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江の島ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:99件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.23
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.97
  • 食事3.95
宿泊年月
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同伴者
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総合4

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月28日 08:16:42

システム障害があって何点か不便な事がありましたが、まぁそういう事もあるでしょう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月

総合5

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月22日 13:40:37

11/20に1泊で利用しました。雨が降っていたのでチェックインを少し早く受け付けていただけて部屋にも入る事が出来たのでとても助かりました。
ただやっぱり雨の為ホテルからスパまでの移動が大変でした。
また割引のある駐車場が分かりづらく違う場所に停めてしまいました。しっかり確認しないと倍の駐車場代を支払う事になってしまうのが残念です。
食事は元々近隣で食べる予定で夕飯は併設の中華吉祥を利用しました。翌日チェックアウトの時にチェックイン時にもらった封筒をみたら中華吉祥の割引券が入っていてこれも見逃した為チョット損した気分でした。
ホテルやスパに関しては満足しています。
ただ夏場に宿泊する時はホテル内に製氷機と保冷剤を凍らせられる設備と部屋に案内が欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【シンプルステイ】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインビュールーム】

総合5

marine0020さんの 江の島ホテル のクチコミ

marine0020さん [50代/女性] 2024年11月14日 16:25:56

11月11日素泊まりで利用しました。早朝に荷物を先に預かってもらったのですが、対応してくださったフロントの方が笑顔で質問に対してわかりやすくいろいろ教えてくれて、氣持ちのいい旅のスタートになりました。
帰り、駅までの循環バスを利用しましたが、スーツケースだったので乗換先の駅のエレベーターの場所まで教えてくれて、優しい人が多いホテルだと嬉しかったです。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【50歳以上がお得】お1人様1500円引!気の合う仲間と江ノ島散策を<素泊まり>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインビュールーム】

総合4

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月09日 22:38:38

コスパ最高、ホテルも新しくてきれい、スパは好天の上にとてもすいていて二日間無料は極楽。客が少ない時期ならではでしょうが同じ条件ならぜひまた利用したい。少し気になったのは、製氷機や電子レンジを常時使えるようにしてほしいこと、受付の一人がちょっと感じよくなかったこと(男性)、別の一人が受付で客の目の前で信じられないような声と言葉使いで電話していたこと(女性)・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【50歳以上専用プラン】お1人様1500円引!気の合う仲間と江ノ島散策を<素泊まり>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

総合3

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 21:49:10

江ノ島のホテルで検索するとすぐ出てくる有名なホテルだったのでとても楽しみにしていました。
無料送迎バスがあるということで、予約がいるのかがホームページ上では分かりにくく、ホテルに電話で確認すると17時以降から運行しているとのこと。10分くらいで到着するということでしたので待っていても来ず、再度電話するともうすぐ来ると言われ待ってました。
しかし一向に来る気配がなくもう一度電話。
ホテルに戻ってきてしまってたので今向かっており10分くらいで着きますと言われ、計30分待ち、いつ来るかわからず外で待ってたので体が冷え切りました、、そんなに待つなら歩いて行けば良かったと思いました。
チェックインしてくださった受付の方と電話していた方が同じ方でしたがドライバーさん含め、30分待ったことには軽く謝られた程度で、とても悲しかったです。
また、チェックイン時、江ノ島1dayチケットがついていたのですが説明が不十分で活用できず終わってしまいました。
飲食店は20時に大体閉まるところが多いので早めに行った方がいいと親切に教えていただいたのですが、お風呂も20時最終入場のことを把握できておらず、その日は入れませんでした。
私たちもその時にしっかり聞いてたり質問すれば良かったのですが、、

栄えてるなかにホテルがあり立地もよく景色も綺麗でそこは満足でした。お風呂も気持ちよかったです。

これから泊まる方に気をつけてほしいのと改善していただける点があればしてほしいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
江の島ホテル 2024年10月26日 15:22:49

