えつ０６１４様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「すべてにおいてご満足いただけたとのお言葉」、大変光栄に存じます。まだまだ、至らないところもございますが、嬉しく思います。
大切なお誕生日、明翠でのご宿泊が思い出深いものとなり、記念に残る1日でしたら私たちにとっても嬉しい限りです。

また、リピーしていただけるとのお言葉も心から感謝いたします。えつ０６１４様に再びお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております

　　　　四季の宿明翠　予約担当

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

お出迎えからお部屋のご案内まで、スタッフの対応にお言葉をいただき、ありがとうございます。温泉もお楽しみいただけたようで、何よりです。日当山温泉の源泉かけ流しのお湯が肌に合いましたら、とても嬉しく思います。

夕食の量が多かったとのことですが、頑張って召し上がっていただき、ありがとうございます。また、器にもご注目いただき、嬉しく思います。新しくしたばかりの器を気に入っていただけて光栄です。

滞在中は温泉、食事、睡眠で日頃の疲れを癒していただけたらと思います。お部屋でゆっくり静かにお休みいただけたとのこと、安心いたしました。「また行きたい宿の一つ」に加えていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　四季の宿明翠　予約担当

お部屋とお風呂についてお言葉をいただき、ありがとうございます。また、ご親族皆様でのご宿泊、誠にありがとうございます。皆様の温かい雰囲気に触れ、ほっこりした気持ちになりました。団欒のお手伝いができたのであれば、嬉しく思います。
ご指摘いただきました「畳の掃除機掛け」については、スタッフ全員で拝読・共有し、改めて作業工程を確認いたします。また、再チェックを行い、快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。
ご宿泊、ご投稿、高評価ありがとうございました。

四季の宿明翠　予約担当

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
いずれのお部屋にも趣の異なる露天風呂が２つと内風呂が１つ、合わせて３つのお風呂がございます。ご宿泊のお客様専用の空間ですので、チェックイン後は他のお客様を気にせず、源泉かけ流しの温泉をご堪能いただけます。お部屋とお風呂ともに、ゆったりとおくつろぎいただけましたら幸いです。
虫対策として、露天風呂には虫取り用のネットを、お部屋のキャビネット内には殺虫スプレーを準備いたしております。また、スタッフによる予防的な防虫スプレー散布や専門業者による防虫対策を実施しておりますが、ご理解いただきましたように、季節的な問題やお庭（植栽の多さ）とお部屋との距離感もあり、完全に対応することは難しい状況です。
またのお越しを心よりお待ちしております。

四季の宿明翠　予約担当

当宿は開業から４年目に入ったところでございます。少しずつ増えてきつつありますリピーターのお客様をお迎えするのが我々の喜びのひとつでございます。
霧島地区には素敵なお宿がたくさんある中、当宿に何回もご宿泊いただきありがとうございます。露天風呂、内風呂、ミストサウナ、マッサージチェア等々ゆっくりお過ごしいただけてとても嬉しく思っております。
さらにゆっくりお過ごし頂けるよう、チェックアウトも11：00にと考えておりますが、まだ、解決するべき現実的な課題がいくつもある状況でございます。
まずはご意見をしっかりと上申し、ご希望に添えるよう、できることを探して参りたいと存じます。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

　　　　四季の宿明翠　予約担当

お食事の給仕に関してはお客様によってさまざまでございます。
お客様の召し上がるペースにできるだけ合わせてお皿をお持ちするよう心掛けてはおりますが、前後する場合もございます。
快適なお食事のお時間を提供したいと準備に努めております。
心地よくお召し上がりいただけて何よりでございます。

お風呂の泉質についてお言葉をいただくことは度々でございますが、飲泉に関してのお言葉は初めてなので少し驚いております。
初めにお召し上がりの際は、何も仰られなかったので、不安に思っておりました。
しかしながら、翌朝もお召し上がりだったので、少しほっとして嬉しくなりました。
その上ご投稿でも触れていただきとても嬉しく思っております。

お部屋のお風呂、贅沢な気分でご堪能いただけたのでしたら幸いです。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。


　　　　四季の宿明翠　予約担当

ご到着時から、ご家族団欒の雰囲気を感じ、素敵な気持ちでご案内することができました。

まだまだ至らないことも多く、完璧などとはめっそうもございませんが、贅沢な気分でご滞在いただけましたら、これ以上なく嬉しい限りでございます。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

　　　　四季の宿明翠　予約担当

かぎい様
３泊ご宿泊いただきましてありがとうございます。
お風呂に関して、様々なところに足を運ばれた、かぎい様に1番と仰っていただけるのはとても嬉しく思います。

お食事は旅行の大きな楽しみの１つでございます。
ただ、お口に合わなかったようで、我々としても残念で申し訳ない気持ちでございます。
お言葉は調理場スタッフ、配膳スタッフ、本部上席の者にも申し伝え今後の改善に努めて参りたいと思います。
黒毛和牛、黒豚については美味しくお召し上がりいただけたのは幸いでございました。

