クチコミ

総合評価
4.26
136
5
55
4
39
3
10
2
6
1
4
部屋
4.12
接客・サービス
4.03
ロケーション
4.26
朝食
4.14
夕食
4.20
温泉・お風呂
4.24
設備
4.03
清潔さ
4.09
クチコミの投稿画像・動画
114
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
蒼い桜の人
30代/女性|1 件のクチコミ
広々客室と絶景露天風呂に大満足

露天風呂付きのお部屋に2人でお泊まりしましたが、まずお部屋が広い!!朝ごはんの量も丁度良くて、お夕飯は景色が見える素敵な席で、勿論美味しくて大満足でした。 それからメインの露天風呂は2人で入っても余裕があるサイズで、個人的には朝6時半くらいの朝焼けを見ながらのお風呂が最高でした。露天風呂は大体30分強?くらいで丁度良いくらいにお湯が溜まったかな?と感じました。 是非、またお邪魔したいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】全6品のディナーカジュアルコース<夕食・朝食BOX付>

216
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ご滞在中は、客室、お食事、そして自慢の露天風呂にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変喜んでおります。 「お部屋が広い!!」 「お夕飯は景色が見える素敵な席で、勿論美味しくて大満足」 とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 特に、露天風呂では**「2人で入っても余裕があるサイズ」で、「朝6時半くらいの朝焼けを見ながらのお風呂が最高でした」**という最高の体験をご報告いただき、私どもも感動いたしました。当ホテルの目指す非日常のひとときを存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、露天風呂の湯張り時間について**「大体30分強?くらいで丁度良いくらいにお湯が溜まったかな?」**とご指摘をいただきました点、貴重な情報として受け止めさせていただきます。ご入浴までの待ち時間を短縮し、よりスムーズに快適にご利用いただけるよう、湯量や給湯システムの調整を検討し、改善に努めてまいります。 **「是非、またお邪魔したいと思っています」**とのお言葉が、私どもにとって最大の励みとなります。次回お越しいただく際にも、今回以上の満足感をご提供できるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテル スタッフ一同
江の島ホテル
2025-12-16
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ジェリー2437
60代/女性|96 件のクチコミ
夕食・朝食美味しく、景色も良い誕生日

夕食がとても美味しかったです。窓際の席で外の景色を見ながら食事ができて良かったです。 温泉施設での食事だったので、もっと宣伝してたくさんの方に来ていただいたら良いのにと思いました。 朝食はBOXで提供いただきましがた、こちらもとても美味しく満足しました。 ロビー横のドリンクサービスがあり、お味噌汁もあり助かりました。ちょっと塩分が多めだったのが残念でした。 チェックアウト日が誕生日だったので、良い思い出となりました。ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
6
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5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
profile
やとれあり
40代/女性|1 件のクチコミ
清潔感とおしゃれさに感動!また泊まりたいホテル

寝ている時が一番江ノ島のパワーを頂けるとのことで、神社めぐりのあと江ノ島内で宿泊をしたくてこちらを選びました。 予約時は、部屋が狭いかなー?と心配でしたが、とても清潔感があり、おしゃれで落ち着くホテルでした。スタッフの方の対応も素晴らしく、写真よりもとてもいいです。 是非また泊まりたいです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
81
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
大分花太郎
50代/女性|2 件のクチコミ
日の出が最高!清潔感あるホテル

