この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
また、夜の湯畑送迎サービスをご利用いただき、お楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく感じております。
一方で、EV（電気自動車）充電設備につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、今後の設置に向けて検討を重ねております。いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にご利用いただける環境づくりに活かしてまいります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋の温泉や貸切風呂をご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。ゆったりとお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも安心いたしました。
夕食に関しては、貴重なご意見をありがとうございます。お客様にとって「また食べたい」と感じていただけるような、印象に残るお食事を目指して、今後も内容や味付けの工夫に努めてまいります。
朝食バイキングをお楽しみいただけたとのお言葉も励みになります。

また、湯畑までの距離についてご不便をおかけし申し訳ございません。当館ではお時間によっての無料の送迎サービスもご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用の際にはお声がけくださいませ。
今後とも、よりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やサービス、そしてお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。励みになるお言葉をありがとうございます。
一方で、デザートの内容や温泉の泉質に関しましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
デザートについては、より季節感や特別感を感じていただけるような内容への見直しを検討してまいります。
また、当館で使用している源泉は草津温泉の中でも比較的さらっとした泉質のものを使用しており、他の濁り湯とは異なる特徴がございます。今後はその違いや泉質のご案内をより丁寧に行ってまいります。
いただいたご意見を今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ビールの無料サービスをお楽しみいただけたとのこと、ビールがお好きなお客様に喜んでいただけて何よりでございます。
お部屋の雰囲気も「可愛らしい」と感じていただけたこと、また、お部屋のお風呂も温泉としてご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もより一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
また、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場のドライヤーの風力や、シャトルバスの乗り場変更についてご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ドライヤーに関しましては、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、風力のある機器への見直しや増設など、改善を検討してまいります。
また、シャトルバスの夜間の乗り場変更につきましても、案内が不十分であったためにご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、乗り場が変更になることは予想しづらく、事前のご案内が必要であったと痛感しております。今後は館内やバス案内において、より分かりやすくご案内できるよう、改善してまいります。
ご滞在の中でご不便な思いをされたにもかかわらず、こうして率直なご意見をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回はお部屋の環境により咳が止まらず、眠れないほどご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
ハウスダストをお持ちでいらっしゃるお客様に、このようなご負担をおかけしてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
日々の清掃には細心の注意を払っておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度清掃の見直しとスタッフへの指導を徹底いたします。
せっかく再度ご来館いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまったことが、何よりも心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後は同様のことがないよう、より一層の改善に努めてまいります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

二度目のご来館をいただき、ありがとうございます。お部屋のゆったりした雰囲気や泉質、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。頂いたお声を励みに、これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント栗原

この度はラビスタ草津ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
シャトルバスとフロントのサービスにつきまして、ご満足いただけなかった点についてお詫び申し上げます。貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント栗原

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご夕食・ご朝食ともにご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、フレンチディナーを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける内容をご提供できなかったことを、スタッフ一同真摯に受け止めております。
朝食時のスタッフ対応につきましても、ホテルとしてあるべき接遇ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、アメニティの配置や提供方法に関してもご不便をおかけし、価格とのバランスにご納得いただけなかったこと、真摯に受け止め今後の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、お部屋の露天風呂につきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。草津の名湯を楽しんでいただけたことが、せめてもの救いでございます。
今後は、お客様のご期待にお応えできるよう、サービスの質・お食事の内容ともに見直し、改善に努めてまいります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館、ホテルの中から当ホテルを選んで頂きありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時こちらの対応、接客において大変不快な思いにさせてしまったことお詫び申し上げます。
お客様のようにレイトチェックインプランでご予約されプランのチェックイン時間よりも早く到着されるお客様がいらっしゃることがございます。当ホテルとしてそのような場合、お客様にプランのご説明を行いお部屋入れ可能時間をお伝えさせていただいております。お荷物をお預かりし、お時間まで湯畑観光をされるお客様や、早着料のご説明を行いご納得いただきプランのお時間より1時間早くお部屋にお通しすることもございます。上記のような案内を行う理由として通常チェックイン時間でご予約頂いたお客様に対して価格面始め、不公平なサービスの提供となるからでございます。このような点ご理解いただければと思います。
しかしながら、こちらの対応に不備がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。他のお客様との対応の違い、そして夕食時間の件についてご不便おかけしたこと大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考にさせていただき、これからの運営に活かして参ります。
この度はお忙しい中クチコミの投稿、ご宿泊いただきありがとうございました。
ラビスタ草津ヒルズ　宿泊マネージャー倉澤