頂戴しましたご意見を参考に更なるサービスの向上に努めて参ります。
ご宿泊、ご投稿ありあがとうございます。

　　　　四季の宿明翠　予約担当

ご希望の露天の檜風呂にご案内できてよかったです。「大満足」のとのこと、ご案内した甲斐がありました。
お客様それぞれのお好みがございます。お食事の内容や量感をおつたえすることはとても難しく感じておりますが、お腹いっぱいになられましたら幸いでございます。
「お風呂ともども大満足」とのお言葉ありがたい限りです。
遥々遠くからお越しいただきましたので、条件的にむずかしい部分もあるかと思いますが、再び鹿児島にいらした際には、異なった趣のお風呂もご案内できれば嬉しく思います。お待ち申し上げております。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

　　　　四季の宿明翠　予約担当

温泉三昧ご堪能いただき嬉しく思います。
更に「温泉好きには最幸！」の一言ありがとうございます。

露天風呂付き客室でございますので、他のお客様との接触はございません。仰っるとおりすぐにベッドに横になることも可能でございます。お好みのタイミング、気の向くまま、ゆっくりとご滞在いただけると幸いです。

お料理全般にこだわっておりますが、「お出汁」に関しては料理長のこだわりの部分でございます。お腹を満たせてお口に合いましたようでなりよりでございます。

女性スタッフは引き続き優しい接客を、男性スタッフは安心感が伝わるよう改善に努めて参ります。まだまだ、至らないことも多くございます。ご指摘ありがとうございます。

今度は連泊なさりたいとのありがたいお言葉、ご投稿いただきました内容に恥じぬよう、また、改善に努め、精進して参ります。

ご宿泊ご投稿ありがとうございます。

　　　　四季の宿明翠　予約担当

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
日当山温泉のお宿の多くが住宅街に立地しており、同じ霧島市内とはいえ、霧島温泉郷の風情とは異なります。
お客様がびっくりされたように、当宿はスーパーの裏側にございます。
スーパーの裏側ではございますが、庭園内では季節を感じ、お客様におくつろぎいただけますよう手入れをいたしております。枝垂桜の植え込みも同様でございます。
明翠の雰囲気を堪能いただき、癒しの一助になりましたら幸いです。
いずれのお部屋にも内湯１つと露天２つ、合わせて３つのお風呂がございます。
ご宿泊のお客様のパーソナルな空間ですので、チェックイン後は他のお客様を気にせずご家族だけで源泉かけ流しの温泉をご堪能いただけます。
器は料理長がお料理に合わせて選択し提供いたしております。
お料理、器いずれもにも評価いただきありがとうございます。
近くにあれば～とのありがたいお言葉、スタッフ一同の励みになり大変うれしく思います。ありがとうございます。

　　　　四季の宿明翠　予約担当

過日は、数ある旅館の中より当宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想を書き込みいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、露天風呂、設備等につきまして、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在の楽しみであります、お食事、お料理、サービスにつきまして不快な思い、ご満足いくサービスを提供できませんでしたことを大変深くお詫び申し上げます。

この度いただきましたご指摘の内容を真摯に受け止め、各部署と話し合いをすすめ早急に見直し改善に努めて参ります。今後、同じようなご意見を頂戴しないよう、お客様皆さまにご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。


　　　　四季の宿明翠　予約担当

のあのあ5479様

のあのあ5479様に限らず立地に関する不安は数多くいただきます。
その上で庭園内の雰囲気や源泉かけ流しを評価いただきありがとうございます。ご宿泊中、心地よくお過ごしいただけたのでしたら幸いです。
タオル類はご不便ない量を準備いたしておりますが、それでも不足する場合は追加分をお持ちいたします。お水も同様でございますが、温泉宿でお1人様１本はいささか少ない感もあるかと思います。ご意見を上席の者に報告いたします。
また旅の楽しみの１つであるお食事の時間がバタバタとした感じになってしまいましたことは
大変恐縮でございます。申し訳ございませんでした。
お食事の提供ペース、準備の徹底に関しては配膳スタッフと共有し改善に努めて参ります。

11時チェックアウトに関しましても上申いたします。のあのあ5479様はじめ、ご滞在のお客様がより「ゆっくりすごす」ことができるよう承りましたご意見を参考に精進して参ります。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