ハリウッドツインビュールームを予約しました。 部屋はシンプルでしたが、モダンな内装、綺麗で清潔な雰囲気でゆっくり過ごせました。 特に良かったのが、ベットに寝そべりながら日の出を見ることができたこと。また利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
112
不適切なクチコミを報告する
ハリウッドツインビュールームでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 「シンプルでしたが、モダンな内装、綺麗で清潔な雰囲気でゆっくり過ごせました」 とのお言葉、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔感とモダンな空間づくりに努めておりますので、お褒めいただき光栄でございます。 そして何よりも、 「特に良かったのが、ベッドに寝そべりながら日の出を見ることができたこと。」 というお言葉をいただき、感激しております。当ホテルのビュールームから眺めることができる、雄大な海の景色と美しい日の出は、私どもがお客様にぜひ体験していただきたいと願っている最大の魅力の一つでございます。忘れられない体験をご提供できたこと、大変光栄に存じます。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も皆様に最高の景色と快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテル スタッフ一同
江の島ホテル
2025-12-16
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
Akizakuron
30代/女性|2 件のクチコミ
江ノ島の絶景と静寂、拠点に最適

11月上旬に友人と宿泊しました。窓から見える江ノ島の海の風景が美しく、ロケーションは最高です。部屋も綺麗でアメニティも充実しており、とても静かだったので部屋でゆっくりくつろぐことが出来ました。ロビーにあるウェルカムドリンクもとてもありがたかったです。江ノ島を堪能する拠点としてはとても良い立地です。高級感はありますが、個人的にお値段はそこまで高くないなという印象でした。 唯一気になったのが、机が小さいもの1個しかなく、ちょっとした書き物をしたり作業をしたり、化粧する時は大変だったかなということです。それ以外は良い点ばかりでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
106
不適切なクチコミを報告する
この度は、11月上旬にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 お客様にご満足いただけた点が多く、大変嬉しく拝読いたしました。 「窓から見える江ノ島の海の風景が美しく、ロケーションは最高」 「江ノ島を堪能する拠点としてはとても良い立地」 とのお言葉は、私どもが最も大切にしている点でございます。また、部屋の清潔感や充実したアメニティ、静かな環境でゆっくりお寛ぎいただけたこと、ラウンジのウェルカムドリンクにつきましてもお褒めいただき光栄に存じます。高級感とコストパフォーマンスについてもご評価いただけたことは、今後の励みとなります。 しかしながら、客室の机のサイズと数に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 「机が小さいもの1個しかなく、ちょっとした書き物をしたり作業をしたり、化粧する時は大変だった」 というご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、デスクスペースの機能性向上は喫緊の課題と認識いたしました。今後の客室改修や備品の見直しにおいて、ご要望にお応えできるよう検討を進めてまいります。 次回、江ノ島へお越しの際にも、変わらぬ絶景と、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテル スタッフ一同
江の島ホテル
2025-12-16
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ヒロ11−22
50代/男性|26 件のクチコミ

江の島観光には最高の立地にあり部屋もそこそこ広く過ごしやすく少し離れた所にある温泉も良かったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
82
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「江の島観光には最高の立地」 「部屋もそこそこ広く過ごしやすく」 とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。江の島観光の拠点として、お客様にご満足いただける立地をご提供でき、また、客室でも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、**「少し離れた所にある温泉も良かった」**とのお褒めの言葉もありがとうございます。当ホテルの提携施設である温泉もご利用いただき、旅の疲れを癒していただけたようで安心いたしました。 これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、立地の利便性はもちろん、客室環境の維持・向上、そして関連施設の魅力向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテル スタッフ一同
江の島ホテル
2025-12-16
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
アマチュア力士
50代/男性|1 件のクチコミ
露天風呂は最高、エキストラベッド残念

