クチコミ

駅からの送迎バスがありよかったです。事前に予約していた送迎時間の変更を急遽お願いすると、快く対応してくださいました。 ホテルに着くと、スタッフの方の気持ち良いお出迎えと共に、フロントはとても良い香りに包まれていました。 伺った時期がちょうど夏祭りイベントをされており、射的や金魚すくいの結果に応じて飲み物がいただけて、大人でも楽しむことができました。 高い位置にあるホテルなので、目の前に広がる絶景を見ながらビール片手にとても素敵な時間でした。 お部屋はこれまでに泊まったどのホテルよりも綺麗で広く、何より今回の1番の目的のお部屋についてる温泉とサウナがとても最高でした。 窓を開けると都会では聞かない種類の蝉の声が聞こえてきて、非日常を味わいながらリフレッシュすることができました。 お部屋で食べるご飯もとても美味しくて、ゆっくり味わうことができました。 お部屋の冷蔵庫にたくさんの種類のドリンクがあり、無料で飲めるのも魅力的でした。 次の日は、美術館まで送っていただき、本当に素敵な旅となりました。 ありがとうございました。また訪れたいです。

娘と2人の滞在でした。まず、エントランスからとても良い香りとスタッフの方々のおもてなしで、宿の素晴らしさがわかりました。お部屋は写真よりも広く、ソファなどもあり、テラスには温泉の露天風呂と期待以上でした。 アメニティが良いだけでなく、冷蔵庫の飲み物(ビールも！)も全て無料と本当にありがたかったです。無料で射的やスーパーボールすくいまで体験し、卓球、将棋まで楽しみました。お風呂には小さいながらもサウナがあり、アイスやコーヒー牛乳まで置いてありました。一部、他国からの観光客の方がサウナマットをお風呂に入れていたり、洗い場に牛乳パックを置いていたりとちょっとびっくりすることもありましたので、初めに受付等で詳しく説明されるのがいいかとおもいました。

金曜から土曜の１泊２日で宿泊しました。恋人の誕生日と記念日のお祝いで予約させていただきました。 チェックアウトまで全体的なホスピタリティに一番満足しました。 夕朝食付きにプランで量のしっかりある美味しいご飯をいただきました。ご飯はどれも美味しかったです。夕食の際は事前に依頼していたバースデーケーキもいただき、サプライズ成功して恋人も喜んでいたのでよかったです。 大浴場は夜と朝と入りましたが、どちらもほぼ貸切状態で入浴できてラッキーでした。朝夜で男児のお風呂が入れ替わりますが、片方のお風呂は海が見えなかったので、入浴時間帯注意です。 お部屋はすごく広くて2人では持て余すくらいでしたがゆっくりできました。室内のお風呂とサウナもかなり満足で、特にサウナは水風呂と外気浴用のチェア、冷蔵庫にはオロナミンCとポカリまであって最高でした。ロウリュ用のアロマもチェックイン時にいただき使わせていただきました。部屋のドライヤーがリファだったことと部屋のスリッパがふわふわだったのは個人的にすごいよかったです。室内お風呂、サウナとトイレのエリアとソファ、ベッドのあるエリアが、外履きのエリア（部屋の入り口エリア）で隔たれているので、室内スリッパと外用スリッパの履き替えが面倒だったかなというのがありましたが、そのほかは満足でした。 そのほかウェルカムドリンクやフリードリンクと共にブックエリアで過ごしたり、食後に卓球をしたり、エントランスの吊り椅子でのんびりしたり、宿をしっかり満喫できてとてもよかったです。また機会があったら宿泊させていただきます。

