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スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:199件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.29
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.69
  • 食事3.75
宿泊年月
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161件中 1~20件表示

総合4

basketball1さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

basketball1さん [60代/男性] 2024年11月02日 16:57:32

立地もとてもよく、部屋も広く満足しました。
機会があればまた、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年11月03日 21:49:43

皆様の大阪でのご旅行が楽しい思い出となりましたら
幸いでございます。
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そのようなお言葉を頂戴できましたこと、何よりの励みとなります。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、
お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】お得な期間限定♪秋のご旅行に最適■秋旅プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(広さ19平米)】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月18日 11:13:42

立地もよく快適に過ごせました。また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年09月18日 13:49:43

「また利用したいと思っていただけるのが私共の何よりの喜びでございます!」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地につきましてもご不便がなかったようで何よりでございます。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、
お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会・会員限定プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合4

ゆき5556075さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

ゆき5556075さん [20代/男性] 2024年09月14日 14:48:28

ココ最近楽天トラベルで予約すると名前も住所はチェックインの時に確認だけなのが全て記入しなければだったのが大変でした!
トータルの評価は4点です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年09月14日 22:09:31

「大阪でのご旅行が楽しい思い出となりましたら幸いでございます。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の記入につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。
お客様さえよろしければAカードというポイントカードにご加入いただけますと次回以降お名前のみのご記入でのチェックインが可能となりますのでご検討の程よろしくお願いいたします。
まだまだ至らない点等ございますがお客様のご意見を大切にし、これからも精進してまいりますのでよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】最大5%OFF■楽天限定プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月07日 13:12:42

部屋はまぁまぁ広いです。
お風呂もきれいな方で広さも十分です。
シャワーもリクシルの、きちんとしたものなのでよいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年09月07日 15:37:02

「またのご利用を心よりお待ちしております!」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はビジネス利用だけでなく観光のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、少々広めの設計となっておりますので、気に入っていただけて何よりでございます。
また、ご滞在中はご不便がなかったようで安心いたしました。まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会・会員限定プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 22:22:46

設備は綺麗で満足。

寝具、部屋着、全てに古めの皮脂の匂いが染み付いており非常に不快だった。
全て入れ替えないと解決できない程度。
満足に寝られなかったため評価は低め。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年08月27日 11:19:46

「今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ホテル内で今回のご意見を共有させていただき、皆様が快適にお過ごしいただけますよう、館内美化に力をいれてまいります。
ご多忙の中、口コミのご投稿をありがとうございました。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】お得な期間限定♪夏のご旅行に最適■夏旅プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 14:33:00

時間の変更を何度も連絡しましたが丁寧な対応で終始スタッフさんはとても良い印象です。  
が、少し残念だったのがお部屋のトイレが結構臭いがきつめでした。古めのサービスエリアのトイレの臭いって感じです。他は綺麗でした。エアコンもよく効いて布団も綺麗でしたし冷蔵庫もしっかり冷えます。Gもいませんでした。連泊ではないし寝るだけだったので◎近くにコインパーキングも◎

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年07月15日 18:24:11

「室内設備に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした」

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
室内お手洗いに関しまして貴重なご意見いただきありがとうございます。
清掃スタッフ一同に共有の上、改善し今後はご満足いただけます様、精進して参ります。
また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り光栄でおざいます。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
近くにお越しの際にはまたスマイルホテル新大阪にご宿泊いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】お得な期間限定♪春のご旅行に最適■春旅プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合4

iyokan1977さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

iyokan1977さん [40代/女性] 2024年07月09日 11:47:01

出張で利用しました。とてもキレイで清潔でした。また、チェックアウト後も仕事が終わるまで荷物を預かってもらえて助かりました。スタッフのみなさんの対応もとても良いです。
新大阪駅駅からだと少し歩きましたが徒歩圏内です。
コンビニも近くに複数あり、飲食店も多く便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年07月10日 10:43:42

「今回のご宿泊がご満足いただけたようで安堵しております。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。私共は日々お客様にご満足いただけることを一番に考えお客様に「心地よい」と感じていただけるようなサービスを心掛けておりますのでそのようなお言葉を頂戴できましたこと何よりの励みとなります。
まだまだ至らない点も多いかと思いますが、お近くにいらした際にはぜひ当館をよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会・会員限定プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合5

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投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月08日 21:47:29

