この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

昨年ご宿泊いただいた際のご滞在にご満足いただけたとのこと、重ねてご利用いただき大変光栄に存じます。

今回は、海側の埋め立て工事により騒がしい時間帯があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

しかしながら、一棟貸しならではの広々とした空間で、気兼ねなくお過ごしいただけたこと、また、自慢の客室専用バレルサウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様にとって最高の時間になったのであれば幸いです。

お客様からの「また利用したい」というお言葉が、私達にとって何よりの励みになります。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、サウナでリラックスしにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

専用サウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館自慢のバレルサウナで、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。

2024年にリノベーションを実施し、広々としたテラスやバレルサウナ、屋外バスタブ、床暖房などを完備しております。

お部屋の清潔さについても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃にも力を入れておりますので、大変励みになります。

これからも、お客様に快適な空間と、記憶に残る体験をご提供できるよう、努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

鍵の暗証番号の件では、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当日の電話対応でご不便を最小限に留められたのであれば幸いです。
今後は、より一層の確認を徹底し、同様の事態が発生しないよう努めてまいります。

料金につきまして、サウナや洗濯機などの設備、そしてペット同伴可能（105号室のみ）な点を含め、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館では、お客様に「暮らすように泊まる」体験をご提供できるよう、充実した設備を整えております。

割り箸のご意見、ありがとうございます。
今後のアメニティ改善の参考にさせていただきます。

「また利用したい」というお言葉、本当に嬉しく、励みになります。
次回は、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、ご家族皆様と愛犬と共に、天草の自然を満喫しにいらしてください。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ペット同伴可能なお部屋(105号室のみ)をご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
愛犬とのご旅行のお手伝いができ、光栄です。

ゲージとトイレの設置、お子様向けのプラスチック食器のご要望、ありがとうございます。
今後の検討課題として、参考にさせていただきます。
お客様の声は、私達にとって改善のヒントとなる、大変貴重なものです。

Wi-Fi環境につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、電波の改善は完了しておりますことこちらにてご報告させていただきます。

目の前の海で遊べる立地にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
当館は、オーシャンビューの絶景と、自然豊かな環境が自慢です。

「またリピートします」というお言葉、本当にありがとうございます。
次回は、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

静かな立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館は、喧騒から離れ、ゆっくりと過ごせる環境を大切にしております。

popIn Aladdinが機能しなかったとのこと、大変申し訳ございません。
Wi-Fi環境の改善については、既に完了いたしましたこと報告させていただきます。

お子様たちが喜んでいただけたこと、そして釣りを楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
洗濯機や洗剤、浴室乾燥など、長期滞在にも便利な設備をご活用いただけたようで、光栄です。

マイナス要素もあったとのことですが、全体的にご満足いただけたこと、そして「ぜひまた利用したい」というお言葉が、私達にとって何よりの励みになります。

次回は、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。リピートでのご利用、大変嬉しく光栄に存じます。

目の前の海のロケーション、そしてリノベーション後のテラスやシャワーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、常に改善を続けております。

しかしながら、電子レンジの故障、テレビの不具合、Wi-Fi環境の悪さで、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
電子レンジの交換を即実施し、テレビ設定の見直し、Wi-Fiのについては光回線の敷設が完了しております。

前回のご宿泊時と異なり、ご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適な滞在をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
ぜひまた、改善後のRakuten STAY HOUSE 天草にお越しいただければ幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 天草　総支配人

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

目の前の海で、お子様とカニや貝殻を拾って遊ばれたとのこと、素敵な思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いです。

のんびりと快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、洗面所の臭いに関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
清掃担当に指示し、徹底的な清掃と換気を行うとともに、原因を特定し、再発防止に努めます。

お客様に快適な空間をご提供できるよう、今後も清掃・メンテナンスを徹底してまいります。
ぜひまた、天草の美しい海を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしください。

Rakuten STAY HOUSE 天草