露天風呂付きを部屋を家族〔3人〕で利用しました。露天風呂の開放感も最高😀えのすぱは別棟にあるので少し面倒ですが、それなりに楽しめます。夕飯はえのすぱ前の吉祥楼で中華をいただきました。値段は高いですが味は良いです。今回唯一残念な点はエキストラベッドです。ソファが展開するタイプですが兎に角マットレスが薄い😅寝た感じは畳とか直床に寝てる感じでそこに寝た家族はほとんど寝れなかったそうです。この点は改善を望みます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
4
78
不適切なクチコミを報告する
アマチュア力士 様 この度は、ご家族での大切なご旅行に江の島ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、露天風呂や周辺施設でのひとときについて、貴重なご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。 客室の露天風呂では、江の島ならではの開放感をお楽しみいただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。また、「えのすぱ」や「吉祥楼」での体験も共有いただき、これから当ホテルをご利用になるお客様にとっても、大変参考になる情報でございます。 しかしながら、お部屋のエキストラベッドにつきまして、ご家族様に多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 「ほとんど眠れなかった」というお言葉を重く受け止めております。せっかくの家族旅行でありながら、お疲れを癒していただくはずの寝具がその役割を果たせなかったこと、私共の配慮不足を痛感しております。 ご指摘いただきましたマットレスの厚みや寝心地に関しては、早急に担当部署と共有いたしました。すぐに全てのベッドを入れ替えることは叶いませんが、敷きパッドの追加やマットレスの改良など、少しでも快適にお休みいただけるよう改善策を検討してまいる所存でございます。 次回お越しいただける際には、全てのご家族様が心から寛ぎ、安眠していただける環境を整えてお待ちしております。 勝手なお願いではございますが、ぜひまた挽回の機会をいただけますと幸いです。 アマチュア力士 様とご家族様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 江ノ島ホテルスタッフ一同
江の島ホテル
2026-01-14
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
58 件のクチコミ

立地はいうまでもなく。チェックイン日からチェックアウト日までえのスパは何度行っても無料で、暑い時期に歩き回った体にプールが嬉しかった。インフィニティプールからのサンセットも素晴らしかった。お部屋もとても綺麗でした。えのスパにアメニティが揃っているので、ホテルの部屋には基礎化粧品等はありませんが気になりませんでした。朝食は和食をいただきましたが、美味しかった!お部屋でのんびり食べられるのが嬉しかったです。また行きます!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽60】【お部屋へ朝食デリバリー】焼き立てパン・野菜たっぷり洋朝食<朝食BOX付>

84
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ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。 この度は、数ある宿泊施設の中から江の島ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 「朝食が美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のこのような温かいお言葉が、私たちの何よりの励みとなります。 すぐに担当スタッフにも共有し、今後のモチベーションへと繋げさせていただきます。 これからも、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 江の島ホテル
2025-10-31
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

リピです 年2回以上は泊まりたい 宿泊者は2日間無料でスパに入れる★ 素泊まりなので、駅前でご飯等購入してから チェックイン(島内にコンビニ無し) ホテルの廊下に着いた途端、部屋の声が聞こえてきた、防音は全く無しなので注意 部屋には化粧水、乳液は無いが フロントに聞いたら貰えました (前回は何階かに置いてあったが無くなっていた) ホテル、館内の方が共に皆笑顔で親切でした また来たいと思える対応★ 屋外プールは初でしたが、開放感が良かった★ 夏場でプールもお風呂も混んでるかと思いきや、やはり穴場です★ プールからは富士山が見えて夕日がとてもキレイ★ 毎日見たいです プールは浮き輪の持参が出来ないのも残念 無料の浮き具はあるが、浮き輪のレンタルは500円?だったかな プール内で食事が出来ないのが残念 かき氷、アイスは販売していたが、 食事は更衣室まで戻り館内着に着替えてから レストラン等に行かなければ食べられない。 レストランは店によって定休日が異なるので 注意 プール内にBARの様な机、椅子があるのに 海を眺めながら、お酒が飲めないのも残念 送迎バスが(月)(木)運休、土日祝は夜間のみなので、車ではない場合は注意 総合的に見たら、リピ確実です


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽60】【シンプルステイ】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>

167
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ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。 この度は数あるホテルより江の島ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ホテル備品・室内の防音の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。直ちに担当部署と共有し改善できる点は早急に対応させていただきます。 上記不備にもかかわらず、年2回はご宿泊になりたいとのお褒めお言葉いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。 また江の島アイランドスパへのご意見もいただきありがとうございます。今後の改善計画の参考にさせていただきます。 江の島アイランドスパからの富士山の眺めは格別でございます。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 江の島ホテル
2025-10-31
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ちゅう890481
50代/男性|3 件のクチコミ