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

お部屋の間取りにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。掲載写真と実際のお部屋との違いにより、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を参考に、より分かりやすいご案内を心がけてまいります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋や温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。貸切露天風呂の混雑状況についての貴重なご意見も、これからご利用されるお客様の参考になるかと思います。

ご夕食の量に関しても、ラウンジや夜鳴きそばと合わせてお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。当館では、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お客様のご要望にお応えできるよう努めておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みになります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただける滞在にならずに不快な思いをさせてしまった事にまずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたスタッフに対しては、再度指導を徹底すると共に、他スタッフに対しても今回のご指摘内容を共有させていただき、同じことが無いように全スタッフ一同全てのお客様にご満足いただけるよう励んでいく所存でございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、体調など崩されぬようにご自愛ください。

ラビスタ草津ヒルズ
料飲支配人　谷井

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
赤ずきんをイメージしたお部屋、お気に召していただけたようで嬉しく思います！また、お食事も和食とはひと味違う洋食をじっくり楽しんでいただけたとのこと、特にキャベツロールを気に入っていただけて光栄です。

温泉で疲れを癒し、お部屋の露天風呂もご堪能いただけたようで何よりです。送迎や館内サービス、夜食のラーメンまでお楽しみいただけたとのお声、とても励みになります！

またぜひ、リラックスしにいらしてくださいね。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご予約の時から楽しみにしてくださっていたとのこと、とても嬉しく思います。サービスやお部屋、お風呂にご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。

また、おみやげの配達受け取りや、夕食時のワンドリンクサービスについてもお喜びいただけて何よりです。おすすめのワインもお気に召していただけたようで嬉しい限りです♪

「また泊まりたい」とのお言葉、大変励みになります！ぜひお仕事の息抜きに、またゆっくりとお越しくださいませ。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

「もう一度利用したい」「友人に勧めたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。

施設の清潔感やスタッフの対応につきましてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。お客様に安心して心地よくお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。

また、落ち着いた雰囲気や静かな環境、そしてお食事もお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく存じます。季節ごとに異なる景色やお料理をご用意しておりますので、ぜひまた特別なひとときを過ごしにいらしてください。

お二人の末永い幸せを心よりお祈り申し上げます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館でのひとときをゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。チェックイン後の軽食サービスや、お部屋からの夜景、温泉など、細やかな点までご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

お食事もお気に召していただけたようで何よりです。季節ごとに違った景色や味わいをお楽しみいただけますので、ぜひまた草津にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度はラビスタ草津ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がご来館の際に天気に恵まれたこと、大変嬉しく存じ上げます。
また、当館の施設やお食事に関してお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
次回、当館をご利用される際にはよりよくなったと思っていただける様スタッフ一同努めて参ります。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤

この度は、ホテルラビスタ草津ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまたこと、心より御礼申し上げます。

貸切風呂露天風呂やフロントスタッフの対応、レストランの雰囲気についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。特に、岩風呂をお気に召して頂き、早朝の美しい日の出とともにご入浴お楽しみいただけたことは、私共にとっても大変光栄でございます。

しかしながら、ラウンジスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくべき空間において、このようなご指摘を頂く結果となりましたことを真摯に受けとめ、全スタッフがより丁寧で温かみのあるおもてなしができるよう、指導を徹底して参ります。

また、ご夕食に関しましても、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を重く受け止め、調理スタッフとも共有のうえ、改善に努めております。

さらに、お部屋や貸切風呂のモーター音、換気扇の清掃状況につきましても、ご不快な思いをお掛けしました事をお詫び申し上げます。館内の設備管理をより一層徹底し、快適な空間づくりに努めて参ります。

また、送迎バスの出発時間に関しまして、乗り継ぎのご都合を配慮できず、ご不便をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。特に冬期の移動の安全性を踏まえ、今後の運行スケジュールについて再検討し、より安心してご利用いただけるよう努めて参ります。

この度は、お褒めのお言葉とともに、貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと、改めて心より御礼申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。

誠に勝手ではございますが、またご縁がございました際には、ぜひ私共に挽回の機会をいただければ幸いでございます。お客様にとってよりよい心地の良いご滞在となりますよう、スタッフ一同、精一杯のおもてなしをさせていただく所存でございます。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤

この度はラビスタ草津ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の施設やお部屋のみならず、ご夕食やご朝食に関するたくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

ラウンジでご提供させて頂いているサービスに関しましても、お客様の貴重なご意見を参考にしながらこれからもさらに満足して頂けますよう、日々変化していきたいと考えております。

当館の温泉も湯畑・湯川・万代鉱などの３種類の源泉を使用させていただいていますので、次回お越し頂いた際にはそれぞれの違いなどをお楽しみいただけたら幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