この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

今回のご旅行楽しみにされていたのにもかかわらず大切なお時間に何度も水を差すような不手際によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ドライバー含めスタッフに今回の件を共有させていただき、お客様に心から愉しんでいただき、またリラックスできる施設に改めて教育を徹底し改善させていただきます。
不快な事が頻繁にあったにもかかわらず、ホテルへのお褒めのお言葉、恐縮でございます。

もし再度機会をいただけるのであれば、次回ご来館の際はまた予約をして良かったとお客様にとって素敵な時間を過ごしていただけるよう江の島ホテル従業員一同、心を込めてお迎えさせていただきたく、お願い申し上げます。

最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

吉祥楼への大変おいしかったとお褒めのお言葉をいただき感激しております。レストランスタッフの励みとなります。ありがとうございます。

チェックアウト後もおっしゃる通り、荷物のお預かりとアイランドスパもご利用いただけますので、お風呂とプールでゆっくりした後に帰路についていただく事が可能でございます。
4階にございますレストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非おすすめしたい眺望です。
お帰りの際は無料送迎バス(運休等がございますのでお時間が合えばになってしまいますが)が片瀬江ノ島駅・江の島駅を巡回しております。また是非ご利用くださいませ。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋もえのすぱも満足されたとのこと、心より嬉しく思います。
浴衣の臭いに関しましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事が起きないよう業者にも共有させていただき臭いについても原因を追究させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、島内にはコンビニがなく遅くまで開いている商店もございません。片瀬江の島のコンビニエンスストアが最寄りとなりますので、Ao様が仰るとおり必要なものは島内に入るまでにご購入いただいた方が良いかと存じます。
江の島ホテル近辺には他に高い建物もなく、また近隣のお店の閉店時間も早いため、晴天の夜は満点の星空をご鑑賞いただけます。ぜひまたお越しの際には夜空とともに、ゆったりとした島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

ジュニアスイートルームのお褒めのお言葉をいただき厚く感謝申し上げます。そのような大切なお時間に水を差すような掃除不足によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有し今後そのような事が起きないよう徹底いたします。

温泉・プールからの眺望は湘南の景色をご覧いただくのにぴったりな場所です。
プールの上の階のレストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非ご覧いただきたく思います。

仰る通りチェックアウト後もお荷物のお預かり・江の島アイランドスパもご利用いただけますので、次回また、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。

最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

アイランドグリルとお風呂からの眺めをお褒めいただき厚く感謝申し上げます。スタッフの大きな励みとなります。ありがとうございます。

お風呂やアイランドグリルからの眺めは朝・昼・夕焼け・夜景と刻々と違う湘南の風景をお愉しみいただけると思います。
時期にもよりますがダイヤモンド富士の眺めも美しく是非おすすめしたい眺望です。

もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

快適にお過ごしいただけたとお褒めのお言葉をいただき厚く感謝申し上げます。スタッフの大きな励みとなります。
スパ・プールからの景色は夏の湘南をご覧いただくのにぴったりな場所です。
プールの上の階のレストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非おすすめしたい眺望です。

もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたスパ・プール・ホテルにてゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。

最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お子様はお愉しみいただけたでしょうか？
お子様連れの旅行は大変な面が色々ございますが、少しでも不安なくご家族皆様がゆっくりお過ごしいただけたなら嬉しく存じます。
また来年お会いできるのをスタッフ一同心より楽しみにしております。
またいつでもご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。精一杯ご対応させていただきます。

最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

フルコースでのご予約を承っておりますのでゆっくりとお食事を愉しんでいただくはずがレストランでの配膳の不手際、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件、スタッフと共有いたしまして今後このような事が起きないよう善処させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
上記な件がありましたが、楽しい時間を過ごしていただきまたお部屋のお褒めのお言葉もいただき恐縮でございます。

もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

もし何等かのご事情がある場合はお客様にできるだけ寄り添えるサービスをさせていただいております。この度の事でお褒めのお言葉をいただき厚く感謝申し上げます。スタッフの大きな励みとなります。ありがとうございます。
ホテル上階からは近くは鎌倉・茅ケ崎遠くには三浦半島から小田原方面とご覧いただけます。
レストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非おすすめしたい眺望です。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間で癒されて素敵なひと時をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

仰る通り島内にコンビニエンスストアや遅くまで営業しております店舗がございません。最寄りは弁天橋を渡った片瀬江ノ島駅近くのコンビニエンスストアのみとなります。お客様にご不便がないよう今後ホテル内で何か販売できないか検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

弁天スパ・プールとお褒めのお言葉をいただき厚く感謝申し上げます。スタッフの大きな励みとなります。ありがとうございます。
夏のインフィニティプールからの景色は夏の湘南をご覧いただくのにぴったりな場所です。夏の思い出の1ページに当館も載せていただき本当に嬉しく思います。
プールの上の階のレストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非おすすめしたい眺望です。

もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

吉祥楼・吉祥ラーメン・アイランドグリルとご朝食とお褒めのお言葉をいただき感激しております。レストランスタッフの励みとなります。ありがとうございます。ご指摘いただきました朝食のお箸の件、確かに食べやすいかと思います。今後検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
チェックアウト後もおっしゃる通り、荷物のお預かりとアイランドスパもご利用いただけますので、お風呂とプールでゆっくりした後に帰路についていただく事が可能でございます。
レストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非おすすめしたい眺望です。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
朝食やお部屋をお褒めいただき、誠にありがとうございます。地場の野菜をふんだんに使い朝から野菜をいっぱい召し上がっていただきたくご用意した1品でございます。
お部屋もコンパクトながらゆったりとお過ごしいただけるよう清掃スタッフ共々、これからも精進してまいります。
スイートにお喜びのお声をいただきまして、ありがとうございます。厚く御礼申し上げます。

江の島ホテル近辺には他に高い建物もなく、また近隣のお店の閉店時間も早いため、晴天の夜は満点の星空をご鑑賞いただけます。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
ホテルの設備に関しまして、ご不便をお掛けし、ご満足いただけませんでしたこと、まずは深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、カードキーを差し込まないと電気が通りません、また冷蔵庫もスイッチを入れないと動かない仕様となっております。ベンダーコーナーがなく氷はスタッフがお持ちする事が可能ですが、ご案内が行き届かずご不便をおかけしました。申し訳ございません。今後の課題として今回のご指摘いただいた件、前向きに検討してまいります。
また、露天風呂付スイートにお喜びのお声をいただきまして、ありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
上記至らない点があったにもかかわらず、露天風呂・ベッド、そしてまたご利用していただけるとのお声をお寄せいただき厚く感謝申し上げます。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また返信が大変遅くなり申し訳ございません。

お風呂やプールが楽しめたとお聞きしてとても嬉しく思っております。

江の島ホテル近辺には他に高い建物もなく、また近隣のお店の閉店時間も早いため、晴天の夜は満点の星空をご鑑賞いただけます。
お部屋からは鎌倉方面・茅ケ崎方面の景勝、レストラン・お風呂からの富士山の眺めと並び、お勧めしたい点でございました。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は、江の島ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スパ利用に関しまして、予約サイト上での注意点がわかりづらいとのご指摘、大変申し訳ございません。こういった注意点については、当予約サイト、右にございます「詳細情報」にお入りいただきますと注意事項として記載しております。お子様の安全のため、事前のご確認を何卒、よろしくお願い申し上げます。

未就学児のお子様つきましては安全上の観点から、保護者の方がいらっしゃいましてもご利用をご遠慮頂いております。
また、小学生のお子様は同性の保護者（中学生以上）の方とご一緒にご入館をお願いしております。

ご注意事項があるとはいえ、サイト上にて伝わりづらい表記となっておりました点、またご到着時にご納得いただけますようお伝えできなかった点に関しては、深くお詫びを申し上げます。

重ね重ねではございますが、お子様に安全にご利用いただけますように設けております注意事項に関しましては、ご理解いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
江の島ホテル・江の島アイランドスパ　スタッフ一同

この度は江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のご利用につきまして、温泉やお食事へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。他方、駐車場やの立地につきまして、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。当館はスパ棟・ホテル棟に専用の駐車場を設けておりませんので、島内の駐車場をご利用いただいております。ご宿泊者様方にはチェックインのスパ棟までお越しいただき、ご足労頂いております。
立地の問題にて、改善等難しい点もございますが、ご宿泊者様への特典といたしまして、ご到着日・ご出発日いずれも終日温泉とプールが無料でご利用いただけます。


ホテルと契約している「藤沢市観光協会の駐車場」にて24時間1500円にてご案内が可能ですので、ご到着いただきましたらお部屋へのご案内までスパをご利用いただきながらお待ちいただくことが可能な上、駐車料金も格安にてのご案内となります。是非また、江の島へお越しの際は江の島ホテル・江の島アイランドスパを2日間丸ごとお楽しみいただければと思います。


またのご予約、心よりお待ち申し上げております。
江の島ホテル・江の島アイランド　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、フロントの対応にしかり、ご朝食内容にしかり、ご満足いただけず申し訳ございません。フロントのお客様への対応に関しましては当該スタッフを含め皆で、よりお客様のお声に耳を傾けた接客を心がけるべく、いただきました内容を共有し、今後に生かしてまいります。ご朝食に関しましても、今回いただきましたご指摘をもとに、今後も皆様にご満足いただきますよう、改善に努めてまいります。


江の島にまたご来島の際は、当館もご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同