この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

温泉、夕食、夜鳴きそば、シャトルバスに関しまして、ご満足頂けたようで何よりでございました。
季節が変わりますと、草津温泉の眺望が変わります事はもちろん、ラビスタ草津ヒルズも夕食やラウンジのメニューも季節に合わせて変えておりますので、ぜひまた足をお運び頂けますと幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
私共の説明が不足しておりご不便とご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

アメニティに関しましてはフロント前とラウンジ内、眺望浴場内にも用意をしておりお持ちいただき御利用頂いております。
また、お箸に関しましてもご希望のお客様にはレストランにて用意をさせて頂いております。
どちらも私共のお客様の観察不足及びご案内不足でございます。今後はよりお客様に寄り添ったご案内をして参ります。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　黒澤

今回もラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

２回目のご利用との事でございますが、前回と比べていかがでしたでしょうか。
前回よりもお楽しみ頂けていれば幸いでございます。

改めまして今回もラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に関しまして概ねご満足頂けたようで何よりでございました。
ロビーでゆっくりお過ごしいただく工夫、作務衣のボタンにつきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
当館はロビーのソファにお掛け頂きチェックインのお手続きをさせて頂いております為、ごゆっくりお過ごし頂くことが出来ない時間もある事が現状でございます。その分６階眺望ラウンジやいこい処にてお楽しみ頂ければと存じます。
作務衣につきましては、お客様から頂戴したお言葉通りでございます。再度確認をして参ります。
重ねての御礼にはなりますが、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きましてありがとうございました。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の温泉はご堪能頂けたとの事何よりでございました。しかしながら、貸切風呂に関しましては熱く感じたとの事、ご不便をおかけして申し訳ございません。草津温泉の源泉が熱めという事もあり、お部屋に関しましては調節頂けますよううすめ水も用意しておりますが、貸切風呂、眺望浴場に関しましては、源泉そのものをお楽しみ頂けるよう調節をしない造りとさせて頂いております。ご理解頂けますと幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度は数ある旅館、ホテルの中からラビスタ草津ヒルズをお選びいただきありがとうございます。また、クチコミにてラウンジや当館のサービスについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら、私共の教育が行き届いていない点があり、お客様には予約時、チャックIN時に大変不快な思いにさせてしまったこと申し訳なく思っております。言葉遣い、接客の教育はもちろんのことお客様のお言葉の意図をしっかり受け取り対応できるよう教育して参ります。
お客様をご不快な思いにさせてしまったにもかかわらず、クチコミでは温かい表現で投稿していただいたこと大変恐縮でございます。
これからもお客様のご期待に応えられるよう頂いたクチコミを参考に精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミの投稿、ご宿泊していただきありがとうございました。
フロントマネージャー　倉澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足頂けたようで何よりでございました。
季節が変われば、草津温泉の眺望も変わります事はもちろん、当館の食事やラウンジサービスのメニューも変わります為、機会がございましたら是非また足をお運びくださいませ。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

初めての草津温泉との事、当館を通じて楽しい思い出をお作り頂けましたでしょうか。
ラウンジサービスは時間によってメニューを変更しお客様によりお楽しみ頂けるサービスとして提供させて頂いております。思い出の一つとしてお楽しみ頂けていれば幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

当館でお寛ぎ頂けたようで何よりでございました。
高い立地の為、草津の街や周辺の山々もご堪能頂けたのではないでしょうか。

また、朝食に関しましてもお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。当館では群馬の名産や朝食ならではのメニューをバイキング形式でお召し上がりいただいております。朝に活力を充電頂きその日一日も充実した一日になっていれば幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

３５年ぶりに草津にお越し頂けたとの事、当時と比べていかがでございましたでしょうか。湯畑の観光はもちろん館内の温泉や眺望ラウンジサービスをご満足頂けたようで何よりでございました。
しかしながら、食事に関しましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。貴重なご意見を頂戴しました旨レストラン及び厨房スタッフとも共有をさせて頂きます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しましてご満足頂けたようで何よりでございました。
当館のタオルは客室内に籠に入れて準備をしており、眺望浴場や貸切風呂に行く際に使いやすくさせて頂いております。もちろん交換もフロントにて何度でも承らせて頂いております為、どうぞ遠慮なさらずお越しいただければと存じます。
当館は草津温泉バスターミナル迄と夕方以降は湯畑に直接行くシャトルバスも出しておりますのでどうぞお気軽にご利用くださいませ。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

今回もラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

３回目のご来館との事ですが今回もご満足頂けたようで何よりでございました。
回数を重ねる度によりご満足頂けていらっしゃるようであれば幸いでございます。
また来年も是非是非お越しくださいませ。

改めまして今回もラビスタ草津ヒルズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、夕食の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
洗浄の回数、洗浄後のチェック、セッティング時のチェックなど対策を講じておりますが、全てに行き届いておらず、このような事態を招いてしまい私共の力量不足を強く感じる次第でございます。

食の安全安心を全てのお客様にご提供することを再度全スタッフで共有させていただきます。今後はいただいたお言葉を真摯に受け止め、更なる対策を講じて日々努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なお言葉を賜りありがとうございました。


料飲支配人　谷井

この度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

夕食の提供時間に関し時間をかけてしまったとの事、本来であればお客様のお食事状況に合わせて提供しなければならないところ、残念な思い出を残してしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたお言葉をレストランスタッフへ共有し、再度お客様に合わせたサービスができますにして参ります。

貴重なお言葉を頂戴しありがとうございました。
楽しい思い出作りのお手伝いができず申し訳ございませんでした。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

草津温泉の源泉は全体的に温度が高めの為、お入り頂く際は熱く感じるものの温泉に入ったという感覚をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
客室露天風呂にはうすめ水を用意しているものの貸切風呂にはうすめ水の用意をしておりません為、ご不便をお掛け致しました。

食事や夜鳴きそばにもご満足頂けたようで何よりでございました。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の温泉、食事をお楽しみ頂けたとの事、何よりでございました。
当館の温泉ですが、湯畑はもちろん他湯川の湯、万代鉱の源泉と３種類をお楽しみ頂けます。客室露天風呂、眺望浴場、４種類の貸切風呂と愉しみ方もお選び頂けます為ご満足頂けていれば幸いでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

今回もラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族様の利き手の指の骨折でございますがその後いかがでしょうか。心よりお見舞い申し上げます。私共が少しでも回復のお手伝いが出来ていれば幸いでございます。

改めまして今回もラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご主人様のお誕生日という貴重なお祝いの日に当館をお選びいただきました事御礼申し上げます。

草津温泉は効能も多くお入り頂きました後には心身共にすっきりした感覚を味わえるところが草津温泉が人気である一つの理由かもしれません。
季節が変わりますと眺望が変わります事はもちろん、当館も食事や眺望ラウンジサービスのメニューも季節に合わせて変わります為、また機会がございましたら是非足をお運びくださいませ。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤

この度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お誕生日という貴重なお祝いに当館をお選びいただきました事、感謝させて頂くと共に、お祝いの楽しい想い出作りを私共がお手伝いをさせて頂けていれば幸いでございます。

大浴場には備え付けの他、数種類のシャンプー、ボディソープ、コンディショナーをシャンプーバイキングとしてお楽しみ頂けますよう用意してございます。そちらもお楽しみ頂けていれば何よりでございます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　黒澤