この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「ロケーションが最高です」とのお言葉、大変嬉しく思います。

ワンちゃんがドッグラン、テラス、リビングを自由に楽しく行き来できたとのこと、ワンちゃんにも快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもも大変光栄でございます。

また、外のサウナをご利用いただき、水着でテラスのチェアーに座りながら夕焼けをご覧になった時間が「とても幸せな時間でした」とのお言葉、心温まるご感想をいただき、スタッフ一同、喜びを感じております。

「次回は連泊します」とのお言葉、何よりの励みでございます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大人数でのご滞在で、一棟貸し切りという点がお客様のご要望に合致し、また、ご自身でお食事をご用意いただけたことを大変喜ばしく思います。

立地につきましては、市街地からのアクセスについて貴重なご意見ありがとうございます。今後の施設展開の参考にさせていただきます。天草でのスケジュールをしっかり立ててお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

目の前の美しい海と、周りを気にせずにお過ごしいただけたというお言葉、大変光栄でございます。清掃も行き届いており、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。

テラス側のセキュリティに関しましては、ご心配をおかけし申し訳ございません。お客様に安心してご滞在いただけるよう、今後の改善策として検討させていただきます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大型犬とのご旅行で当館をお選びいただき、大変光栄です。
快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。

アメニティや洗濯設備、キッチン設備など、設備面でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当館では、お客様が手軽に旅を楽しめるよう、充実したアメニティをご用意しております。

包丁の切れ味、冷蔵庫とトースターの件、貴重なご意見ありがとうございます。
改善し、お客様に快適にご利用いただけるよう努めます。

お風呂と寝室、テラスからの景色をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
当館は、全室オーシャンビューで、開放感あふれる空間が魅力です。

ぜひまた、愛犬と共に、天草の美しい景色と、満天の星空をお楽しみください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

昨年ご宿泊いただいた際のご滞在にご満足いただけたとのこと、重ねてご利用いただき大変光栄に存じます。

今回は、海側の埋め立て工事により騒がしい時間帯があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

しかしながら、一棟貸しならではの広々とした空間で、気兼ねなくお過ごしいただけたこと、また、自慢の客室専用バレルサウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様にとって最高の時間になったのであれば幸いです。

お客様からの「また利用したい」というお言葉が、私達にとって何よりの励みになります。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、サウナでリラックスしにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

専用サウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館自慢のバレルサウナで、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。

2024年にリノベーションを実施し、広々としたテラスやバレルサウナ、屋外バスタブ、床暖房などを完備しております。

お部屋の清潔さについても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃にも力を入れておりますので、大変励みになります。

これからも、お客様に快適な空間と、記憶に残る体験をご提供できるよう、努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

鍵の暗証番号の件では、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当日の電話対応でご不便を最小限に留められたのであれば幸いです。
今後は、より一層の確認を徹底し、同様の事態が発生しないよう努めてまいります。

料金につきまして、サウナや洗濯機などの設備、そしてペット同伴可能（105号室のみ）な点を含め、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館では、お客様に「暮らすように泊まる」体験をご提供できるよう、充実した設備を整えております。

割り箸のご意見、ありがとうございます。
今後のアメニティ改善の参考にさせていただきます。

「また利用したい」というお言葉、本当に嬉しく、励みになります。
次回は、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、ご家族皆様と愛犬と共に、天草の自然を満喫しにいらしてください。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ペット同伴可能なお部屋(105号室のみ)をご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
愛犬とのご旅行のお手伝いができ、光栄です。

ゲージとトイレの設置、お子様向けのプラスチック食器のご要望、ありがとうございます。
今後の検討課題として、参考にさせていただきます。
お客様の声は、私達にとって改善のヒントとなる、大変貴重なものです。

Wi-Fi環境につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、電波の改善は完了しておりますことこちらにてご報告させていただきます。

目の前の海で遊べる立地にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
当館は、オーシャンビューの絶景と、自然豊かな環境が自慢です。

「またリピートします」というお言葉、本当にありがとうございます。
次回は、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

静かな立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館は、喧騒から離れ、ゆっくりと過ごせる環境を大切にしております。

popIn Aladdinが機能しなかったとのこと、大変申し訳ございません。
Wi-Fi環境の改善については、既に完了いたしましたこと報告させていただきます。

お子様たちが喜んでいただけたこと、そして釣りを楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
洗濯機や洗剤、浴室乾燥など、長期滞在にも便利な設備をご活用いただけたようで、光栄です。

マイナス要素もあったとのことですが、全体的にご満足いただけたこと、そして「ぜひまた利用したい」というお言葉が、私達にとって何よりの励みになります。

次回は、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 天草

この度はRakuten STAY HOUSE 天草に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。リピートでのご利用、大変嬉しく光栄に存じます。

目の前の海のロケーション、そしてリノベーション後のテラスやシャワーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、常に改善を続けております。

しかしながら、電子レンジの故障、テレビの不具合、Wi-Fi環境の悪さで、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
電子レンジの交換を即実施し、テレビ設定の見直し、Wi-Fiのについては光回線の敷設が完了しております。

前回のご宿泊時と異なり、ご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適な滞在をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
ぜひまた、改善後のRakuten STAY HOUSE 天草にお越しいただければ幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 天草　総支配人

この度はRakuten STAY HOUSE 天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

目の前の海で、お子様とカニや貝殻を拾って遊ばれたとのこと、素敵な思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いです。

のんびりと快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、洗面所の臭いに関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
清掃担当に指示し、徹底的な清掃と換気を行うとともに、原因を特定し、再発防止に努めます。

お客様に快適な空間をご提供できるよう、今後も清掃・メンテナンスを徹底してまいります。
ぜひまた、天草の美しい海を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしください。

Rakuten STAY HOUSE 天草