総合3
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月06日 04:41:22
-
11月2日から2泊しました。地下鉄五条駅4番出入口から徒歩2分と案内がありますが、私の短い足で1分も掛からなかった気がします。
五条の交差点付近に蕎麦料理店があり、遅くまで行列でした。色々な蕎麦の料理が美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年11月06日 19:34:19
-
この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足いただけましたご様子が伺え、何よりでございます。
ご記載いただいております通り、当ホテルの立地は五条通りにございますため、買い物や食事にとても便利とのお声をお客様よりお伺いし大変嬉しく存じます。 次回に京都にお越しの際にも当ホテルをお選びいただく高配を賜れますよう、何卒よろしくお願いいたします。
ウォーターマークホテル京都
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総合3
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月24日 08:11:26
-
2泊しました。
お風呂の洗面ぼうる下のバスタブの縁に前の宿泊客のゴミがありました
連泊だったので、翌日もまんまだったのが、残念。
立地ゆえか、部屋が低層階角部屋だったので、前面が大きい通りなので車やトラックの通行音が気になりました。
朝食のおかずは大体日替わりで変わり映えしてよかったですが、品数少ないなと感じました。
部屋が畳敷きなのと、駅前なのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年10月24日 19:15:30
-
この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点に関しましては、早急に各担当者へ報告の上、客室業務の指導徹底と共に、お客様のご期待に添えるサービスを提供できますようスタッフ一同再確認して参ります。
頂戴致しましたご意見・ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
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総合4
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月11日 00:28:59
-
京都駅からちょっと遠いけど、歩けない距離ではない。キャリーケースを引いては厳しいけど。
ベット枕がちょうどいい。
お風呂とトイレが別なのもいい。
診察とバス・トイレ・玄関などとに仕切り戸があるのがとてもいい。
ただし、上階のバスの排水音がとてつもなく響いてうるさいのが、マイナス。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年10月11日 20:19:59
-
この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、騒音によりますトラブルでご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただきましたご意見やご指摘を真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立たさせていただきます。
ご滞在および口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月25日 14:43:30
-
初めて利用しました。
海外からの宿泊者が多く感じました。
駅から近くて便利でした。
朝食も温かい食べ物が多くとても満足しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年09月26日 22:08:50
-
この度はウォーターマークホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきとても光栄に思います。
是非、皆様お揃いでまたのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月17日 13:39:33
-
自家用車で行きましたが、近隣の駐車場は道が狭いので気をつけてください。
ホテルは部屋もきれいだったし、部屋から見える景色も素敵でした。
近くに地下鉄の駅があるので、京都駅へ向かうのも便利でした。
部屋のお風呂を利用しましたが、湯船もあるしトイレと別だったので、小さな子どもがいても、利用しやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年09月17日 19:32:07
-
この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に関して、ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
小さなお子様とのご旅行でご不安な点もおありであったかと存じますが、温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、大変感謝をしております。
当館周辺は昔ながらの路地が入り組んでおります。逆に京都らしい風情が残されています。一方通行も多くお車でお越しの際は十分お気をつけてお越しくださいませ。
是非、また京都へお越しいただけます際には、当ホテルをお選びいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ちーかい0812さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- ちーかい0812さん [40代/男性] 2024年08月29日 14:53:15
-
4人家族で泊まるには非常によいお部屋でした。
ベッドも広く満足でした。
ロビーに漫画があり、部屋で見ることができるシステムを、子どもが喜んでいました。
非常に快適に過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年08月29日 18:58:14
-
この度はウォーターマークホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきとても光栄に思います。
是非、皆様お揃いでまたのお越しをお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月23日 19:56:49
-
小学2年生含む家族5人で宿泊しました。
畳で、スリッパを気にしないで過ごせるので、小学生にも楽だと思い選びました。
口コミで掃除の問題点を指摘されていましたが、畳等床は問題なく綺麗でした。