チェックインを担当してくださった日本人の男性スタッフの方の対応が良くなかったです。諸々の説明で、1項目終わって次の説明に行くまでに毎回30秒くらい謎の間があり、最初は慣れていないのかなと気にしていませんでしたがあまりにスムーズではないので何か問題が起きているのなら少々お待ちくださいの一言くらいあってもいいのではと思いました。新人さんなのかなとも思いましたが、後ろにいたスタッフさんがネームプレートに新人マークを付けていて、私たちの担当の方は付けていなかったので新人というわけでもなさそうで余計に謎でした。また、チェックインの机に備え付けてあるまんじゅうもこちらがアクションするまで補充しておらず、浴衣の案内も無く私たちの前にチェックインしていた方を見て浴衣の存在を知りました。そして1番不快だったのが、チェックインを終えてフロント前のラウンジで飲み物を選んでいたら、先ほどのスタッフさんから「夕食の時間が19時も空いていてご案内できるのですがいかがですか？」と声をかけられました。チェックインの際に夕食は18時と案内があったので「18時のままで大丈夫です」と答えたところ、すかさず後ろから先輩スタッフと思われる方がきて「申し訳ございません、こちら側のミスで18時の回が埋まってしまっており、19時の回に変更でもよろしいでしょうか」と言われました。時間を変更すること自体問題はなかったのですが、なぜ最初から18時の回は埋まってしまっていたと言わなかったのか、ミスを無かったことにしてまるで選択肢が増えたような言い方をされて不誠実な対応だなと思いました。せっかく楽しみにしていた旅行を嫌な気持ちでスタートすることになりました。 夕食を担当してくださった外国の女性スタッフの方の対応はとても丁寧であたたかく、一生懸命なのが伝わってきて、チェックイン時のモヤモヤも無かったことにできるくらい素晴らしかったです。お部屋も広く好きな時にサウナに入れて良かったです。 最初のスタッフさん以外、総合的にとても良い宿だったのでまた来たいなと思う反面、同じような宿でスタッフさんのサービスが良い宿があるのならそちらに泊まりたいなというのが正直な感想です。

母と二人旅には十分過ぎる贅沢な広さ、大きな窓に広がるオーシャンビューが素敵なお部屋でした。部屋のお風呂は露天ではありませんが窓が付いてるので景色も見え、明るい総檜造りで気持ちが良かったです。部屋着など一通りのアメニティなども揃っていたのも良かったです。お部屋のドリンクも充実していました。 ゆっくりしたい旅には最適なお宿でした。 なんといってもお料理が大変美味しかったです。一つ一つ丁寧なお品だなと感じられました。季節を変えて違うメニューを食べてみたいと思いました。ぜひまた利用させて頂きたいと思っています。

とても楽しく過ごさせていただきました。 とにかく眺めが素敵。 もちろん、部屋もお風呂も美味しい食事にも満足でした。スタッフさんたちが明るく親切で、気持ちよく過ごせました。 ただ、用意されていた部屋着がSMLサイズ各一着で、大人女性２名小学低学年１名だったので、子供にはSサイズは大きく、Lサイズも大きかったです。この点を直していただければと思いました。 子供はハロウィンの催しものに夢中になり、とても楽しそうでした。有り難うございました。 また、お世話になりたいと思っております。

マタニティプランでジュニアスイートの部屋を利用しました。全体的にサービスは素晴らしく、誰と行っても満足できる宿だと思います。 ○良かった点 ・マタニティプランで食事は全て生ものを除いて提供していただいたが、どれもとても美味しかった。土鍋ごはんも良かった。 ・各ラウンジにお茶や飲み物が置いてあった。冷蔵庫内の飲み物も無料で、温泉上がりのアイスキャンディなども無料だった。 ・景色も素晴らしかった。 ・ハロウィン期間限定のちょっとしたイベントでスタンプラリーや射的をやっていて楽しかった。子供も楽しめそう。 ・スタッフの方も皆様とても丁寧だった。 ・貸切風呂もとても良かった。 ・送迎サービスあり。 ・部屋も広くて良かった。 ・ボードゲームをいろいろ借りれて友達同士でも盛り上がりそう。 ・宿全体的に清潔感のある香りがした。 ・部屋のドライヤーがReFaだった ○残念だった点 ・部屋の露天風呂が小さい。屋根もなく、雨にあたった。 ・露天風呂上がったあとにシャワーを浴びるまで部屋の中を通過しなければならない ・ベッドが4つあるのにトイレは1つ。しかもユニットバス。 ・大浴場が残念。ビニールシートみたいなものが張ってあり、一言で表すとボロい。見上げれば至るところに蜘蛛の巣があり、大きなクモが複数いた。 ・食事のテーブルが狭かった。部屋は広いのに…。 ・レストランは半個室だが、隣の声は丸聞こえ。 ・外国人のスタッフが多い。一生懸命やっていて好感を持てるのだが、料理の名前くらいは覚えてほしい。 全体的にとても満足ではありますが、客から見える場所の蜘蛛の巣くらいは全て清掃時に取り除いてほしいと感じました。 値段は相応だと思います。

