クチコミ

総合評価
4.36
187
5
68
4
49
3
17
2
7
1
7
部屋
4.34
接客・サービス
4.09
ロケーション
4.44
朝食
4.31
夕食
4.27
温泉・お風呂
4.23
設備
4.23
清潔さ
4.37
クチコミの投稿画像・動画
148
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
スプリング03
30代/女性|2 件のクチコミ
家族3人快適に 海が見えるホテル

お部屋: コンパクトだけど家族3人には充分。シンプルだけどとても綺麗で快適でした。部屋から一面の海も見れて、夜はベランダで綺麗な夕暮れを見ながらコーヒー飲んだり。 ご飯: 朝夕ブッフェプラン。ブッフェですが一つずつクオリティ高い!特に海鮮丼やしゃぶしゃぶ、タコスは絶品でした。デザートも豊富で6歳の息子も大満足。夜はブルーシールのアイスもブッフェにあって嬉しかった。 設備: プールは大きいわけじゃないけど6歳児には充分な広さ。2-3時間はあっという間に遊べます。プールサイドのパラソルは空いてれば無料で使えるけど、日中は割と埋まっていた。あさ8:30からやっているので朝食後すぐに行くとパラソルも使えてプールも空いてて良かった。 サービス: 毎週土曜の夜は花火があるようです。プールサイドの椅子に座って間近で見れてとても綺麗だった。そのほか、毎晩焚き火コーナーがあったり、21ー22時は庭の灯りを切っていて、星も満喫できる。ランタンを借りて目の前のビーチまで歩いて行って(2分くらい)、ビーチで満点の星空も堪能できました。 めちゃくちゃ子供向けではないですが、子連れにはとてもちょうど良いホテルだと思います。 目の前の瀬底ビーチもわりと浅瀬でしっかり魚も見れるのでシュノーケリングを楽しめます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
299
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スプリング03 様 ご家族での沖縄旅行に、ヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきありがとうございます。 お部屋から一面に広がる海や、バルコニーで夕暮れを眺めながら過ごすひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族3名様で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、朝夕のブッフェにつきましても、海鮮丼やしゃぶしゃぶ、タコス、デザート、ブルーシールアイスなど、さまざまなメニューをお楽しみいただきありがとうございます。お子様にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 プールでの時間や、土曜日の花火、焚き火コーナー、ランタンを手にビーチでご覧になった星空など、瀬底島ならではの夜の楽しみも満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。目の前の瀬底ビーチでのシュノーケリングも含め、ご家族の思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いです。 「子連れにはとてもちょうど良いホテル」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆さまで心地よくお過ごしいただけるリゾートステイをお届けしてまいります。 心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またご家族皆さまで、瀬底島の海と星空を楽しみにお越しいただけます日を心よりお待ちしております。
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
2026-07-09
5
レジャー
恋人
2026年6月宿泊
サトウとシオ
30代/男性|1 件のクチコミ
清潔なスイートで理想のリゾート体験

スイートに泊まりました。清潔な部屋で思い描いたリゾートホテルの滞在ができました。 場所が場所だけに車がないと行きにくいのは注意が必要です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
14
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
じらくん5685
60代/男性|103 件のクチコミ
アーリーチェックインで快適、朝食も美味しい

早く着きましたが、アーリーチェックインが出来たので、部屋でゆっくりしてからプールに行くことが出来ました。部屋はゆったりと広く、ホテル内ではどのスタッフの方も丁寧に対応してくださいました。 朝食はメニューが豊富で、沖縄そばやタコライスなど、どれも美味しかったです。 3時頃はチェックインでフロントが混み合っていたので、余裕を持って早目に着くようにするのが良いと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
451
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じらくん5685 様 このたびはヒルトン沖縄瀬底リゾートにご投稿ありがとうございます。 アーリーチェックインをご利用いただき、部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、私どもも励みになります。 朝食の沖縄そばやタコライスをはじめ、メニューをお楽しみいただけたようで何よりです。 3時頃のフロント混雑でご不便をおかけしました。次回はご到着時間を前もってお知らせいただくか、オンラインチェックインをご利用いただくと、よりスムーズにご案内できます。 またのご来訪を心よりお待ちしております。滞在中にご希望がございましたら、お気軽にお知らせください。
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
2026-06-04
5
レジャー
仕事仲間
2026年2月宿泊
hikari3993
60代/男性|60 件のクチコミ
コンシェルジュの丁寧な対応に感謝