しかし、薄いカーテンを開けるとカーテンから尋常でないホコリが…！カーテンと窓の間だけホコリが積もっていたのでフロントへ伝えて掃除機で吸ってもらいましたが、原因がカーテンなので変わらずホコリが舞う…カーテンは触らず過ごしました。窓が曇りガラスで全く外が見えず、窓も自力では開けられない（従業員の方が入ってなら開けられるそう）ので、外が見えず残念…
4階だから、民家がすぐ裏でその関係かな。
上の階なら京都タワーの景色が見えたかも。
コーヒーメーカーが置いてあるトレイも、ホコリが積もっていました。
あとはすごくキレイだったので、その2点だけ惜しいです。
スイートは玄関や脱衣所がめちゃひろくて、そこにそんなに広さはいらないから、リビングとお風呂などくつろぎスペースがもっと広かったら良かったなぁと思いました。
あと、洗面、トイレに続く脱衣所が玄関の方と繋がっていて、結局洗面の方へ行くのは草履（スリッパでなく）を履かなくてはいけない。
何のための靴を脱ぐ設計なの！？とすごく疑問でした。
スイートだけの作りなのかもしれませんが。
リーズナブルがいいところなので、もっとサービスが欲しいとかは全く思いませんが、清潔さは大事なのでそこがよければもっと評価が上がると思います。
お世話になりました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年08月23日 23:58:32
-
この度はウォーターマークホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、不手際によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
カーテンや曇りガラス、客室の構造に関しまして貴重なご意見は社内で共有させていただき
今後の快適な施設提供に向け、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
ご滞在および口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月22日 20:14:56
-
とてもコスパの良いホテルでした。ホテル自体は値段相応だと思いましたが、しっかり清掃が行き届いているし京都タワーが見える角部屋の上層階で宿泊することができとってもよかったです。安くて清潔さ、新しさを求める方には良いホテルだと思います。立地もとてもよかったです。ただ、今回車での向かったため、駐車場を探す手間がありました。提携はされていなくても、周辺の駐車場をピックアップしていただいていると助かります。（場所と金額が分かるように）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年08月23日 23:53:13
-
この度はウォーターマークホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子がうかがえまして安心いたしました。
駐車場に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
お手数をおかけしますがフロントまでお声がけいただけましたら
周辺駐車場の地図をお渡しすることが可能でございます。
またのご利用をお待ちしております。
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S.Y.0903さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- S.Y.0903さん [60代/男性] 2024年08月18日 18:39:22
-
このお盆の時期8/15から2泊で利用しました。
立地も良く、価格も手頃だったのですが、部屋の掃除が雑過ぎです。まず、TVが掛かっている壁の棚に綿埃が舞ってましたので、自分で拭き掃除しました。
そして最悪なのは空気清浄器です。
空気清浄器をオンにした時点で、どうも空気を吸い込んでいる様子がなかったので、フィルターが仕舞われているところの蓋を開けてみたら、フィルターが埃にまみれており、即閉めました。(これじゃ、逆に空気汚しているようなものだ？！と妻と笑いました)
ただフロントに報告したら、20分ばかりで、新しいフィルターを持って交換していただきましたので、大変ありがたかったです！
でも、清浄器は一見すれば、表面、手を持つところも埃がたまっているので、部屋の掃除をする時に気がつきそうなのですが。
サービス全般は、価格なりということで、ほとんど何もないです。
でも、連泊客向けにタオルとリネンの交換が(掃除はお願いすればやっていただけるようです)あったのは非常良かったです。
特別なサービスなど希望していないので、これからも価格据え置きでお願いします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年08月18日 19:16:26
-
この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。
一方、客室および空気清浄機の清掃が行き届いておらずご快適にお過ごしいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。
こちらは客室担当の責任者にすでに報告しており、今後このようなことが起きないよう従業員の業務内容の見直し、指導の徹底に努めさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ一同努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
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総合5
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月17日 16:05:17
-
初めて利用させてもらいました。駅から近かったので分かりやすく大変助かりました。お部屋は畳で靴を脱いで歩き回れるのが凄くよかったですしバス、トイレ別のセパレートなのがほんとによかったです！次も京都で宿泊する際は利用させてもらいます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年08月17日 19:06:19
-
この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在がお客様にご満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。
お客様から頂戴いたしました「また利用したいです」というお言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
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COVID2020さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- COVID2020さん [60代/男性] 2024年08月14日 17:29:37
-