ラウンジテラス、星空テラス、大浴場天空、そしてお部屋と、何処も素敵で綺麗です。スペーリアモダンツインでしたが、とても広く静かで、ゆったりと過ごしました。 お料理も美味しく、大満足です。全てが、素敵でした。 そして、館内は、とても良い香りがします。１つだけ、残念だったのが、お部屋の露天風呂で、白のバスタブのみで、ちょっとだけ、風情がないかなぁー。 次は、スイートに泊まりたいと思います。 スタッフの皆様も、とても親切で、素晴らしいです。ありがとうございました。

サウナと温泉付きのお部屋でしたが、自分でロウリュをしながら楽しめて、温泉も自分の好きな温度で調整しながら入れるので本当に癒されました！ 他の方の口コミ同様、水回りなどは若干汚れが目立ちましたが、温泉が出る風呂場だから仕方がないのかな？と思っています。 館内も落ち着いており、飲み物などもたくさん補充してあったので、毎日たくさん水分をとる自分にとっては本当に幸せでした。 また絶対にお伺いします！

夏休み中、マタニティ旅行で利用しました。部屋には、抱き枕、カフェインレス紅茶、フェイスマスク、浴衣とは別のゆったりしたパジャマの用意があり、妊婦への配慮に感動しました。食事も、ドリンクサービス、別メニューの用意、カフェインレスのお茶等、細やかな配慮があり、安心して食事もできました。量もちょうど良かったです。 熱海駅までの無料送迎があるので、交通の便も困らなかったです。 キャンセルも3日前まで無料でできるということで、妊娠中の体調の変化にも安心して予約ができました。 マタニティ旅行には本当にオススメの宿です。

朝や昼間はオーシャンビュー、夜は星。 とても綺麗な眺めが最高でした。 星を観ながら、客室露天風呂でゆっくりする時間は、かなり贅沢です。 そして食事はどれも美味しい！！ 季節ごとに変わるようなので、他の季節のお食事もいただきたいです。 また、ウェブ配信動画をテレビに映したかったので、事前にテレビの型番を調べていただきました。こんな問い合わせにも対応してくださり、とても助かりました。Pixelを使っていたので、ミラーリングで無事に見ることができました。（iPhoneはキャスト対応アプリのみ可） ありがとうございました。

家族で利用しましたが、子連れにはオススメのところがたくさんありました。 まずスタッフのみなさんがとても優しかったです。縁日や宝探しのイベントがありましたが、たくさん話しかけてもらったので、子供たちだけでも楽しんでいました。 次にテラスやラウンジが多いので、部屋以外でもゆっくりできました。娘と早起きして、みんなが起きるまでジュースを飲んだりボードゲームをして過ごせたのがとてもよかったです。 小学校高学年の子供たちは、卓球やパターゴルフに夢中になっていました。 平日だったせいか、ほぼ貸切りで利用できました。 お部屋も温泉も施設全体最高でした！ ぜひまた利用したいです。

2025年7月27日から素泊まりで利用させていただきました。 お部屋、お風呂、景色 その全てが最高でした。 朝、露天風呂に入り 最上階からの景色を眺めた時は 本当に感動しました。 また行った日には夏祭りイベントで 射的やスーパーボールすくい等が 行われており、子供も大人も とても楽しめました！　 お客さんの事を第一に考えているんだなぁとよく伝わってくるお宿でした。