　　　四季の宿明翠　予約担当

結婚30周年おめでとうございます。
いろいろな思い出が詰まった30年間だと思います。そんな大切な節目にご宿泊いただき大変光栄に思います。ゆったりとした時間をお過ごしでしたらこれに勝ることはないです。ありがとうございます。

設備、備品等はご要望、ご指摘をいただき少しずつ改善を進めております。また、部屋、風呂、安心してご利用いただけるよう準備しております。
評価いただき嬉しく思うと同時に維持向上を目指し、改めて気を引き締めて参りたいと思います。

３つある湯船を、それそれに温度調整していただくと、ゆっくりと日当山温泉の恵みを満喫いただけたのではないかと思います。
内風呂が檜の「枝垂桜」は人気のお部屋で、百日紅は季節を伝えてくれるますし、庭園の角に植わっている枝垂桜もまた、春には満開の花をつけて目を楽しませてくれます。

連泊の際、お掃除いたしますが、ご希望があれば、見送ることも可能でございます。

お食事、お口に合いましたら幸いでございます。
朝食の写真、お造りの写真も掲示していただき調理場スタッフも喜んでおります。
朝食を変更したタイミングでしたので、尚更、励みになります。

スタッフのサービスに関してのコメントありがとうございます。まだまだ、至らないこともございますが、お言葉を頂き、嬉しく思います。
調理場スタッフ同様、励みになります。スタッフ全員で力を合わせて頑張っていきたいと思いを新たにしております。

夏、風呂上りに飲むよく冷えたサイダー最高ですよね！ご主人様に同感です。

またお迎えできる日が来るのを楽しみにお待ち申し上げます。


　　　四季の宿明翠
　　　　　予約担当

結婚記念日にお越しいただき嬉しく思います。
お部屋、お風呂、お食事に対して、ありがたいお言葉、各担当者、それぞれに拝読し大変喜んでおりました。
お客様それぞれにお好みがございますので、皆様にというのは難しいですが、パーフェクトに近づけられるよう努力を重ねていきたいと思います。
次回ご家族でいらした時にもゆっくりとおくつろぎいただけるよう精進して参ります。
ご宿泊ご投稿ありがとうございます。

　　　　四季の宿　明翠
　　　　　　　予約担当

息子さんとの二人旅にご宿泊いただきありがとうございます。また、お客様のお誕生日という大切な日のご宿泊、重ねてお礼申し上げます。
息子さんとお二人での旅、普段からの絆を垣間見ることができ、とてもすてきだと思いました。

当宿、日当山温泉の源泉かけ流しのお湯は、無色透明、クセがなく、肌に優しく、赤ちゃんでも安心して入浴できるのが特徴です。冷泉を使ってお好みの湯温に調整いただければ、いつでも何回でも入浴可能かと思います。
マッサージチェアは他のお客様からも高評価です。温泉で温まった体をマッサージチェアでほぐして・・・癒しのひとときとなったとのこと、うれしい限りです。

「黒豚と黒毛和牛のしゃぶしゃぶ食べ比べコース」お口に合ったようでなによりでございます。
また、配膳スタッフ笑顔と対応にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様の「満足」を実感できる時が、我々の喜びや更なるやる気になってまいります。
調理場スタッフ、配膳スタッフ共に大変、嬉しく思っております。

温泉、お食事とゆっくりリフレッシュでき、今回のご宿泊が、思い出深い旅になっていましたら嬉しい限りでございます。
「また、ご両親を」との言葉、また素敵なお時間を過ごしていただけるよう、気を引き締めて日々の業務に精進いたします。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

四季の宿明翠

ゆか7672様

ご宿泊ご投稿ありがとうございます。
電話でのお問い合わせの段階から、お母様を大切に思っていらっしゃることが伝わってきました。
初めてのことなので適切に対応できるか不安に感じていましたが、事前のお打ち合わせから、細かく丁寧に段取りよく連絡いただきました。
多少のご不便はあったかとも思いますが、無事にご宿泊いただけ、何とか責任を果たせたように感じております。
お母様から「よかったよ」とのお言葉をいただけ、迎えすることができ、とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

介護は目配り、気くばり、心配りと実際に経験しなければ、わからないことも多く、大変な
毎日だと思います。「娘が予約してくれた」とのお言葉の嬉しさを含んだお母様の優しい口調からゆか7672様にとても感謝されていることが伝わってきてとても素敵な母娘関係だなと感じました。

スタッフに対する心使いのお言葉ありがとうございます。「心温まる最高の誕生日でした」は我々にとっても最高の1日です。
また、来年七夕の日にも「命の洗濯」でお会いできると嬉しく思います。