HISグループらしく、チープさと使い勝手の悪い客室の特徴は共通です。何がデラックスなのか、全くわかりません。費用対効果は期待しないでください。門構えとか、外国の方が好きそうですが、それだけのホテルです。朝食は良さそうですが、あれだけの課金を求めるのであれば当たり前の結果かと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年08月14日 21:53:22
-
この度はウォーターマークホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
またご旅行後のお忙しい中評価をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、引き続き努力をして参る所存でございます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の快適な施設提供を目指して参ります。
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総合4
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月12日 09:07:18
-
娘との京都旅行で利用させて頂きました。京都まで交通の利便性も良かったし、静かで過ごしやすかった
五条には沢山美味しいお店があるのでまた利用させて頂きます。
ベットも快適、部屋は少し思っていたより狭い感じでした、ソファーがあればゆっくり出来るかなぁ
お風呂も広くて疲れも癒されました
レディースプランなどあれば良いのではと思います、ドライヤーなどアメニティなど少しグレードアップされたら嬉しいかな。
全体的には凄く快適でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年08月12日 19:47:25
-
この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご旅行後のお忙しい中、当ホテルご滞在での貴重なご意見をご投稿していただきましたこと
重ねて御礼を申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の快適な施設提供を目指して参ります。
次回に京都にお越しの際にも当ホテルをお選びいただく高配を賜れますよう、何卒よろしくお願いいたします。
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総合4
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月10日 18:34:58
-
地下鉄五条駅から近く、広い部屋で快適でした。トイレ・浴室がセパレートで湯船にゆっくり浸かることができました。これができるホテルはなかなかありません。猛暑の中、チェックインしたのですがあらかじめ部屋がエアコンで涼しくしてあったのは嬉しかったです。また機会があれば利用させてもらいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年07月10日 18:48:38
-
この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご丁寧に、また大変わかりやすく、ご投稿をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様から頂戴いたしました「また行きたいです」というお言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
ウォーターマークホテル京都
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総合5
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月08日 12:53:18
-
子供連れだったので、ベット周辺が畳のタイプは非常によかったです。
大人１名、小学生１、幼児１でしたが、ハリウッドツインで十分な広さでした。フロントは２名ぐらいで対応されていて、少し待つこともありましたが、サービスは行き届いていました。
部屋もお風呂とトイレが別で良かったです。また、部屋にあったコーヒー（サーバータイプ）も美味しかったです。（個人的にはコーヒーカップが磁器のマグタイプでオツでした）
１点だけ有ると良かったのが時計です。
テレビを付けないと全く時間がわからず、、、携帯を見れば良いのですが、何処かに安物でも良いので有ると便利かなと思いました。
総じて満足しています。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年07月08日 18:23:20
-
この度はウォーターマークホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけました様子が伺えまして嬉しく思います。
また、時計に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は社内で共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月20日 12:30:11
-
さき楽60で土日でも格安で宿泊できました。お部屋に入った瞬間京都タワーが見えて眺めがよく嬉しかったです。特に夜は素敵でした。
部屋の畳敷きも楽でよかったです。ただ洗面用に用意されていた履き物は靴下やストッキングだと履くことができないので、アメニティのスリッパを取りに行きました。始めから部屋に備えてあってもよいのでは？とも思いました。
清掃も行き届いていて、お風呂もゆったり浸かれて朝食も部屋のコーヒーも美味しかったです。近くにあるお蕎麦屋さんも美味しかったですよ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年06月20日 18:22:12
-
この度はウォーターマークホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
京都タワーが見えるお部屋でお部屋をご堪能されました様子がうかがえ安心いたしました。
お部屋にご用意しておりますお履き物について、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】予定が決まればおトクに予約！早い者勝ちプラン＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】20.4平米 スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月09日 16:23:58
-
お風呂とお手洗いが別で、家のお風呂に浸かっているようにゆっくり入ることが出来、とても良かったです
お部屋のコーヒーもインスタントの粉じゃなかったし、朝食も十分な量があり、本当に美味しかったです
ぜひまた利用したいホテルです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年06月10日 19:45:51
