以前から1階のレストランやコーヒーショップには行っていたので、泊まってみたいと思っていました。

お部屋もご厚意でグレードアップしていただいて、お能も見せていただいて最高の宿泊体験になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

９月の３連休、４家族で連泊しました。
ホテルの立地、お部屋、お食事、どれをとっても満足できるものでした。
ただ一つビックリするほど残念だったのは、フロント対応の悪さです。

チェックイン時、事前に精算しますと電話しておいたので請求書を出されましたがぜんぜん違う金額でした。４家族分の支払いで紛らわしいだろうと思い事前に電話していたにも関わらず楽天トラベルで予約時クレジット決済済みの部屋まで請求され、そこから計算やり直しの時間を待たされました。疲れていたので早く部屋へ行きたかったです。
またその日はホテル内で能の公演がある日でした。一言教えていただきたかったです。

チェックアウト時、カウンターで荷物発送をお願いして対応していただいている時に、横から先輩らしきスタッフさんが私の対応をしているスタッフさんに何か声を掛けて、二人ともこちらに何も言わず別のお客様の所へ行かれて何かされてました。その間こちらはただ放置。
そんなに急ぎの用件なら、横から入ってきた先輩はまずこちらに対してご対応中失礼しますと言うべきで、対応中の方を待たせているという感覚がどちらのスタッフさんにもありませんでした。

フロントはバイトの方が多くて行き届いていないのかもしれませんが、ホテルの印象を下げる対応は本当にもったいないです。
お客様目線で対応してくださればもっと質の高い行動ができると思います。

フロント対応以外は本当に素晴らしい評価の高いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

部屋や食事は満足でしたが、修学旅行生と思われる沢山のグループが庭でずっと喋っていて笑い声や叫び声声が響いてうるさかった(夜、庭にいたのはほとんど学生でした)

大きなHOTELなのでいろいろな方が泊まるのは仕方がないが、修学旅行生が泊まるホテルならばもう宿泊することはない
期待していたのに残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

【お部屋】作りはおしゃれで、清掃も行き届いており大変よかったです。ただ、本当に学校だったのかな？というくらい壁が薄く、お隣の音や上階の足音が響いてうるさかったのが残念でした。

【食事】ホスピタリティを期待してはいけません。特にレストランの方々。ディナーは前菜とメイン料理が出てくるまでに50分かかりました。他のお客様もほとんどいないですし、そんなに時間を要するものを頼んだわけでもないのですが…もし時間がかかるとしてもオーダー時に言うべきだと思います。お料理の味もいたって普通です。
朝食の際は外国人スタッフの方が対応してくださったのですが、メインを選べとだけ。あとは一切説明がありません。コーヒーのミルクもつけてもらえません。お砂糖ミルク使いますか？すら聞いてもらえません。わからないことを質問してもダルそうな態度をとられます。
朝食、ディナーともにアレルギー対応頂いたことには大変感謝しております。

【立地】駅から近いですしお出かけにも便利ですが、繁華街なので周辺は治安が悪いですし、ホテルの中庭にも若者が夜遅くまで集まって騒いでいます。うるさいので静かに過ごしたい方には向いてません。

【総合】価格には見合わず残念でした。外国人向けだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

7月の祭りシーズンに宿泊しました。

意外に空いてました。
祇園祭なので覚悟しましたが、レストランもホテル内も予約せず入れました。

立地がよいですね。
河原町駅から徒歩3分です。
なんでもあります。

ホテルも綺麗です。
イマドキのデザインで落ちつきます。

これからも利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

小学校をリノベーションしてホテルにしたとあって、天井が高くて部屋はとても広々と感じました。空調の音が少しうるさかったですが、ベッドが寝心地よくて朝まで起きずにぐっすり眠れました。お風呂がシャワー設備だけなのは残念（1名でSchoolhouse棟に宿泊しようと思ったら選択肢がStudyしかなかったので仕方ないのですが）
祇園祭の宵山を見てから、ターンダウンサービスに間に合うようお風呂入って、と時間に追われていたらLounge＆Patioサービスを楽しみ損ねてしまいました。ターンダウンンサービスは良かったのですが、本の貸し出しや折り紙など選べるのかと思いきや、ドリンクとオリジナルサシェ配布だけで「え？これだけ？」という感じで終わったのが残念。
今度はメイン棟でゆっくりホカンスしてみようかな。一人で宿泊するにはちょっとコスパ悪いので、今度はいつになるやら、ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

ホテルの周りは賑やかな繁華街ですがホテルに入ると別世界で居心地いいです。東山側の風景は高層階だと京都を感じられます。その風景の見えるラウンジバーはもう少し遅くまで営業してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

エレベーターで8階のフロントへ。眺望が良い。
受付が新人？の男性で声が小さく横の女性のフォローを受けながらチェックインしました。
フロント付近に紙媒体の観光案内などは無く、新聞もありません。
一般公開している芝生の広場には若い学生やカップルが夜まで寝転んでいました。
三階の焚き火をしているスペースに行ってみましたが、気温30度になった日で19時でも暑くて退散。
ホテル内は綺麗で静か、スタッフが少ない感じ。
客室もシンプルで綺麗ですが、時計がないのと、浴室にタオルかけがない。女性用アメニティはフロントから持ってきてもらいました。
朝食は和食膳かメインを選ぶ洋食ビュッフェ。
観た目も綺麗で美味しかった。
付かず離れずの接客です。
静かに干渉されず、マイペースに過ごしたい人に向いていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

観光地の徒歩圏内で、立地がいい。
全体的に清潔感があり、チェックアウトが部屋から出来る等、
効率もいいし、スタッフの対応も親切。
朝食に日本食が食べられなかった事が唯一残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

