最初、宿泊ホテル場所に行ったら入れず、電話で聞いて チェックインが本館の方と分かり また来た道を戻るという事があり、不安でしたが、スタッフの方が丁寧に案内され 安心しました。
部屋も新しく清潔感ありアメニティも整っていて、シャワールームも使い易く満足、朝食も気が利いていて美味しくいただきました。
お風呂もチェックアウト後迄 使用出来て嬉しいし
トランクもフロントで預かって頂け とても有難かったです。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

ホテルがスパから歩いて２分位あるので雨だったので大変だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

有難いことホテルからのサービスで露天風呂つきスイートルームに泊まらせてちいただきました。最高に素敵な部屋でした。広々露天風呂。解放感ありすぎでした。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

思わぬオトクな料金で利用させていただきました。
江の島には何度も日帰りで出かけたことはありましたが、「島内」に泊まるのは初めて。
昼間の賑わう江の島とは違って、夜の江の島は静かで、どこか神秘的で異次元空間でした。
泊まってこそ楽しめる夜の江の島、いいですね。
お部屋もコンパクトながら清潔で快適、別施設の江の島スパも開放的で気持ちよく温まりました。
夕食は吉祥楼でコースを頂きましたが、味付けがしっかりしていて好みの味でした。
あいにくのお天気で富士山や箱根方面の山並みは見られなかったのですが、スタッフのみなさんも親切で、気持ちよく過ごせました。
＊電車を降りてホテルへ直接アクセスしたい方は、藤沢駅南口からの江ノ電バス（路線バス）が便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

３月に宿泊

【良い点】
スパが終日無料で良かった

初日しか入らなかったが
夕日がキレイに見えるし
スパは人も４組くらいと少なく
お風呂も少ない(穴場かも？)
ゆったりと出来るからまた泊まりたい
スパには水着用の脱水もあり良かった

ホテルの方も送迎の運転手さんもとても親切で良かった
運転手さんは、品があり送迎の降りる場所も細かく聞いてくれて親切でした

朝食を玄関前まで運んでくれるのが良かった
美味しいとは思わなかったが
部屋でゆっくりと食べられた

部屋にはウェルカムドリンク(500ml)が置いてある
朝食にも１本付いてくる
朝のみの地下にあるドリンクサービスも良かった

【気になった点】
２階だと目の前は駐車場なので
開けたままだと駐車場からは丸見えで、
レースカーテンがあれば良いが
遮光のロールカーテンのみなので閉めてしまうと暗くなるのが残念

防音は全くなく、玄関に朝食を置きに来たのもすぐ分かる

皆が書いている通り、
チェックインはスパのある所で
ホテル迄歩くのは気にはならないが、スパに入らずチェックインのみなら靴は靴箱には入れずにそのままで良いらしく
分かりにくかったです

島内にはコンビニは無いので
お酒、食べ物は送迎があるうちに
駅前で買ってきた方が良い

ホテルは綺麗で良かったが
洗面台が低すぎる
あと長い髪の毛が洗面台におちていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

二泊三日で利用しました。受付時からスタッフさんには快くお出迎え頂き、吉祥楼とアイランドグリルの割引券を頂きました。吉祥楼もアイランドグリルもそれなりの価格ですが、味は大変美味しく家族全員満足でした。子供が食べれるように香辛料を控えめにして下さりました。プールも景色抜群で、スタッフさんが自ら写真撮影を申し出て下さり、嬉しかったです。温泉はぬるめで長湯するのにちょうど良かったです。ホテルとスパが離れているのもそんなに気になりませんでした。添い寝の子供にも館内着や歯ブラシなどのアメニティが付いていて助かりました。
本当に満足しましたが、気になった点として、洞窟プールの修理中の場所は少し風情がないなと思いました。又、ホテルの部屋も綺麗なのですが、机の下やベッドの下にワタボコリがあったこと、朝食に付属していたカトラリーがスプーン（先端がフォークみたいになっている）のみで非常に食べ辛かったです。メニュー的にスプーンは不要でフォークかお箸がついていると良いなと思いました。
改善点はあるように感じましたが、家族全員大満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

何度か利用しています。
チェックイン前も後もスパが使えるのは大変便利です。
ホテル内にはお酒の自販機も氷もないので、島に渡る前に買った方がいいです。
ホテルとスパが離れていて雨の日はちょっと大変ですが、宿泊者用の貸出し傘もあり助かりました。
景色が良く混雑することが少ないアイランドグリルもオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