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

今回のご旅行楽しみにされていたのにもかかわらず大切なお時間に何度も水を差すような不手際によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ドライバー含めスタッフに今回の件を共有させていただき、お客様に心から愉しんでいただき、またリラックスできる施設に改めて教育を徹底し改善させていただきます。
不快な事が頻繁にあったにもかかわらず、ホテルへのお褒めのお言葉、恐縮でございます。

もし再度機会をいただけるのであれば、次回ご来館の際はまた予約をして良かったとお客様にとって素敵な時間を過ごしていただけるよう江の島ホテル従業員一同、心を込めてお迎えさせていただきたく、お願い申し上げます。

最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【江の島1dayチケット付】アクティブに江ノ島人気スポットを満喫!<朝食BOX付>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインビュールーム】

総合5

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投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月12日 23:17:46

11時にチェックアウトした後も、荷物を預けて江島神社を回れました。15時30分に駅まで送ってくれるとのことで、時間がありチェックアウトした後にもかかわらず、1時間半ゆっくりと温泉へ入り、ぎりきまで楽しめました。とても親切なスタッフでした。中華料理大変おいしかっです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
江の島ホテル 2024年10月26日 15:07:43

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

吉祥楼への大変おいしかったとお褒めのお言葉をいただき感激しております。レストランスタッフの励みとなります。ありがとうございます。

チェックアウト後もおっしゃる通り、荷物のお預かりとアイランドスパもご利用いただけますので、お風呂とプールでゆっくりした後に帰路についていただく事が可能でございます。
4階にございますレストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非おすすめしたい眺望です。
お帰りの際は無料送迎バス(運休等がございますのでお時間が合えばになってしまいますが)が片瀬江ノ島駅・江の島駅を巡回しております。また是非ご利用くださいませ。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【吉祥楼 江の島コース】こだわり本格中華の味わいをカジュアルに堪能<夕食・朝食BOX付>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

総合5

とこ4627さんの 江の島ホテル のクチコミ

とこ4627さん [50代/女性] 2024年10月07日 11:32:42

エノスパ目的で宿泊したので、チェックイン、チェックアウト後もプールの利用ができて大満足でした。
お部屋は、清潔。ベッドメイクも枕もトイレもタオルもシャワールームも満足でした。ただ、浴衣の臭いがちょっと。部屋が2階だと道を歩いている人と目が合うのは、ま、この階を選んだから仕方ない。ホテル内は、飲み物の自動販売機がないので、外の自動販売機に飲み物を買いに行きました。ちかくにコンビニは一斎ないので、島に渡る前に寄ることをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
江の島ホテル 2024年10月26日 15:00:41

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋もえのすぱも満足されたとのこと、心より嬉しく思います。
浴衣の臭いに関しましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事が起きないよう業者にも共有させていただき臭いについても原因を追究させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、島内にはコンビニがなく遅くまで開いている商店もございません。片瀬江の島のコンビニエンスストアが最寄りとなりますので、Ao様が仰るとおり必要なものは島内に入るまでにご購入いただいた方が良いかと存じます。
江の島ホテル近辺には他に高い建物もなく、また近隣のお店の閉店時間も早いため、晴天の夜は満点の星空をご鑑賞いただけます。ぜひまたお越しの際には夜空とともに、ゆったりとした島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【シンプルステイ】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

総合5

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月05日 09:19:10

女2人の江ノ島旅行。大満足の旅になりました。
チェックインはスパ棟で少し歩きますが近いです。受付の方々も皆さん親切でした。
素泊まりでしたが到着後無料でお部屋のアップグレードを案内いただき感激。
お部屋はジュニアスイートルーム。お部屋はとても綺麗で広いベッド、豪華なお風呂とトイレの設備。5階は2部屋の仕様で眺めもよくとても静か。アメニティもおしゃれで充実。
部屋のタオルのにおいと洗面コップ辺りのお掃除不足が少し気になりました。それ以外は満点です。
スパは時間がなく利用できませんでしたが、温泉は気持ちよく利用できました。
宿泊者は宿泊日はチェックアウト後もスパの利用ができるそうです。
江ノ島は全面禁煙ですが、スパ棟に喫煙所がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
江の島ホテル 2024年10月26日 14:53:44

