cyabin1様
この度はラビスタ草津ヒルズご来館いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、嬉しい限りです。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　羅

この度は、ラビスタ草津ヒルズにお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋のお菓子や貸切風呂、眺望浴場、朝夕のお食事など、ゆったりとお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場でのスタッフの出迎えがなかったとのことで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様をスムーズにお迎えできるよう、より良いサービスの向上に努めてまいります。
当館では、赤ずきんちゃんのお部屋のほかに、ヘンゼルとグレーテル、白雪姫のお部屋もご用意しております。
ぜひまた草津へお越しの際は、異なる雰囲気のお部屋でゆったりとお過ごしくださいませ。
改めましてこの度は、ラビスタ草津ヒルズにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　堂坂

この度は、数ある中からラビスタ草津ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中、温かいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただける滞在を提供できましたこと、大変うれしく存じます。
当館には最上階のラウンジで、お時間によって様々なお飲み物やお食事のサービスを無料で提供しております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、草津の四季の魅力をお楽しみいただければと存じます。
改めましてこの度は、ラビスタ草津ヒルズにお越しいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　堂坂

この度は、数ある中からラビスタ草津ヒルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご丁寧なお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
まずは「大満足の1泊でした」「期待以上だった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様の大切な記念日に、少しでも思い出に残るひとときをお過ごしいただけたのであれば、スタッフ一同これ以上の喜びはございません。
一方で、貸切露天風呂の空調やお食事時の対応につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
脱衣所の空調につきましては、快適にご利用いただけるよう早急に設備の点検、改善をいたします。
また、夕食時のドリンク対応および食前酒の説明不足、さらにお料理の仕上がりに関してもご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間で共有しより丁寧なご案内とお料理を提供できますよう尽力いたします。
改めまして、この度はラビスタ草津ヒルズにお越しいただき、また温かいご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　堂坂

この度はラビスタ草津ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に快適にご滞在いただけましたこと、嬉しく存じます。
また、ラウンジでのお時間をお楽しみいただけたご様子も伺え、何よりでございます。
ご夕食とご朝食に関しましては、お客様にご満足いただけませんでしたことお詫びいたします。
お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めましてこの度は、ラビスタ草津ヒルズにお越しいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　堂坂

この度は、数ある中からラビスタ草津ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、温かいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様に快適な時間をお過ごしいただくことができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館のラウンジでは、ビールやコーヒーを含む様々なお飲み物からおつまみ、アイスクリーム、夜鳴きラーメンなど数多くご用意しております。
また当館のご夕食は洋食のコース料理を、朝食では和洋のバイキングをご用意しております。
次回お越しの際はぜひご夕食、ご朝食も共にお楽しみいただければと存じます。
改めまして、この度はラビスタ草津ヒルズにお越しいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　堂坂

お客様のご滞在が楽しいものとなり、私どもも嬉しく存じます。湯畑までの浴衣での散策や朝食のバイキングを満喫されたとのこと、次回もぜひごゆっくりとお過ごしください。再びのご来館をお待ちしております。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント緒方

ラビスタ草津ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。夜鳴きそばや食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。次回も皆様に心地よい旅を提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたお越しください。フロント緒方

この度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館では客室露天風呂・眺望浴場・貸切風呂にて温泉をお楽しみ頂けます他、眺望ラウンジやいこい処にてサービスを提供させて頂いております。存分にご堪能頂けていれば幸いでございます。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　羅

先日は、ラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、ご期待に応える事が出来ず非常に残念に思っております。
ご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。
料理へのご意見に関しても料理長と相談し、皆様のご意見を参考にしたいと思います。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ラビスタ草津ヒルズ
料飲支配人　河野

ご滞在をお楽しみいただけたようで、とても嬉しく思います。オールインクルーシブのサービスやスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるおもてなしに努めて参りますので、再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。また、ちょっとしたユーモアでより一層お楽しみいただけるよう励んでまいります。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　坂部

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事、貸切風呂などご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
リピートしたいとのお言葉をいただき、心より光栄です。
またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　坂部

この度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋や客室露天風呂、ラウンジの楽しさを感じていただけたこと、特に何度もお風呂をご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場のロッカー周辺の狭さについてのご指摘、誠にありがとうございます。今後の改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ラビスタ草津ヒルズ フロント　坂部

この度はラビスタ草津ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋やラウンジ、温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。ビールの件も貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ラビスタ草津ヒルズ　宿泊支配人代理　倉澤

mmmm3553様

先日は、ラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度は多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、私共の不手際によりご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。

ご指摘の点ですが、まずグラスの臭いに関しては以前にもお声を頂いたことがあり、対策に取り組んでいるところでございます。塩素によるグラスの滅菌を行うなどして対策を行ってはいるのですが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。引き続き少しでも同様の件が減るようにして参ります。
ビュッフェのお皿に関してですが、気持ちよく食事をして頂けるように料理や食器を綺麗に保つことは当然と存じます。改めてこまめなチェックを心掛けます。
サービスや私語に関してはお恥ずかしい限りでございます。行き届かず大変申し訳ございませんでした。改めてよりよいおもてなしができるように周知し、スタッフ一同精進致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ラビスタ草津ヒルズ　料飲支配人
河野

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
一方で、浴室と脱衣所の間の扉の隙間から水が漏れ、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は、早急に確認・改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田