小学生は添い寝が可能とのことで、こちらのお部屋を利用させていただきました。２つのベットは大きさもあり、３人で寝るのに不都合はありませんでした。もう一つのベッドはソファベッド仕様でしたので、通常のベッドよりはちょっと硬く感じましたが、問題なく眠れました。
２つのお部屋にはそれぞれに50インチ以上の大きな壁掛けのテレビが備え付けられており、リッチな気分を味わうことができました。
部屋にあるお風呂も大人一人がゆったりと足を伸ばせる長さがあり、また洗い場の広さも十分あり、しかも豪華なシャワーも付いており、文句のつけようがありません。最高に気持ちよかったです。
タオルは全部ふかふかでたくさんあり、ありがたかったです。
トイレも広くて綺麗で、とても大きな卵のような形でした。芸術作品のようなおしゃれ感が漂っていました。自分たちの靴はそのトイレの部屋に並べて置きました。
朝食は栄養のバランスが整った食材が使われており、素材そのものを味わうことが出来ました。３種類のパンも全部美味しかったです。ミネラルウォーターも付いていました。
ホテルのフロント（アイランドスパ）の方も皆親切丁寧でとても好感が持てます。英語もみなさん喋られますので、外国の旅行者も安心です。
アイランドスパから駅方面には送迎バスがあり、とても親切な運転士さんで臨機応変に対応してくださり、とても感謝しております。雪の中、駅までの往復をせずに済みました。本当に助かりました。
また必ず利用させていただきます。予約が取りにくくなると困るので、本音を言うとあまり人気になりすぎないでほしいです（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

連泊でお世話になりました。立地、お部屋、大浴場アメニティそしてフロントの方々も親切で快適に過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

お部屋をラッキーにもグレードアップしていただいたので、素晴らしかった！！の一言です。露天風呂もついていて、チェックアウトも１１時だったので、のんびり過ごせました。夕食はちょっと離れた場所での中華でしたが、とても美味しくて、江の島のしらすを取り入れた中華、堪能しました。BOX朝食も、よく考えられていて”今後このような形が増えるかもしれないね”と一緒に滞在した娘と話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

２回目の利用です。
チェックインのため、前回同様スパ利用客の列に並びました。
ふと見ると、ホテル利用者は左側のカウンターで手続きできるようでした。
前回利用時からそうだったのかもしれませんが気づきませんでした。
並ぶ前に一目でわかるように
「ホテル棟ご宿泊の方はこちらにお並びください」などと
スタンド看板のような案内があると良いなと思いました。
また、ホテル棟利用者であればスパを利用する際の手続きも
左側のカウンターに並んで良いのでしょうか？

あと、よくわからなかったことは
前回利用時、靴を脱いでスパ利用客の列に並んで自分の番がきた時
スタッフに「靴をロッカーに入れて鍵をもってきてください」と言われたので
今回は、そのようにしてから並びました。
チェックイン手続後、散策するのに靴を出そうとしたところロッカーは開かず。
先程のスタッフは別の方を対応していたため、他のスタッフにお聞きしたら
解除の手続きをしなければロッカーは開かないと
そしてカウンターで済む用事であれば靴はロッカーに入れず置いたままで構わないと
目を合わさず下を向いたまま言われたので、質問するのをやめましたが
チェックインするだけの場合、靴はどのようにするのが正解なのでしょうか？
（ちなみに、前回もチェックイン後そのまま散策に行きました。
　一度施錠したので、解除して鍵を渡されたと記憶しています）

プールの利用は初めてでしたが、浮き輪を使って良いところがどこかよくわからず
注意されてしまったので、事前に検索しとけば良かったと思いました^^;
（どこかに案内とかあったのかもしれませんが）

ホテルのフリードリンクは24時間利用できると良いなと思いました。
プランのトリートメントは気持ち良かったです。

気になった点を書きましたが、気分転換しにまた来たいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

部屋の景色は海がみえるものの、駐車場が目の前にありそれほど良いとは言えない。部屋に設置されている机は簡易的なものなので低く、PCなどでの作業はしづらく、不向きです。あとフロントがスパにあります。

アメニティの充実度や品質、部屋の清潔さ、机以外の設備、広さについては大変満足です。

加えて、スパが最高に良かった。
まず、チェックイン前でも入浴できるので早めに来て入浴して長時間快適に過ごすことも可能ですし、チェックアウト後も終日何度でも入浴することが可能なので、江の島観光を終えた後、汗を流すためにゆっくり入浴して出発しました。最高でした。

閑散期ということで他のお客さんもまばらで貸し切り状態で広々と使えて、海を眺めながら入浴できます。
晴れていたので富士の絶景をながめながらの温泉はまるで銭湯の壁に書かれている富士山がリアルに再現されているようで最高でした。サウナも狭いですが気持ちよく、水風呂も少し温度が高目のため程よく爽快感を味わえ快適でした。水質もそこら辺のスパとは違い、水質検査を適時行われているため非常によく、透き通った綺麗なお湯で快適でした。

また送迎車もあり、時間を合わせて行けばすごく楽に駅からスパまで移動する事ができます。運転をされている方も非常に紳士な対応で、江の島についてのお話をきいたところいろいろ快くお話頂きました。

