この度は数ある京都のホテルの中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、とても詳細なお声をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿にございます通り、当ホテルではスマートテレビを導入しておりますため、客室内でNetflix等のオンラインストリーミングサービス等もご覧いただく事ができます。
ただ、こちらのサービスはご自身でアカウントをお持ちの場合にご覧いただけるため、今回ご宿泊の際に既存で表示されていたアカウントは、恐らく以前にご宿泊された方のものかと思われます。
ゲスト自身でのログアウトをお願いしてはおりますが、私どもの確認の見落としがあったようで、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容は今後の参考とさせて頂きます。

また、当ホテルでは夏季の間だけルーフトップバー（荒天時は1階にて開催）を行っており、現在は金曜日・土曜日だけの開催となっております。
今回は残念ながらご利用はいただけなかったとのことでしたが、晴天時、夕方の日が落ちるお時間帯であれば、より景色をお楽しみいただけるかと存じますので、またお越しの際にはよろしければご覧いただけましたら幸いです。
（なお、五山の送り火につきましては、昨年確認した限りでは「法」の字がご覧いただけます。もし該当の時期にお越しになることがあれば、お試しいただければと存じます）

上記の内容以外にも、非常に詳細に当ホテルについてご覧いただき、さらにレビューいただけたことは、私どもにとっても大変光栄なことでございます。
スタッフの応対等のホスピタリティ面でもご期待に沿えるよう、より一層の向上に努めて参りたいと存じます。

再度にはなりますが、貴重なお言葉をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
次にお越しになる際には、ぜひ当ホテルの朝食もお召し上がりいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE REIGN HOTEL KYOTO

この度は再度THE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
仰っていただいております通り、今年2024年3月より、お食事の提供方法に改定がございました。
現在はメインディッシュ3種（スモーブロー2種・クロワッサンサンド1種）の内、1つをお選びいただく方式に変更しております（サイドディッシュは、これまで通りビュッフェ形式となっております）。
ご変更後も美味しくお召し上がりいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
これからもより良いご宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

THE REIGN HOTEL KYOTO

この度は数ある京都のホテルの中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重な口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご投稿いただいた内容にございます通り、現在はメインディッシュ3種類のうち1種類は、スモーブローではなく、クロワッサンに具材を挟んだ「クロワッサンサンド」を提供しております。
またそれ以外のメニューにつきましても、ご記載いただきました内容を社内でも共有し、今後のレストラン運営の参考させて頂きたいと存じます。
また、ヘアブラシ・洗顔料・クレンジングオイルにつきましては、フロントにてお渡しさせていただいており、ご案内が不足していたようで大変申し訳ございませんでした。
バスタブにつきましては、ご部屋タイプにより異なりますため、もしまたご利用いただく際に、バスタブをご希望される場合にはお気軽にお問い合わせいただけましたら幸いです。

今回はお気に召して頂けなかったとのことで、再度のご利用はないとのことですが、いただきましたご指摘をもとにこれからもより良いホテルとして改善に努めたいと存じますので、またお越し頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE REIGN HOTEL KYOTO

この度は、数ある宿泊施設の中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただき誠にありがとうございます。 次回、お越しいただきました際には、今回のご宿泊よりも、さらにご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。 THE REIGN HOTEL KYOTO

この度はTHE REIGN HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 朝食や客室についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 朝を気持ちよくお過ごしいただくことが、当ホテルのコンセプトの一つでございます。 レストランのメニューは、季節ごとに新しいメニューをご用意いたしておりますのでまた是非ご利用いただければ幸いでございます。 今回お客様からいただきましたご意見を元に今後改善していけるようスタッフ一同慢心で努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 THE REIGN HOTEL KYOTO

この度は、数ある宿泊施設の中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただき誠にありがとうございます。素泊まりプラン、バスルームに関しましてご満足いただけたとのこと、当ホテルとしても大変嬉しく思います。　　　　　　　　　　　　また、ロフトベッドへ上がるスチールはしごにつきまして、「音がしないようはしごが動かない仕組みになっているとよい」とのご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。　　　　　　　　　　　　　　　 次回、お越しいただきました際には、是非朝食を召し上がって頂ければ幸いです。フロントにてデスクライト貸出しも行っておりますので、お気軽にお声がけください。今回のご宿泊よりも、さらにご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。　　　　　　　　　　THE REIGN HOTEL KYOTO
フロント

この度は数ある京都のホテルの中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの詳細な部分までお目にかけていただき、またスタッフの応対にも言及いただき、私どももとても嬉しく存じます。
ただ洗面台の水量が限られていたとの事で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。早急に対応を致します。
消臭スプレーにつきましては、フロントにて貸出しを行っておりますが、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
もしまたご宿泊いただく際には、お気軽にフロントにお声が毛頂けましたら幸いです。