値段以上のサービスで大満足です。 特にコンシェルジュの皆様が旅行前からの問い合わせメールに対して、何度も丁寧にお答えして頂いたことには感謝に堪えません。 ありがとうございました。 一つ難点を挙げるとすれば、周辺に観光地が少ないことと、空港から遠い・アクセスが悪いことが挙げられます。ジャングリアも「一回行けばいい」という感じですから、リピートしたいと思わせる何かがあるといいですね。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
814
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hikari3993 様 この度は、ヒルトン沖縄瀬底リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 コンシェルジュの対応をお褒めいただき、大変光栄です。 周辺の観光地が少ない点や空港からのアクセスの面でご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後のサービス改善の貴重な指針として活かしてまいります。 今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
2026-04-16
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
asa0032001
50代/男性|9 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.2
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5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
995
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ジャパンOSAKA
60代/男性|1 件のクチコミ
さすがヒルトン、平均以上で安心でした

さすがヒルトン全てが平均以上でした。安心のヒルトン、お客様はアジアの方が多いです。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
1
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ジャパンOSAKA 様 この度は、ヒルトン沖縄瀬底リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在が全般的に平均以上とのご評価と、安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 多様なお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりを今後も大切にしてまいります。 次回のご来訪を心よりお待ちしております。
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
2026-04-01
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
イソジ3524
70代/男性|6 件のクチコミ
夕日がきれいで最高でした

チェックイン後の部屋から夕日が見えきれいで最高でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.1
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イソジ3524 様 この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 お部屋からの夕日をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 当ホテルでは、自然の美しさを感じていただけるようなロケーションを大切にしております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
2026-01-22
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
on06775899
40代/女性|2 件のクチコミ
静かで清潔、スタッフ丁寧で朝食も満足

エグゼクティブプランにしました。朝食でスパークリングワイン飲めるし、17:00〜20:00までオツマミ食べ放題、アルコール飲み放題で楽しめます。個人的には朝食の内容が好みでした。ジャグジーもついていて、静養だったので随分のんびり過ごせて良かったです。 静か、清潔、スタッフの方々の丁寧な対応。是非また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
982
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on06775899 様 この度はエグゼクティブプランをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 エグゼクティブラウンジをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。 朝食の内容をお気に召していただけたとのお言葉、私たちも励みになります。ジャグジー付きの空間で静養の時間をゆっくりお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同も嬉しく思います。 静かで清潔、そしてスタッフの丁寧な対応についてのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。 またぜひお越しください。次回のご滞在も、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お待ちしております。
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
2026-02-10
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
国際通り観光
20代/男性|4 件のクチコミ
花火は最高、待ち時間と水垢は残念

タイミングが悪いと、チェックインの待ち時間が長いことがあります。(15分程待ちました) シャワールームの水垢が少し気になります。 花火は最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSべストレート・セール】【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン

800
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国際通り観光 様 この度は、ヒルトン沖縄瀬底リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 チェックインの待ち時間が長くなってしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。混雑時にもスムーズにご案内できるよう、フロント体制の見直しや事前案内の改善を進めてまいります。 シャワールームの水垢につきましては、清掃の徹底と点検を強化し、改善図ってまいります。ご不安な点を教えてくださり、ありがとうございます。 花火をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。次回のご滞在も、より快適にお過ごしいただけるよう全力を尽くします。ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
2026-03-19
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ユウ@仙台
60代/男性|48 件のクチコミ
瀬底ビーチで夏を満喫できるホテル

夏は瀬底ビーチで遊べるので、良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
975
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ユウ@仙台 様 この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。 夏は瀬底ビーチをお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく拝見しました。海辺の季節ならではの魅力をぜひまた味わいにいらしてください。次回のご滞在も、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
2026-01-28
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
そらいろ5
30代/女性|1 件のクチコミ
セールスにうんざり、飲食物少なく清掃も残念

チェックイン後にブルーシール食べてゆっくりしてくださいと、子供がアイスに釣られてスタッフさんに着いて行ったらよくわからないセールスをされてうんざりでした。私達のスケジュールを聞き、どうにか講義に参加させようと時間が取れないか模索しておりましたが、せっかくの滞在中にヒルトンの講義を数時間聞くスケジュールはありません。講義を聞かないことを伝えるとそそくさと対応から外れ真顔でした笑 ラウンジで提供される飲食物の少なさ、19時までの利用なのも他のホテルと比べて早いかな。 清掃後のタオルに赤いシミがありました。 2泊したけどもう次はないかなー。 その前に泊まったダブルツリー北谷のほうが眺望もお部屋も対応もよかったので余計に残念感がありました。 目の前で打ち上がる花火はよかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
769
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そらいろ5 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 セールススタッフの不躾な態度は、サービス業に携わる者としてあってはならないことだと重く受け止めております。 ご家族の楽しい時間に水を差してしまい、大変心苦しく、猛省しております。 また、ラウンジの内容や営業時間につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 清掃後のタオルの汚れに関しましては、衛生管理上の重大な不備であり、清掃担当部署へ共有し、再発防止を徹底してまいる所存です。 目の前での花火をお楽しみいただけたことだけが唯一の救いではございますが、今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
2026-03-26
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ashikin
40代/男性|2 件のクチコミ