四季の宿明翠

「温泉付き客室というより、客室付き温泉という感じ」当宿の特徴を好意的に表現していただき嬉しく思います。
チェックイン後にお湯を貯める仕組みはコロナ禍が終了傾向にある現在でも安心安全を優先されるお客様に好評をいただいております。
炭酸水素塩泉、無色透明、源泉かけ流し、お肌に優しいお湯です。赤ちゃんでも安心してご入浴いただけます。「客室付きの温泉」ですのでお好きな時にお好きなだけ、お客様のお好みでゆっくりとご入浴いただける点もご好評いただいております。

お客様に心地よく快適滞在して頂きたい思いで清掃作業に取り組んでおります。
しかしながら、時には上席の者から指摘されることもあり、また、お客様と直接お会いする機会もない中、思いを寄せ、ありがたいお言葉を頂戴いたしました。清掃スタッフみんなで拝読し大変感激いたしております。ありがとうございます。
内湯天井の換気扇、４ｍ程の高さにあり行き届きませんでしたが、お声を元に上席の者に相談し、作業の手配、作業用具を取り揃える運びとなりました。
ご指摘が我々の運営水準をより高めるきっかけになり、また、意欲的に作業に取り組めることに感謝申し上げます。ありがとうございます。

「大変心地よく過ごすことができました」は我々にとって最もありがたい言葉の一つです。
心地よくお過ごしいただく為に全ての準備しお迎えいたしております。報われる思いに包まれる感じがします。
スーパーの横(裏)というロケーションについては度々伺いますが、橘木城跡に関しては初めておっしゃっていただきました。無知な為、日本二百名山の荒船山(群馬)を存じませんでしたが調べてみると確かによく似た風情と思います。ちなみに道を挟んだ反対側の山には姫城城跡がございます。城郭マニアのお客様がいらしたらご案内してみたいと思います。
奥様やご両親も喜んでいらっしゃったのはなによりでございます。我々も大変嬉しく思います。
ご宿泊ご投稿ありがとうございます。

　　　　四季の宿明翠
　　　　　　予約担当

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お部屋に露天風呂２つと内風呂１つがありプライベートな空間を準備しておりますので、お二人でご宿泊ですとおくつろぎいただけると思います。
普段のお忙しい毎日から離れてゆったりとした時間を過ごすと現実に戻りたくない気持ちは同感です。お迎えした甲斐がありますし、今後もそのような宿でありたいと思います。

11:00チェックアウトのご要望は他のお客様からも頂いております。ご推察のとおり、準備の時間が必要な為、10:00チェックアウトの設定でございます。
お客様がチェックアウトされた後、１室３～４名のスタッフが、お風呂とお部屋に分かれ露天風呂の奥から玄関まで清掃いたします。手前味噌ながら清掃スタッフは実直に作業に取り組んでおり、お客様のこのクチコミを拝読し皆大変喜んでおります。
直接お客様とお会いすることはございませんが、裏で支えるスタッフに光を当て、心配りをいただき、誠にありがとうございます。仕事へ前向きな力が湧いてきます。

5月、6月の平日限定ではございますが、11:00チェックアウトのプランも限定的に導入致しました。お客様にご利用いただくにはタイミング的に厳しいとは思いますが、サービス向上の為、導入効果を踏まえて今後に生かしてまいりたいと存じます。

当宿は「温泉宿」でございます。タオル類は多めに準備いたしておりますが、それを上回る温泉好きなお客様もいらっしゃいます。ご配慮あるお言葉をいただきましたが、不足があれば直ぐにお持ちいたしますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

次回も、もう暫く滞在したいと思っていただけるよう精進して参ります。
お客様のご宿泊をお待ちいたしております
ご宿泊ご投稿ありがとうございます。

kakakaka4939様

お子様がたくさんだと大変ですよね。ご宿泊も心配が尽きないと思います。かわいいお子様が４人もいらしてとても楽しそうでした。そのうえいろいろ話しかけてきてくれてほっこりする時間をいただきました。
奥様はおしとやかな印象でしたので「テンション爆上がり」は意外に感じますが楽しんでいただけたのでしたら我々も最高です。

食事もお口に合いましたようでなによです。
おもてなしに関してはまだまだ至らないことも多くございます。未熟なことは現実として毎日向き合わざるを得ませんが、頂いたお言葉を心の糧に努力を積み重ねていきたいと思います。

深山霧島は特別室でございます。お部屋も広く大人５名様までご案内可能でございます。また、ミストサウナと水風呂を備え、露天風呂の岩風呂も明翠の中では最も大きい湯量を誇ります。
もし次の機会にご案内できましたら大変嬉しく思います。ただ、一般室もそれぞれの湯船、それぞれの植栽を備え甲乙つけがたい魅力がございます。
スタッフ一同、kakakaka4939様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

　　　　四季の宿明翠
　　　　　　予約担当