今回いただきましたお言葉を糧に、今後もよりよいサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思いますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

THE REIGN HOTEL KYOTO

この度は数ある京都のホテルの中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応をはじめ、朝食、お部屋共にお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく存じます。

洗面所につきまして、当ホテルの洗面所の不備により、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

また、フロントにてデスクライト貸出しを行っておりますので、次回お越しの際はお声がけください。

THE REIGN HOTEL KYOTO
フロント

この度は数ある京都のホテルの中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見、ご評価をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては、季節や仕入状況等により、変更しておりますので、もしまたご利用いただいたとしてもお楽しみいただけるかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE REIGN HOTEL KYOTO
　若井 大輔

この度はTHE REIGN HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

ロフトベッドツインの客室は、サイクリストの方にもご利用していただけるようベッド下にお荷物や自転車を入れられるスペースを設けさせていただいております。

お客様から頂きましたご意見も参考にさせていただき、更にお客様にご満足していただけるホテルを目指し精進してまいります。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE REIGN HOTEL KYOTO　フロント

この度はTHE REIGN HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、当ホテルの備品等でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様にいただいたご意見を参考にさせていただき改善していけるよう努めて参ります。

朝ご飯についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルの朝食は、京都の季節の野菜をふんだんに使用しております。
またお越しいただける機会がございましたら、是非、四季折々の朝食をお楽しみいただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE REIGN HOTEL KYOTO　フロント

この度は数ある京都のホテルの中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、素敵な口コミまでご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
元々ご朝食のことをご存知でお越しいただいていたとのことで、ご満足いただけたご様子で我々もとても嬉しく存じます。
朝食内容は季節や仕入れ状況等によって変わりますので、もしまたお越しいただいたとしてもお楽しみいただけるかと存じます。
なお、バスルームについてですが、当ホテル内には6室のバスタブ付きの客室もございますので、もしバスタブをご希望の場合は、ご予約前にご相談いただけましたら、空室状況等確認させていただきますので、お気軽にご連絡ください。
再度にはなりますが、貴重なお言葉をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE REIGN HOTEL KYOTO
　若井 大輔

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは北欧に倣い、リラックスして過ごせるような内装を心掛けております。その内装に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながらも光栄でございます。

ルーフトップバーに関しまして、ご案内が不足しており申し訳ございません。
只今の季節は毎週金曜日と土曜日に、レストランのフロアにてバー営業を行っております。（不定休）
事前にお電話やメールでお問い合わせ頂きました場合、バーの営業に関しまして詳細をご案内することが可能でございます。ご宿泊者様以外でもご利用が可能ですので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またお客様にお逢い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋やご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

当ホテルから京都駅までのアクセスに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテル周辺にはバス停が複数存在する他、最寄りの地下鉄烏丸線十条駅からもアクセスが可能でございます。ご案内が不足しており申し訳ございません。一目で京都駅までのアクセスが分かるようなマップの作成等を検討して参ります。

ご朝食に関しまして、季節ごとに新しい内容にてご提供いたしております。ご朝食のみのご利用もお承り致しておりますので、よろしければご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
またお逢い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設の中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただき誠にありがとうございます。 朝食をはじめ、私共の接遇についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく存じます。台とランプにつきましては、フロントでの貸出しが可能でございますので、次回ご宿泊される際はお気軽にお声がけください。この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　
THE REIGN HOTEL KYOTO　フロント

この度は数ある京都のホテルの中からTHE REIGN HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましては、お客様に楽しんでいただけますよう、レストランのメニューも日々試行錯誤しております。季節毎にメニューは変わりますので、よろしければまたお越しいただけますと幸いでございます。

またお逢い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

THE REIGN HOTEL KYOTO　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からTHE REIGN HOTEL　KYOTO
をお選びいただき誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。
重ねて御礼申し上げます。
THE REIGN HOTEL KYOTO　フロント

この度は京都の数あるホテルの中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、客室家具にてご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、改善の参考にさせていただきます。
今後も当ホテルにて快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE REIGN HOTEL KYOTO　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からTHE REIGN HOTEL KYOTOをお選びいただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく存じます。
ご投稿を拝読し、ご満足いただけたご様子でレストランスタッフ、フロントスタッフともに大変喜んでおります。ありがとうございます。
今後も、お客様のご期待に添えられるよう、更なるサービス向上に精進致します。京都にお越しの際に再度ご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE REIGN HOTEL KYOTO フロント

この度は数ある京都のホテルの中からTHE REIGN HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋が暗かったとのご意見、今後の参考とさせて頂きます。
これからも皆様にご満足いただけるサービス・施設を提供できるよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

THE REIGN HOTEL KYOTO