誕生日のお祝いで二人で来ました。中華料理は予想していた以上の美味しさでした!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-
74
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルよりお誕生日という大切な記念日に江の島ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 **「予想していた以上の美味しさでした!」**とのお褒めの言葉をいただき、料理長、レストランスタッフ一同、大変光栄に存じます。 お二人の誕生日という特別な日が、当ホテルのお食事によって、より一層思い出深いものとなりましたなら、これほど嬉しいことはございません。 今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 江の島ホテル
2025-10-31
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
のりさん2
60代/男性|18 件のクチコミ

風呂が離れているので不便 レストランでの食事でしたが値段の割に良くない 夕食をつけずに近くの食堂を利用した方が良い ツインの部屋でしたがベットがあまりにも小さく特注のベットのようだ 


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】グレードアップ全7品のディナーフルコース<夕食・朝食BOX付>

50
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中に、いくつかの点でご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お風呂のご利用について お風呂が離れており不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございません。当ホテルの構造上、すぐの改善は難しい状況でございますが、ご不便を軽減できるよう、館内案内等ソフト面での対応について検討してまいります。 レストランでのお食事について レストランでのお食事につきまして、お客様にご満足いただける品質や価格に見合うものではなかったとのご指摘、大変重く受け止めております。ご期待に沿えず、また「近くの食堂を利用した方が良い」とのお言葉を頂戴しましたこと、誠に申し訳ございません。 頂戴しましたご意見をすぐに料理長およびレストランスタッフと共有し、メニュー内容の見直し、食材の選定、調理方法の改善を徹底し、全てのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 ツインルームのベッドについて ツインのお部屋のベッドがお客様にとって小さく、ご不便をおかけいたしました。こちらもすぐの交換は困難ではございますが、客室予約時や事前のご案内において、ベッドサイズをより詳しく明記するなど、お客様が事前に情報をご確認いただけるよう改善を図ってまいります。 この度のご指摘は、当ホテルのサービスを見直す貴重な機会となりました。お客様からいただいたご意見を無駄にせず、スタッフ一同、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に取り組んでまいります。 最後になりますが、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 江の島ホテル
2025-10-31
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

前回と変わってフロントがホテルになっていたのが良かったです。 今回は食事なしにして、施設内の中華料理を美味しくいただきました。 炎天下にホテルと温泉施設と駐車場を行ったり来たりするのは、こたえました。 前回大晦日で朝早くからバイクの爆音がずっとしていて安眠できませんでした。今回は大丈夫だろうと思っていったら、また爆音。長いんです、毎日なのだろうか... ホテルのせいではありませんが、安眠できないので宿泊はもういいかな。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽60】【シンプルステイ】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>

1
36
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この度は江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、楽天お客様の声へもご投稿いただきありがとうございます。 海沿いという場所柄、特に夏季は通行車両の騒音でご迷惑をかける事がございます。 (22:00以降は江の島大橋が通行止めとなるので車両の通行はなくなります。) 快適にご滞在頂けませんでした事、申し訳なく残念です。 ご評価下さいました中華「吉祥楼」の他に本館4階にレストラン「アイランドグリル」などがございます。 温泉・プール・お食事だけでもまたお越しいただければと思います。 またご宿泊頂けるよう改善に努めて参ります。 ご宿泊ありがとうございました。
2025-08-12
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