着いた瞬間からおもてなしとロケーションが最高で子供もテンションmaxでした。ビーチへもすぐに行けて、屋外、屋内プール、その後のシャワーもスムーズに出来て、たくさん泳げました。ラウンジではゆっくり朝ごはんに軽食、お酒までゆっくり頂きました。大満足の旅でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【未就学児添い寝無料】★土曜の花火開催中★瀬底ビーチまで徒歩2分(宿泊のみ)2025 8〜12月

1
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ashikin 様 この度は、ヒルトン沖縄瀬底リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 おもてなしやロケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様も楽しんでいただけたようで、私たちもとても喜んでおります。 ビーチやプールでのひとときを存分に楽しんでいただけたこと、またラウンジでの朝食や軽食、お酒をゆっくりとお楽しみいただけたことに感謝申し上げます。 お客様の大満足の旅のお手伝いができたことを光栄に思います。またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-10-21
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

前回宿泊しとっても気に入ってしまい、再来です! ロケーション、プールや歩いてすぐの海、お部屋、、とやはり大満足の旅となりました! 一点、どこもこれは仕方ながないことなのでしょうが、スタッフの方が海外の方が増え、事前の問い合わせや滞在中もフロントでうまく伝わりにくいことがあったことや、朝食会場でも以前のような暖かなおもてなしがやや減ってしまったような印象を受けました。 しかしそれ以外はとても満足で、必ずまたリピートしたいと思えるホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1.2
不適切なクチコミを報告する
この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。 ロケーションやプール、海、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 ご指摘いただきましたスタッフの対応については、貴重なご意見としてしっかりと受け止め、今後の改善に努めてまいります。おもてなしの心を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
2025-10-09
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝食ビュッフェ、夕食ビュッフェ共にとても美味しく大満足でした! 朝食はオープン時間と同時に行けばスムーズにご案内していただけますが、食事を終えて部屋に戻る頃には大行列ができていたので、予定がある方は早めに行った方が良さそうです。 瀬底ビーチも近く、お部屋から気軽に行けて便利でした。 土曜日夜の花火も圧巻で、素敵な時間を過ごすことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
915
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 朝食ビュッフェや夕食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。おっしゃる通り、オープン時間にお越しいただくとスムーズにご案内できるため、次回もぜひ早めのご利用をおすすめいたします。 瀬底ビーチへのアクセスも便利とのお言葉、ありがとうございます。お部屋から気軽に行けるのは、当ホテルの魅力の一つです。 土曜日の夜の花火もお楽しみいただけたようで、素敵な思い出を作っていただけたことに感謝いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-09-17
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ビーチが目的ならとてもオススメです ホテルから直行できてビーチシュノーケルでカラフルな魚が見られる所を探して今回ヒルトン沖縄瀬底に宿泊に決めました 理想のビーチでした ホテル内の評価↓ ・チェックイン:改善してほしい! 1人10分くらいかかってるイメージ、立ったまま長時間待つの嫌。整理券配布で番号で呼んでほしい、そしたら座って待てるのにな ・売店:種類少なく水一本300円とかなのでホテル着くまでに買い出し必要。外に自販機1台あり。500ペットボトル180円くらい ・ホテル全体:部屋前の廊下はとても湿度が高く冷房も弱くジメッとした感じ。製氷機とウォーターサーバーの部屋は冷房なしなのかかなり高温 部屋も湿度がかなり高く入った瞬間ジトッとしてる。自分で冷房20度くらいまで下げたら不快感はなくなりました ・アウトバス付きの部屋:とても良かった。雨の時は子供がアウトバス浸かって満足していました テラスにあるデッキチェアでかなりくつろげる。夜も涼しいし外で2階なのに虫も居ない!(ホテルが対策されてるのかな?) イヤホン持参で好きな曲聴きながら星空見て過ごすのが本当にオススメ! また、今回2階でしたがどこ行くにもアクセスが良いのでとても良かった!(一階にプールや海や朝食会場やコインランドリー) ・アメニティ かなりシンプル。ビジネスホテルみたいな感じ。子供添い寝プランだったが子供アメニティはセットなかった。けどフロントに言ったら欲しいもの用意してくれました ・ラウンジ 2日滞在のうち、時間の都合で一度だけ昼にしか利用できなかったがその時は貸切り状態でした 品数はアイス、サータアンダギー、おかきといった感じ。夜遅くまで利用できたらいいのになー ・食事:アマハジダイニングのビュッフェは朝も夜もとても良かった。 朝食も待つことなく案内してもらえた ・コインランドリー:便利でした ビーチ目的でまた利用したいな!泊まるなら次もアウトバス付き! ビーチ利用しないならリピートはなし。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
シナモン212 様 この度はヒルトン沖縄瀬底リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ビーチの美しさやシュノーケリングの体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。理想のビーチに出会えたことは、私たちにとっても喜ばしいことです。 チェックインの際の待ち時間や、売店の品揃えについての貴重なご意見、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 また、部屋の湿度や冷房に関するご指摘も感謝いたします。快適な滞在を提供できるよう、設備の見直しを検討いたします。 アウトバス付きのお部屋やテラスでのリラックスした時間を楽しんでいただけたこと、何より嬉しく思います。 アメニティやラウンジの利用についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お子様向けのアメニティについては、今後の参考にさせていただきます。 食事やコインランドリーの便利さについてもお褒めいただき、嬉しい限りです。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2025-08-28
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
umi-umi
60代/女性|4 件のクチコミ
快適な滞在!子連れでも安心

