があり利用しましたが、男女のドアが横並び・女性側にロックもなく、誰でも入ってこられる状況だったので不安で長居できませんでした。ロック設備の導入をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

富士山の眺望が良かったです。
新しくて綺麗です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

従業員の対応がとてもよく、気持ちよく過ごせました。
ハリウッドツインの掛け布団は分かれていると良いなと思いました。
朝食は少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

露天風呂は、こじんまりしていましたが富士山が見えて、特に朝が気持ち良かったです。
送迎についても大変親切にして頂き、助かりました。
また、機会あれば利用させて頂きます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

富士山登山のため利用しました。
食事は朝夕どちらも美味しかったですが、夕食はお肉料理がジンギスカンでした。ラム肉が苦手なので私は食べられなかったです。外国人観光客の団体がおり、お風呂が大変騒がしかったのが残念でしたが、ホテルとしてはいいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

まだ新しいホテルで、綺麗なホテルでした。
幹線道路沿いに在るので車移動なら便利ですが、駅までかなり距離があるようです。
富士山ビューをうたうには、低層のホテルで少しお粗末な気がしました。
ただ露天風呂からだと富士山を綺麗に見ることが出来ました。
でも、スマホでの撮影が出来ないので、他に写真撮影が可能なスペースがあれば嬉しいです。
あとチェックアウト前に従業員が間違えて部屋を開けてしまった事は残念です。
そしてチェックアウトの際、対応してくれた方はきちんとお詫びされたけど、隣にいた男性はパソコンを操作しながら顔を上げずにお詫びの言葉だけを言われたのはとても失礼に感じました。
せめて顔を上げこちらに目線を合わせて対応するのが筋ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

泊まった当日部屋に空きがあるということで、予約した部屋よりも良いお部屋に案内してもらった。
部屋はとても広く、洗面所やトイレがとても清潔感があった。

温泉は少し熱かったが、露天風呂はちょうど良く気持ちが良かったです。

また是非山梨に行く際は泊まらせていただきたいと思えるところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

私、妻、娘(1歳11ヶ月）の3人で初めて宿泊させていただきました。

宿泊日は平日という事もあって、混み合ってる様子はありませんでした。

16時にチェックインした際、フロントで担当していただいたスタッフさんは、丁寧かつ分かりやすく時間をかけずに館内説明をしてくださり、すぐに部屋へと行けました。

ハリウッドツインムーンのベッドは今まで見た事ない大きさで、娘は大変喜んでいて、寝相が悪い娘が寝てても落ちる心配はなく安心して、親は寝る事が出来ました。
ただ、シングルとダブルを組み合わせてるせいか、その箇所が硬かのが気になりました。

部屋は大通りに面していたので、夜間、車の騒音が気になるかと思いましたが、全く気にならず寝る事が出来ました。ただ、エアコンの効きがあまり良くなかったです。
富士山がとても綺麗に見えたのは最高でした。

夕食は、内容・量ともに大満足でした。娘の分は、食事なしで予約していましたが、ホテルのスタッフさんが、わざわざ娘が食べれそうなのをだしてくれたり、おもちゃを用意してくれたりと、いつもはすぐに飽きる娘も楽しんでくれて、親も夕食をゆっくり食べる事が出来とても感謝しています。

また、機会があればご利用させていただきたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夫と夏休みの旅行で利用しました。
ロビーも部屋もとても綺麗で、清潔感がありました。
部屋から見えた富士山がとても美しかったです。ハリウッドツインのベッドは、接続部分(？)がちょっと硬かったです。でも慣れれば寝られました。

お風呂は基本的に空いていて、のんびり入れました。露天風呂の温度が特に、私好みでした。(少しぬるめ)

朝ごはん付きのプランにしました。予想より種類が多く、とてもおいしくいただきました。
また、ホテルから車で数分のところに、有名なほうとう屋さんがいくつもあったので、夕食にも便利でした。

フロントの方や、食事会場の受付にいらっしゃったスタッフの方の対応が、少しだけ残念でした。
具体的には
・チェックアウト時に、名字の読み方を間違えられた(予約時にもチェックイン時にも、読み方をお伝えしています)
・食事会場に行ったら、受付に誰も立っていなかったり、部屋番号を雑な口調で確認されたりした。

このように、もう少し丁寧に対応していただけたら嬉しいな…という場面もありましたが、全体的には満足で、楽しい滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋からも風呂からも食事をしながらも、富士山を見れるなんて、こんな素敵な経験は初めてです。食事も美味しいし、お部屋も綺麗だし、言うことないです。スタッフの方もとても親切でした。
食事する場所も、程よい広さでブッフェを取りにいくのも楽でした。今度は両親を連れて行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

とても綺麗なスタイリッシュなホテルでした。
お部屋も広く棚が多くて使いやすいです。
近くに徒歩2分くらいの所にイオンもあります。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

新しいホテルなのできれいで部屋も広かったが
掃除は丁寧にされていなかったのが残念です。
河口湖まで歩いて行くには、ちよっと距離があるが
すぐ近くにスーパーやドラッグストア等いろいろあり便利でした。
朝食は海外からの団体と一緒になったので
時間をずらして食べる必要がありました。味は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

ハリウッドツインルームに期待して行きましたが、ツインベッドの真ん中を穴埋めしたような感じで固くて残念でした。
朝食もメニューが少なく、時間帯なのかなくなってるものもあって…
でも、お風呂は誰もいない時間に入れて満喫できたのでよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

辛口なレビューもある中、少し心配でしたが全く問題ありませんでした。
接客も皆さん感じが良く丁寧でしたし、大浴場の脱衣所に鍵がないといった意見も見ましたがちゃんとありました。食事も、ハーフバイキングでしたがハーフじゃないものが品数多く丁寧に作られているので、バイキングの品数もあのくらいで充分だと思います。お風呂も節水蛇口じゃないところも高ポイントです！
反対にマイナスポイントは、夕食の時ソフトドリンクの所にあったグラスが臭いました笑
その他は送迎もしていただけましたし館内も綺麗でとても満足できました。
日頃の疲れがとれました、皆さん大変かと思いますが、頑張ってください！機会があればまたお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

梅雨時で楽しみにしていた富士山は見えなかったのですが、部屋も綺麗でゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

旅割りでお得に行けました。
綺麗で気持ち良かったです！

前の道の車の音が少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

チェックイン時間が遅くなる為　電話しましたら、担当の方が前もって外国の団体の食事時間の報告をしていただき、被らないようにアドバイスして下さったお陰で、スムーズに夕食も朝食も取れました。
メニューもハーフ懐石でしたのでとてもボリューム感あり　お値段の割には豪華で大満足でした。

大浴場は清潔感あり　晴れていたら露天風呂も富士山向きで良かったでしょう。

館内は無駄に広くなくて　どこに行くのも迷う事なく移動できました。近くにコンビニあるので便利です。

道路沿いに部屋があるので　早朝の車の音が気になりましたが、
それ以外は　スタッフさんも親切丁寧な対応で大満足です。
また、リピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

富士山観光にはとても利用しやすく良かったです！新しい施設は綺麗で清潔で安心します。
料理も値段の割に美味しかったです！

ビジネスホテルとしては少し高いので、それならせめて、浴衣で館内過ごせるようにしていただけたら、部屋着とか持っていかなくて良いのになと感じました。やはり作務衣ではなかなかリラックスできません。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月