5/21に一人旅で宿泊しました。ホテルは外観・中ともにとてもきれいです。他の口コミにもあった通り、窓から駐車場の人や通行人と目が合います(笑)えのスパでプールも楽しめて最高でした。従業員の方の対応がとてもよくて、初めての一人旅でしたが安心して利用できました。立地もいいですし、またぜひ利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度は江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、楽天お客様の声へもご投稿いただきありがとうございます。 宿泊・プールともにお楽しみ頂けたようでなによりです。 客室窓側直下は道路・駐車場に面しております為、日中ご指摘にございますような事がございます。構造上如何ともしがたい面がございます。ご容赦賜りたく存じます。 設備・スタッフ対応を高くご評価下さりありがとうございます。 是非またお越しいただけるよう改善に努めて参ります。 ご宿泊ありがとうございました。
2025-08-12
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
たかさん1225
70代/女性|1 件のクチコミ

最初、宿泊ホテル場所に行ったら入れず、電話で聞いて チェックインが本館の方と分かり また来た道を戻るという事があり、不安でしたが、スタッフの方が丁寧に案内され 安心しました。 部屋も新しく清潔感ありアメニティも整っていて、シャワールームも使い易く満足、朝食も気が利いていて美味しくいただきました。 お風呂もチェックアウト後迄 使用出来て嬉しいし トランクもフロントで預かって頂け とても有難かったです。また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽60】【お部屋へ朝食デリバリー】焼き立てパン・野菜たっぷり洋朝食<朝食BOX付>

50
不適切なクチコミを報告する
この度は江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、楽天お客様の声へもご投稿いただきありがとうございます。 ホテルご滞在・本館温泉のご利用ともにご満足頂けたようで、一同嬉しく受け止めております。 ご滞在のお客様には、チェックイン前・チェックアウト後ともに温泉・プールを無料でお楽しみいただけます。(施設定休日を除く) 2025年4月21日以降、チェックイン・チェックアウトがホテル棟地下受付で行って頂けるようになりました。 お客様のご滞在日以降の仕様変更になってしまいましたが、今後はより便利にご滞在頂けるのではないかと期待しております。 またご利用いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-04-22
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
きにょろすけ
50代/男性|150 件のクチコミ

思わぬオトクな料金で利用させていただきました。 江の島には何度も日帰りで出かけたことはありましたが、「島内」に泊まるのは初めて。 昼間の賑わう江の島とは違って、夜の江の島は静かで、どこか神秘的で異次元空間でした。 泊まってこそ楽しめる夜の江の島、いいですね。 お部屋もコンパクトながら清潔で快適、別施設の江の島スパも開放的で気持ちよく温まりました。 夕食は吉祥楼でコースを頂きましたが、味付けがしっかりしていて好みの味でした。 あいにくのお天気で富士山や箱根方面の山並みは見られなかったのですが、スタッフのみなさんも親切で、気持ちよく過ごせました。 *電車を降りてホテルへ直接アクセスしたい方は、藤沢駅南口からの江ノ電バス(路線バス)が便利だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度は江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、楽天お客様の声へもご投稿いただきありがとうございます。 「泊まってこそ楽しめる夜の江の島」 素敵なフレーズをありがとうございます。 晴れた日の富士を望む景色も自慢ですが、真っ暗な海の向こうに見える街の灯もとても風情があって是非皆様に一度ご覧いただきたい素敵な景色です。 吉祥楼でのお食事もお口に合って何よりです。 江ノ電バスに乗って再びお越しいただける日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
2025-04-18
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