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

ジュニアスイートルームのお褒めのお言葉をいただき厚く感謝申し上げます。そのような大切なお時間に水を差すような掃除不足によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有し今後そのような事が起きないよう徹底いたします。

温泉・プールからの眺望は湘南の景色をご覧いただくのにぴったりな場所です。
プールの上の階のレストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非ご覧いただきたく思います。

仰る通りチェックアウト後もお荷物のお預かり・江の島アイランドスパもご利用いただけますので、次回また、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。

最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインビュールーム】

総合4

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月02日 19:17:32

食事とお風呂の眺めは、最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
江の島ホテル 2024年10月26日 14:45:09

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

アイランドグリルとお風呂からの眺めをお褒めいただき厚く感謝申し上げます。スタッフの大きな励みとなります。ありがとうございます。

お風呂やアイランドグリルからの眺めは朝・昼・夕焼け・夜景と刻々と違う湘南の風景をお愉しみいただけると思います。
時期にもよりますがダイヤモンド富士の眺めも美しく是非おすすめしたい眺望です。

もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

総合5

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月02日 16:11:47

施設および部屋は清潔感があり、快適に過ごすことができました。
目的のスパとプールも楽しかったです♪
また是非訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
江の島ホテル 2024年10月26日 14:30:31

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

快適にお過ごしいただけたとお褒めのお言葉をいただき厚く感謝申し上げます。スタッフの大きな励みとなります。
スパ・プールからの景色は夏の湘南をご覧いただくのにぴったりな場所です。
プールの上の階のレストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非おすすめしたい眺望です。

もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたスパ・プール・ホテルにてゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。

最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインビュールーム】

総合5

ふーあやゆいさんの 江の島ホテル のクチコミ

ふーあやゆいさん [40代/女性] 2024年09月27日 21:53:35

全てにおいて満足できるものでした。食事に関しては許容範囲でしたので全く問題ありません。
事前の電話での質問にも快く対応して下さり、子供がいる旅行でしたが安心して過ごすことが出来ました。来年もまた利用します!楽しい思い出をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
江の島ホテル 2024年10月26日 14:20:22

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お子様はお愉しみいただけたでしょうか?
お子様連れの旅行は大変な面が色々ございますが、少しでも不安なくご家族皆様がゆっくりお過ごしいただけたなら嬉しく存じます。
また来年お会いできるのをスタッフ一同心より楽しみにしております。
またいつでもご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。精一杯ご対応させていただきます。

最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!焼き立てパン・野菜たっぷり洋朝食<朝食BOX付>
ご利用のお部屋
【露天風呂付きスイートルーム】

総合3

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月09日 19:21:08

楽しい時間を過ごせました。

夕飯のコースの配膳が早すぎたり、遅すぎたりだったのが残念でした。

部屋は綺麗で良い感じでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
江の島ホテル 2024年10月26日 14:12:22

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

フルコースでのご予約を承っておりますのでゆっくりとお食事を愉しんでいただくはずがレストランでの配膳の不手際、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件、スタッフと共有いたしまして今後このような事が起きないよう善処させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
上記な件がありましたが、楽しい時間を過ごしていただきまたお部屋のお褒めのお言葉もいただき恐縮でございます。

もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

総合5

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月06日 18:39:18

1時間チェックアウトを伸ばして頂きたくお願いをしたら
無料で1時間延長して頂きました。
有難うございました!
窓からの海も綺麗で癒されました。有難うございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
江の島ホテル 2024年10月26日 14:05:49

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

もし何等かのご事情がある場合はお客様にできるだけ寄り添えるサービスをさせていただいております。この度の事でお褒めのお言葉をいただき厚く感謝申し上げます。スタッフの大きな励みとなります。ありがとうございます。
ホテル上階からは近くは鎌倉・茅ケ崎遠くには三浦半島から小田原方面とご覧いただけます。
レストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非おすすめしたい眺望です。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間で癒されて素敵なひと時をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お部屋へ朝食デリバリー】焼き立てパン・野菜たっぷり洋朝食<朝食BOX付>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