連泊しましたが2泊目の食事の内容が肉料理が多すぎるのと量も多すぎて困りました。 昼食を控えめにしていましたが食べきれなかったのと味が強い料理が続いたのも残念です。 熱海駅からの送迎では、車の到着が遅れたのにお詫びの一言もなく残念でした。 帰りの送迎で、近くの美術館に立寄って下さる車が手配されていて行きたいと思っていたのでこちらも大変残念に思いました。 途中下車をして頂けるとは思ってもみなかったので一言お声をかけていただきたかったです。 帰る直前に知ったので、他の予定を入れてしまった後でとてもがっかりしました。 大浴場は、場所の影響なの外部から見えない造りにする為なのか景色も見づらくなっていて残念でした。 お部屋はリニューアルされたので大変広くキレイでした。 お部屋に温泉のお風呂が付いている部屋でお湯が張っていない状態の宿は初めてです。 お湯も長い間続けて入れると熱いお湯が出なくなると書いてありましたが本当にそうなってしまいました。 友人と2人で続けて入るのに困りました。 冷蔵庫内の無料の飲み物の種類が多かったのは良かったです。

送迎バスでくねくね道をいくと、絶景のいしのや様、スタッフの皆さま笑顔で親切、とても素晴らしい時間でした。 夕食、朝食ともにどれも丁寧に作られていておいしかったです。ただ夕食のデザートせっかくですからコーヒーか紅茶を出していただければ、もっといいかと思います。大浴場は男女入れ替えで、海が見えるほうがよかったです。サウナ、水風呂、また大きな露天風呂は適温でよかったです。それほど広くはありませんが清潔でアメニティーも充実、いいお風呂時間でした。お部屋の露天風呂も素晴らしい景色を楽しみました。カフェのホットワインもおいしくいただきました。

子連れでの初家族旅行で利用しました。 スイートだったのでお部屋が広く、客室露天やサウナが付いていて非日常を味わえました。 オムツ用のゴミ箱用意やベッドガードを付けてくださったりと子連れに優しく安心して利用できます。 ご飯は個室で周りを気にせず美味しく食べられました。 子供用のハイチェアが用意されていたり、こちらの要望に対応してくださりありがたかったです。 外国人スタッフの方も活躍されていた印象です。 一点、部屋のシャワーの水圧が弱すぎて驚きました。 客室露天が良かったために残念でした。 また、標高が高いところにあるホテルですので、交通機関で来る方は送迎必須です。 この度はお世話になりました。

特に食事が素晴らしかったです。お肉も魚もあり、量も味もバランスよく、特に白ごはんはツヤツヤで美味しかったです。スタッフの方々の接客も丁寧で、夕食も朝食も気持ちよく過ごせました。お部屋からの景色も素敵で、温泉に入ってゆっくりリラックスできました。ありがとうございました。

高台にあるリゾートホテル。熱海商店街の喧騒から離れた立地は、眺望もよく、とても静かな環境。 ゲストルームはシニア夫婦には落ち着く空間でした。 食事は夕食、朝食とも個室で、地物を中心とした豊富なメニューに大満足、とても美味しくいただきました。 若干の要望は、部屋にテッシュＢＯＸがひとつしかなかったので、洗面所にも用意してほしいことと、調度品 等の清掃をもう少し丁寧にしていただけたらと思いました。 スタッフの皆さんは、皆さんとても愛そうが良く、気持ちの良い接遇でした。

お部屋のドリンクや、お風呂上がりの飲み物もあり、飲みきれないほどでした。 お食事のバランスがとてもよかったです。夜のご飯は少し硬めで私好みでしたが、朝は少し柔らかめでしたが美味しく頂きました。 お部屋の広さもちょうど良く、 とてもゆっくりとした時間を過ごす事ができました。 スタッフの方の対応も良かったです。ありがとうございました。

彼女の誕生日記念に宿泊しました。サービスももちろん、ダーツや卓球台、カラオケルームも利用できるところが良かったです。朝食も種類が豊富でとても美味しかったです。今回は朝食のみでしたが、次回は夕食も頂きたいと思いました！