3月に宿泊 【良い点】 スパが終日無料で良かった 初日しか入らなかったが 夕日がキレイに見えるし スパは人も4組くらいと少なく お風呂も少ない(穴場かも?) ゆったりと出来るからまた泊まりたい スパには水着用の脱水もあり良かった ホテルの方も送迎の運転手さんもとても親切で良かった 運転手さんは、品があり送迎の降りる場所も細かく聞いてくれて親切でした 朝食を玄関前まで運んでくれるのが良かった 美味しいとは思わなかったが 部屋でゆっくりと食べられた 部屋にはウェルカムドリンク(500ml)が置いてある 朝食にも1本付いてくる 朝のみの地下にあるドリンクサービスも良かった 【気になった点】 2階だと目の前は駐車場なので 開けたままだと駐車場からは丸見えで、 レースカーテンがあれば良いが 遮光のロールカーテンのみなので閉めてしまうと暗くなるのが残念 防音は全くなく、玄関に朝食を置きに来たのもすぐ分かる 皆が書いている通り、 チェックインはスパのある所で ホテル迄歩くのは気にはならないが、スパに入らずチェックインのみなら靴は靴箱には入れずにそのままで良いらしく 分かりにくかったです 島内にはコンビニは無いので お酒、食べ物は送迎があるうちに 駅前で買ってきた方が良い ホテルは綺麗で良かったが 洗面台が低すぎる あと長い髪の毛が洗面台におちていた


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
140
不適切なクチコミを報告する
この度は江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、楽天お客様の声へもご投稿いただきありがとうございます。 また泊まりたいとのお声、スタッフ一同大変嬉しく受け止めております。 繁忙期には流石に込み合う日も多くなりますが、この時期の温泉・プールは仰いますように「穴場」かと思います。 ゆったりお過ごしいただくには最適です。 客室設備、島内の店舗状況等、近々には変わり難い部分もございますが、4月下旬よりホテルチェックイン・チェックアウトがホテル棟地下で行っていただけるようになる予定です。 現状よりもお客様に便利にお使いいただけるようになるのではないかと私共も期待しております。 2025年4月21日以降に宿泊のご予約いただきます際は、受付場所が変わりますので、お気をつけ頂きますようお願い申し上げます。 またお越しいただける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
2025-04-16
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
hittok
40代/男性|1 件のクチコミ

二泊三日で利用しました。受付時からスタッフさんには快くお出迎え頂き、吉祥楼とアイランドグリルの割引券を頂きました。吉祥楼もアイランドグリルもそれなりの価格ですが、味は大変美味しく家族全員満足でした。子供が食べれるように香辛料を控えめにして下さりました。プールも景色抜群で、スタッフさんが自ら写真撮影を申し出て下さり、嬉しかったです。温泉はぬるめで長湯するのにちょうど良かったです。ホテルとスパが離れているのもそんなに気になりませんでした。添い寝の子供にも館内着や歯ブラシなどのアメニティが付いていて助かりました。 本当に満足しましたが、気になった点として、洞窟プールの修理中の場所は少し風情がないなと思いました。又、ホテルの部屋も綺麗なのですが、机の下やベッドの下にワタボコリがあったこと、朝食に付属していたカトラリーがスプーン(先端がフォークみたいになっている)のみで非常に食べ辛かったです。メニュー的にスプーンは不要でフォークかお箸がついていると良いなと思いました。 改善点はあるように感じましたが、家族全員大満足でした。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽60】【お部屋へ朝食デリバリー】焼き立てパン・野菜たっぷり洋朝食<朝食BOX付>

111
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この度は江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、楽天お客様の声へもご投稿いただきありがとうございます。 レストラン・プール・温泉もお楽しみいただけたようで何よりです。 またお客様にお喜び頂けるサービスとなりました事、一同嬉しく感じております。 ご指摘にございましたプール設備破損部は、順次改修を進めておりますが時間を要しております現状です。 興をそぐ事になりまして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りたく存じます。 また、客室清掃不備、及び朝食に関しましての率直なご意見ありがとうございます。 改善の必要を改めて認識しております。 順次対応して参りますが、ご滞在時に十全にご用意ができませんでした事お詫び申し上げます。 これからもお客様にご満足頂けるよう、改善に努めてまいります。 またご家族でお越しいただける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
2025-04-16
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
cano222
40代/女性|2 件のクチコミ

何度か利用しています。 チェックイン前も後もスパが使えるのは大変便利です。 ホテル内にはお酒の自販機も氷もないので、島に渡る前に買った方がいいです。 ホテルとスパが離れていて雨の日はちょっと大変ですが、宿泊者用の貸出し傘もあり助かりました。 景色が良く混雑することが少ないアイランドグリルもオススメです。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽60】【シンプルステイ】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>