お部屋は快適でお食事も美味しかったです。スタッフの皆さんも親切丁寧な接客で心地よく過ごせました。 2歳児を連れての旅行でしたが、ファミリーのお客様も多かったようで、のびのびと過ごせました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
958
不適切なクチコミを報告する
umi-umi 様 この度は、ヒルトン沖縄瀬底リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 スタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。 お子様連れのご旅行が快適に過ごせたとのこと、私たちも安心いたしました。 ファミリーのお客様が多い環境で、楽しいひとときをお過ごしいただけたことが何よりです。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
2025-12-02
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
のっぽねる
20代/男性|6 件のクチコミ

景色、料理、設備、サービスどれも大変満足です また泊まりたいと思わせてくれました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【最大15%OFF】ヒルトンサマーセール ご予約は7月31日まで(朝食付)

779
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 景色や料理、設備、サービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にまたお越しいただけることを心より願っております。 次回のご訪問をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-11-07
3
レジャー
一人
2025年8月宿泊
みなちゃん71
50代/女性|6 件のクチコミ

 チェックイン15分前に到着したが、1階なら今すぐ用意できると言われたが、たった10分くらいだけのためだけで、サービスが悪い、と思った。  フロントの方は、外国人だったが、ホテルの説明もほとんどなく、 ロビーにいるとヒルトンバケイションの人にも捕まり、さんざん個人情報を書かされて、何も無く、初めから、ガッカリだった。  ホテルの部屋やプールも普通だった


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【最大15%OFF】ヒルトンサマーセール ご予約は7月31日まで(朝食付)

627
不適切なクチコミを報告する
みなちゃん71 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お待たせをしないためのご案内でございましたが、お客様にお選びいただけるようなご案内をすべきであったと感じております。ご満足いただけるサービスを提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。 また、ヒルトングランドバケーションスタッフとのやり取りについて、折角のご旅行の貴重なお時間を奪う結果となり、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見を共有し、今後のサービスに活かしてまいります。 お部屋やプールに関しても、期待に応えられなかったことを残念に思います。今後は、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回、またご利用いただける際には成長した姿をお見せできるようスタッフ一同精進してまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
2025-08-26
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
38 件のクチコミ

フロアごとにエレベーターの登録カードが必要です。泊っている階と違う階に行くにはロビーで登録します。美ら海水族館から車で20分ぐらいの場所なので18時半まで見てから帰ってきても19時からのディナーに間に合いました。レストランは混んでいるので予約がお勧めです。土曜日は20時半から3分の打ち上げ花火がホテル正面で打ち上げられます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
577
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 エレベーターの登録カードについてのご意見、貴重なご指摘をいただき感謝いたします。安全面を考慮したシステムですが、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 美ら海水族館へのアクセスや、ディナーの時間に間に合ったとのこと、大変嬉しく思います。レストランの予約についてもご案内いただき、ありがとうございます。混雑時には事前の予約が特におすすめですので、次回ご利用の際にはぜひご活用ください。 また、土曜日の打ち上げ花火をお楽しみいただけたようで何よりです。ホテルからの眺めは格別ですので、次回もぜひご覧いただければと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
2025-02-27