総合的に大変満足な旅となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

江ノ島観光にとても便利。
江ノ島駅との送迎サービスもあり、荷物が重かったので大変助かりました。
併設の江ノ島アイランドスパをチェックイン日～チェックアウト日の終日利用させていただけたおかげで最終日の観光後に温泉で温まってから帰宅でき、寒い日だったので特別によかったです。
スパ利用時にもうすぐサウナでイベントがありますよとご案内いただいてロウリュウを体験させていただきました。
初めてで熱くてびっくりしましたがいい体験になりました。
海がみえるレストランでのフルコースディナーは見た目にも美しく、味も美味しく、大満足。
特別な日にもいいですね。
夜だったので富士山は見えませんでしたがランチの利用でも素晴らしい景色だと思います。
中華料理の割引券もいただいたのでチェックアウト日の夜に中華料理もいただきましたがこちらも美味しくて、次は夕食なしで中華料理を食べに行ってもいいなぁなんて次のことも考えてました笑
朝はゆったりしたいタイプなので朝食BOXが意外とよかったです。
無料サービスの地下ラウンジの冷たい飲み物（レモン・エナジードリンク）が甘すぎたのでそれは少し残念。
個人的には朝は炭酸水等のほうが嬉しかったです。
お部屋もきれいでシャワーのみのお部屋でしたがおしゃれなシャワーでした。
大満足の滞在になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

システム障害があって何点か不便な事がありましたが、まぁそういう事もあるでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11/20に1泊で利用しました。雨が降っていたのでチェックインを少し早く受け付けていただけて部屋にも入る事が出来たのでとても助かりました。
ただやっぱり雨の為ホテルからスパまでの移動が大変でした。
また割引のある駐車場が分かりづらく違う場所に停めてしまいました。しっかり確認しないと倍の駐車場代を支払う事になってしまうのが残念です。
食事は元々近隣で食べる予定で夕飯は併設の中華吉祥を利用しました。翌日チェックアウトの時にチェックイン時にもらった封筒をみたら中華吉祥の割引券が入っていてこれも見逃した為チョット損した気分でした。
ホテルやスパに関しては満足しています。
ただ夏場に宿泊する時はホテル内に製氷機と保冷剤を凍らせられる設備と部屋に案内が欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月11日素泊まりで利用しました。早朝に荷物を先に預かってもらったのですが、対応してくださったフロントの方が笑顔で質問に対してわかりやすくいろいろ教えてくれて、氣持ちのいい旅のスタートになりました。
帰り、駅までの循環バスを利用しましたが、スーツケースだったので乗換先の駅のエレベーターの場所まで教えてくれて、優しい人が多いホテルだと嬉しかったです。また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

コスパ最高、ホテルも新しくてきれい、スパは好天の上にとてもすいていて二日間無料は極楽。客が少ない時期ならではでしょうが同じ条件ならぜひまた利用したい。少し気になったのは、製氷機や電子レンジを常時使えるようにしてほしいこと、受付の一人がちょっと感じよくなかったこと（男性）、別の一人が受付で客の目の前で信じられないような声と言葉使いで電話していたこと（女性）・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

江ノ島のホテルで検索するとすぐ出てくる有名なホテルだったのでとても楽しみにしていました。
無料送迎バスがあるということで、予約がいるのかがホームページ上では分かりにくく、ホテルに電話で確認すると17時以降から運行しているとのこと。10分くらいで到着するということでしたので待っていても来ず、再度電話するともうすぐ来ると言われ待ってました。
しかし一向に来る気配がなくもう一度電話。
ホテルに戻ってきてしまってたので今向かっており10分くらいで着きますと言われ、計30分待ち、いつ来るかわからず外で待ってたので体が冷え切りました、、そんなに待つなら歩いて行けば良かったと思いました。
チェックインしてくださった受付の方と電話していた方が同じ方でしたがドライバーさん含め、30分待ったことには軽く謝られた程度で、とても悲しかったです。
また、チェックイン時、江ノ島1dayチケットがついていたのですが説明が不十分で活用できず終わってしまいました。
飲食店は20時に大体閉まるところが多いので早めに行った方がいいと親切に教えていただいたのですが、お風呂も20時最終入場のことを把握できておらず、その日は入れませんでした。
私たちもその時にしっかり聞いてたり質問すれば良かったのですが、、

栄えてるなかにホテルがあり立地もよく景色も綺麗でそこは満足でした。お風呂も気持ちよかったです。

これから泊まる方に気をつけてほしいのと改善していただける点があればしてほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

11時にチェックアウトした後も、荷物を預けて江島神社を回れました。15時30分に駅まで送ってくれるとのことで、時間がありチェックアウトした後にもかかわらず、1時間半ゆっくりと温泉へ入り、ぎりきまで楽しめました。とても親切なスタッフでした。中華料理大変おいしかっです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月