総合4

秀麿6534さんの 江の島ホテル のクチコミ

秀麿6534さん [50代/男性] 2024年08月14日 10:29:06

近くにコンビニがあるといいなぁ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
江の島ホテル 2024年10月26日 13:59:22

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

仰る通り島内にコンビニエンスストアや遅くまで営業しております店舗がございません。最寄りは弁天橋を渡った片瀬江ノ島駅近くのコンビニエンスストアのみとなります。お客様にご不便がないよう今後ホテル内で何か販売できないか検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【お部屋へ朝食デリバリー】焼き立てパン・野菜たっぷり洋朝食<朝食BOX付>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

総合5

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年07月21日 16:04:26

弁天スパ利用してとてもリラックス出来ました。プールから見える景色もとても綺麗で良い思い出が作れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
江の島ホテル 2024年10月26日 13:55:21

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

弁天スパ・プールとお褒めのお言葉をいただき厚く感謝申し上げます。スタッフの大きな励みとなります。ありがとうございます。
夏のインフィニティプールからの景色は夏の湘南をご覧いただくのにぴったりな場所です。夏の思い出の1ページに当館も載せていただき本当に嬉しく思います。
プールの上の階のレストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非おすすめしたい眺望です。

もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

総合4

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年07月21日 09:23:16

2連泊しました。お食事は吉祥桜、吉祥ラーメン、アイランドグリルを利用しました。吉祥桜のガーリックしらすチャーハンと空芯菜炒め(赤唐辛子がかなり辛め)が美味しかったです。ラーメンは味噌味のピリ辛をチョイス。スープが思ったより濃くなくて食べやすかった^ ^アイランドグリルは窓側でキレイな夜景を楽しみながら、美味しくいただきました。宿泊したからか、10%割引券をいただきお得にお食事できて満足♪朝食のパンとサラダとソーセージも美味しかった。できれば先割れスプーンじゃなくてお箸の方が日本人には食べやすいと思います。チェックアウトした後もえのスパでゆっくり過ごせるのが最高です!またリピしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
江の島ホテル 2024年10月26日 13:49:12

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

吉祥楼・吉祥ラーメン・アイランドグリルとご朝食とお褒めのお言葉をいただき感激しております。レストランスタッフの励みとなります。ありがとうございます。ご指摘いただきました朝食のお箸の件、確かに食べやすいかと思います。今後検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
チェックアウト後もおっしゃる通り、荷物のお預かりとアイランドスパもご利用いただけますので、お風呂とプールでゆっくりした後に帰路についていただく事が可能でございます。
レストランアイランドグリルからの夕景と富士山の眺めも是非おすすめしたい眺望です。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【お部屋へ朝食デリバリー】焼き立てパン・野菜たっぷり洋朝食<朝食BOX付>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

総合5

p00300さんの 江の島ホテル のクチコミ

p00300さん [40代/女性] 2024年07月18日 21:32:51

野菜たっぷりの朝食でノンオイルドレッシングの気遣いや、焼きたてパンはとても美味しく大変満足です
お部屋も使いやすかったのでまた利用させていただきます!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年07月
江の島ホテル 2024年10月26日 13:34:24

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
朝食やお部屋をお褒めいただき、誠にありがとうございます。地場の野菜をふんだんに使い朝から野菜をいっぱい召し上がっていただきたくご用意した1品でございます。
お部屋もコンパクトながらゆったりとお過ごしいただけるよう清掃スタッフ共々、これからも精進してまいります。
スイートにお喜びのお声をいただきまして、ありがとうございます。厚く御礼申し上げます。

江の島ホテル近辺には他に高い建物もなく、また近隣のお店の閉店時間も早いため、晴天の夜は満点の星空をご鑑賞いただけます。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【お部屋へ朝食デリバリー】焼き立てパン・野菜たっぷり洋朝食<朝食BOX付>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