-
この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室のサービス等にご満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の設備の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定】アーリーチェックイン2時間＆デラックスツインに無料アップグレード＜朝食付＞
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- 【【禁煙】 デラックスツイン(京都タワービュー)】
総合5
ままみ0727さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- ままみ0727さん [50代/女性] 2024年06月07日 12:54:40
-
お手頃価格ですが快適です。
フロントの方は親切ですし、掃除も行き届いています。
このあとに３回ほど利用しましたが、いつも快適でした。オススメ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年06月08日 20:10:14
-
この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在および口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の設備の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 駅チカ徒歩2分！観光・ビジネスに好立地！畳のお部屋でリラックス＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】20.4平米 ハリウッドツイン】
総合4
ちぃゆきちさんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- ちぃゆきちさん [50代/女性] 2024年05月20日 15:21:00
-
観光で利用させていただきました。眺望も京都タワーが見え幹線道路沿いでしたが、とても静かで快適に過ごせました。エントランスもとても雰囲気よく落ち着ける空間でした。また機会があれば利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年05月20日 20:05:15
-
この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関して、ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
当ホテルは五条通りにございますため、夜でもショッピングやお食事を楽しむお客様でにぎやかでございます。
何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】予定が決まればおトクに予約！早い者勝ちプラン＜食事なし＞
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総合4
hiichan88さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- hiichan88さん [30代/女性] 2024年05月15日 02:51:45
-
お部屋がとても綺麗で快適に過ごせました。バストイレ別、独立洗面台なのが嬉しいポイントでした。ベッドも枕も良いものだったのでぐっすり眠れて旅の疲れが取れました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年05月15日 18:09:51
-
この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やスタッフ、客室のサービス等にご満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。
次回に京都にお越しの際にも当ホテルをお選びいただく高配を賜れますよう、何卒よろしくお願いいたします。
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総合5
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
お部屋が和風で寝室部分が畳の部屋でした。京都に来た！という感じでテンションがあがりました。
お部屋からは京都タワーが見えて、お掃除も甘い部分はありましたが許容できる範囲でした。
駅からもすごくではないですが近いですし、正直京都駅までは歩けます。
また中心部までも散歩が好きな人は歩いていけます。
今はインバウンドで地下鉄が激混みなので、散歩ついでに歩いていく方が気持ちかったです。
歩くのが嫌いじゃない人は街並みや歴史の看板を見ながら街歩きお勧めできる立地です。
バストイレも別れており非常に使いやすく満足でした。
問題だなと感じたのは洗濯機でしょうか。
インバウンドの人が多すぎて争奪戦が起こっており、宿泊者同士が揉めていました。
正直この価格帯になると利用客の年齢層が下がったり、円安でこの価格帯に宿泊するのはアジア圏の人が多いです。それか長期滞在で利用している人なのかもしれませんが、洗濯機が２台しかないことは結構大変でした。
（乾燥機が糸屑が詰まりすぎて機能しておらず、私は掃除しましたが、定期的に掃除をした方がいいと思います）
その他のことに関しては特に問題ありませんでした。宅急便も箱も販売があり、備品も貸してくれるので不自由しませんでした。
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この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご丁寧に、また大変わかりやすく、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様が気に入っていただいた畳は琉球畳をイメージした畳を使用しております。上品さを醸し出せる畳で伝統的な和とモダンが調和されたお部屋で、靴を脱いでおくつろぎ頂けます。
ただ客室清掃に関しまして、不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。担当部署へ報告いたしまして、清掃スタッフの業務の見直し、ならびに指導の徹底に努めて参ります。
ランドリーに関しましてもお客様に大変お見苦しい光景をお見せしてしまい申し訳ございません。
現在はランドリーの台数を増やし改善に向かっております。
しかしながらランドリーの清掃に関しましても不十分であったためお客様に清掃していただくという事態になってしまい重ねてお詫び申し上げます。
重なる不備もございましてお客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じますが、次回にお越しになられる際には更に良いおもてなしができますよう、従業員一同日々、改善に努めて参ります。