5月18日に宿泊しました。立地が良く、飲食店や土産物店等が近くにたくさんあってとても便利でした。
駐車場が無い点だけが少し不便でしたが、京都駅がらの電車の便も良く、旅先で久しぶりに電車移動したのも京都の日常を知る事ができて楽しかったです。部屋も広くアイロンも備え付けられておりビックリしましたた。食事は夕食も朝食もとても美味しかったです。特に朝食のフレンチトーストは絶品でした。ゆったりとしたスペースでのんびりと食事ができて、旅の疲れを癒す事ができました。フロントやレストランの方の対応も丁寧で快適に過ごす事がてきました。京都に行く際には、是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

３月１日に昨年に続き２回目の利用をさせていただきました。前回の滞在がとても素晴らしかったので、今回の京都滞在もこちらにしました。立地や部屋の造りが素晴らしいのは勿論ですが、働いている方々のホスピタリティがその魅力をさらに大きくしていると思いました。
チェックインの際に前回の事を覚えていてくださったフロントの方のご対応にはさりげない優しさと気遣いがあり、とても嬉しくなりました。（翌朝のヨガは寝坊して申し込めず申し訳ありませんでした）また、夜に伺った３階のLounge＆Patioでも閉館時間の少し前だったにもかかわらず、火を起こしていただきゆっくり寛ぐことができました。最後にタクシーを呼んでいただいて駅へ向かう時もフロントからタクシー待ちの場まで同行していただきしっかり見送ってくださいました。マニュアル的な一辺倒の対応ではなく、本当にいい塩梅の優しい感じが働いている方のおひとりおひとりから伝わってきました。
アクセスやハード面については、駅からの距離はありますが、街中で過ごすのには申し分ないと思います。錦市場や新京極、八坂神社、など食事で外へ出た時は徒歩で行きました。館内の部屋の清掃や管理は行き届いていますので快適に過ごすことが出来ました。また、パブリックスペースは自分が滞在していた時は館内の他のお客様も大きな声の方や群集の方がいなくて穏やかな雰囲気でした。正直、前回が素晴らしすぎたので、今回はどうなるのだろう？と不安がありましたが、今回も素晴らしくてとても気持ち良く滞在させていただきました。大変お世話になりました。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

2月9日に宿泊しました。着いた日も帰る日も荷物を預けたのですが立地が良く受付が一階だったのでとても楽でした。（フロントは八階）部屋に備え付けのお茶も美味しかったです。ラウンジにはフリーのお水やコーヒーなどもセルフで利用できてホテル内で十分くつろぐことができました。フロント、レストランの方も丁寧に対応いただき快適に過ごせて大満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

３泊お世話になりました。京都が好きで１０年ほど前から年に２回旅行に行くのが決まりのようになってます。年齢とともに最近は観光目的というより自分の時間が欲しくてホテルも慎重に選んで予約してますが、結果大変満足してます。８階から見える景色は素晴らしい。この景色をみながら毎日働いてる方々が羨ましいとも思えるほどです。旅先ではまともに寝れたことのない私が、３泊ぐっすり眠れました。ベットがあっていたのか、部屋が清潔感に溢れてる安心感なのか、リラックス効果なのか自分でも驚いてます。それだけでも私には価値のあるホテルです。スタッフの方達の対応も親切で笑顔が素敵でした。ホテルも多いので毎回新しいホテルを探すのも楽しいのですが、こちらはリピートしたいホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

19時頃。京都河原町の駅から歩いて近いですが、木屋町通に入った途端キャッチの人とかいて、ホテルまでの道も少し暗くて、思ったのと違いました。チェックイン時フロントの方は色々詳しく説明してくれ、親切でよかったです。3階のラウンジでワインやソフトドリンクをいただきました、スナック類はフロントで聞いたチョコバナナがなくって残念でした。お部屋は西側で景観は良くなかったです。バスタブやアメニティは満足です。朝ごはんは限定30食と聞いて8時に向かい美味しくたっぷりいただきました。チェックアウト11時までゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

いつも親子で京都に行く際は利用させていただいております。お部屋の清掃も行き届いており、気持ちよく過ごせました。
今回もありがとうございました。
また宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とてもお部屋もよかったんですが、暑くて暖房切っても暑いでした。
もう少し全館暖房を低くしていただきたいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

京都の便利なところにあり、よかったんですが、車の駐車場が紹介していただいたところは、車高制限があり、もう少し違う駐車場も紹介して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今月始めに宿泊させて頂きました。
本当にこちらのホテルに宿泊させて頂いて良かったと思っております。深い思いやりと、心からのおもてなしに大変感激しました。有難うございました。

行きの京都駅で怪我をしてしまい、到着当日のスケジュールは観光どころか、全てキャンセルにして病院での処置で1日終わってしまいました。秋の京都を楽しみにしていたので、怪我を負ったショックとせっかくの旅が台無しになった事に大変落ち込んでホテルに帰りました。
すると、スタッフの方々皆様が大変気遣って下さり、様々な手配から細部に至るまで本当に親切にして下さいました。
心が凹んだ状態に、スタッフの皆様のご親切が心に沁みました。大変ホスピタリティの高いホテルです。

その節は大変お世話になりまして有難うございました。今後も京都に行く際には必ず利用させて頂きます。
また来年春には宿泊させて頂くのを楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

どこへ行くのにも便利です。
最上階からの東山の景色は昼夜問わず抜群です。
スタイリッシュで清潔なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

スタッフの印象とても良かったです。朝食がとても美味しかったし、食事会場からの景色がよかったです！綺麗なホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月