総合4

投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 23:08:39

総合的にみて、また利用したいと思いますが、冷蔵庫や氷については改善を検討していただきたいと思います。
●良かったところ
露天風呂がとても気持ちが良かった。ベッドも広くて寝心地が良かった。
●不満だったところ
部屋の電気がカードキーを差し込まないと付かないためか、冷蔵庫が全く冷えていない。
ベンダーコーナーがなく、氷がもらえない。
地下1Fのラウンジで、冷水やコーヒーなどの無料自販機があるが、8:00~10:00の2時間しか利用できない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
江の島ホテル 2024年10月26日 13:28:36

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
ホテルの設備に関しまして、ご不便をお掛けし、ご満足いただけませんでしたこと、まずは深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、カードキーを差し込まないと電気が通りません、また冷蔵庫もスイッチを入れないと動かない仕様となっております。ベンダーコーナーがなく氷はスタッフがお持ちする事が可能ですが、ご案内が行き届かずご不便をおかけしました。申し訳ございません。今後の課題として今回のご指摘いただいた件、前向きに検討してまいります。
また、露天風呂付スイートにお喜びのお声をいただきまして、ありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
上記至らない点があったにもかかわらず、露天風呂・ベッド、そしてまたご利用していただけるとのお声をお寄せいただき厚く感謝申し上げます。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>
ご利用のお部屋
【露天風呂付きスイートルーム】

総合5

harikaniさんの 江の島ホテル のクチコミ

harikaniさん [30代/男性] 2024年07月16日 17:43:44

お風呂とプールが使い放題でとても楽しめた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
江の島ホテル 2024年10月26日 13:20:25

この度は数ある宿泊施設の中から江の島ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また返信が大変遅くなり申し訳ございません。

お風呂やプールが楽しめたとお聞きしてとても嬉しく思っております。

江の島ホテル近辺には他に高い建物もなく、また近隣のお店の閉店時間も早いため、晴天の夜は満点の星空をご鑑賞いただけます。
お部屋からは鎌倉方面・茅ケ崎方面の景勝、レストラン・お風呂からの富士山の眺めと並び、お勧めしたい点でございました。
もしまた、お越しいただけます機会がございましたらどうぞまたゆっくりと島時間をお過ごしいただけたらと存じます。
日に日に寒さも増しますこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【お部屋へ朝食デリバリー】焼き立てパン・野菜たっぷり洋朝食<朝食BOX付>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

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投稿者さんの 江の島ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 18:20:32

スパや温泉がついていて子連れにおすすめで検索で引っかかったので予約しました。江ノ島自体は夜お店も開いておらず、コンビニもないので不便と思いましたがスパや温泉をメインに考えこちら予約しました。しかし、現地に着いて言われたのが小学生以上の子供しか入れないとのこと、こちらを選んだ意味がなくなりました。部屋は綺麗でしたが、それだったら駅の近くとかの宿にすればよかったなと思いました。小学生以上なら子連れにおすすめとは言えないなと思います。あとは年齢制限はもう少しわかりやすくしていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
江の島ホテル 2024年06月18日 01:28:09

この度は、江の島ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スパ利用に関しまして、予約サイト上での注意点がわかりづらいとのご指摘、大変申し訳ございません。こういった注意点については、当予約サイト、右にございます「詳細情報」にお入りいただきますと注意事項として記載しております。お子様の安全のため、事前のご確認を何卒、よろしくお願い申し上げます。

未就学児のお子様つきましては安全上の観点から、保護者の方がいらっしゃいましてもご利用をご遠慮頂いております。
また、小学生のお子様は同性の保護者(中学生以上)の方とご一緒にご入館をお願いしております。

ご注意事項があるとはいえ、サイト上にて伝わりづらい表記となっておりました点、またご到着時にご納得いただけますようお伝えできなかった点に関しては、深くお詫びを申し上げます。

重ね重ねではございますが、お子様に安全にご利用いただけますように設けております注意事項に関しましては、ご理解いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
江の島ホテル・江の島アイランドスパ スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】江ノ島散策やスパでの癒し時間を<素泊まり>
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム】

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