軽井沢プリンスホテル　イースト 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

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• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒389-0193長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1016-75

• TEL

  0267-42-1111

• FAX

  0267-42-8118

• 交通アクセス

  軽井沢駅南口より8：00～21：00時の間、約30分間隔にて無料シャトルバスを随時運行☆

• 駐車場

  有り　261台　1泊1台につき1,000円

• チェックイン

  15:00

• チェックアウト

  11:00

• 総部屋数

  159室

• 館内設備

  • レストラン
  • ラウンジ
  • 大浴場
  • 禁煙ルーム
  • 送迎バス
  • クリーニングサービス
  • マッサージサービス
  • モーニングコール
  • 宅配便
  • 駐車場あり

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 湯沸かしポット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • 洗浄機付トイレ
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • リンス
  • くし
  • バスタオル
  • スリッパ

その他設備・サービス

• 食事場所

  • [朝食]
  • ダイニングルーム

  • [夕食]
  • ダイニングルーム

• 風呂

  • [種類] 大浴場 
  • [泉質]
  • [効能]

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • UFJ Card
  • Saison
  • 楽天カード
  • ANA
  • JAL
  • デビットカード

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • ■フォレスト ホット スプリング（温泉施設）は、イースト本館ツインルームご宿泊者さま専用です。（別途入湯税150円）
  • イーストコテージご宿泊さまは、おとな1回2,000円、こども（3才～12才未満）1回1,850円が別途発生いたします。（7:00A.M.～7:00P.M.受付）
  • ■ご予約時にいただきましたご要望、ご質問につきましては、返信にお時間をいただく場合がございます。
  • お急ぎの場合は、恐れいりますがお電話にてご確認をお願いいたします。
  • ■駐車場をご利用の場合、1泊につき1台1,000円頂戴いたします。（ご出発日の10:00P.M.までご利用いただけます）
  • ■滞在中またはチェックアウト後、禁煙客室で喫煙が認められた場合（吸い殻の発見や複数従業員の臭気確認など）、特別清掃費及び販売停止期間の室料をご請求いたします。※違約金をお支払いいただくこととなります。
  • ■プランは料金変動型となり、お日にちによって料金が変動します。カレンダーにて料金をご確認の上、お申し込みください。なお、ご成約いただいた料金が変更になることはございません。（正規料金は固定価格です。）
  • ■客室アメニティの設置変更についてお知らせ
  • 2023年10月1日より特定プラスチック使用製品のヘアブラシ・かみそりについては客室での提供を廃止し、ロビーにてアメニティーバー方式に変更いたします。12月1日以降は、歯ブラシのみのご提供となります。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の８０％　
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の２０％　
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 貸出用車椅子
  • 客室内に洋式トイレあり
  • アレルギーに配慮した料理への対応可能

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • 軽井沢プリンスホテルの各レストランでは、ご利用の際に全てのお客さまに ご予約をお願いしております。
  • 「朝食」・「昼食」・「夕食」全てのご利用にご予約をお願い致します。

サステナブルな取り組み

• 廃棄物

  • 食品廃棄を減らすためのルールや方針を設定している
  • アメニティ（歯ブラシやヘアブラシ等）は必要な分のみ提供している
  • 使い捨ての食器・カトラリー類を提供していない
  • ペーパーレス化に取り組んでいる

• エネルギー

  • 温室効果ガスの排出量を算出し、削減に努めている
  • 客室内の電源をカードキーや人感センサーで管理している
  • レンタサイクルを提供している
  • 電気自動車の充電スタンドを設置している

• 水資源

  • タオルやベッドシーツ交換不要の選択肢を提供している
  • 連泊時の清掃サービス不要の選択肢を提供している

• 自然環境

  • 現地のガイドからその地域の自然を学べるエコツアーの機会を提供している
  • 野生生物の生態系に悪影響を与える行動(採集、捕獲、繁殖、餌付け、展示等)をしていない
  • 敷地内に庭や屋上庭園を作るなど、緑化を推進している

• 食

  • 地域ならではの食材の魅力を宿泊者に伝えている

• 多様性

  • アクセシビリティ（施設及びサービス等の利用の容易さ）を考慮している
  • 赤ちゃん連れの宿泊客が泊まりやすい設備がある

• 地域貢献

  • 地域で生産されたお土産・特産品を販売している