立地については車通りが少なくで入りやすくよかったです。飲食店も周りに多く食事なども困りませんでした。
接客も丁寧で元気に挨拶されており、荷物が多かったのを見てお願いしなかったのですが部屋まで一緒に持ってきて頂けました。
清楚も行き渡っていたのでいつも子供が触るところを除菌シートで拭くのですが汚れが付かず感動しました。
今回は大人2人、乳児、幼児の4人で利用させてもらいましたが、また利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年07月09日 09:03:40

「また利用したいと思っていただけるのが私共の何よりの喜びでございます!」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、状況に合ったお客様に寄り添ったサービスの提供を日々心掛けておりますのでご満足をいただけて何よりの励みとなります。
また館内美化にはオープン当初から力を入れており、清潔感あるシンプルな内装となっておりますので皆様に大変好評をいただいております。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、ぜひ当館をよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】お得な期間限定♪春のご旅行に最適■春旅プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合5

tochimu159さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

tochimu159さん [60代/男性] 2024年07月05日 18:14:52

チェックインに臨機応変に対応していただき大変助かりました。
スタッフさんの対応がとても良かったです、また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年07月05日 20:45:35

「スタッフのご対応にお褒めのお言葉賜り大変光栄でございます」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けましたご様子をお伺いできますことが何よりの喜びでございます。
お褒めのお言葉に甘んじる事なくより一層、ご満足いただけます様、精進してまいります。
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】お得な期間限定♪春のご旅行に最適■春旅プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合5

iyoterryさんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

iyoterryさん [60代/男性] 2024年06月27日 17:53:59

新大阪駅から歩いてすぐのところにありコンビニも近くとても便利でした。
部屋は広く清掃もよく行き届いていた感じです。
ホテル全体がとても清潔な印象です。次回も利用したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年06月28日 13:44:32

「お客様のご滞在が快適なものとなりまた利用したいと言っていただけるのが私どもの何よりの喜びでございます。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は館内美化を日々力を入れており、またシンプルでモダンな内装で心地よくお過ごしいただける館内を心掛けておりますので、ご満足をいただけた様子を伺え本当に嬉しく思います。
また、立地につきましてもご不便がなかったようで何よりでございます。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、
お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】最大5%OFF■楽天限定プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合5

こばとも4649さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

こばとも4649さん [50代/男性] 2024年06月22日 23:50:05

御堂筋線の西中島南方駅まで近く、新大阪駅までは徒歩圏内です。
部屋も清潔感あってキレイでした。
大阪泊まりはまたリピートします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年06月23日 09:06:37

「快適にお過ごしをいただけたようで本当に嬉しく思います!」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の便利な立地と清潔感のあるシンプルな館内は、オススメポイントでございますので、気に入っていただけたようで何よりでございます。
今回お客様からいただいたお言葉に甘んじることなく、これからもより良いサービスを提供できるよう、精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!!お得な期間限定プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合5

☆wish☆0017さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

☆wish☆0017さん [40代/女性] 2024年06月18日 22:04:10

6月2日に大阪出張のため宿泊しました。新しいホテルで、快適に過ごすことができました。フロントの方々が、とても感じがよかったです。
ホテルから徒歩5分以内に、セブン・ローソン・ファミマがあり便利です。
御堂筋線 西中島南方駅から3分、阪急京都本線 南方駅から7分でした。飲食店も近くあるので食事に困ることありません。
また大阪に行く際には利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年06月19日 09:46:44

「また利用したいと言っていただけるのが私どもの何よりの喜びでございます。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、当館の立地についてもとてもご満足をいただけた様子を伺え本当に嬉しく思います!
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月13日 11:17:44

特に秀でたことはありません。
乾燥機のフィルタがメッチャ詰まってました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年06月13日 12:42:09

「大阪でのご滞在で当館をお選びいただき嬉しく思います。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、乾燥機のフィルターについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには今回いただいたご意見を報告し、お客様が日々利用してくださっているという感謝の念と館内の清潔感の意識の共有を徹底して参ります。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指しますので、今後もなにとぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合5

購入者14621157さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

購入者14621157さん [30代/女性] 2024年05月28日 11:21:51

欲を言えばガウン(ルームウェア)が上下別がよかったのと、アメニティの歯ブラシがイマイチでした。
新大阪駅から少し歩きますが西中島南方駅も徒歩圏内だし綺麗で金額面から考えてとてもいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年05月29日 10:04:31

「当館の価格面や清潔感を気に入っていただけて嬉しく思います!」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!!お得な期間限定プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月17日 18:36:17

お部屋が綺麗で、備品が必要最低限なため気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年05月17日 19:26:48

「快適にお過ごしいただけたご様子お伺いでき大変光栄に存じます。」

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、併せてお部屋の清掃に関しましてもお褒めのお言葉賜りスタッフ一同、大変励みとなります。
より快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご感想頂きまして誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりまたのご来館お待ち申し上げております。

スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】最大5%OFF■楽天限定プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 19:19:40

駅から近く、夕食処も近かった
ベッドが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年05月02日 20:21:16

「お褒めの言葉を賜りありがとうございます。」

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR新大阪駅徒歩約10分・大阪メトロ西中島南方駅徒歩約4分・阪急電鉄南方駅徒歩約8分という立地条件にございます。
飲食店も徒歩約4分の大阪メトロ西中島南方駅周辺に多くございますので、お食事もお楽しみいただけたかと存じます。
寝心地も良くお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。
より一層、お客様にご満足いただけます様、スタッフ一同、精進して参ります。

また、お近くにお越しの際は当館にお越し頂けますと幸いでございます。

スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】最大5%OFF■楽天限定プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合3

細目同好会会長さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

細目同好会会長さん [40代/男性] 2024年04月25日 18:50:21

設備が整っていない。食事サービスがない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年04月26日 20:13:44

「この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。」

数多くのホテルの中から当館をお選び頂きましたのにお客様にはご不便おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様に少しでもご満足いただけます様、これからもスタッフ一同、精進して参ります。
また、朝食でございますが、お客様にご満足いただける形での再開を目指してスタッフ一同、準備を進めさせていただいております。
準備段階にあり、今回お客様への朝食サービスのご提供がご案内出来ず申し訳ございませんでした。
また、お近くにお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】お得な期間限定♪春のご旅行に最適■春旅プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 15:40:51

出張で利用させていただきました。
室内、洗面所共にキレイで心地よかったです。
テレビが壁掛けになっているので、ベッドの上からだと見やすいですが、ご飯を食べながらだとテレビに近いので見ずらかったです(笑)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年04月26日 19:55:55

「キレイで心地よかったとお褒め頂きありがとうございます。」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のスペースに限りがあり、お客様にはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ベッドの位置からは見やすかったと少しでもご不便が解消して頂けましたご様子もお聞かせいただきましてありがとうございます。
少しでも、お疲れを癒していただけます様、スタッフ一同お客様からのお声を大切にさせて頂き精進して参ります。
お近くにお越しの際には、また当館をご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】最大5%OFF■楽天限定プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 12:53:00

これから大阪ではここを予約します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年04月25日 14:53:41

「また利用したいと思っていただけるのが私どもの何よりの喜びでございます!」
この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スマイルホテルという事もあり、お客様には笑顔でお帰りいただけるようなサービスをスタッフ一同心掛けておりますので、ご滞在をご満足いただけ本当に嬉しく思います。
まだまだ至らない点などあるかとは思いますが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル新大阪 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(広さ15平米)】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 11:23:40

1000円損させられました。4/9に予約A会員というポイントカード加入で13000円の部屋となんの縛りもない14000円の部屋がありました。遠方にてお世話になることがあまりないのでポイントカードに加入するのが嫌でわざわざ1000円高い部屋を選んだのですが強制的に会員カードを渡されました。強制で会員にならなければならないのであれば13000円の部屋を選んだのに詐欺ではないですか?私会員カードに加入すると許可してませんし、許可してない証拠もあります。会員カード加入に必要な情報はどうしたのですか?まさか宿泊名簿から情報を勝手に回してるのではないでしょうね?それって問題ではないですか、許可してないですよ。1000円ではありますが、損させられたのがとても遺憾でした。勝手に宿泊名簿から会員カードに情報を横流ししているのも問題と思います。勝手に登録したのだから1000円返してください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
スマイルホテル新大阪(全館・全室禁煙) 2024年04月16日 15:50:00

この度はスマイルホテル新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうござました。

また今回、いただいた内容を確認しまして、ご不快な思いを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。

当方としましては、チェックインの際にご入会のご意思を必ず確認させていただいておりますが、この度の内容ですと、その確認が伝わっておらず、非常に反省しております。

恥ずかしながら、当方はご入会と受け取ってしまった為、情報登録を致しました。こちらに関しましても、お客様がお望みでないことを今回知りましたので、速やかに情報の抹消、及び退会手続きを行わせていただきました。

ご返金に関しましては、楽天トラベルサイトを通じ、お客様へ今後の対応のメールをお送りさせていただきましたので、お手数をお掛けいたしますが、ご確認いただけますと幸いでございます。

繰り返しとなりますが、この度はご不快、並びにご不安な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、同様のケースが起こらない様、取り組んでまいります。
何卒、お願い申し上げます。

スマイルホテル新大阪

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(広さ19平米)】

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