この度はHOTEL AO KAMAKURAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お子様とご一緒の家族旅行はご不便なくお楽しみいただけましたでしょうか。

当ホテルの目の前の腰越海岸は、湘南エリアでも比較的落ち着いていて、夏はファミリーにも人気の海水浴場でございます。

また、当ホテルの屋上からは目の前の「江の島」が一望できたり、ホテル裏の道路を走る「江ノ電」をご覧いただけるスポットとなっており、
周辺観光だけでなく、朝の海沿いの散歩や夕陽を眺めたりと、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけるかと存じます。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL AO KAMAKURA

この度は、HOTEL AO KAMAKURAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミ投稿ならびに高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

お食事の「三崎まぐろ」をメインとした地物食材をふんだんに使用したコースもお楽しみいただけたとのことで、大変うれしく思います。

当ホテル1階ダイニング「鎌倉 松原庵 青」では、旬の食材を使ったコースや、お食事に合わせてお楽しみいただける、地元神奈川の地酒やクラフトビールなどを、季節ごとにラインナップも代えてご用意しておりますので、ぜひ機会がございましたら、またご利用くださいませ。

今後とも、お客様にとってお食事を楽しみ、寛げるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL AO KAMAKURA

この度は、HOTEL AO KAMAKURAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミ投稿ならびに高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました、和洋室タイプの「タタミ」にお部屋は、最大4名様までご宿泊いただけ、ご家族でのご滞在にも人気のお部屋となっております。

目の前の腰越海岸は、湘南エリアでも比較的落ち着いていて夏の海水浴シーズンはファミリーでのご利用にも最適ですので、また夏休みなど皆さまでお越しくださいませ。

今後とも、お客様へ寄り添い「HOTEL AO KAMAKURA」でのご滞在が素敵な思い出となるようお手伝いができれば幸いです。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL AO KAMAKURA

この度は、HOTEL AO KAMAKURAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応並びに、客室やアメニティについてお褒めの言葉を頂き、従業員一同、嬉しく拝見致しました。

全16室と小さなホテルではございますが、館内には吹き抜けのギャラリースペースや、目の前の相模湾に浮かぶ江の島が一望できる屋上など、ゆっくりとした時間をお過ごし頂けるスペースも設けております。

客室には、紅茶以外にも地元酒蔵で造る「湘南ビール」や厳選したスペシャリティコーヒーなどもご用意しております。

ぜひお気に入りの過ごし方でご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

お客様にとって居心地の良い空間づくりを目指し、今後ともスタッフ一同精進してまいります。

鎌倉や湘南にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続いておりますが、お体ご自愛下さいませ。

HOTEL AO KAMAKURA

この度は、HOTEL AO KAMAKURAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なクチコミ投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

まずは、お連れ様と過ごす大切な時間を良い思い出として残せなかったこと深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、当施設は海沿いに面しており、16部屋と僅かな客室数ではございますが、お部屋タイプによってはお部屋から海を眺めることも可能でございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は、施設で一番コンパクトなお部屋で、シャワールームのみのお部屋でございます。予約フォームにも記載をしておりますが、ご覧いただく全てのお客様にわかりやすい表示に改善することはもちろんのこと、施設情報の追加記載にも努めてまいります。
また、当日の海がご覧いただけるお部屋へのアップグレードに関しましては、現状はお客様からのリクエストベースにて追加ご精算で承っておりますが、今回のことを踏まえてスタッフからもお声掛けができるよう、お客様に寄り添ったご案内に努めてまいります。
お部屋の空気清浄機に関しましては清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は客室や客室備品の清掃、メンテナンス部分でも不備が無いように、施設全体で取り組んでいく所存でございます。常にお客様の期待値を上回る事を目標に、今以上にお客様一人一人に寄り添ったおもてなしをスタッフ全員が心掛け精進してまいります。
今回いただきましたご指摘は施設全体、スタッフ全員で真摯に受け止め改善に努めます。
改めまして、貴重なご意見・ご指摘をいただきましてありがとうございます。
時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。

HOTEL AO KAMAKURA

この度は、HOTEL AO KAMAKURAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なクチコミ投稿ならびに高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
今回は、ご両親への鎌倉旅行のプレゼントでのご利用とのことで、微力ながら素敵な親孝行のお手伝いが出来たようで、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り、江ノ島を一望できるルーフテラスからの眺望は、大変好評をいただいております。
冬の時期は空気が澄み渡り、朝焼けや夕陽がより綺麗に観える時期でございます。今回はあいにくの曇り空でご覧いただけなかったのが残念ではございますが、また次回お越しいただいた際の楽しみにして頂ければと存じます。

お召し上がりいただきましたお食事に関しましても、和朝食のだし巻き玉子は席に着席後に焼き立てで提供しており、施設の自慢の一つでもあります。
朝食、夕食共に地のものをふんだんに使用したメニューとなっており、お食事でも湘南・鎌倉を感じていただけるかと存じます。

思い出の場所としても新たな思い出づくりの場所としても、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
時節柄くれぐれもご自愛ください。

HOTEL AO KAMAKURA

この度は、HOTEL AO KAMAKURAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なクチコミ投稿ならびに高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

お食事や施設でのご滞在についてご満足いただけたようで、私どもといたしましても嬉しく存じます。
今回は、施設自慢の打ち立ての蕎麦を含む料理長お勧めの一品料理をコース仕立てにてお召し上がりいただきましたが、季節に応じた旬の食材をふんだんに使用したコース料理もご用意しております。
次回のご宿泊時にぜひ、ご検討ください。

今回はあいにくの天候となりましたが、季節により色々な顔を魅せてくれる鎌倉、江ノ島でございます。
施設レストラン松原庵 青ではお食事でも四季折々、湘南・鎌倉を感じていただけるかと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
時節柄くれぐれもご自愛ください。

HOTEL AO KAMAKURA

この度は、HOTEL AO KAMAKURAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただいたにも関わらず、ご返答が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

ごゆっくりご滞在頂けたこと、大変嬉しく存じます。
また、アメニティ類に関しましては、新しく写真を追加しましたので、ぜひご覧頂ければと存じます。

スタッフの対応ならびに、食事や客室についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しくクチコミを拝読いたしました。

しかしながら、海岸沿いの道路に面している為、バイクや自動車の音でご迷惑おかけいたしました。

お客様のご意見を元に、すぐに対応は難しいですが、今後部屋の防音対策など取り組んでいく所存でございます。

また鎌倉や湘南にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

HOTEL AO KAMAKURA