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この度は江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お客様の声へもご投稿いただきありがとうございます。 ご滞在のお客様には、定休日を除いて、当日チェックイン前・当日チェックアウト後も温泉・プールをご利用頂けるようお手配しております。お楽しみいただけたようで何よりです。 ホテル棟とスパ本館とが離れている事でご不便をお掛けする事もございますが、快適にお過ごしいただけるよう、貸出傘を含め、今後も改善に努めてまいります。 本館4階アイランドグリルは料理とともに、晴れた日には海と富士を望む景色を一度にお楽しみいただける眺望が自慢です。 こちらもお楽しみいただけたようで一同嬉しく拝読いたしました。 またお越しいただける事を心待ちにしております。 スタッフ一同
2025-04-01
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
ちがたつ
50代/男性|2 件のクチコミ

小学生は添い寝が可能とのことで、こちらのお部屋を利用させていただきました。2つのベットは大きさもあり、3人で寝るのに不都合はありませんでした。もう一つのベッドはソファベッド仕様でしたので、通常のベッドよりはちょっと硬く感じましたが、問題なく眠れました。 2つのお部屋にはそれぞれに50インチ以上の大きな壁掛けのテレビが備え付けられており、リッチな気分を味わうことができました。 部屋にあるお風呂も大人一人がゆったりと足を伸ばせる長さがあり、また洗い場の広さも十分あり、しかも豪華なシャワーも付いており、文句のつけようがありません。最高に気持ちよかったです。 タオルは全部ふかふかでたくさんあり、ありがたかったです。 トイレも広くて綺麗で、とても大きな卵のような形でした。芸術作品のようなおしゃれ感が漂っていました。自分たちの靴はそのトイレの部屋に並べて置きました。 朝食は栄養のバランスが整った食材が使われており、素材そのものを味わうことが出来ました。3種類のパンも全部美味しかったです。ミネラルウォーターも付いていました。 ホテルのフロント(アイランドスパ)の方も皆親切丁寧でとても好感が持てます。英語もみなさん喋られますので、外国の旅行者も安心です。 アイランドスパから駅方面には送迎バスがあり、とても親切な運転士さんで臨機応変に対応してくださり、とても感謝しております。雪の中、駅までの往復をせずに済みました。本当に助かりました。 また必ず利用させていただきます。予約が取りにくくなると困るので、本音を言うとあまり人気になりすぎないでほしいです(笑)


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は江の島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お客様の声へもご投稿いただきありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉を頂戴致しました事、大変光栄に存じます。 頂戴致しましたお声を励みに、これからもお客様にご満足頂けるよう、改善に努めてまいります。 これから暖かい季節となり、また違った景色の江の島をお楽しみいただけるかと思います。 是非、春・夏の江の島アイランドスパにお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
2025-03-28
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
笑顔大好き17
70代/女性|3 件のクチコミ

お部屋をラッキーにもグレードアップしていただいたので、素晴らしかった!!の一言です。露天風呂もついていて、チェックアウトも11時だったので、のんびり過ごせました。夕食はちょっと離れた場所での中華でしたが、とても美味しくて、江の島のしらすを取り入れた中華、堪能しました。BOX朝食も、よく考えられていて”今後このような形が増えるかもしれないね”と一緒に滞在した娘と話していました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は数あるホテルの中、江の島ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お客様の今回のご滞在がご満足頂けたこと大変うれしく思います。 また当ホテル及びレストランにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。 朝食BOXに関しましては、さらにお客様にご満足頂けるメニュー改善させて頂きたく存じますのでお楽しみに頂ければと思います。 最後になりますが、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミのご投稿もいただきまして重ねて御礼申し上げます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スタッフ一同
2025-03-05